Репутация государственной организации: сущность, содержание, основные направления формирования

Введение 3
1 Теоретические основы формирования деловой репутации
организации 6
1.1 Понятие и содержание деловой репутации организации, составляющие репутации организации 6
1.2 Общие аспекты деятельности, влияющие на формирование положительной
репутации организации 8
1.3 Миссия, цели и задачи предприятия 11
2 Анализ реализации государственной политики в ГУП «Водоканал
Санкт-Петербурга» 14
2.1 Организационно-правовая форма, структура и инновационное развитие
ГУП «Водоканал Санкт- Петербурга» 14
2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации, импортозамещение 31
2.3 Кадровый подход к формированию корпоративного имиджа организации 35
3 Разработка мероприятий по повышению репутации ГУП «Водоканал
Санкт Петербурга» 43
3.1 Реализация государственной экологической политики 43
3.2 Совершенствование подготовки квалифицированных кадров 52
3.3 Взаимодействие со средствами массовой информации 55
Заключение 60
Список использованной литературы 63
Приложения 67

Купить

Формирование репутации государственной организации охватывает все аспекты ее деятельности, включая финансы, производство, экономику, инновации, кадры, экологию и участие в социально значимых проектах.
Репутация государственной организации является важной характеристикой, обозначающей общественное мнение об этой организации. Она также представляет собой один из наиболее ценных активов организации, формирование которого происходит в процессе взаимодействия с обществом. Каждая область деятельности организации подразумевает свои уникальные специфические направления.
Репутация организации формируется через коллективное мнение людей, взаимодействующих с ней: поставщиков, клиентов, сотрудников, инвесторов, а также представителей контролирующих органов. Деловая репутация компании отражает оценку ее деятельности общественностью, основываясь на мнениях клиентов и партнеров о качестве продукции или услуг компании, выражая уровень доверия к ней.
Положительная деловая репутация способствует установлению доверительных отношений с контрагентами. Это может повлиять на ценообразование продукции и создает конкурентные преимущества благодаря квалифицированным сотрудникам, капиталу и хорошо продуманным маркетинговым стратегиям.
С другой стороны, негативная деловая репутация оказывает влияние на стабильность экономического положения компании и ее отношения с контрагентами, что проявляется в низком качестве продукции или услуг, текучести кадров и других аспектах.
Повышение репутации организации зависит от ряда факторов, таких как отношения с партнерами; уровень ответственности компании; уровень профессионализма персонала и руководства; опыт работы компании на отечественном и зарубежном рынке; финансово-экономические достижения и положение на рынке; успех в привлечении инвестиций; узнаваемость бренда; качественное взаимодействие с потребителями. Репутация организации как количественное отражение на балансе, достаточно подробно изучена в работах И.Ф. Шера, Ф. Пикслея, К.Д. Ларсона, П.У. Миллера, О.И. Калинского, Т.Г. Белозеровой, С.В. Панасенко, В.П. Чеглова, А.В. Шишкина и Я.В. Соколова. Исследования таких ученых, как Э. Пенроуз, Дж. Барни, Б. Вернерфельдта, Р.М. Гранта, Д. Тиса, З. Дж. Лин, Б. Лин, Х. Янга, Б. Ария, Н.В. Бонг, И.И. Решетниковой, А.Е. Карлика и В.В. Платонова и другие, изучают репутацию компаний как ключевой нематериальный ресурс, важный для привлечения инвестиций и обеспечения успешности на рынке . Хорошая репутация делает организацию привлекательной для инвесторов, способствует росту ее стоимости, доходов и укрепляет ее позиции на рынке.
Актуальность темы исследования определяется тем, что в условиях мирового финансового кризиса особенно необходимо стратегическое видение перспектив развития деятельности предприятия, что требует формирования качественно новых подходов к процессу управления эффективностью его функционирования.
Исследование направлено на повышение эффективности деятельности государственной компании «Водоканал Санкт-Петербурга» путем изучения особенностей ее функционирования в рамках коммунального комплекса.
В связи с обозначенной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы и практические аспекты формирования деловой репутации государственной организации.
2. Проанализировать реализацию государственной политики в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и какое влияние оказывает на ее репутацию.
3. Разработать мероприятий по повышению репутации ГУП «Водоканал Санкт Петербурга».
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Купить