Введение 3
1. Теоретико - методологические основы конкуренции 7
1.1. Сущность и основные понятия конкуренции в организации 7
1.2. Важность анализа и оценки конкуренции в бизнесе 16
1.3. Методологические основы конкуренции в бизнесе 23
2. Методологические основы управления конкуренцией в бизнесе 34
2.1. Методы конкурентной борьбы в бизнесе 34
2.2. Методы разработки конкурентной стратегии в бизнесе 45
2.3. Методы оценки конкурентоспособности в бизнесе 52
3. Разработка методики по повышению конкурентоспособности 58
3.1. Определение набора инструментов по управлению
конкурентоспособностью в малом бизнесе 58
3.2. Апробация методов по управлению конкурентоспособности в бизнесе 81
Заключение 106
Список использованных источников 109
Приложения
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее время для Российской Федерации сложилась затруднительная экономическая обстановка. Введение санкций США и Европы, снижение стоимости нефти, волатильность национальной валюты негативно отражаются на финансовых показателях организаций. В связи с вышеперечисленными причинами вопросы конкурентоспособности становятся наиболее актуальны и для решения данного вопроса необходимо вести поиск наиболее оптимальных и эффективных методов для повышения конкурентоспособности организации.
Конкуренция является важной характеристикой экономического порядка общества. Это может быть, как конструктивным, так и разрушительным. Деловые организации конкурируют друг с другом. Усиливая эту конкуренцию, правительство обеспечивает стимулы для производства качественных и недорогих товаров, а также помогает уменьшить неэффективное использование ресурсов. Конкуренция полезна для предприятий. Конкуренция может существовать между организациями в разных сферах бизнеса, а также между организациями в одной и той же сфере деятельности. Обычно коммерческие фирмы конкурируют только с другими фирмами того же рода.
Конкуренция - это соперничество бизнеса с целью продажи своих товаров и услуг покупателям. В такой конкуренции важно знать и применять определенные принципы, такие как справедливость и справедливые торговые отношения, услуги, превышающие прибыль в экономических целях, и равенство как движущая сила в развитии бизнеса и предпринимательства.
Конкурентоспособность предприятия становится ключевым фактором в современных рыночных условиях, позволяющим быть предприятию успешным и рентабельным. Важно выявить способы повышения конкурентоспособности для такой специфической области как сервисное обслуживание.
Обеспечение конкурентоспособности объективно является основной стратегической задачей любого предприятия.
В настоящее время отсутствует единая методология оценки уровня конкурентоспособности предприятий малого бизнеса, что не позволяет своевременно оценить эффективность стратегического развития таких предприятий. Выбор и актуальность темы исследования основаны на объективной необходимости разработки механизмов повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства путем формирования эффективной стратегии развития предприятий в современных рыночных условиях.
Степень разработанности темы. Возрастание внимания к конкурентоспособности предприятий в настоящее время привело к заметному расширению теоретических исследований в этой области. Различным аспектам данного вопроса посвящены работы таких авторов, как: А. С. Большаков, В. В. Дядечко, Е. С. Жданова, А. Л. Карпов, А. И. Орлов, В. Д. Секерин, О. С. Сухарев и др.
Среди зарубежных авторов следует отметить работы таких экономистов, как: П. Друкер, Ф. Котлер, Ж. Ландреви, М. Мескон, М. Портер, А. Прайснер, Б. А. Райзберг, Д. Сазерленд, Д. Сондерс, А. А. Томпсон, Дж. Д. Хангер, Г. Хулей и др.
Положенные в основу современные исследования отечественных и зарубежных ученых должны быть, во - первых: адаптированы и максимально приближены к рыночным условиям хозяйствования отечественных предприятий; во - вторых: быть востребованы на данном этапе развития экономики.
Анализ работ этих и других авторов показывает, что к настоящему времени созданы определенные предпосылки, сформирован круг основных организационно - экономических идей, положений и подходов для совершенствованиятеории, и практики повышения конкурентоспособности бизнеса. Тем не менее, для предприятий в сфере образования, тренингов и коучинга эти вопросы рассмотрены недостаточно полно.
