Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей

Работа №115866

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

юриспруденция

Объем работы51
Год сдачи2020
Стоимость4360 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
43
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 4
1 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей .... 7
1.1 Понятие «потребитель» в российском законодательстве и его признаки 7
1.2 Становление и развитие правовых норм о защите прав потребителей .. 13
2 Меры гражданско-правовой ответственности за нарушение законодательства
о защите прав потребителей 19
2.1 Взыскание убытков в связи с нарушением законодательства о защите прав
потребителей 19
2.2 Штраф как мера гражданско-правовой ответственности за нарушения прав
потребителей 25
2.3 Неустойка как мера гражданско-правовой ответственности за нарушение
законодательства о защите прав потребителей 28
2.4 Компенсация морального вреда потребителю 32
Заключение 37
Список используемой литературы и используемых источников

Институт защиты прав потребителей в России возник сравнительно недавно - в 90-е гг. XX века. Именно с этого периода в России меняется система управления в государстве и происходит расширение законодательной базы. Это явление не обошло и сферы потребительских отношений. В связи с этим в России впервые был принят Закон РФ «О защите прав потребителей»[9], согласно которому устанавливаются права потребителя, как наиболее уязвимого звена в становлении и развитии рыночной экономики, а также регламентируется ответственность продавцов и предпринимателей за нарушение этих прав, в том числе и гражданско-правовая.
Анализ статистических данных показал, что только за 2019 год в Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступило 12594 обращения граждан, из которых 54% (6749) обращений связано с вопросами защиты прав потребителей. Стоит отметить, что только 1,5% (190) обращений потребителей были рассмотрены в судебном порядке[13].
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что, невзирая на большое количество дел в сфере законодательного регулирования защиты прав потребителей, до настоящего времени существуют значительные пробелы как на стадии досудебного, так и судебного рассмотрения споров.
Несмотря на то, что для потребителя в данный момент сделаны значительные послабления (например, освобождение от пошлины при подаче иска в суд, выбор подсудности истцом и т. д.), права потребителя защищены недостаточно. Никаких гарантий досудебного урегулирования потребитель в настоящее время не имеет. То есть фактически его вынуждают или отказаться от своих претензий, или пойти в суд за защитой своих прав.
На сегодняшний день в действующем законодательстве в области защиты прав потребителей предусматривается обширный перечень мер гражданско- правовой ответственности, направленных на восстановление нарушенной имущественной сферы потребителя за счет имущества правонарушителя. Однако, как показывает судебная практика, при определении меры гражданско- правовой ответственности существуют неточности в вынесении решений судами, возникшие в силу отсутствия в законодательстве чёткого толкования некоторых моментов, что так же подтверждает актуальность данного исследования.
Цель работы состоит в комплексном изучении гражданско-правовой ответственности за нарушения прав потребителей.
Поставленная цель предполагает последовательное решение следующих задач исследования:
1) Исследовать понятие «потребитель» в российском законодательстве и его признаки;
2) Охарактеризовать становление и развитие правовых норм о защите прав потребителей;
3) Проанализировать меры гражданско-правовой ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей, а именно возмещение убытков, штраф, взыскание неустойки, компенсация морального вреда.
Объектом исследования являются права потребителей.
Предмет исследования - нормы гражданского законодательства, регулирующие гражданско-правовую ответственность за нарушения прав потребителей.
Методологическую базу исследования составили общенаучные методы познания, включающие принцип объективности, системности, индукции, дедукции и др. Наряду с общенаучными методами познания применялись частно-научные методы: описательный, лингвистический, сравнительно-правовой.
В качестве теоретической основы исследования были использованы труды таких учёных и специалистов в сфере права, как Богдан В.В., Науджина Е.В., Нестерова Т.И., Кочнев А.С., Самсонова Е.В., Ходыкин И.М., Ткачев В.Н., Торговченков В.И., Чепурной И. П. и др.
Нормативно-правовое исследование темы основано на нормах российского законодательства, а именно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»[9], Гражданского Кодекса Российской Федерации[6], а также на материалах судебной практики.
Структура работы. Цель и задачи исследования определили его последовательность изложения и объем. Работа состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения и библиографии.
В первой главе «Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей» рассматривается понятие «потребитель» в российском законодательстве и его признаки, а также анализируется становление и развитие правовых норм о защите прав потребителей в России.
