Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 7
1.1 Основные понятия конкурентоспособности организации 7
1.2 Методы анализа и оценки конкурентоспособности организации 16
1.3 Особенности формирования конкурентной среды в России 29
Глава 2 Совершенствование конкурентоспособности агентства недвижимости «Деловой центр «Альянс»
2.1 Организационно-экономическая характеристика агентства недвижимости 35
2.2 Анализ конкурентоспособности агентства недвижимости 44
2.3 Совершенствование управления конкурентоспособностью агентства
недвижимости 55
Заключение 74
Список литературы 77
Приложение
Актуальность темы исследования. На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в экономической политике государства. Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность предприятия сферы недвижимости, как основного звена экономики, так как повышение значимости сферы услуг в социально-экономическом развитии общества является в настоящее время общемировой тенденцией.
За короткое время рынок недвижимости пополнился множеством частных фирм, которые стали удовлетворять потребности российских граждан, прежде всего в качественных риэлторских услугах и дали толчок к развитию многих смежных отраслей.
В связи с этим, особую актуальность приобретает создание конкурентных преимуществ для предприятий сферы недвижимости. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия сферы недвижимости, все же основным и определяющим из них остается его способность оказывать конкурентоспособные услуги и создавать условия для продвижения на рынок.
Сегодня для отечественных агентств недвижимости задача повышения конкурентоспособности оказываемых услуг становится особенно актуальной в связи с тем, что негативные последствия мирового финансового кризиса, в значительной степени ослабили их позиции на внутреннем и зарубежном рынках. Неудовлетворительное состояние качества обслуживания и высокие издержки не позволяют еще многим предприятиям сферы услуг позитивно решать эту задачу.
В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления.
В риэлторском бизнесе еще не сложилось четкой системы управленческих мероприятий, неразработанными остаются многие существенные в теоретическом и практическом отношении вопросы риэлторского бизнеса, что объясняется недостаточной проработкой ряда фундаментальных вопросов связанных с теорией и практикой функционирования услуг в экономической литературе.
Объектом исследования выступает организация управления конкурентоспособностью АН «Деловой центр «Альянс».
Предметом исследования выступают экономико-организационные отношения, возникающие в процессе функционирования агентства недвижимости.
Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию управления конкурентоспособностью агентства недвижимости АН «Деловой центр «Альянс».
В соответствии с целью, в работе решались следующие задачи исследования:
- изучить теоретические основы понятия конкурентоспособности организации;
- определить методы анализа и оценки конкурентоспособности организации;
- выделить особенности формирования конкурентной среды в России;
- дать организационно-экономическую характеристику агентства недвижимости;
- провести анализ конкурентных преимуществ агентства недвижимости;
- разработать и экономически обосновать основные предложения по совершенствованию управления конкурентоспособностью агентства недвижимости.
Теоретическо-методологическая база исследования. Вопросам оценки и анализа управления конкурентоспособностью организации уделено большое внимание в трудах отечественных и зарубежных ученых. Исследование управления конкурентоспособностью организации приводят в своих работах Г.Л. Азоев [5], В.Л. Белоусов [9], С.Ю. Бударь [10], Е.И. Власова [13], А.А. Воронов [15], Т.Н. Гоголева [18], Ю.Я. Еленева [23], П.С. Завялов, В.И. Захарченко [27], В.В. Криворотов 32], И.М. Лифиц [36], Е.И. Мазилкина [38], Э.В. Минько [42], А.А. Петросян [49], P.A. Фатхутдинов [58] и другие.
Вопросы экономики и управления недвижимостью исследовали И.А. Бузова [11], В.А. Горемыкин [21], П.Г. Грабовый [22], А.Б. Крутик [33] и другие.
Эмпирической базой исследования послужили законодательные и нормативные акты: Гражданский кодекс РФ [1], Налоговый кодекс РФ [2], земельный кодекс РФ [3], Федеральный закон РФ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» [4]; инструктивные и методические документы; результаты исследований автора; фактические данные предприятия недвижимости, собранные и обработанные автором; материалы практических процедур.
Методы исследования: анализ, синтез, методы системного, сравнительного, статистического, факторного анализа.
Апробация исследования. Выполненную работу можно предложить руководителю АН «Деловой центр «Альянс» в виде рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью агентства недвижимости. Выполненная работа имеет практическую ценность и рекомендована для апробации в АН «Деловой центр «Альянс».
Практическая значимость исследования. Предложенный в данной работе материал и сформировавшиеся на нем выводы могут быть использованы в планировании лекционных курсов и проведении семинарских занятий по управлению конкурентоспособностью организации.
Автор попытался преобразовать материал в области исследования управления конкурентоспособностью организации.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
На основе анализа теоретических аспектов конкурентоспособности, можно сделать следующие выводы.
1) Под конкурентоспособностью продукции понимают:
- уровень экономическо-технических, эксплуатационных параметров товара, который позволяет выдержать конкуренцию с другими аналогичными товарами на рынке;
- сравнительную характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.
2) К коммерческим условиям конкурентоспособности относят:
- ценовые показатели;
- показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;
- показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;
- показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.
3) К организационным условиям относят:
- обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к показателям, влияющим на снижение издержек обращения;
- доставка товара до места потребления не только крупным оптом - транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия;
- грамотное пользование транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;
- расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.
4) К основным факторам комплексной оценки конкурентоспособности товара относят:
- экономический потенциал и темпы роста экономики;
- уровень развития науки техники;
- участие в международном разделении труда;
- динамичность и емкость внутреннего рынка;
- социально - экономическую и внутриполитическую ситуацию;
- гибкость финансовой системы;
- государственное регулирование экономики;
- обеспеченность трудовыми и материальными ресурсами и уровень квалификации ресурсов.
5) Оценка конкурентоспособности складывается из трех составляющих:
- анализа рынка и выбора наибольшего конкурентоспособного товара - образца в качестве базы для сравнения и определения уровня конкурентоспособности;
- определение набора сравниваемых параметров двух товаров;
- расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара.
В процессе исследования конкурентоспособности АН «Деловой центр «Альянс» были сделаны выводы:
1) К слабым сторонам деятельности данного предприятия относятся: низкая и неэффективная рекламная деятельность. Соответственно для устранения выявленного недостатка, необходим комплекс мероприятий, направленных на повышение конкурентных преимуществ агентства на потребительском рынке Белгородской области.
2) Для повышения конкурентоспособности АН «Деловой центр «Альянс» нами предложено:
- оптимизировать работу агентства;
- усовершенствовать рекламную деятельность агентства;
- расширить свои возможности с целью привлечения новых клиентов.
Данные предложения и советы по совершенствованию конкурентоспособности не могут охватить все составляющие организации рекламной работы агентства. Но разработанные нами предложения возможно смогут помочь АН «Деловой центр «Альянс» в большей степени эффективно использовать рекомендованные мероприятия в рекламной деятельности организации.
Для повышения конкурентоспособности АН «Деловой центр «Альянс» необходимо систематически проводить маркетинговые мероприятия, совершенствовать торгово-технический процесс, систему обслуживания клиентов, что позволит повысить имидж агентства, увеличить его товарооборот. При дальнейшем использовании своих конкурентных преимуществ и внедрении предложенных мероприятий агентство недвижимости «Деловой центр «Альянс» может значительно повысить свою конкурентоспособность, а, следовательно, и прибыль.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