Цель исследования - разработка методов повышения конкурентоспособностималого предприятия.
Задачи исследования:
- раскрыть сущность и основные понятия конкуренции в обществе;
- рассмотреть важность анализа и оценки конкуренции в бизнесе;
- изучить методологические основы конкуренции в бизнесе;
- рассмотреть методы конкурентной борьбы в бизнесе;
- исследовать методы разработки конкурентной стратегии в бизнесе;
- охарактеризовать методы оценки конкурентоспособности в бизнесе;
- определить набор инструментов по управлению конкурентоспособностью в малом бизнесе;
- провести апробацию методов по управлению конкурентоспособности в бизнесе.
Объект исследования - конкурентоспособность ООО Учебный центр «Ценный опыт».
Предмет исследования - способы, методы, процесс повышения конкуренции ООО Учебный центр «Ценный опыт».
Для решения поставленных задач был использован комплекс методов исследования: анализ научной литературы, нормативных документов по теме исследования; изучение документации; анализ деятельности предприятия; опрос.
Теоретическая значимость исследования состоит в:
- раскрытии теоретико - методологических основ конкуренции, уточнении понятия«конкуренция» и «конкурентоспособность»;отражении, что конкурентоспособность содействуетактивному развитию предприятия, т.е. содействует реагированию на перемены конъюнктуры, действия конкурентов, изменения цен; процессу соперничества компаний, для рационального сочетания ресурсной основы, которая позволяетвыпускать продукцию более высокого качества, нежели у конкурентов;
- рассмотрении методологических основ управления конкуренцией в бизнесе;отражении, что конкурентная борьба содействует продуктивному расходованию ограниченных ресурсов;
- разработке предложений по повышению конкурентоспособности.
Практическая значимость исследования заключается в следующем:
- в проведение комплексного анализа деятельности предприятия малого бизнеса ООО Учебный центр «Ценный опыт», оценки его конкурентоспособности;
- успешно апробированы инструменты повышения
конкурентоспособности в малом бизнесе, которые способствуют более эффективной деятельности предприятия;
- разработанные автором материалы могут быть использованы ООО Учебный центр «Ценный опыт» для повышения эффективности своей деятельности.
Личный вклад автора в исследование заключается в определении проблемы и темы исследования; разработке теоретических положений и отборе ведущих понятий исследования, определение набора инструментов по управлению конкурентоспособностью в малом бизнесе, обобщении результатов исследования и их внедрении в практику работы ООО Учебный центр «Ценный опыт»; подготовке научных статей по теме исследования.
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты и положения исследования были апробированы и обсуждены на рабочих совещаниях в ходе прохождения практик на базе ООО Учебный центр «Ценный опыт» и были приняты к сведению.
Конкуренция - цивилизованная и легализованная формаборьбы предприятий (компаний, организаций) определённой ниши рынка за самые эффективные и оптимальные производственные, сбытовые условия для собственного товара (продукции, услуги) для извлечения максимальной выручки.
Само понятие конкурентной борьбы, в какой - то мере похоже на естественный отбор и выводит на рынок сильные компании способные существовать в любых условиях. Конкуренция в общем виде помогает развитию экономики, помогает формированию новых продуктов (товаров, услуг), влияет на свободу экономики, приносит пользу обществу, ускоряет процесс развития производства.
Показатели конкуренции, определяющие рыночные позиции фирмы, можно проклассифицировать на 5 групп:рынок; конкуренция услуг;качественные характеристики обслуживания; хозяйственно - финансовые показатели деятельности организации; эффективность стратегии развития и принятых управленческих решений.
