Тема: AMBIENT MEDIA КАК СОВРЕМЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ PR-КОММУНИКАЦИИ

Загруженность традиционных каналов коммуникации, прогрессирующая
медиаинфляция, усталость, демонстрируемая потребителем в отношении традиционных рекламных и PR-носителей, призывает специалистов по рекламе и
связям с общественностью прибегать к современным нестандартным средствам
продвижения, что обуславливает актуальность нашей работы. Как показывает
практика, с каждым годом в PR-кампаниях в комплексе с традиционными носителями все чаще используются креативные инструменты коммуникационного
маркетинга. Особое место среди современных технологийPR-коммуникаций
занимают Ambient Media.Это направление широко применяется в зарубежной
практике (США, Великобритании, Франция), в России же только начинает развиваться.
Технология Ambient Media в сфере PR имеет неплохие возможности использования, демонстрируя коммуникативную результативность и психологическую действенность, что особо актуально на современном этапе развития, поскольку общество становится невосприимчивым к традиционным формам PR.
Ambient Media целенаправленно воздействует и проникает в окружающее пространство целевой аудитории, обеспечивая высокою частоту контакта и взаимодействие на эмоциональном уровне.
К сожалению, в Набережных Челнах технологию Ambient Media используют крайне редко в рекламе и практически не используют в PR. Одним из ярких примеров использования данной технологии было размещение надувных
пневмофигур «Инопланетянина» на магазинах фирмы DNS; рестораны БУРГЕР
КИНГ тоже использовали данную технологию для демонстрации своего символа – «Короны». Во время своего открытия, «Трогательный зоопарк» запустил
серию граффити «Идем в зоопарк». По городу встречались рисунки животных–
идущих, плывущих или ползущих в трогательный зоопарк.
В нашей магистерской диссертации мы хотим предложить PR-проект с
использованием Ambient Media для градообразующего предприятия г. Набережных Челнов, лидера в российском автомобилестроении – ПАО «КАМАЗ».4
Мировые производители автомобилей все больше предпочитают использовать инновационные технологии продвижения для поддержания интереса в
информационно-насыщенной среде. В постоянной адаптации постиндустриального общества к огромным потокам информации, без интеграции новейших
методов PR,предприятие рискует быть вытесненным из коммуникационной
среды. Для автогиганта «КАМАЗ» жители города Набережные Челны являются
значимой целевой аудиторией и, в связи с этим, правильно подобранный коммуникационный канал для передачи информации, поможет сформировать благоприятное отношение горожан к компании. Совокупность данных факторов
также делает нашу работу актуальной.
Степень разработанности проблемы. В настоящее время в отечественной и зарубежной литературе существует ряд работ, посвященных исследованию вопросов коммуникации в PR-деятельности. К их числу следует отнести
работы Д. Гавра, А. Н. Мудрова, Ф. И. Шаркова, Д. Белла, М. Гундарина, И.
Бердникова, Г.М. Брума.
Также в процессе написания данной работы была использована литература по вопросам организации и проведения PR-кампаний авторов: И.Л. Викентьева, Е. Л. Головлевой, Д. Дэвиса, Д. Е. Баранова, А. Н. Чумикова, Г. Г. Почепцова. Труды PR-специалистов Р. Р. Газизова, М. Р.Душкиной, Л. Райс, Т. Гэда,
Ф. Котлера, Д. Скотта, Дж. К. Левинсона заинтересовали нас тем, что в них
рассматриваются современные технологии PR.
Однако существующие исследования по данной тематике не решают проблемы практического применения технологии Ambient Media для PR деятельности в России. Подобная ситуация свидетельствует, с одной стороны, о практике изучения технологии Ambient Media в российской науке на основе зарубежных примеров, с другой — о недостаточной теоретической разработанности
проблем коммуникационных процессов. Дополнительного изучения требуют
вопросы адаптации крупного промышленного предприятия к условиям информационно насыщенной среды постиндустриального общества, а также планирования и организации PR-проекта, использования более эффективных форм и5
методов для повышения лояльности горожан по отношению к образу промышленного предприятия и его продукции при помощи Ambient Media.
Актуальность и практическая значимость проблемы внедрения новой
коммуникационной технологии Ambient Media при проведении PR-проектов, а
также ее недостаточная степень изученности предопределили выбор цели и задач, предмета и объекта исследования данной работы.
Цель и задачи исследования.
