Период изготовления: июнь 2023 года.
Учебное заведение: .
Проведен анализ деятельности за 2020-2022 годы.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ 6
1.1. Определение и составляющие стратегии банка для продвижения своих продуктов 6
1.2. Анализ успешных стратегий и передовых методов продвижения банковских продуктов в современных условиях 14
1.3. Нормативное регулирование реализации банковских продуктов 24
2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ ОСНОВ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК») 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка 29
2.2. Анализ применяемых методов и ресурсного обеспечения продвижения банковских продуктов 37
2.3. Результаты реализации стратегий продвижения банковских продуктов. 47
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК») 53
3.1. Проблемы реализации стратегий продвижения банковских продуктов 53
3.2: Улучшение существующих и применение передовых методов продвижения банковских продуктов 57
3.3 Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………….…………………79
В современном мире банковские продукты и услуги играют ключевую роль в жизни людей и развитии экономики. Банки предлагают широкий спектр продуктов, чтобы удовлетворить разнообразные потребности своих клиентов и обеспечить стабильный рост своего бизнеса. Однако, привлечение и удержание клиентов является сложной задачей, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке. В связи с этим, разработка эффективной стратегии продвижения банковских продуктов становится насущной проблемой для многих банковских организаций.
Объектом исследования дипломной работы являются стратегии продвижения банковских продуктов на примере ПАО «Сбербанк» - одного из крупнейших и наиболее успешных банков России.
Цель данного исследования – разобрать, выявить ключевые факторы успеха и рекомендации по улучшению стратегии продвижения банковских продуктов на примере рассматриваемого банка.
Для достижения этой цели будут решаться следующие задачи дипломной работы:
- анализ особенности банковского рынка и конкурентную среду, в которой функционирует ПАО «Сбербанк»;
- изучение спектра банковских продуктов, предлагаемых ПАО «Сбербанк»;
- оценка текущей стратегии продвижения банковских продуктов, используемую ПАО «Сбербанк»;
- идентификация сильных и слабых сторон, а также возможности и угрозы, связанные с текущей стратегией продвижения банка;
В результате работы необходимо разработь рекомендации по улучшению стратегии продвижения банковских продуктов для ПАО «Сбербанк».
В ходе исследования будут использоваться различные методы анализа, такие как сравнительный анализ, SWOT-анализ, анализ рынка и конкурентной среды, а также методы качественного и количественного анализа данных. Полученные результаты позволят определить основные факторы, влияющие на успешность стратегии продвижения банковских продуктов в ПАО «Сбербанк», и предоставить ценные рекомендации для дальнейшего развития и усовершенствования данной стратегии.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. В первой главе будет рассмотрена теоретическая основа исследования, а именно: понятия и виды банковских продуктов, особенности их продвижения, а также основные подходы и инструменты маркетинга в банковской сфере.
Вторая глава будет посвящена анализу ассортимента банковских продуктов, предлагаемых ПАО «Сбербанк», а также изучению основных каналов и инструментов их продвижения. Будет оценена текущая стратегия продвижения банковских продуктов ПАО «Сбербанк», а также проведен SWOT-анализ, выявляющий сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с данной стратегией.
Третья глава будет посвящена разработке рекомендаций по улучшению стратегии продвижения банковских продуктов для ПАО «Сбербанк». В этой главе будут предложены меры по оптимизации использования маркетинговых инструментов, улучшению клиентского опыта, а также по развитию новых продуктов и услуг, которые могут способствовать увеличению привлечения и удержания клиентов.
В заключении будет подведен итог исследования, сформулированы основные выводы по результатам работы и предложены перспективы дальнейшего изучения проблемы продвижения банковских продуктов.
Данный дипломный проект может служить основой для более глубокого изучения вопроса продвижения банковских продуктов, а также стать полезным ресурсом для специалистов в области маркетинга и менеджмента банковских организаций. Исследование стратегии продвижения банковских продуктов на примере ПАО «Сбербанк» может предоставить ценные инсайты для других банков, стремящихся оптимизировать свои маркетинговые стратегии и улучшить свои показатели в привлечении и удержании клиентов.
