Введение 3
Глава 1. Теоретические основы спортивного маркетинга 7
1.1 Основные характеристики спортивного маркетинга 7
1.2 Сущность и специфика спортивного интернет-маркетинга 17
1.3 Правовые основы регулирования интернет-маркетинга 26
Глава 2. Организация и управление маркетинговой деятельностью ВК «Зенит- Казань» 34
2.1 Организационно - управленческая структура ВК «Зенит-Казань» 34
2.2 Особенности осуществления и анализ маркетинговой деятельности ВК
«Зенит-Казань» 40
2.3 Особенности и анализ деятельности ВК «Зенит-Казань» в социальных сетях. 55
Глава 3. Основные направления повышения эффективности социальных сетей ВК «Зенит-Казань» 69
3.1 Сравнительный анализ деятельности в области социальных сетей
волейбольных клубов Европы 69
3.2 Рекомендации по повышению эффективности социальных сетей ВК «Зенит-Казань» 79
Заключение 88
Список использованных источников 91
Приложения
Актуальность диссертационного исследования. За последние несколько лет спорт стал нечто большим, чем просто увлечением или методом поддержания своего здоровья. Современный спорт стал стилем жизни, бизнесом, а, следовательно, целой индустрией. Олимпиады, чемпионаты мира по различным видам спорта, различные турниры приковывают свое внимание миллионов людей. Спортом занимаются везде: дома, на улице, в спортивных центрах, на стадионах. За телетрансляциями самых популярных спортивных событий наблюдают сотни миллионов человек. Спорт стал неотъемлемой частью жизни большинства людей на планете. Спортом стало модно увлекаться, заниматься и интересоваться. Безусловно, вся огромная индустрия спорта нуждается в эффективном управлении. Необходимость теоретико-практических исследований в области физической культуры и спорта крайне важна для развития целой индустрии. Эмпирические исследования в данной области смогут увеличить научную базу для дальнейшего эффективного управления индустрией спорта. Основой этих исследований должны составить изучения в области поведения потребителя, то есть маркетинг, направленный на удовлетворения потребностей клиента.
В постоянно развивающемся мире технологий, интернет-маркетинг важная составляющая успеха профессиональной спортивной команды. Эффективный маркетинг в мировом интернете повысит не только популярность клуба, но и его финансовое положение. Продажа атрибутики, полные стадионы на матчах, рекламные контракты повышают финансовую состоятельность спортивной команды, что прямым образом влияет на спортивный результат.
Крупнейшие спортивные мероприятия по футболу, легкой атлетике, автогонкам и другим видам спорта, собирают десятки тысяч людей. Зрителей привлекает не только спортивная игра, а также, то, что находится на периферии профессионального спорта.
Степень разработанности темы. Проблемами эффективного маркетингового управления и современными проблемами интернет маркетинга занимались такие видные зарубежные ученые как Д. Бич, С. Чедвик, Э. Шварц, М. Томич, П. Стотлар и другие. Среди отечественных ученых наиболее широкую известность получил маркетолог Михаил Леднев, чьи работы в области спортивного маркетинга и управления получили признание во всем мире.
Научная новизна:
1. На основании зарубежных и отечественных подходов выделены два вида спортивного интернет-маркетинга.
2. На основе анализа теоретического и практического материала и анализа спортивной интернет среды, выявлены современные тенденции реализации и управления социальных сетей спортивного клуба.
3. На основании опыта зарубежных стран и эмпирического материала предложил методы совершенствования деятельности интернет-маркетинга ВК «Зенит-Казань».
Цель и задачи диссертационной работы. Цель работы состоит в научном обосновании теоретико-методологического подхода к управлению интернет-маркетингом профессиональных спортивных клубов в игровых видах спорта, а также в разработке, на основе полученных выводов, практических рекомендаций относительно инструментов и методов реализации маркетинговой деятельности в интернет среде в рамках повышения эффективности управления спортивными клубами.
Реализация цели исследования предопределила постановку и решение следующих основных задач:
1. Выявить теоретико-методологические основы и подходы к реализации интернет-маркетинга.
2. Проанализировать особенности зарубежного опыта реализации маркетинговой политики в интернете в профессиональных спортивных клубах.
