Введение 3
1. Теоретические подходы к изучению мотивации труда на предприятии 6
1.1. Понятие и принципы мотивации персонала на предприятии 6
1.2. Основные задачи и этапы мотивации труда 13
1.3. Отечественный и зарубежный опыт использования материальных и
моральных методов мотивации 19
2. Анализ системы мотивации труда в ООО «Бюро ДомосеД» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Исследование кадровых процессов и системы материального
стимулирования на предприятии 35
2.3. Анализ системы мотивации сотрудников ООО «Бюро ДомосеД» 46
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации
труда в ООО «Бюро ДомосеД» 53
3.1. Основные направления повышения эффективности системы мотивации
труда персонала на предприятии 53
3.2. Обоснование мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала на предприятии 56
3.3. Оценка социально-экономической эффективности проекта 60
Заключение 63
Список использованных источников 66
Приложения
Вследствие острой необходимости становления экономики России на инновационно-стратегический путь развития и усиления действия рыночных рычагов, перед промышленными предприятиями встает ряд сложных задач, связанных с преодолением все более острого кадрового дефицита.
В этом аспекте приобретает особую значимость формирование и использование действенных инструментов эффективного управления персоналом, позволяющих наиболее полно использовать имеющийся трудовой потенциал, что даст возможность получить существенные социально-экономические результаты без вложения значительных дополнительных ресурсов.
Это обусловливает необходимость проведения исследований и актуальность инновационных разработок в вышеуказанной области, позволяющих объективнее оценивать труд персонала, повышать уровень использования его потенциала на базе соответствующей системы мотивации, направленной на рост эффективности производственной деятельности и конкурентоспособности предприятия.
Осуществленный в выпускной квалификационной работе подход к разработке эффективной системы управления персоналом опирался на труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов - О. Е. Алехиной, М.С.Алимовой, И. Р. Алтуниной, А. Р. Бахарева, О. А. Бодровой, С.В.Ивановой, Ф. Н. Ильясова, С.А.Касьяновой, Т. Лобановой, И.И.Маловой, Г. В. Погодиной и др.
Отмечая широту и глубину проведенных исследований, следует тем не менее указать на то, что исследований, посвященных практической разработке ориентированных моделей эффективной трудовой мотивации персонала российских предприятий, оказывающих риэлтерские услуги, в условиях формирования рыночных отношений явно недостаточно. И в этой связи принципиальное значение имеет разработка и обеспечение системы эффективного управления мотивации труда персонала на предприятиях, оказывающих риэлтерские услуги, необходимость которого диктуется и нарастающим дефицитом кадров, все реальнее проявляющимся в условиях экономического подъема.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Бюро ДомосеД».
Предметом исследования является система мотивации персонала ООО «Бюро ДомосеД».
Цель выпускной квалификационной работы - разработка практических рекомендаций по повышению эффективности системы трудовой мотивации работников предприятия.
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:
- изучить теоретические основы мотивации персонала на предприятии;
- провести анализ кадровых процессов и системы материального стимулирования в ООО «Бюро ДомосеД»;
- рассмотреть практику применения системы мотивации труда персонала на предприятии;
- предложить мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала на предприятии.
Теоретической основой выпускной квалификационной работы являются труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, рассматривающих проблемы повышения эффективности использования кадрового потенциала и формирования системы управления мотивацией персонала.
Информационной базой выпускной квалификационной работы являются нормативные и законодательные акты, содержащие регулирование управленческих и трудовых отношений в Российской Федерации; материалы научных и научно-практических международных, всероссийских и региональных конференций; достижения и опыт ведущих отечественных и зарубежных предприятий в области менеджмента человеческих ресурсов и построения системы управления мотивацией персонала.
В исследовании применялись логическо-экспертный, сравнительный, статистический и графический методы анализа. При обработке материала применялся системно-комплексный подход.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех основных разделов, заключения, списка использованных источников, приложений.