Во второй главе исследования «Меры гражданско-правовой ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей» рассматриваются виды гражданско-правовой ответственности в области защиты прав потребителей, а именно возмещение убытков, штраф, взыскание неустойки и компенсация морального вреда.
В заключении представлены выводы, сформулированные в результате исследования гражданско-правовой ответственности за нарушения прав потребителей, а также рассмотрены проблемные моменты, выявленные в ходе исследования и предложены пути их решения.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


Понятие «потребитель» в России использовалось довольно часто. Однако, до принятия специального законодательства, этот термин подразумевал больше экономическую категорию и им обозначалось производственное и личное потребление. После принятия 7 февраля 1992 года Закона РФ «О защите прав потребителей» «потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» [9].
В ходе проведенного анализа нормативных правовых актов, можно выделить следующие признаки потребителя:
1) Потребителем является исключительно гражданин, т.е. физическое лицо, независимо от возраста и гражданства.
2) Гражданин становится потребителем в тот момент, когда он заинтересовался товаром.
3) Приобретение товара потребителем осуществляется только для личных целей, не связанных с получением коммерческой выгоды.
История становления института защиты прав потребителей своими корнями уходит в древность. Дореволюционный период в России представлен обширной источниковой базой, содержащей упоминания о защите прав потребителей, а именно: «Русская Правда (ст. 37, ст. 118), Псковская судная грамоте XV века (ст. 114, ст. 118), Судебник 1497 г. (ст. 46, ст. 47), Сенатский указ от 18 сентября 1713 г., Указы 1718 г. и 1722 г. и др., Указ о качестве 1723 г., Свод законов Российской империи 1833 г.
Советский период становления института защиты прав потребителей примечателен тем, что отдельных нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей издано не было. Эти отношения в основном регулировались нормами гражданского законодательства, специфика которых была направлена преимущественно на поддержание интересов производителей и продавцов товаров и услуг. Первые попытки создания специального законодательства принимаются в конце 1980-начале 1990-х гг. В этот период обсуждается проект Закона «О качестве продукции и защите прав потребителей», а 22 мая 1991 принимается Закон СССР «О защите прав потребителей».
Современный период становления института защиты прав потребителей связан с развитием специального законодательства в этой сфере. К примеру, были приняты следующие законодательные акты, защищающие права потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; ФЗ от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», а также другие законодательные акты.
В ходе исследования мер гражданско-правовой ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей, мы пришли к следующим выводам:
1. Согласно ГК РФ под убытками понимаются расходы потребителя, которые он произвел или должен будет произвести для восстановления своего нарушенного права, а также утрата, повреждение его имущества или неполученные им доходы в результате нарушения его прав.
Закон РФ «О защите прав потребителей» в пункте 2 статье 13 закрепляет обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по возмещению убытков, причиненных потребителю, если иное не установлено законом, основания, по которым предусматриваются возмещение убытков (ст. 7, 12, 15, 16, 16.1, 18, 23.1, 29, а также устанавливает срок удовлетворения требования о возврате причиненных убытков, а именно 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 23.1., ст. 28, ст. 30).
Исходя из анализа законодательства, содержащем нормы о возмещении убытков потребителю, можно выделить следующие особенности указанной меры гражданско-правовой ответственности:
1) Согласно ст. 15 ГК РФ убытки подлежат полному возмещению, кроме случаев, когда ГК РФ установлен ограниченный размер ответственности (например, ст. 400, 796, 902).
2) При ограничении права на полное возмещение убытков, «размер подлежащих возмещению убытков должен определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (ст. 393 п. 5 ГК РФ).
3) Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Кроме того, уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают должника от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей»; ст. 394 ГК РФ).
4) Правонарушитель обязан возместить убытки потребителю, пока не доказано обратное. Основанием освобождения от возмещения потребителю убытков может служить обстоятельства непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (ст. 401 ГК РФ; п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»).
5) При определении убытков суд учитывает цены, существовавшие в месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования потребителя, а если требование не было добровольно удовлетворено - в день предъявления иска, если иное не предусмотрено ГК РФ, иными правовыми актами или договором. Также, исходя из сложившихся обстоятельств, суд может удовлетворить иск о возмещении убытков с учетом цен, которые существовали в день вынесения решения (ст. 393 п. 3 ГК РФ).