Цель исследования состоит в разработке PR-проекта «КАМАЗ-Град» –
площадки для отдыха жителей города Набережные Челны – на основе технологии Ambient Media.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
– изучить сущность связей с общественностью как сферы деятельности
агента современного информационного поля;
– изучить причины и основные направления трансформации PRтехнологий в постиндустриальном обществе;
– дать характеристику технологии Ambient Media как средстваPRкоммуникации;
– исследовать цели и задачи, а также методы и каналы взаимодействия
предприятия ПАО «КАМАЗ» с жителями города Набережные Челны;
– исследовать мнение жителей города Набережные Челны о предприятия
ПАО «КАМАЗ»;
– изучить правовые документы, регулирующие использование объектов
AmbientMedia в городском пространстве;
– разработать концепцию PR-проекта «КАМАЗ-Град»;
– предложить программу внедрения PR-проекта «КАМАЗ-Град».
Объектом исследования является PR-коммуникация в постиндустриальном обществе.
Предметом исследования является планирование PR-деятельности градообразующего предприятия ПАО «КАМАЗ» с использованием технологии
Ambient Media.6
Теоретико-методологическую основой работы послужили:
– процессно-информационный подход к коммуникации, представители
которого (Г. Лассуэл) помогли нам разобраться с основными составляющими
коммуникационного процесса и значимыми факторами, оказывающими на него
влияние;
– социально-психологический подход к коммуникации, представители
которого (Дж. Гербнер) указали нам на такие значимые составляющие субъективного восприятия коммуникации индивидом, как психофизиологические и
социокультурные фильтры, а также контекст коммуникации, что мы учитывали
при разработке своего PR-проекта;
– семиотический подход к коммуникации, представители которого (Ф. де
Соссюр) изучили природу знака, что позволило нам более осознанно и эффективно использовать знаковый материал в PR-деятельности.
В качестве инструментария исследования использовались методы анализа и синтеза – при изучении теоретической литературы; абстрагирования –
при формулировке выводов; сравнительно-сопоставительный анализ – при выявлении специфики технологии Ambient Media в отношении традиционных
средств PR; системный анализ – при описании технологии Ambient Media, а
также – при разработке анкеты исследования и формулировке концепции PRпроекта; методы интервью и анкетирования – при исследовании мнений представителей пресс-службы ПАО «КАМАЗ» и при выявлении образа предприятия
«КАМАЗ» среди жителей г. Набережные Челны; анализ документов – при изучении каналов взаимодействия предприятия ПАО «КМАЗ» с целевыми аудиториями, а также – для исследования правовых оснований реализации PRпроекта; метод квотной выборки – при проведении анкетирования.
Эмпирическая база магистерской диссертации включает в себя результаты трех исследований. Это, во-первых, исследование «Отношение жителей
города Набережные Челны к предприятию ПАО «КАМАЗ»», проведенное с апреля по июнь 2017 г. посредством анкетирования 341 респондентов, отобранных по квотной выборке. Во-вторых, анкетный опрос сотрудников ПАО «КА7
МАЗ» – с главным специалистом пресс-службы ПАО «КАМАЗ» Аршиной Данией Владимировной, директором департамента маркетинга ПАО «КАМАЗ»
Колесниковым Сергеем Николаевичем, специалистом «Бюро Медиа» «КАМАЗа» Уткиным Дмитрием Анатольевичем и главным дизайнером ПАО «КАМАЗ»
Ворошниным Сергеем Федоровичем – «Особенности PR-коммуникации ПАО
«КАМАЗ» с целевой аудиторией «жители города Набережные Челны»» (данное
исследование задумывалось как глубинное интервью, но, по инициативе сотрудников предприятия, было реализовано в форме анкетирования). В дополнение к сведениям, собранным от сотрудников ПАО «КАМАЗ», мы, для более
объективного исследования PR-коммуникации предприятия с горожанами, проанализировали ряд документов (метод анализа документов) – «Программу
стратегического развития ПАО «КАМАЗ» на период до 2025 года», корпоративную прессу предприятия — журнал «КАМАZ» и газета «Вести КАМАЗа» за
2015-2017 год, а также его паблики в социальных сетях — ВКонтакте,
Facebook, Instagram, Google+, Однокласники, Твиттер. В-третьих, мы изучили
правовые основания возможности реализации нашего проекта, для чего провели анализ таких документов, как: Федеральный закон «О рекламе», «Стратегия
социально-экономического развития муниципального образования города
Набережные Челны до 2021 года и на период до 2030 года», «Основные принципы расположения рекламно-информационных конструкций на городских
зданиях», «площадь Азатлык — проект развития», эскизный проект «Шишкинский бульвар — реконструкция 2017», «Правила землепользования и застройки
города Набережные Челны», проектный семинар «Настоящее и будущее бульвара им К. Тинчурина «Парк-театр» в городе Набережные Челны», отчет по
итогам Проектного семинара «Каким должен быть парк в городе? На примере
парка Победы», отчет по итогам проектного семинара «Настоящее и будущее
Набережной им. Г. Тукая в г. Набережные Челны». В дополнение к данным
сведениям мы сделали небольшой мониторинг отношения администрации города Набережные Челны и его жителей к благоустройству городского пространства по публикациям местной прессы. Нами были проанализированы ма8
териалы газеты «Челнинские известия» за 2015-2017 год, всего было проанализировано 8 статей.
