АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы понятия «конкуренция» в банковской сфере
1.1 История и эволюция взглядов на содержание понятия «конкуренция», ее
функции и виды 5
1.2 Банковская конкуренция: уровни и формы, конкурентные отношения 14
1.3 Регулирование банковской конкуренции в РФ 18
2. Обзор банковских услуг, предлагаемых коммерческими банками
2.1 Понятие и виды банковских услуг 22
2.2 Конкуренция на рынке банковских услуг в России 25
3. Сравнительный анализ банковских услуг с целью повышения конкурентоспособности банка (на примере банков ПАО «ВТБ» и ПАО «Сбербанк России»)
3.1 Анализ банковских услуг, предлагаемых физическим лицам ПАО «ВТБ 31
3.2 Банковские услуги физическим лицам от ПАО «Сбербанк России» 37
3.3 Сравнительный анализ банков ПАО «ВТБ» и ПАО «Сбербанк России 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ А Условия кредита наличными в ПАО «ВТБ»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Условия и процентные ставки по вкладам в ПАО «ВТБ» ПРИЛОЖЕНИЕ В Программа привилегий ПАО «ВТБ»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Условия потребительского кредита в ПАО «Сбербанк России» ПРИЛОЖЕНИЕ Д Условия и процентные ставки по вкладам в ПАО «Сбербанк России»
Проблема конкуренции является одной из наиболее актуальных и обсуждаемых во все времена, особенно на сегодняшний день, во время становления рыночной экономики и конкурентного рынка. Она представляется не только в форме принципа соперничества между производителями и потребителями, между фирмами и государством. Конкуренция - это сложный механизм рыночной экономики. В банковской сфере, конкуренция выступает движущей силой качественных изменений, направленных на повышение устойчивости кредитных организаций и расширение доступности финансовых услуг. В общем виде, конкуренцию в банковском секторе можно определить как динамический процесс соперничества кредитных организаций, целью которого является обеспечение себе устойчивого положения на рынке кредитов, депозитов и иных банковских услуг.
Целью данной работы является: проанализировать понятие «конкуренция на рынке банковских услуг», а также выяснить степень активности банковской конкуренции в России на сегодняшний день. Предметом исследования является конкуренция на рынке банковских услуг. Объектом исследования является банковская деятельность.
Основными задачами работы являются:
1. рассмотрение понятие «конкуренция», историю, функции;
изучить уровни и формы банковской конкуренции;
2. рассмотреть методы регулирования банковской конкуренции в России;
3. разобрать понятие банковской услуги;
4. выяснить особенности банковской конкуренции в России;
5. рассчитать индекс Херфиндаля - Хиршмана для оценки интенсивности банковской конкуренции в России;
6. провести сравнительный анализ банковских услуг ПАО «ВТБ» и ПАО «Сбербанк России».
Теоретической и методологической основой исследования послужили отечественные и зарубежные, посвященные вопросам конкуренции на рынке банковских услуг. Информационной основой является статистические базы данных банков, материалы по вопросам теории конкуренции и межбанковской конкуренции, представленные в монографиях, периодических изданиях, в сети интернет.
Дипломная работа состоит введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассмотрены основные положения понятия банковской конкуренции, во второй главе - банковской услуги, а также конкуренции на рынке банковских услуг в России. В третьей главе проведен сравнительный анализ банковских услуг ПАО «ВТБ» и ПАО «Сбербанк России», а также SWOT - анализ этих банков.
Подводя итоги работы, можно сделать вывод, что конкуренция, являясь движущей силой рыночной экономики, на рынке банковских услуг мало интенсивна и выступает, скорее, движущей силой качественных изменений, направленных на повышение устойчивости кредитных организаций и расширение доступности финансовых услуг. На рынке банковских услуг несравненным лидером выступает ПАО «Сбербанк России», доля которого занимает более 30% рынка. Остальным банкам, чтобы иметь возможность конкурировать с лидером, нужно расширять ассортимент предлагаемых банковских услуг, а также завоевывать доверие клиентов. В настоящее время существует тенденция санации банков, за 10 лет количество банков сократилось более чем на 50%. Поэтому, исходя из проведенного анализа, банкам для усиления их конкурентоспособности и занятия твердых позиций на рынке рекомендуется:
1. оказание качественных и разнообразных банковских услуг в соответствии с потребностями клиентов, стремление к универсализации своей деятельности;
2. завоевание доверия клиентов путем проведения мудрых маркетинговых
стратегий;
3. занятие стабильного положения на рынке путем получения государственной поддержки.
Банки, соответствующие данным рекомендациям смогут занять достойное и конкурентоспособное место на рынке. Конкуренция на рынке банковских услуг в России будет развиваться в правильном ключе.