Важно отметить, что результаты данного исследования могут быть актуальными не только для банковского сектора, но и для других финансовых организаций и компаний, предоставляющих услуги в сфере потребительского кредитования, страхования, инвестиций и других финансовых услуг. Опыт и методы продвижения банковских продуктов, применяемые ПАО «Сбербанк», могут стать основой для адаптации и внедрения успешных практик на предприятиях смежных отраслей.
В процессе исследования возможны ограничения, связанные с доступностью и достоверностью информации, а также изменениями в рыночной ситуации и законодательной базе. Однако, автор дипломной работы будет стремиться к тщательному анализу и проверке всех использованных источников данных, а также к систематическому обновлению информации и внесению коррективов при необходимости.
В целом, данная дипломная работа позволит углубить понимание существующих проблем и вызовов в области продвижения банковских продуктов, а также сформировать предложения для их решения и улучшения маркетинговой стратегии ПАО «Сбербанк» и других финансовых организаций.
1. Конституция Российской Федерации. - М.: Норма, 2018.
2. Федеральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". - М.: Гарант, 2022.
3. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 N 86-ФЗ (посл. Ред. 20.07.2020)
4. Федеральный закон Российской Федерации от 2.12.1990 года № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (с изменениями от 3 февраля 2014 года).
Учебники, монографии, брошюры:
5. Романова, Т.А. Маркетинговые коммуникации в банковском бизнесе / Т.А. Романова, А.В. Иванов. – М.: КНОРУС, 2016.
6. Кириллов, М. Введение в маркетинг банковских услуг / М. Кириллов. – М.: Издательство Юрайт, 2017.
7. Шилинг, М. Инновационный маркетинг / М. Шилинг. – СПб.: Питер, 2018.
8. Кузьмин, А. Интернет-маркетинг в банке: электронные каналы продвижения / А. Кузьмин. – М.: Дашков и К, 2019.
9. Ансофф, И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.
10. Шмидт, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
11. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Паблишер, 2005.
12. Стратегическое управление. – Под ред. А. А. Томпсона, А. Дж. Стрикленда. – М.: Вильямс, 2006.
13. Маркетинговый аудит банковского продукта: Учебное пособие / Под ред. А.И. Дмитриева, М.Ю. Катышева. – М.: КноРус, 2015. 14
Веретенникова, А.Ю. Маркетинг в банке: учебник для студентов высших учебных заведений / А.Ю. Веретенникова. – М.: КноРус, 2015.
14. Григорьева, С.А. Банковский маркетинг: Учебник и практикум / С.А. Григорьева. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
15. Хлебников, В.В. Современные методы и формы продвижения банковских продуктов и услуг / В.В. Хлебников. – М.: Дашков и К, 2020.
16. Черняева, И.И. Интернет-маркетинг в банковском секторе: проблемы и перспективы / И.И. Черняева. – М.: Дашков и К, 2022.
17. Дружинин, В.В. Стратегический маркетинг: учебное пособие / В.В. Дружинин. – СПб.: Питер, 2016.
18. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0: От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / Ф. Котлер, К.Л. Картаяна, И. Сетиаван. – М.: Альпина Паблишер, 2010.
19. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Питер, 2018.
20. Каплан, Р. С. Стратегические карты: Преобразование нематериальных активов в материальные результаты / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – М.: Олимп-Бизнес, 2007.
21. Ламбен, Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг / Ж. Ламбен; пер. с англ. – М.: Издательство "Эксмо", 2007.
Периодические издания:
22. Петров, В.С. Инновационные технологии в маркетинге банковских услуг / В.С. Петров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2022. - № 6 (166).
23. Смирнова, Е.Г. Маркетинговые стратегии роста банковских услуг / Е.Г. Смирнова, А.А. Волкова // Экономические науки. - 2023. - № 1 (37).
