Есть приложение.
Текст работы имеет шрифт размером 12 пунктов (требование заказчика).
Введение 3
1. Деловая игра как форма обучения деловому общению 4
2. Эффективность тренинга как метода обучения 5
Заключение 7
Список использованных источников 8
Приложение 10
Актуальность исследования. Развитие и углубление многоуровневых контактов, геополитические процессы глобализации, информатизации общества, интеграция в сферах экономики, науки, культуры повысили прагматическую значимость владения нормами делового общения.
Согласно программе Российской Федерации "Развитие образования" на 2013-2020 годы, основная цель образования – обеспечение условий для эффективного развития российского образования, направленного на развитие потенциала молодого поколения в интересах инновационного социально ориентированного развития страны. Сегодня нет сомнения в том, важным деловым качеством будущего специалиста является коммуникативная компетентность.
Источниками становления коммуникативной компетентности являются врожденные особенности личности, воспитание, жизненный опыт, общая эрудиция и специальные методы обучения.
Актуальность данной проблемы обусловлена наличием противоречия между объективными потребностями общества в специалистах с высоким уровнем развития умений делового общения и сложившимися способами организации процесса обучения.
Цель работы: раскрыть особенности форм и методов обучения деловому общению.
Объект исследования: деловое общение.
Предмет исследования: формы и методы обучения деловому общению.
В соответствии с целью, предметом, объектом необходимо решение следующих задач:
1. Дать общую характеристику деловой/ролевой игре как форме обучения деловому общению.
2. Рассмотреть особенности тренинга как формы обучения.
В ходе работы применялись теоретические методы исследования, такие как изучение литературы, анализ теоретических подходов, сравнение.
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы.
В последние годы уровень культуры делового общения выступает критерием качества образования. Одним из критериев отбора, показанных преуспевающими компаниями претендентам на вакантную должность (наряду с компьютерной грамотностью, владением несколькими иностранными языками), является знание основ психологии, умение общаться и вести деловые переговоры. Специфика современной кадровой политики заключается в том, что работодатель заинтересован в кандидате, компетентном в этом отношении, по сравнению с тем, который еще не обучен навыкам самопрезентации, ведения переговоров, разрешения конфликтов и многому другому.
Развитию навыков делового общения в процессе обучения уделяется особое внимание.
Для достижения этой цели были изучены и проанализированы теоретические источники, что позволило сделать следующие выводы.
Деловое общение всегда имеет целевую направленность – создание условий для сотрудничества, достижение делового соглашения между заинтересованными сторонами. Это общение обеспечивает успех общего дела и создает необходимые условия для сотрудничества людей с целью реализации значимых для них целей. Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества между коллегами, конкурентами, клиентами, партнерами и т. д.
Такие формы работы, как тренинг, деловые и ролевые игры являются наиболее эффективными в обучении навыкам делового общения.
Эффективность обучения как метода обучения заключается в том, что учащийся активно участвует в процессе развития необходимых навыков; методы, используемые в обучении, ролевые игры, тематические исследования, метод группового обсуждения и многие другие, обеспечивают максимальную вовлеченность в учебный процесс и, как следствие, высокую запоминаемость полученных знаний.
Таким образом, цель работы достигнута, поставленные задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
