Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 8
1 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И МЕТОДЫ ЕЕ ОЦЕНКИ
1.1 Понятие конкурентоспособности 12
1.2 Методы оценки конкурентоспособности 22
1.3 Тенденции рынка дошкольного образования 322
2 АНАЛИЗ ЦЕНТРА ДЕТСКОГО РАЗВИТИЯ “УМКА”
2.1 Характеристика центра детского развития “Умка” и разработка
методики анализа конкурентоспособности детского центра 444
2.2 Анализ основных конкурентов центра детского развития “Умка” 621
2.3 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности
центра “Умка” 754
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 898
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 92
Детский развивающий центр "Умка" является одним из многочисленных центров развития в рамках коммерческой образовательной индустрии, которая расположилась по всему городу Челябинску для удовлетворения постоянно растущего спроса на образовательные услуги. В настоящее время конкуренция на рынке образовательных услуг очень высока, и исследуемому центру приходится конкурировать с более крупными центрами. Центр “Умка” должен найти пути решения не только для выживания среди конкурентов, но и для расширения, вызванного увеличением числа клиентов, что в свою очередь приведет к увеличению прибыли и укреплению позиций организации на рынке. Для разработки стратегии, необходимой для достижения цели, центр должен идти в ногу с тенденциями рынка и быстро адаптироваться к изменениям, хорошо знать все конкурентные преимущества своих конкурентов.
Спрос на услуги, предлагаемые детскими центрами, растет, тенденции на рынке дошкольного образования быстро меняются, поскольку интерес родителей сместился на такие направления, как программирование, робототехника и аналогичные развивающие виды деятельности. Чтобы пользоваться популярностью, центру следует предоставлять широкий спектр услуг, в том числе упомянутых выше. А пока что, в развивающем центре “Умка” спектр предлагаемых услуг достаточно узкий, что является одной из причин низкой конкурентоспособности организации.
Также в работе анализируются и другие причины, которые мешают организации привлекать новых клиентов и удерживать существующих. На основании полученных результатов сделаны выводы, формирующие основу для рекомендаций.
Цель работы - анализ деятельности центра детского развития “Умка” и его основных конкурентов, а также разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности центра “Умка”.
Задачи, поставленные для получения результатов по достижению цели, следующие:
• рассмотреть теоретические основы в оценке и анализе конкурентоспособности;
• разработать методику анализа конкурентов;
• выявить и провести анализ основных конкурентов;
• оценить конкурентоспособность центра детского развития “Умка”;
• разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности центра детского развития “Умка”.
Объект работы - центр детского развития “Умка”.
В работе описаны выявленные проблемы и предложены рекомендации по решению этих проблем.
Данная выпускная квалификационная работа была выполнена с целью разработки рекомендаций по повышению конкурентоспособности детского центра развития “Умка”.
В заключении, можно сказать, что конкуренция - неотъемлемая часть окружающего нас мира. Так, чтобы оценить деятельность любой организации нужно прибегнуть к понятиям конкуренция и конкурентоспособность. Ведь наличие конкурентоспособности на рынке товаров и услуг вынуждает организацию действовать определенным способом, либо ей грозит вытеснение с рынка.
Так как дипломная работа заключается в анализе конкурентоспособности центра детского развития, была рассмотрена более подробно именно эта отрасль. Соответственно для оценки конкурентоспособности будут определяться особые характеристики, значимые именно для центров детского развития.
В связи с дефицитом мест в муниципальных дошкольных учреждениях растет количество частных детских центров и соответственно спрос на них. Зачастую эти центры являются многопрофильными, предлагая услуги начиная от детского сада (яслей) и заканчивая различными занятиями по повышению интеллекта, а также способствуют социализации ребенка.
В работы был рассмотрен детский центр развития “Умка”, также выявлены основные конкуренты центра. Была разработана методика анализа и по этой методике был проанализирован каждый центр развития. Выявлены лидеры рынка и ориентируясь на них были даны некоторые рекомендации направленные на повышение конкурентоспособности детского центра развития “Умка”.
Что касается рекомендаций по повешению конкурентоспособности, то были предложены 2 варианты развития событий:
1. Центр вводит 3 новых направления, а именно: подготовка к ОГЭ по английскому языку, подготовка к ЕГЭ по английскому языку и Умка-няня на летний период, в котором можно оставить ребенка на 4 часа;
2. Центр вводит 5 новых направлений, а именно: подготовка к ОГЭ по английскому языку, подготовка к ЕГЭ по английскому языку и Умка-няня на летний период, в котором можно оставить ребенка на 4 часа, ментальная арифметика и быстрочтение.
Также в оба эти варианта добавляются рекомендации по созданию сайта, который позволит потенциальным клиентам узнавать основную информацию о центре. Также следует заняться существующими социальными сетями, регулярно выкладывая всю новую информацию.
Подводя итог, по прогнозным данным, полученным в результате применения предлагаемых рекомендаций, можно сказать, что используя любой вариант развития, центр детского развития “Умка” может повысить свою конкурентоспособность, что и являлось целью выпускной квалификационной работы, а также позволит получить дополнительную прибыль в размере 76 400 рублей для 1 варианта и 222 925 рублей для 2 варианта. Оба варианта являются выгодными, однако, 2 вариант требует больших затрат, а также усилий связанных с построением тайм- менеджмента из-за небольшой площади центра.
Какой из двух предложенных вариантов выбрать остается за руководством центра детского развития “Умка”.