24. Маслова, О.А. Банковский маркетинг: Учебник / О.А. Маслова, В.А. Железняков. – М.: Юрайт, 2019.
25. Буров, А.Д. Маркетинг в банковском бизнесе / А.Д. Буров, Е.А. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.
26. Корнеева, И.А. Маркетинговое исследование: Учебник / И.А. Корнеева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.
27. Деревянко, А.С. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / А.С. Деревянко. – М.: КноРус, 2017.
28. Стародубцева, Н.Е. Маркетинг услуг: Учебное пособие / Н.Е. Стародубцева, М.В. Гуляева. – М.: Юрайт, 2020.
29. Макаров, В.В. Маркетинговые коммуникации в банковском бизнесе / В.В. Макаров, Н.В. Горшкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2022. - № 4 (164).
30. Полянский, В.А. Реклама в банковском бизнесе / В.А. Полянский, А.Г. Малышев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2022. - № 2 (162).
31. Иванов, В.М. Маркетинговые инструменты в банковском бизнесе / В.М. Иванов, И.В. Смирнов // Маркет
Поскребышева, М.А. Банковский маркетинг: стратегии и практика / М.А. Поскребышева. – М.: Издательство Юрайт, 2016.
32. Богатырева, И.В. Продвижение банковских продуктов на рынке услуг / И.В. Богатырева. – М.: КноРус, 2019.
33. Портер, М. Стратегия конкуренции: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. – М.: Вильямс, 2018.
34. Коваленко, В.Г. Маркетинговые коммуникации: стратегия, структура, планирование / В.Г. Коваленко. – М.: КноРус, 2017.
35. Хоффман, К. Интернет-маркетинг / К. Хоффман, Д. Новосел. – М.: Диалектика, 2019.
36. Чернов, В. Анализ и прогнозирование банковских рисков / В. Чернов, Л. Кутузова. – М.: Юрайт, 2017.
37. Гринин, Л.Е. Современные технологии банковского дела / Л.Е. Гринин, И.П. Панфилов. – М.: Дашков и К, 2020.
38. Кузнецов, В.И. Маркетинг банковских услуг: инновационные и интернет-технологии / В.И. Кузнецов. – М.: КноРус, 2017.
39. Сальников, В.И. Маркетинг банковских услуг: Учебное пособие / В.И. Сальников. – М.: КноРус, 2016.
40. Ширяева, Е.С. Современные методы продвижения финансовых услуг / Е.С. Ширяева. – М.: Издательство Юрайт, 2017.
41. Рогозин, Д.Ю. Маркетинг банковских услуг: Учебное пособие / Д.Ю. Рогозин. – М.: КноРус, 2019.
42. Беляева, О.В. Маркетинговые коммуникации в современном банке / О.В. Беляева. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
Электронные ресурсы:
43. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – URL: https://www.gks.ru/ (дата обращения: 24.04.2023).
44. Информационно-аналитический портал "Банки.ру" [Электронный ресурс]. – URL: https://www.banki.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
45. Информационно-аналитический портал "РБК" [Электронный ресурс]. – URL: https://www.rbc.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
46. Центробанк Российской Федерации [Электронный ресурс]. - URL: https://www.cbr.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
47. Национальная ассоциация участников рынка ценных бумаг [Электронный ресурс]. - URL: https://www.nausb.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
48. Министерство финансов Российской Федерации [Электронный ресурс]. - URL: https://www.minfin.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
49. Федеральная налоговая служба [Электронный ресурс]. - URL: https://www.nalog.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
50. Банк России [Электронный ресурс]. - URL: https://www.banki.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
51. Экономическое обозрение [Электронный ресурс]. - URL: https://www.economicreview.ru/ (дата обращения: 03.05.2023).
52. Официальный сайт ПАО "Сбербанк" [Электронный ресурс]. – URL: https://www.sberbank.ru/ (дата обращения: 17.04.2023).
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
