Введение 13
Аналитический обзор литературных источников 15
1.1 Теоретико-методические основы управлениями изменениями 15
1.2 Виды управления изменениями 17
1.3 Принципы управления изменениями 22
1.4 Общий порядок управлениями изменениями 24
1.5 Методология управлениями изменениями 25
1.6 Риски управления изменениями и вероятность успеха изменений 28
1.7 Причины и преодоление сопротивления у сотрудников 29
2 Управление изменениями на АО «Улан-Удэнский авиационный завод» 32
2.1 Характеристика АО «Улан-Удэнский авиационный завод» 32
2.1.2 Цель АО «У-УАЗ», миссия, стратегия 34
2.1.3 Система менеджмента качества АО «У-УАЗ» 35
2.2 Регламентация процесса «Управление изменениями в производстве
продукции» 42
2.3 Технологическая карта процесса «Изготовление жгута А365» 44
3 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение 47
4 Социальная ответственность 61
Заключение 73
Список используемых источников 74
Приложение А. Политика в области качества АО «У-УАЗ» 77
Приложение Б. Регламент процесса «Управление изменениями в производстве продукции» 80
Приложение В. Технологическая карта процесса «Изготовление жгута А365» .. 95
Одним из важнейших факторов создания конкурентоспособности является эффективное управление, как в частном, так и в государственном секторах экономики. Для достижения высокого уровня качества управленческих решений необходимы профессионализм и ответственность менеджеров во всех уровнях иерархии. Если профессионализм создается в процессе обучения и приобретения опыта, то ответственность менеджера - следствие не только ментальных факторов и глубокого осознания философских красот корпоративной культуры, но и следствие воздействия контроля.
Контроль (control) - это слово, которое обладает довольно широким диапазон значений: от “управлять”, “регулировать” до “проверять”, “инспектировать”.
Совместно с тем, что изменения в понимании назначения и содержания управленческого контроля всё же были заметны. Во-первых, если вначале управленческий контроль считался прерогативной функцией менеджмента среднего звена, то в 90-х годах его область внутри организации существенно расширилась. В современном мире функция управленческого контроля не должна более относиться исключительно среднему звену управления, а обязана быть представлена на всех уровнях. Вследствие чего стратегический контроль реализовывается высшим руководством, операционный контроль - руководителями низших звеньев, а современный управленческий контроль охватывает все уровни управления.
В связи с новой версией стандарта ISO 9001:2015 Система менеджмента качества. Требования, где в соответствии с требованиями раздела 8.5.6 управление изменениями будут фиксироваться и прописываться все изменения в производстве продукции или услуг. Актуальность работы очевидно видна, т.к. вскоре все предприятия будут актуализировать свои внутренние документы , а так же будут проходить ресертификацию. Одной из существенных проблем развития современных российских организаций является их развитие и изменение в соответствии с современными рыночными принципами функционирования и возрастающими требованиями внешней среды. Внешние условия функционирования современной организации относятся к различным показателям ее деятельности, требуют гибкости системы управления, а следственно и эффективной организационной структуры - как одного из ее главных элементов.
Объектом исследования является предприятие, осуществляющие свою деятельность по производству вертолетов, а так же агрегатов и запасных частей.
Предметом исследования выступает процесс управления системой изменений, проводимых на предприятии ОАО «Улан-Удэнский авиационный завод» (У-УАЗ).
На примере ОАО «У-УАЗ» будет раскрыта сущность понятия «управление изменениями», выявлены проблемы и предложены мероприятия по их решению, которые бы были достаточно эффективными и отвечали окружающей действительности, и, кроме того, позволяли бы организации успешно адаптироваться в рыночных условиях.
Изменение— это превращение чего-то в нечто другое.
Изменение характеризуется направлением, интенсивностью, скоростью и длительностью.
Теоретическая часть рассматриваемого вопроса приводится во многих учебниках, журналах по менеджменту и организационному поведению.
Основные изменения в организации обусловлены реакцией компании на развитие окружающей среды. Деятельность, организующая процесс управления изменениями в организации направлена на получение компанией необходимых по качеству и количеству материалов и товаров.
Управление изменениями стала одним из обязательных пунктов раздела 8.5.6 национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Все организации и предприятия без исключения должны будут прописывать все изменения в производстве продукции или услуги. Это позволит более эффективно находить слабые стороны в производстве или предоставлении услуг.
Для эффективной реализации задачи управления изменениями организациям необходимо документировать и регламентировать процессы по изменениям на предприятии. Управления изменения могут подразделяться на две категории: управление личностными изменениями, которые в свою очередь подразделяются на персонал и знания, а так же управления организационными изменениями, которые подразделяются на технологии, процессы и системы управления.
Управление технологиями и процессами могут соприкасаться на практике, т.к. на них влияют почти одинаковые внешние факторы, такие как нормативная документация, технологическая документация и технологическая документация.
В данной работе был разработан регламент на процесс «Управление изменениями в производстве продукции» для АО «Улан-Удэнский авиационный завод», что поспособствует улучшению качества продукции, взаимоотношению с потребителями и конкурентоспособностью на рынке. А так же была актуализирована технологическая карта процесса «Изготовления жгута А365» для жгутовой мастерской цеха №95 окончательной сборки вертолетов на АО «Улан-Удэнский авиационный завод».