Положения, выносимые на защиту.
1. Развитие PR-технологий в постиндустриальном обществе, в условиях
информационно насыщенной среды, предполагает отказ от традиционных
средств продвижения в пользу новых, позволяющих общаться с большим количеством людей одновременно и в оригинальном формате. В этом смысле технология Ambient Media, которая активно использует городское пространство
для PR-коммуникаций с целевой аудиторией, является эффективным каналом
продвижения.
2. Современные коммуникационные технологии в PR должны затрагивать
не знаково-семиотический уровень восприятия субъекта, а пространственнотелесный, поскольку в условиях насыщенной знаковой среды, именно вещественная среда (позволяющая человеку находиться в определенном пространстве, взаимодействовать на физическом уровне с его объектами, быть частью
природного ландшафта), весьма позитивно воспринимается человеком, а значит
– способствует более эффективному усвоению смыслов коммуникации.
3. Потенциал новых коммуникационных технологий, в том числе –
Ambient Media – может быть использован для PR-продвижения экономических,
культурных, политических смыслов или агентов, в том числе – для формирования благоприятного образа предприятий.
4. Сегодня в различных городах России ведется активное освоение публичных пространств, которые используются для эффективной политической,
экономической, социокультурной коммуникации с массовыми аудиториями.
Поэтому заинтересованным субъектам, в том числе – предприятиям, важно задействовать такой эффективных канал, как городское пространство под собственные нужды.
5. Благоприятный образ предприятия среди горожан может быть сформирован или закреплен посредством создания парковой площадки отдыха, транслирующей позитивные смыслы о предприятии на массовые аудитории, посе9
щающие данный культурно-рекреационный объект. Преимущества подобного
PR-объекта заключаются в том, что сама аудитория стремится взаимодействовать с ним; площадка как средство PR-коммуникации позволяет постоянно, в
течении длительного времени, на телесно-физическом уровне, задействуя благоприятный эмоциональный фон, воздействовать на целевые аудитории.
Научная новизна работы состоит в теоретическом обосновании особенностей PR деятельности компании в постиндустриальном обществе и разработке методических решений и рекомендаций по организации PR-проекта на основе технологии Ambient Media.
Практическая значимость исследования. Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы в качестве организационно-методических и научно-практических рекомендаций для совершенствования
PR-деятельности специалистов современного информационного поля с использованием новых PR-технологий. Разработанный в рамках магистерской диссертации PR-проект может быть реализован предприятием ПАО «КАМАЗ» города
Набережные Челны.
Апробация работы.
Основные теоретические выводы получили апробацию на II Международной научной конференции «Визуальная коммуникация в социокультурной
динамике» (Набережные Челны, 2016 г.), Всероссийской научно-практической
конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «IX Камские чтения»
(г. Набережные Челны, 2017)
Публикации.
1. Ейкина Н.Н. Развитие Web-дизайна как коммуникативной составляющей в
современном обществе //Сборник статей II Международной научной конференции «Визуальная коммуникация в социокультурной динамике» (24-25 ноября
2016 г.). – Казань: Изд-во Казан.ун-та, 2016. – С. 77-82.
2. Ейкина Н.Н. Особенности рекламы в условиях информационно насыщенной
среды»//Сборник докладов всероссийской научно-практической конференции10
студентов, аспирантов и молодых ученых «IX Камские чтения» – Набережные
Челны: Изд. Казан.ун-т, 2017. – С. 128-131.
3. Ейкина Н.Н. «Ambient Media как новая технология в PR-коммуникации»//Сборник научных трудов V Международной научно-практической конференции «Научный диалог: Молодой учёный». – Санкт-Петербург: Изд. ЦНК
МНИФ «Общественная наука», 2017. – С. 24-26.

Купить

В данной работе мы поставили цель разработать PR-проект «КАМАЗГрад» – площадку для отдыха жителей города Набережные Челны–на основе
технологии Ambient Media, как объект в системе информационной среды г.
Набережные Челны.
В ходе исследования мы выявили:
Городское пространство в современном постиндустриальном обществе
должно активно использоваться специалистами по рекламе и связям с общественностью в качестве канала коммуникации с целевыми аудиториями, поскольку на знаково-семиотическом уровне становится все сложнее доносить
сообщения, преодолевая психологические барьеры, связанные с медиаинфляцией и усталостью аудитории от традиционных рекламных и PR-носителей.