6) Если правонарушитель вследствие нарушения прав потерпевшего получил доходы, то лицо, чье право было нарушено, вправе требовать помимо реального ущерба упущенную выгоду в том же размере, что получил должник (ст. 15 ГК РФ).
2. В Законе РФ «О защите прав потребителей» в п. 6 ст. 14 штраф указывается как дополнительная мера гражданско-правовой ответственности должника при восстановлении прав потребителя и обязывает его удовлетворить требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом. Стоит подчеркнуть, что в соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суд РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд вправе взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
3. Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная закономили договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Закон РФ «О защите прав потребителей» в п. 5 ст. 13 закрепляет обязанность должника удовлетворить в добровольном порядке требование потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором (п. 5, ст. 13), а также перечисляет основания, по которым предусматриваются компенсация потребителю неустойки (ст. 20, 21, 22, 23, 23.1, 28, 30).
В отличие от штрафа, неустойка в виде пени является длящейся санкцией и, по общему правила, выражена в процентах к основной сумме долга и начисляется непрерывно вплоть до исполнения обязательств. Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) определяется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», исходя из основания нарушений (1% цены товара, 3% цены выполнения работы (оказания услуги), если иное не предусмотрено договором).
Важно отметить, что в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, а в отношении лица, занимающегося предпринимательской деятельностью, суд может уменьшить размер неустойки только в случае, если установленный договором размер неустойки может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
4. Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.
Закон РФ «О защите прав потребителей» впервые в российском законодательстве, регулирующем отношения в области защиты прав потребителей, закрепил специальную норму о возможности компенсации морального вреда. В частности, в статье 15 указывается, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения должником прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно анализу законодательства, содержащем нормы о компенсации морального вреда в области защиты прав потребителей, компенсация морального вреда осуществляется:
- в денежном эквиваленте,
- независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков,
- при наличии вины причинителя,
- при условии установления факта нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. При определении размера компенсации суд должен учитывать характер и объем причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом отдельном случае, а также исходить из требований разумности и справедливости.
Стоит подчеркнуть, что исковая давность на требования потребителя о компенсации морального вреда не распространяется.
В ходе исследования нами были выявлены следующие проблемные моменты:
1. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребителем является исключительно гражданин, то есть физическое лицо, в то время, как в некоторых федеральных законах в качестве потребителей подразумеваются также и юридические лица (например: ФЗ от 27.07.2010 №190 «О теплоснабжении»; ФЗ от 22.02.2006 №38 «О рекламе»).
2. В законодательстве РФ, регулирующем отношения в области защиты прав потребителей, штраф, как отдельная мера гражданско-правовой ответственности не установлен и согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ входит в понятие неустойки. Однако в судебной практике штраф рассматривается как отдельная мера наказания.
3. В гражданском законодательстве РФ, содержащем нормы о компенсации морального вреда потребителю, не установлен размер возмещения морального вреда и определяется судом в зависимости от тяжести причиненных нравственных и физических страданий потребителю исходя из принципов разумности и справедливости. Анализ судебной практики показал, что в основном размер компенсации морального вреда уменьшается судами в разы, по сравнению с заявленным в исках потребителями.
В связи с этим нами предложены следующие пути решения обозначенных проблемных моментов:
1. Внести корректировку в название Закона РФ «О защите прав потребителей» с указанием потребителей как физических лиц.
2. В гражданском законодательстве установить штраф как отдельную меру гражданско-правовой ответственности за нарушения прав потребителей, а также дать толкование термина «штраф», подразумевающего собой денежное взыскание, определяемое судом в размере пятидесяти процентов от суммы нарушенного обязательства в пользу потребителя.
3. Внести корректировки в гражданское законодательство, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, по определению пороговых размеров в каждом конкретном случае с учетом судебных прецедентов, а также в последующем производить актуализацию размера компенсации морального вреда исходя из цен в данный период времени.



1. Агешкина Н. А., Богатырева Е. А. Комментарий к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». М. : ООО «Ай Пи Эр Медиа», 2014. 309 с.
2. Богдан В. В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Сейчас.ру: новости России и мира. URL: https://www.lawmix.ru/comm/4157 (дата обращения: 12.02.2020).