Вся совокупность действий в рамках комплексной оценки конкуренции предприятия - это определенные действия и операции, которые можно подразделить на следующие этапы: подготовительная стадия, включающая предварительныйанализ, формулирование целей, задач и программы анализаконкуренциикомпании, определение способов и
выборкаинформационных данных о рынках, потребителях, оцениваемой фирме, ее конкурентах, конкурентных преимуществах и факторах конкуренции, а также определение показателей оценки конкуренции предприятия; оценочная стадия, которая предполагает собственно оценку конкуренции предприятия выбранным методом и формирование выводов по полученным результатам оценки; на заключительной стадии разрабатываются рекомендации для принятия решений, основанных на результатах оценки, а также разрабатываются направления и меры по повышению конкуренциипредприятия.
Методологические основы конкуренции в бизнесе можно понимать с точки зрения двух подходов: структурного и функционального.
С точки зрения структурного подхода конкуренция представляет собой некую определенную ситуацию на рынке, главным преимуществом которой считается большое количество покупателей на какой - то товар и производителей, производящих данный товар, что обуславливает определенный уровень свободы выбора как потребителя, так и производителя при выборе или работе на данном рынке.
С точки зрения функционального подхода, основное преимущество конкуренции - экономика. Тут также различаются два подхода: поведенческий и комплексный. При поведенческом подходе под конкуренцией понимается регулярно функционирующая система независимой состязательности, соревнования производителей товаров (продукции, услуг) для получения самых лучших итогов своей коммерческой деятельности. При комплексном походе совмещаются все вышеназванные критерии, условия.
Конкурентная борьба содействует продуктивному расходованию ограниченных ресурсов. Самая важная стратегия, применяемая компаниями в борьбе на конкурентном рынке, - это дифференцирование товаров (услуг).
Практическая часть данной работы написана на материалах ООО Учебный центр «Ценный опыт».
Построенный конкурентный профиль показал, что наиболее слабыми сторонами в деятельности ООО Учебный центр «Ценный опыт» по сравнению с его конкурентом - ООО «Альфа - коуч» являются реклама и имидж компании. Именно этим направлениям следует уделить особое внимание в будущей деятельности фирмы для повышения ее конкурентоспособности.
Опыт работы ООО Учебный центр «Ценный опыт» на рынке показывает, что наиболее понятным для заказчиков является метод фиксированной стоимости образовательных и тренинговых услуг и маркетинговых исследований, о которых стороны договариваются после определения задач проекта и экспресс - диагностики.
Проведенное исследование показало, что ООО Учебный центр «Ценный опыт» занимает достаточно сильные конкурентные позиции. Однако это не делает услуги предприятия наиболее конкурентоспособными. Укрепить свои позиции в конкурентной среде можно не только с помощью цены и качества предоставляемой услуги, но и с помощью имиджа предприятия. Поэтому с целью повышения конкурентоспособности ООО Учебный центр «Ценный опыт» следует сделать особый акцент на формирование позитивного имиджа предприятия в глазах общественности.
Помимо достижения основной цели - роста положительной репутации и лояльности клиентов к ООО Учебный центр «Ценный опыт» и бренду, предлагаемые мероприятия приведут к увеличению посещаемости сайта организации, повышению позиций сайта в поисковых системах, росту числа клиентов предприятия.
Основным методом повышения конкуренции стала работа с отзывами о предприятии, написание и распространение PR - статей;написание и распространение новостных пресс - релизов;управление репутацией организации в социальных сетях.
Критерии комплексной оценки эффективности предлагаемых мероприятий были разделены на четыре группы: критерии потребительских предпочтений; комплексность предоставляемых услуг; позиция компании на рынке; удовлетворенность потребителей качеством предоставляемых услуг.
Апробация данного метода на примере ООО Учебный центр «Ценный опыт» позволила рассчитать общую рейтинговую оценку компании ООО «учебный центр "ценный опыт", которая составляет 4,2 балла. После проведения всех указанных выше методов и способов повышения конкуренции предприятия сроков на 1 месяц был получен рейтинг в 4,5 балла, что говорит о целесообразности продолжения использования выбранных методов повышения конкуренции ООО Учебный центр «Ценный опыт».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
