📄Работа №90539
Тема: РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
информатика
Объем:
91 листов
Год:
2019
Просмотров:
67
4220
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЙ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 5
1.1. Понятия и сущность рекомендательного маркетинга 5
1.2. Технологии рекомендательного маркетинга 11
1.3. Обзор информационных технологий и систем поддержки маркетинга 14
2. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 18
2.1. Концепция проекта «Сарафания» 18
2.2. Структура пользовательского интерфейса CRM-системы
информационной системы «Сарафания» 22
2.3. Структура приложения «Сарафания.Кассир» 46
2.4. Структура клиентского приложения «Сарафания» 51
3. ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 58
3.1. Шаги реализации информационной системы 58
3.2. Построение коммуникации с участниками системы 65
3.3. Преимущества использования ИС «Сарафания» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 84
1. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЙ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 5
1.1. Понятия и сущность рекомендательного маркетинга 5
1.2. Технологии рекомендательного маркетинга 11
1.3. Обзор информационных технологий и систем поддержки маркетинга 14
2. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 18
2.1. Концепция проекта «Сарафания» 18
2.2. Структура пользовательского интерфейса CRM-системы
информационной системы «Сарафания» 22
2.3. Структура приложения «Сарафания.Кассир» 46
2.4. Структура клиентского приложения «Сарафания» 51
3. ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 58
3.1. Шаги реализации информационной системы 58
3.2. Построение коммуникации с участниками системы 65
3.3. Преимущества использования ИС «Сарафания» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 84
📖 Введение
Весь мир движется в сторону глобализации, унификации и перехода от материальных взаимоотношений к их цифровому аналогу. Очевидно, что в цифровом мире некоторые задачи материального мира решаются намного проще и быстрее.
Как показывают опросы исследовательской компании AC Nielsen, потребительские рекомендации на сегодняшний момент становятся самым основным источником информации, которому потребители доверяют намного больше, чем традиционным маркетинговым коммуникациям, инициированным компаниями [6].
Данная работа посвящена разработке информационной системы рекомендательного маркетинга.
Актуальность: разрабатываемая информационная система представляет собой новый инструмент для увеличения продаж товаров и услуг, использующий рекомендательный маркетинг.
Объектом работы является технологии рекомендательного маркетинга.
Предметом данной работы является информационные технологии реализации информационной системы по поддержке рекомендательного маркетинга.
Цель работы - разработка информационной системы «Сарафания», использующей рекомендательный маркетинг, и её запуск в эксплуатацию.
Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
1. Провести анализ источников по рекомендательному маркетингу.
2. Проанализировать технологии рекомендательного маркетинга.
3. Сделать обзор информационных технологий и систем поддержки маркетинга.
4. Разработать концепцию информационной системы
рекомендательного маркетинга «Сарафания».
5. Описать структуру пользовательского интерфейса CRM-системы
«Сарафания». Описать структуру мобильных приложений: клиентское
приложение «Сарафания» и приложение для кассиров «Сарафания.Кассир».
6. Запустить разработанную систему в эксплуатацию.
7. Предложить примерный сценарий коммуникации в рамках информационной системы, выявить преимущества использования данного приложения со стороны компаний и со стороны участников системы.
Инструменты, используемые в работе:
• Языки программирования: php, JavaScript, Java, SWIFT, SQL;
• Фреймворки: YII-2;
• Среды разработки: AndroidStudio, XCode.
Работа состоит из введения, трех частей, заключения, списка использованных источников и литературы и приложения, включает 1 таблицу, 43 рисунка и 37 наименований использованных источников литературы.
Во введении описаны актуальность работы, объект, предмет, определены цель и задачи работы.
В первой части проанализированы теоретические основы рекомендательного маркетинга и его технологий, сделаны обзоры информационных технологий и имеющихся систем поддержки маркетинга.
Вторая часть работы посвящена изложению реализации информационной системы «Сарафания», а в частности, используемых терминов и понятий, концептуальных сведений о сути проекта, структуры пользовательского интерфейса CRM-системы «Сарафания», структуры приложения для кассиров компании «Сарафания.Кассир» и клиентского приложения «Сарафания».