По итогам проведенного исследования нами были выполнены поставленные задачи, а именно:
1. Изучены теоретические основы мотивации персонала на предприятии. Так, под мотивацией следует понимать совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенной деятельности, задающих ее границы и формы, придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Для формирования правильной мотивации руководителю необходимо придерживаться четких правил, а именно: определить цель, для которой нужен конкретный сотрудник, сформировать краткосрочные и долгосрочные цели (ориентируясь при этом на внутренние и внешние факторы).
Цель стимулирования заключается в формировании устойчивого позитивного настроя сотрудников на активный, добросовестный и результативный труд. Система стимулирования персонала включает денежное (материальное) и неденежное (нематериальное) стимулирование труда.
2. Проведен анализ кадровых процессов и системы материального стимулирования в ООО «Бюро ДомосеД». В ходе изучения бухгалтерской и кадровой документации, было установлено, что ООО «Бюро ДомосеД» является коммерческой организацией, осуществляющей риэлтерские услуги в Белгородской области. ООО «Бюро ДомосеД» принадлежит около 6 % доли на рынке предоставления риэлтерских услуг.
За анализируемый финансовый период (2014-2016 гг.) у предприятия снизились такие показатели как выручка и чистая прибыль, что, в первую очередь, вызвано падением спроса на недвижимость в г.Белгороде и нестабильной экономической ситуацией в стране. Финансовый анализ показал, что ООО «Бюро ДомосеД» имеет реальную неустойчивость и зависимость от заемного капитала. Структура управления на предприятии построена по линейному типу управления. В штате предприятия числится 15 работников.
3. Рассмотрена практика применения системы мотивации труда персонала на предприятии. В целях всестороннего изучения проблемы исследования были изучена кадровая документация, а также проведено анкетирование сотрудников по таким значимым параметрам, как: удовлетворенность заработной платой на предприятии; заработная плата в сравнении с региональным уровнем; объективность оценки результатов труда; структура существующего социального пакета; структура социального пакета, предпочитаемая сотрудниками; прозрачность существующего социального пакета, источники информации.
4. По результатам эмпирического исследования, было определено, что важную роль играет материальное стимулирование, в частности заработная плата работников, способы ее начисления, размер, соответствие размера уровню образования и т.д.; отсутствует четкая связь между результатами труда и заработной платой, что приводит к тому, что работники не полностью используют свой физический и интеллектуальный потенциал.
5. Предложены мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала на предприятии. Подводя итоги анкетирования, были предложены рекомендации по повышению мотивации труда в компании. Предлагается внести следующие изменения в систему оплаты труда специалистов ООО «Бюро ДомосеД». Для начисления заработной платы рекомендуется применять KPI. Предлагаем установить для агентов по продажам ООО «Бюро ДомосеД» минимальный постоянный оклад, это необходимо в связи с сезонностью работ и для удержания постоянных работников для снижения текучести кадров. После, необходимо рассчитывать остальную часть заработной платы в соответствии с достижением показателей по KPI.
Помимо изменения системы оплаты труда в ООО «Бюро Домосед» рекомендуется ввести в систему премирования так называемую «Лестницу успеха»; а также создать три бесплатных социальных пакета для сотрудников компании. Предоставление таких бесплатных социальных пакетов во много раз увеличит привязанность работников к компании, будет способствовать его всестороннему развитию.
С помощью вышеуказанных мероприятий в ООО «Бюро Домосед» может решаться ряд задач: контроль текучести кадров, повышение мотивации сотрудников, увеличение показателя производительности труда, привлечение в компанию новых сотрудников, обеспечение благоприятного социально-психологического климата в коллективе, формирование у сотрудников лояльности к компании, создание положительного имиджа фирмы на рынке.
Общие затраты на внедрение предложенных мероприятий составит 59 000 рублей в год. Экономический эффект реализации рассмотренных в статье предложений по повышению мотивации сотрудников ООО «Бюро Домосед» составит 96 400 рублей. Затраты на совершенствование системы мотивации персонала ООО «Бюро Домосед» окупятся примерно в течение шести месяцев.
Рассмотренные направления оптимизации системы мотивации персонала ООО «Бюро Домосед» являются рентабельными и эффективными как в социальном, так и экономическом аспекте, что дают возможность их применения не только для предприятий данной сферы деятельности, но и в других компаниях индустрии сервиса.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