Современные технологии, в нашем случае – Ambient Media –являются актуальным средством решения данных проблем информационного поля.
Глобальная информационная революция запустила трансформационные
процессы в экономике, политике, культуре, образовании, связях с общественностью и других сферах жизнедеятельности общества. На фоне мобилизации
защитных механизмов психики потребителя, появление новых технологий продвижения в рекламе и PR связано с изменением потребительского рынка,
большим количеством товаров и борьбе брендов за внимание покупателей. Медиа-рынок подвергается постоянным изменениям. Печатные СМИ сменяются
электронными, телевидение утрачивает популярность в пользу интерактивного
обмена информацией в сети Интернет. Изменяются модели поведения аудитории в целом – выросла потребность в качественной информации, увеличилась
мобильность индивидов (в том числе, благодаря появлению многих гаджетов, –
информационная мобильность), спонтанность решений, физическая и умственная активность на работе и отдыхе. В связи с изменениями медиаландшафта и
поведения аудитории, в рекламную и PR-коммуникации проникает игровой аспект. Практически все новые технологии PR ориентированы на общение с конечным пользователем путем прямой коммуникации, не опосредованной через85
СМИ. Технология Ambient Media как средство PR-коммуникации, отвечает
данным требованиям: выделяется своей оригинальностью, органично вписывается в среду жизнедеятельности целевой аудитории; отличается высокой креативностью, а так же – новизной способа размещения и новизной носителя информации. Теперь привычная городская среда может видоизменяться в соответствии с целями продвижения, включаясь в маркетинговые коммуникации с
широкой общественностью. Ambient Media перехватывает коммуникативную
инициативу у традиционных инструментов продвижения и формирует новую
операционную среду, в которой будут успешно реализовываться PR-проекты.
В ходе исследования методов и каналов взаимодействия предприятия
ПАО «КАМАЗ» с жителями города Набережные Челны и изучения мнений самих горожан, была выявлена значимая информация, которую мы использовали
при разработке PR-проекта «КАМАЗ-Град», а именно:
– жители города Набережные Челны являются одной из приоритетных
целевых аудиторий предприятия;
– предприятие ПАО «КАМАЗ» стремится к формированию социальноориентированного образа;
– предприятие использует традиционные методы PR и SMMпродвижение;
– отсутствие четкого стратегического плана действий по работе с горожанами у ПАО «КАМАЗ»;
– горожане, в целом, положительно относятся к предприятию ПАО «КАМАЗ»;
– наиболее проблемной целевой аудиторией для предприятия являются
молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет;
– единый образ предприятия среди горожан окончательно не сформирован;
– отсутствие в городском пространстве Набережных Челнов элементов,
площадок, посвященных деятельности предприятия;86
– существует необходимость в восстановлении историческо-культурной
значимости предприятия ПАО «КАМАЗ» в сознании горожан.
Результаты изучения правовых документов, регулирующих использование объектов Ambient Media в городском пространстве, показали, что на сегодняшний день реализацияPR-проекта «КАМАЗ-Град» на территории парка
«Гренады» возможна. Администрация города и население приветствуют подобные проекты по благоустройству зеленых зон отдыха. Пока ещё есть территории не задействованные под иные проекты. К тому же площадка для отдыха
«КАМАЗ-Град» сможет объединить уже существующие объекты в единую и
целостную композицию, завершая общую спортивную концепцию парка «Гренада».
На основании полученных данных, нами был разработан PR-проект
«КАМАЗ-Град» с использование технологии Ambiеnt Mеdiа, а также программа
внедрения проекта. Данный проект позволяет задействовать пространственнотелесный уровень коммуникации с горожанами, что обеспечит высокую эффективность продвижения в течении длительного времени. К тому же, данный проект заинтересует местные СМИ, при помощи которых увеличится количество
публикаций в периодических изданиях Набережных Челнов, сюжетных роликов на телевидении. Поскольку ПАО «КАМАЗ» имеет аккаунты во всех наиболее популярных социальных сетях, то, по мере обновления информации о проекте, аудитория посредством «лайков», «репостов» или комментариев увеличит
популярность площадки для отдыха среди горожан.
Мы считаем, что сегодня – самое благоприятное время для реализации
PR-проекта «КАМАЗ-Град»: в городе Набережные Челны проходит волна по
созданию культурных территорий, что является хорошей возможностью для
предприятия ПАО «КАМАЗ» задействовать такой эффективный канал коммуникации, как городское пространство, под собственные нужды.
Купить