В третьей части расписаны шаги реализации информационной системы «Сарафания» и введение её в эксплуатацию, предложен сценарий коммуникации с клиентами в рамках использования информационной системы, выявлены преимущества от использования данной информационной системы в бизнесе компании, а также использования клиентами компаний.
В заключении приведены основные выводы по работе.
Как показывают опросы исследовательской компании AC Nielsen, потребительские рекомендации на сегодняшний момент становятся самым основным источником информации, которому потребители доверяют намного больше, чем традиционным маркетинговым коммуникациям, инициированным компаниями [6].
Данная работа посвящена разработке информационной системы рекомендательного маркетинга.
Актуальность: разрабатываемая информационная система представляет собой новый инструмент для увеличения продаж товаров и услуг, использующий рекомендательный маркетинг.
Объектом работы является технологии рекомендательного маркетинга.
Предметом данной работы является информационные технологии реализации информационной системы по поддержке рекомендательного маркетинга.
Цель работы - разработка информационной системы «Сарафания», использующей рекомендательный маркетинг, и её запуск в эксплуатацию.
Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
1. Провести анализ источников по рекомендательному маркетингу.
2. Проанализировать технологии рекомендательного маркетинга.
3. Сделать обзор информационных технологий и систем поддержки маркетинга.
4. Разработать концепцию информационной системы
рекомендательного маркетинга «Сарафания».
5. Описать структуру пользовательского интерфейса CRM-системы
«Сарафания». Описать структуру мобильных приложений: клиентское
приложение «Сарафания» и приложение для кассиров «Сарафания.Кассир».
6. Запустить разработанную систему в эксплуатацию.
7. Предложить примерный сценарий коммуникации в рамках информационной системы, выявить преимущества использования данного приложения со стороны компаний и со стороны участников системы.
Инструменты, используемые в работе:
• Языки программирования: php, JavaScript, Java, SWIFT, SQL;
• Фреймворки: YII-2;
• Среды разработки: AndroidStudio, XCode.
Работа состоит из введения, трех частей, заключения, списка использованных источников и литературы и приложения, включает 1 таблицу, 43 рисунка и 37 наименований использованных источников литературы.
Во введении описаны актуальность работы, объект, предмет, определены цель и задачи работы.
В первой части проанализированы теоретические основы рекомендательного маркетинга и его технологий, сделаны обзоры информационных технологий и имеющихся систем поддержки маркетинга.
Вторая часть работы посвящена изложению реализации информационной системы «Сарафания», а в частности, используемых терминов и понятий, концептуальных сведений о сути проекта, структуры пользовательского интерфейса CRM-системы «Сарафания», структуры приложения для кассиров компании «Сарафания.Кассир» и клиентского приложения «Сарафания».
В третьей части расписаны шаги реализации информационной системы «Сарафания» и введение её в эксплуатацию, предложен сценарий коммуникации с клиентами в рамках использования информационной системы, выявлены преимущества от использования данной информационной системы в бизнесе компании, а также использования клиентами компаний.
В заключении приведены основные выводы по работе.
✅ Заключение
Проанализировав источники информации были выявлены сущность рекомендательного маркетинга, его проявления, позитивный и негативный эффекты его воздействия, проблемы в использовании рекомендательного маркетинга среди маркетологов и перспективы его использования.
В ходе работы определены основные технологии рекомендательного маркетинга и его разновидности, целью которых является воздействие на людей, вызывая у них желание рекомендовать товар своему окружению, и тем самым влиять на решение о покупке.
Проанализировав информацию, касающуюся информационных систем, были выявлены основные критерии для современных CRM-систем. Сделан обзор имеющихся информационных систем по системам лояльности, в том числе использующие технологии рекомендательного маркетинга.
Была разработана концептуальная модель информационной системы по поддержке рекомендательного маркетинга «Сарафания»: определены основные термины и понятия, использующиеся в рамках данной информационной системы, определена сущность информационной системы, цели и задачи её и её участников.
Детально описана структура CRM-системы «Сарафания» с её возможностями. Описаны структура клиентского приложения «Сарафания» и приложения для кассиров «Сарафания.Кассир» и их основной функционал.
