Рассмотрены особенности электронных деловых писем.
Введение 3
1 Исторические и правовые аспекты деловой переписки 6
1.1 Этапы развития делового письма, как официального документа 6
1.2 Современное деловое письмо в системе управленческой документации. Правовые аспекты 10
2 Современные требования к составлению и оформлению деловых писем 14
2.1 Оформление деловых писем 14
2.2 Разновидности писем и особенности составления текста 26
3 Электронная деловая переписка. Правила ведения и особенности оформления 31
3.1 Содержание понятия «электронный документ». Свойства электронных документов 31
3.2 Особенности составления и оформления электронных деловых писем 35
Заключение 40
Список использованных источников 42
Приложение 1 46
Приложение 2 47
Невзирая на существование передовых технологий форм связи: электронной почты, спутниковой связи, сотовой и пейджинговой связи, которые, безусловно, усиливают скорость передачи данных, ее обработки и интерпретации, роль делового письма никак не уменьшается.
Однако, неграмотно составленное письмо может оказать отрицательное влияние на развитие деловых связей и продвижение по карьерной лестнице, поэтому владение навыками ведения бизнес-корреспонденции является необходимым требованием для специалиста во многих сферах.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод об актуальности темы исследования. Важность заявленной темы определяется не только ее значимостью, но и степенью научной изученности.
Методологической основой исследования послужили основополагающие работы следующих авторов в области делопроизводства и документоведения: В.И. Андреева [11], О.С. Грозова[13], Л.А. Доронина [14] , Т.А. Казакевич [18], И.К. Корнеев [20], Н.Н. Шувалова [23]. Особенности языка делового письма рассматриваются в публикациях Е.Н. Басовской [12], И.А. Кокиной [19], Ю.В. Трубниковой [24]. Современные требования к составлению писем, в том числе электронных освещаются в исследованиях Е.Б. Зверевой [15], Е.В. Ивановой [16], Е.В. Рубцовой [22], Е. Игнатьевой [17], В. Ф Янковой [25].
В процессе выполнения курсовой работы были изучены требования современных нормативно-правовых актов и методических материалов в области делопроизводства.
Объект исследования – деловая переписка
Предмет исследования – современное деловое письмо.
Цель исследования – изучение требований к составлению и оформлению делового письма.
Для достижения цели, были сформулированы задачи исследования:
1. Рассмотреть этапы развития делового письма.
2. Дать характеристику современной нормативно-правовой базе.
3. Выделить основные требования к оформлению реквизитов делового
письма.
4. Дать характеристику основным видам делового письма.
5. Изучить особенности электронного документа.
6. Выделить основные требования к составлению и оформлению
электронного делового письма.
Характер исследования обусловил применение различных методов, прежде всего, общенаучных: системно-структурного, системно-функционального, которые позволили определить место «служебного делового письма» в системе организационно-распорядительной документации. Терминологический анализ позволил определить понятие «служебное деловое письмо» как целостное явление, этапы его становления, внутреннюю структуру и функции.
Анализ специальной литературы позволил рассмотреть существующие классификации служебных деловых писем, выявить реквизиты, обязательные для их грамотного оформления.
Логика исследования предопределила структуру работы, которая состоит из введения, трех разделов основной части, заключения, списка литературы и приложений.
Основным и необходимым каналом связи между предприятиями, организациями, учреждениями, их ка налом общения с внешним миром является деловое письмо. Деловое письмо необходимо для передачи ин формации и направлено на образование отношений, их сохранение, а в некоторых случаях и их прекращение. Деловая переписка является, наверное, самым важным и главным средством взаимодействия в абсолютно любом бизнесе и сильным рычагом воздействия одних его субъектов на другие. Важно уметь вести деловую документацию, уметь собирать, обрабатывать и распространять служебную информацию. Грамотное изложение текста, правильное оформление и следование этикету делового письма дает возможность не только наладить выгодное сотрудничество, но и увеличить репутацию.
Изучение развития делового письма, позволило сделать вывод, что его форма менялась в зависимости от изменений в сфере делопроизводства. Начиная с XVI века появляются привычные элементы: адресат, отправитель, устойчивые сочетания. Последние десятилетия характеризуются развитием регламентации порядка работы с документами вообще и с письмами в частности, усилением законодательного регулирования, введение в действие национальных стандартов.
Современная нормативно-правовая база, регламентирующая составление и оформление деловой переписки представлена законодательными актами, нормативно-методическими материалами. Оформление писем осуществляется в соответствии с ГОСТом Р 7.0.97-2016, согласно которому формуляр современного делового письма содержит реквизиты: эмблема организации, название организации-автора документа и справочные данные, дата, регистрационный номер, адресат, заголовок, подпись, служебные отметки. Реквизиты оформляются на бланках для писем с угловым или продольным расположением реквизитов.
К настоящему времени в практике работы организаций составляется множество различных видов деловых писем, среди которых выделяются: информационные, письма-просьбы, ответные письма, претензионные письма, сопроводительные и рекомендательные, поздравительные, приглашения, имиджевые, благодарственные. Коммерческие письма представлены перепиской по договорным отношениям. Каждый из видов писем имеет особенности при составлении текста.
В результате изучения электронного документа, был сделан вывод, что
понятие сложное, определение которого закреплено в нормативно-правовых актах. Одной из особенностей электронного документа, является использование электронной цифровой подписи, которая позволяет идентифицировать владельца подписи и внесенные в документ изменения. К преимуществам данного документа относятся: оперативность, простота, экономичность.
Все большее распространение приобретает электронное письмо, от правильности оформления которого зависит имидж предприятия. При его составлении следует придерживаться единых правил оформления писем. К особым составляющим относятся: напоминание о конфиденциальности, тема, электронная подпись. Текст такого письма должен отвечать требованиям:
точности, краткости, структурированности, делового этикета.
На основании изложенного, можно заключить, что все поставленные задачи были выполнены и цель работы достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
