Тема: Эффективность продвижения банковских продуктов на примере ПАО «ВТБ»

В настоящее время имеет место быть тенденция к увеличению стоимости продвижения в отдельных рекламных каналах, например: контекстная реклама, контекстно-медийная реклама, медийная реклама, поисковое продвижение, таргетированная реклама в социальных сетях. Это обусловлено тем, что все больше банков размещают рекламу в Интернете. Соответственно, усиливается конкуренция за возможность размещения в эффективных рекламных каналах, способных генерировать клиентов.
Таким образом, расходы на продвижение продуктов стали приобретать существенный удельный вес в статьях расходов банков. Основной целью деятельности любой коммерческой организации является получение прибыли. Достигать этой цели можно, как с помощью увеличения доходов, так и путём сокращения расходов. Оптимизация расходов на рекламу может повлиять и на доходную, и на расходную часть банковского бюджета. [4]
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что эффективность продвижение банковских продуктов в условиях усиливающейся конкуренции является одним из ключевых факторов как развития банка, так и сохранения его конкурентоспособности.
Объект исследования - ПАО «ВТБ».
Предмет исследования - Маркетинговая деятельность ПАО «ВТБ».
Цель работы - разработка рекомендаций по повышению эффективности продвижения банковских продуктов ПАО «ВТБ».
Данная цель определила следующие задачи:
1) раскрыть теоретические аспекты продвижения банковских продуктов;
2) дать общую характеристику ПАО «ВТБ»;
3) оценить основные финансовые показатели деятельности ПАО «ВТБ»;
4) провести анализ эффективности продвижения банковских продуктов;
5) разработать мероприятия по повышению эффективности продвижения банковских продуктов;
6) провести оценку экономической эффективности мероприятий.
В процессе написания выпускной квалификационной работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, таких как горизонтальный, вертикальный анализ, а также методы анализа и синтеза экономической информации.
Для решения поставленных задач использованы нормативные акты Российской Федерации, труды российских ученых и статьи периодической печати в области банковского дела, а также практические материалы и финансовая отчетность ПАО «ВТБ».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух разделов, заключения, библиографического списка и приложений. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты продвижения банковских продуктов. Во второй главе проводится оценка эффективности продвижения банковских продуктов, разрабатываются рекомендации по повышению эффективности с прогнозом экономического эффекта от реализации запланированных мероприятий.
Практическая значимость исследования заключается в том, что ее результаты могут быть использованы аппаратом управления ПАО «ВТБ» в целях повышения эффективности продвижения банковских продуктов.

Купить

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были изучены теоретические основы бизнес планирования. В первой главе выпускной квалификационной работы мною были рассмотрены понятие банковского продукта и методы продвижения банковских продуктов. Проведено сравнение отечественных и зарубежных тенденций в продвижении банковских продуктов.
В настоящее время не выработано однозначного определения банковского продукта. Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли. При этом большинство авторов считают, что банковский продукт и банковская услуга это либо синонимы, либо понятие банковский продукт шире, а банковская услуга является элементом банковского продукта, как и документы, технологии и операции.
Продвижение - это целенаправленные коммуникационные действия для того, чтобы убедить клиента в необходимости обратиться в банк за финансовой услугой [10]. Методы продвижения банковского продукта - это действия банка по распространению сведений о достоинствах банковского продукта и убеждению субъектов целевых рынков потребителей банковских услуг в необходимости его покупки. Основными методами продвижения банковских услуг являются реклама, личная продажа, пропаганда и стимулирование сбыта [11].
Наибольшее распространение в методах продвижения банковских продуктов получили технологические инновации. Таким образом, инновационное развитие банковского сектора России требует нестандартных, быстрых решений, затрагивающих стратегию их развития [17].
Можно сделать вывод, что данная сфера развивается большими темпами. Наиболее перспективными инструментом продвижения банковских продуктов являются автоворонки. Внедрение таких систем занимаются наиболее быстрорастущие банки страны.
Во втором разделе рассмотрен объект исследования - Банк ПАО «ВТБ».
Были проведены анализ и оценка финансового состояния банка ПАО «ВТБ.
В целом по анализу за 2015-2017 гг. можно сказать, что деятельность банка стабильна, имеет положительную динамику в плане прибыли, однако есть моменты снижения некоторых статей.
Изучена стратегия развития на 2017-2019 гг. В рамках утвержденной стратегии запланирован рост в розничном сегменте бизнеса быстрее рынка. Группа ставит задачу повысить доли рынка по всем ключевым показателям работы с физическими лицами. Это позволит увеличить долю физических лиц в кредитном портфеле с 20% до 30%, а в обязательствах - с 30% до 40%.
В рамках исследования проведен анализ эффективности продвижения одного продукта: кредитной мультикарты ВТБ. «Мультикарта» - первый продукт на рынке, который объединяет в себе дебетовую, кредитную, пенсионную и зарплатную карты. Исследование проводилось в 2 этапа:
1. изучены мнения независимых экспертов по банковскому маркетингу;
2. проведен анализ по собственно разработанному методу.
По итогам анализа можно сделать вывод, что у банка есть большие резервы по увеличению продаж рассматриваемого продукта.
Далее были разработаны рекомендации по совершенствованию продвижения. Реализация мероприятий позволит привлечь 100 000 новых пользователей кредитной мультикарты ВТБ. Необходимый рекламный маркетинговый бюджет составит 319,7 млн руб. при максимальной стоимости привлечение 1 клиента 3 197,6 руб. Чистый прирост доходов банка за 3 года составит 4 476,64 млн руб. Прирост прибыли до налогообложения составит 3 276,64 млн руб.
Таким образом, поставленные задачи решены, а цель исследования достигнута.

Купить