Исходя из требований к информационной системе сформулированы технические требования к инфраструктуре. Подготовлена инфраструктура для реализации информационной системы. Настроены все необходимые сервисы для полноценного функционирования информационной системы. Все написанные приложения были оттестированы и внедрены в систему: размещены на соответствующих серверах и опубликованы через личные кабинеты разработчиков соответствующих сервисов и систем.
После ввода в эксплуатацию информационной системы был разработан и предложен примерный сценарий коммуникации с клиентами в рамках информационной системы «Сарафания».
Использование данной информационной системы в компаниях приведет к сокращению расходов компании на производство пластиковых карт, на использование купонаторов, на смс-рассылку, на услуги промоутеров, да и на продвижение компании в целом, так как каждый её клиент материально будет заинтересован, и в перспективе может стать «бесплатным» промоутером. При этом компания получит ряд дополнительных преимуществ:
• Новые бесплатные источники продвижения компании и её продукции;
• Организация гибкой системы скидок/вознаграждения клиентов;
• Эффективная обратная связь от клиентов в момент покупки;
• Оперативное оповещение клиентов о новостях компании;
• Получение более подробной информации о своих клиентах, для дальнейшего изучения «портрета клиента».
При этом сами клиенты выигрывают от использования данной системы:
• Получают скидки и вознаграждения как за свои покупки, так и за продвижение товаров и/или услуг компании;
• Получают единую электронную дисконтную систему. Теперь пластиковые дисконтные карты нет необходимости носить с собой.
Таким образом, использование информационной системы «Сарафания» должно существенно расширить клиентскую базу для компаний, а клиентам принести выгоду в виде скидки на товары и услуги.
В ходе работы определены основные технологии рекомендательного маркетинга и его разновидности, целью которых является воздействие на людей, вызывая у них желание рекомендовать товар своему окружению, и тем самым влиять на решение о покупке.
Проанализировав информацию, касающуюся информационных систем, были выявлены основные критерии для современных CRM-систем. Сделан обзор имеющихся информационных систем по системам лояльности, в том числе использующие технологии рекомендательного маркетинга.
Была разработана концептуальная модель информационной системы по поддержке рекомендательного маркетинга «Сарафания»: определены основные термины и понятия, использующиеся в рамках данной информационной системы, определена сущность информационной системы, цели и задачи её и её участников.
Детально описана структура CRM-системы «Сарафания» с её возможностями. Описаны структура клиентского приложения «Сарафания» и приложения для кассиров «Сарафания.Кассир» и их основной функционал.
Исходя из требований к информационной системе сформулированы технические требования к инфраструктуре. Подготовлена инфраструктура для реализации информационной системы. Настроены все необходимые сервисы для полноценного функционирования информационной системы. Все написанные приложения были оттестированы и внедрены в систему: размещены на соответствующих серверах и опубликованы через личные кабинеты разработчиков соответствующих сервисов и систем.
После ввода в эксплуатацию информационной системы был разработан и предложен примерный сценарий коммуникации с клиентами в рамках информационной системы «Сарафания».
Использование данной информационной системы в компаниях приведет к сокращению расходов компании на производство пластиковых карт, на использование купонаторов, на смс-рассылку, на услуги промоутеров, да и на продвижение компании в целом, так как каждый её клиент материально будет заинтересован, и в перспективе может стать «бесплатным» промоутером. При этом компания получит ряд дополнительных преимуществ:
• Новые бесплатные источники продвижения компании и её продукции;
• Организация гибкой системы скидок/вознаграждения клиентов;
• Эффективная обратная связь от клиентов в момент покупки;
• Оперативное оповещение клиентов о новостях компании;
• Получение более подробной информации о своих клиентах, для дальнейшего изучения «портрета клиента».
При этом сами клиенты выигрывают от использования данной системы:
• Получают скидки и вознаграждения как за свои покупки, так и за продвижение товаров и/или услуг компании;
• Получают единую электронную дисконтную систему. Теперь пластиковые дисконтные карты нет необходимости носить с собой.
Таким образом, использование информационной системы «Сарафания» должно существенно расширить клиентскую базу для компаний, а клиентам принести выгоду в виде скидки на товары и услуги.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.