3. Богдан В. В. Компенсация морального вреда как способ защиты прав потребителей: проблема эффективности // Бизнес в законе. 2014. №1. С. 50-53. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kompensatsiya-moralnogo-vreda-kak-sposob-zaschity-prav-potrebiteley-problema-effektivnosti (дата обращения: 15.02.2020).
4. Бугаенко Н. В., Кратенко М. В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей. М. : Юстицинформ, 2013. 433 с.
5. Вязовская Т. Н., Змиевский Д. В., Лебедева А. А. Досудебное
урегулирование гражданско-правовых споров с участием потребителей: необходимость и практическое значение // Вестник Российского университета Кооперации. 2016. №1(23). С. 103-106. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/dosudebnoe-uregulirovanie-grazhdansko-pravovyh-sporov-s-uchastiem-potrebiteley-neobhodimost-i-prakticheskoe-znachenie/viewer(дата обращения: 15.02.2020).
6. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Часть вторая // Консультант плюс: справочно-правовая система.
7. Давыдова В. П. О защите прав потребителей, анализ первой
редакции закона и действующей в настоящее время, с точки зрения прогрессивности норм // Интернет-конференции Сибирского юридического университета. URL: http://conf. omua.ru/content/o-zashchite-prav-potrebiteley-
analiz-pervoy-redakcii-zakona-i-deystvuyushchey-v-nashe-vremya (дата
обращения: 24.02.2020).
8. Дворецки, В. Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». М. : ГроссМедиа / РОСБУХ, 2011. 340 с.
9. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
10. Закон СССР от 22.05.1991 №2184-1 «О защите прав потребителей» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
11. Иванов П. М., Шнякина Т. С. К вопросу о штрафной ответственности
за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя // Евразийский Союз Ученных УСУ: юридические науки. 2016. №1. С. 63-66. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-shtrafnoy-
otvetstvennosti-za-nesoblyudenie-v-dobrovolnom-poryadke-udovletvoreniya-trebovaniy-potrebitelya (дата обращения: 15.02.2020).
12. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 14.07.1997 №17 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
13. Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев
2019 г. Статистика по обращениям, эффективность защиты, количество исков // Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области. URL:
http : //63. rospotrebnadzor. ru/directions_of_activity/protect/-/asset_publisher/0KuO/content/итоги-судебнои-практики-по-защите-прав-потребителеи-за-9-месяцев-2019г-статистика-по-обращениям-эффективность-защиты-количество-
исков?redirect=http%3A%2F%2F 63.rospotrebnadzor.ru%2Fdirections_of_activity%2Fprotect%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_0KuO%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-
1%26p_p_col_count%3D1%26_101_INSTANCE_0KuO_advancedSearch%3Dfalse%26_101_INSTANCE_0KuO_keywords%3D%26_101_INSTANCE_0KuO_delta%3D 15%26_101_INSTANCE_0KuO_cur%3D 10%26_101_INSTANCE_0KuO_andOperator%3Dtrue (дата обращения: 16.05.2020).
14. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М. : Деловой двор, 2012. 132 c.
15. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 27.12.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2020) // Консультант плюс: справочно-правовая система.
16. Кондратенко Н. А. Спорная судебная практика применения норм Закона «О защите прав потребителей» // Научная электронная библиотека «КИБЕРЛЕНИНКА». URL:https: //cyberleninka. ru/article/n/spornaya-sudebnaya-praktika-primeneniya-norm-zakona-o-zaschite-prav-potrebiteley (дата обращения: 21.02.2020).
17. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поравках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, от 21.07.2014 №11-ФКЗ) // Консультант плюс: справочно-правовая система.
18. Макаров Ю. Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: учеб. пособие. М. : Проспект, 2010. 135 с.
19. Науджина Е. В. Исторический аспект становления защиты прав
потребителей в России // ООО Издательство «Новый Индекс». Научная сеть «Современное право»: портал для юристов, занимающихся научной или практической деятельностью, юридические журналы. URL:
https://www.sovremennoepravo.ru/m/articles/view/Исторический-аспект-становления-защиты-прав-потребителей-в-России (дата обращения:
03.03.2020).
20. Нестерова Т. И, Кочнев А. С. Особенности взыскания неустойки по Закону о защите прав потребителей // Гражданское право: судебная практика в
сфере имущественных отношений. 2018. №2(197). С. 99-104. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vzyskamya-neustoyki-i-shtrafa-po-zakonu-o-zaschite-prav-potrebiteley (дата обращения: 27.02.2020).
