ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
1.1 История возникновения. Понятие и сущность управления качеством 7
1.2 Содержание системного подхода к управлению качеством 13
1.3 Внедрение системы менеджмента качества в организации 18
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «Белшина» 26
2.1 Общая характеристика организационно-экономической деятельности
ОАО «Белшина» 26
2.2 Организация контроля качества продукции 34
2.3 Анализ действующих систем менеджмента на предприятии ОАО «Белшина» 41
3 УСЛОВИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В СФЕРЕ ЕГО ПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 60
3.1 Предложение рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента
качества 60
3.2 Реализация отходов производства - помощь в решении экологической проблемы 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ
В настоящее время, в период рыночных отношений, экономика предъявляет все новые и новые требования к качеству производимых товаров и оказанию услуг. Устойчивое положение на рынке определяется одним из важных показателей, таким как уровень конкурентоспособности. В свою очередь данный показатель напрямую связан с двумя важными критериями - уровень цены и уровень качества. Причем, уровень качества постепенно повышает свою значимость как для производителя продукции, так и для потребителя, и выходит на первое место.
Конкуренция между производителями товаров обязывает вводить систему менеджмента качества, сертифицировать свою продукцию, формулировать задачи и положения, чтобы затем на их основе установить цели в области качества.
В науке существует множество разных определений понятия «качество», так как его рассматривают с многих сторон: со стороны потребителя, со стороны производителя, стоимостной подход, а также психологический. Поэтому его часто характеризуют как понятие многоплановое, и , чтобы обеспечить его, нужно объединить практический опыт ученых-экономистов и творческую составляющую.
Вопросами в области качества занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как: Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, Арманд В. Фейгенбаум, В. Шухарт, Х. Эмерсон, Гличев А.В., Круглов М.И., Гнеденко Б.В., Азгальдов Г.Г.
Качество выпускаемой продукции - это имидж организации, ее авторитетное место среди производителей. Поэтому производители должны использовать новейшие разработки в своей области, постоянно отслеживать предпочтения потребителей и своевременно реагировать на изменения во внешней среде.
Проблема повышения качества продукции носит в современной экономике универсальный характер. От того, насколько быстро предприятие среагирует на данную проблему и преуспеет в успешности ее решения, зависит отношение потребителей к продуктам организации. Также проблема качества - важнейший фактор улучшения уровня жизни, экологической и экономической безопасности. Из этого следует, что только при совместной работе государства, руководителей предприятий и местных органов управления , данный вопрос может быть решен.
Улучшение качества выпускаемой продукции - одно из важнейших направлений развития экономического сектора, способствующее налаживанию экономических отношений и росту эффективности общественного производства. В этой среде возрастает роль системного управления качеством продукции, чем и объясняется актуальность выбранной тематики.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента качества в организации ОАО «Белшина».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы управления качеством продукции;
- изучить особенности производственно-хозяйственной деятельности организации ОАО «Белшина»
- проанализировать действующую систему менеджмента качества ОАО «Белшина»;
- выработать рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества в организации ОАО «Белшина».
Объектом исследования является организация ОАО «Белшина».
Предмет исследования - особенности системы менеджмента качества в организации ОАО «Белшина».
В данной работе использовались следующие методы исследований: статистический, структурно-функциональный метод, графический и др.
Методологической основой написания выпускной квалификационной работы послужили учебники и учебные пособия, научные статьи, а также материалы сети «Интернет».
Информационная база - данные корпоративной, бухгалтерской отчетности ОАО «Белшина».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении имеется научное обоснование темы: ее актуальность, цели и задачи исследования, выделен предмет и объект, выстроены методы и показаны используемые базы при написании работы.
В первой главе раскрыта теоретическая сторона вопроса, а именно: понятие и сущность управления качеством, раскрыто содержание системного подхода к управлению и рассмотрен путь внедрения системы менеджмента качества в организации.
Во второй главе раскрыта производственно-хозяйственная характеристика организации, рассмотрена структура управления качеством и проведен анализ системы менеджмента качества.
В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества в ОАО «Белшина», показано как с помощью реализации отходов производства принять в участие в решении экологической проблемы.
В заключении сделаны основные выводы по работе.
Список литературы содержит более 50 источников.
На данный момент усиливаются требования, которые предъявляются потребителями к качеству продукции. Поэтому предприятия вступают в конкурентную борьбу друг с другом за покупателя, а важнейшим фактором выступает качество продукции. Организации осознают, что только при комплексном подходе к управлению качеством они могут добиться признания как со стороны конкурентов, так и со стороны потребителей.
Внедрение системы менеджмента качества является лишь небольшим толчком к получению на выходе качественной продукции. Важно не только получить сам сертификат, а соответствовать ему и постоянно совершенствовать СМК в организации.
На данный момент существует множество стандартом в области 180 и как показывают маркетинговые исследования, организации, которые имеют сертификаты 180 зачастую имеют большее внимание от потребителей. Самый важный аспект внутри организации при внедрении стандарта - включение в процесс абсолютно каждого сотрудника, начиная от руководителя и заканчивая исполнителем.
Цель данной выпускной квалификационной работы - выработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии ОАО «Белшина.
Перед тем как были предложены рекомендации, нами проведены следующие исследования в области:
- истории возникновения понятия «управление качеством»;
- внедрения системы менеджмента качества на предприятии.
В аналитической части мы ознакомились с организационно-экономической деятельность предприятия ОАО «Белшина», а именно рассмотрели организационную структуру управления, которая способствует установлению четкого круга ответственности и делегированию полномочий.
Так же был рассмотрен экспортный потенциал предприятия, выявлены основные направления для развития сбытовой сети.
Был тщательно описан процесс контроля за производством продукции на всех стадиях: от закупки сырья до контроль-измерительных испытаний.
В аналитическом разделе была произведена работа по рассмотрению действующей системы менеджмента в области качества выпускаемой продукции. Анализу подверглись следующие процессы:
- управление документооборотом: выявлены цели, задачи, рассмотрен список документов на основании которых поддерживается функционирование СМК, проведен анализ на количество несоответствующей документации требованиям стандарта;
- управления ресурсами: проведен анализ в области человеческих, информационных, финансовых ресурсов и т.д;
- производство продукции: в проведенном анализе отобразилась степень загрузки производственного оборудования, рассчитан коэффициент интенсивного использования и сделаны соответствующие выводы;
- ответственность руководства: произведена оценка соответствия процесса согласно стандарту.
Также проведен анализ всех имеющихся стандартов на предприятии.
- система управления охраной труда: выявлены цели, обязательства, которые берет на себя руководство в сфере охраны труда, рассмотрена ситуация связанная с травматизмов на производстве и сделаны соответствующие выводы;
- система управления окружающей средой: анализу подлежало количество выбросов, которые происходят в связи с производственной деятельностью организации.
Сделаны общие выводы по функционированию систем менеджмента на предприятии.
По результатам анализа были предложены следующие рекомендации:
- усовершенствовать базу знаний на предприятии, а именно: определена цель, стратегическое назначение, описаны основные стадии внедрения, выявлены возможные проблемы функционирования и предложены преимущества.
- также был предложен проект по переработке отходов производства. Нами была разработана возможная система классификации отходов, определен критерий, показан возможный способ переработки для подавления пагубных последствий для окружающей среды. Произведены основные расчеты.
Цель выпускной квалификационной работы достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