21. Петр I о качестве Указ января 11 дня 1723 года суде // ЗаКадры:
Газета Национального исследовательского Томского политехнического университета. 1997. №17(2976). URL: https://za-
kadry.tpu.ru/newspaper/article/view?id=2021 (дата обращения: 04.03.2020).
22. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
23. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
24. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
25. Псковская судная грамота // Восточная литература: библиотека текстов Средневековья.
26. Райлян А. А. Гражданско-правовая защита прав потребителя: вопросы теории и судебной практики. М. : Проспект, 2013. 461 с.
27. Решение № 2-5162/2019 2-5162/2019~М0-3995/2019 М0-3995/2019 от
18 сентября 2019 г. по делу № 2-5162/2019 // Судебные и нормативные акты РФ. URL: https: //sudact. ru/regular/doc/3 sWFzeQFIsUm/?regular-txt=®ular-
case_doc=®ular-lawchunkinfo=Статья+21.+Замена+товара+ненадлежащего+качества%28N+2300-1++%22О+защите+прав+потребителей%22%28Закон+РФ%29%29®ular-date_from=®ular-date_to=®ular-workflow_stage=®ular-
area= 1000®ular-court=®ular-judge=&_=1588532819888 (дата обращения: 28.03.2020).
28. Решение № 2-5723/2019 2-5723/2019~М0-4562/2019 М0-4562/2019 от
25 сентября 2019 г. по делу № 2-5723/2019 // Судебные и нормативные акты
РФ URL: https://sudact.ru/regular/doc/WyBMUt6JS1LC/?page=4®ular-
court=®ular-date_from=®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=Статья+15.+Компенсация+морального+вреда%28N+2300-1++%22О+защите+прав+потребителей%22%28Закон+РФ%29%29®ular-workflow_stage=®ular-date_to=®ular-area=1000®ular-txt=&_=1588427428513®ular-judge=(дата обращения: 28.03.2020).
29. Решение № 2-6354/2019 2-6354/2019~М0-5222/2019 М0-5222/2019 от
26 сентября 2019 г. по делу № 2-6354/2019 // Судебные и нормативные акты
РФ. URL: https://sudact.ru/regular/doc/EYrxM76EHqrFUregular-
txt=штраф®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=Статья+15.+Возмещение+убытков%28ГК+РФ%29®ular-date_from=®ular-date_to=®ular-workflow_stage=®ular-
area= 1000®ular-court=®ular-judge=&_=1588253502720&snippet_pos=3078#snippet (дата обращения:
03.04.2020).
30. Решение № 2-7777/2019 2-7777/2019~М0-6655/2019 М0-6655/2019 от
20 сентября 2019 г. по делу № 2-7777/2019 // Судебные и нормативные акты
РФ. URL: https://sudact.ru/regular/doc/Cspkq95ZKAV5/?page=8®ular-
court=®ular-date_from=®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=Статья+15.+Компенсация+морального+вреда%28N+2300-1++%22О+защите+прав+потребителей%22%28Закон+РФ%29%29®ular-workflow_stage=®ular-date_to=®ular-area=1000®ular-txt=&_=1588427872578®ular-judge=(дата обращения: 05.04.2020).
31. Решение № 2-8205/2019 2-8205/2019~М0-7201/2019 М0-7201/2019 от
26 сентября 2019 г. по делу № 2-8205/2019 // Судебные и нормативные акты
РФ. URL: https://sudact.ru/regular/doc/8q5jfXVSgzVt/?page=2®ular-
court=®ular-date_from=®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=Статья+15.+Возмещение+убытков%28ГК+РФ%29®ular-workflow_stage=®ular-date_to=®ular-area=1000®ular-txt=&_=1588177227121®ular-judge=(gaTa обращения: 10.04.2020).
32. Решение от 29 июня 2011 г. // Судебные и нормативные акты РФ.
URL: https://sudact.ru/regular/doc/pc7mndI3Cbrt/?page=4®ular-court=®ular-date_from=®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=Стaтья+400.+Огрaничение+рaзмерa+ответственности+nо+обязaтельствaм%28ГК+РФ%29®ular-workflow_stage=®ular-date_to=®ular-area=1000®ular-txt=&_=1588531811459®ular-judge=(дaтa обращения:
03.04.2020).
33. Российское законодательство X-XX веков: Законодательство
периода образования и укрепления Российского централизованного государства. в 9 т. Т. 2 / под общ. ред. Чистякова О.И. М., 1984. 520 с.
34. Русская Правда. Пространная редакция // Ярославский
государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского. URL: http://cito-web.yspu.org/link1/metod/met135/node17.html (дата обращения:
27.02.2020).
35. Самсонова Е. В., Ходыкин И. М. Из истории развития законодательства о защите прав потребителей России и отдельных зарубежных стран // Научная электронная библиотека «КИБЕРЛЕНИНКА». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/iz-istorii-razvitiya-zakonodatelstva-o-zaschite-prav-potrebiteley-rossii-i-otdelnyh-zarubezhnyh-stran (дата обращения: 14.02.2020).
36. Свод Законов Российской империи. Т. XIII. Устав об обеспечении народным продовольствием // Законодательство России. URL: http: //pravo .gov.ru/proxy/ips/?searchres=&collection=0&empire=1 &sort=-1&volume=100017 (дата обращения: 27.02.2020).
37. Свод законов Российской империи. Т. XIII. Уставы о народном
продовольствии, общественном призрении, и врачебные // Законодательство России. URL:
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?searchres=&empire=1&collection=0&volume=100017&pg=224&contentsname=%CE+%F4%E0%E1%F0%E8%F7%ED%EE%EC+%EF %F0%EE%E8%E7%E2%EE%E4%F1%F2%E2%E5+%E8+%EE%EF%F2%EE%E 2%EE%E9+%EF%F0%EE%E4%E0%E6%E5+%F4%E0%F0%EC%E0%F6%E5%E 2%F2%E8%F7%E5%F1%EA%E8%F5+%EF%F0%E5%EF%E0%F0%E0%F2%EE %E2&sort=1 (дата обращения: 28.02.2020).
38. Соборное Уложение 1649 года // Исторический факультет Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова. URL: http: //www.hist.msu.ru/ER/Etext/1649/10.htm(дата обращения: 27.02.2020).
39. Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в РФ. Правовое регулирование: комментарии, консультации, образцы документов. М. : ВолтерсКлувер, 2010. 512 с.
40. Торговченков В.И. Правовая природа штрафа в защиту прав
потребителей // Бизнес в законе: экономико-юридический журнал. 2016. №6. С. 300-302. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovaya-priroda-shtrafa-v-
zaschitu-prav-potrebitelya (дата обращения: 18.04.2020).
41. Федеральный Закон от 09.01.1996 г. №2-ФЗ «О внесении изменений
и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» // ЕльцинЦентр. URL:
https://yeltsin.ru/archive/act/32818/ (дата обращения: 11.03.2020).
42. Федеральный Закон от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О рекламе» // Консультант плюс: справочно-правовая система.
43. Федеральный Закон от 25.07.2002 №115-ФЗ (ред. от 01.03.2020) «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации // Консультант плюс: справочно-правовая система.
44. Федеральный Закон от 27.07.2010 №190-ФЗ (ред. от 01.04.2020) «О теплоснабжении» // Законодательство Российской Федерации: сборник основных федеральных законов РФ.
45. Чепурной И. П. Защита прав потребителей. Виды и способы обманов покупателя при продаже продовольственных товаров. Ростов н/Д, 2003. 416 с.
46. Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. М. : Статут, 2013. 216 с.
47. Шершень Т.В. Гражданско-правовые средства защиты прав и интересов потребителей // Вестник Пермского университета. 2012. №3(17). С. 198-202. URL: https:ZZcyberleninka.ru/articleZn/grazhdansko-pravovye-sredstva-zaschity-prav-i-interesov-potrebiteley (дата обращения: 14.03.2020).
48. Шлеинов А.А. Особенности гражданско-правовой ответственности в
рамках защиты прав потребителей // Научная электронная библиотека «КИБЕРЛЕНИНКА». URL: https:ZZcyberleninka.ru/articleZn/osobennosti-
grazhdansko-pravovoy-otvetstvennosti-v-ramkah-zaschity-prav-potrebiteley (дата обращения: 20.03.2020).


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2023 Cервис помощи студентам в выполнении работ