3. Проанализировать анкетный опрос с целью изучения мнения узнаваемости бренда ВК «Зенит-Казань»
4. На основе теоретико-методологического и практического материала, предложить методы совершенствования управления интернет-маркетинга профессиональных спортивных клубов.
Объектом исследования данной работы является спортивная организация ВК «Зенит-Казань».
Предметом исследования является деятельность в области продвижения ВК «Зенит-Казань» в интернет пространстве.
Методологической основной диссертационной работы является статистический анализ анкетного опроса, сравнительный анализ социальных сетей волейбольных клубов Европы. Также применен метод в дедукции при выделении видов спортивного интернет маркетинга.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что основные научные положения и выводы могут стать основой для дальнейших исследований маркетингового управления профессиональных спортивных клубов в России и мире. Положения и выводы, содержащиеся в диссертации, обогащают методы и подходы к реализации маркетинговой политики спортивных комплексов, профессиональных спортивных клубов. Сформулированные рекомендации направлены на повышения эффективности управление спортивной индустрии и могут быть использованы менеджерами, управляющими и руководителями отделов крупнейших спортивных организаций.
Структура работы состоит из введения, теоретической части, в которой анализируются подходы и концепции в области спортивного маркетинга. Во второй главе исследуется спортивная организация - волейбольный клуб «Зенит-Казань» ее иерархическая структура и организационная структура, изучается и подвергается анализу маркетинговая политика клуба, а также приводятся показатели посещаемости и оценка работы социальных сетей ВК «Зенит-Казань». В третьей главе анализируются социальные сети лучших волейбольных команд Европы, а также выделяются основные тенденции и рекомендации по повышению эффективности в области реализации стратегии маркетинга в среде социальных медиа
В двадцать первом веке информационные технологии все глубже входят в каждую сферу нашей жизни, и спорт не остается в стороне. Чтобы быть конкурентными в жесткой и насыщенной спортивной среде необходимо не только следить за современными трендами и использовать современные технологии, но и создавать их. Успех спортивной организации на современном этапе развитии общества также зависит от умения приспосабливаться и адаптироваться под быстроразвивающуюся интернет среду. Продажа билетов, продвижения бренда, пиар игроков, коммерция все эти сферы спортивной индустрии неразрывно связаны с информационными технологиями. Современный спорт — это система мировых и региональных взаимоотношений между людьми, государствами, обществами организациями. Спортивные достижения любимых команд стали объединять не только отдельно взятых людей, но целые государства и нации.
В данной диссертационной работе была рассмотрена проблема эффективного управления в области интернет маркетинга.
В первой главе диссертационного исследования были рассмотрены основные теоретические основы и методы реализации спортивного маркетинга. Были проанализированы работы как отечественных, так и зарубежных авторов в области спортивного менеджмента и спортивного маркетинга. На основании западных и европейских подходов и моделей была сформулирована мысль о делении спортивного интернет-маркетинга на два основных типа. Исходя из анализа материалов была разработана модель «Стандартного поведения болельщика в социальных сетях», которая дает возможность осмыслить работу спортивной организации в социальных сетях. Также в первой главе были рассмотрены правовые основы регулирования деятельность в области, рекламы, интернета и подняты актуальные вопросы спортивного права.
Во второй главе на примере конкретной организации - волейбольный клуб «Зенит-Казань» была рассмотрена система управления. Проанализирована иерархическая и функциональная структура организации. Основной акцент был поставлен на описание и анализ маркетинговой стратегии организации. Методом пяти сил Портера и Gap-анализа были выявлены слабые и сильные стороны маркетинговой стратегии ВК «Зенит- Казань». Была проанализирована посещаемость домашних матчей команды, как важнейший фактор эффективности маркетинговой политики. На основе исследования, проведенной компании «Спортивные Инновационные Системы» и ЦАИР, был проведен анализ осведомленности жителей города Казани о деятельности ВК «Зенит-Казань», результаты которого выявили причины слабые стороны маркетинговой политики организации. Также были рассмотрены и подверглись анализу социальные сети волейбольного клуба. Исходя из числовых показателей количества пользователей, их активности, специфики аудитории были выявлены проблемные места в деятельности клуба в области в каждой из представленных социальных сетей. Рассмотрены основные понятии как: контент, охват, виральность и другие. Для более глубокого изучения материала была построена сравнительная таблица количества подписчиков всех волейбольных клубов российской Суперлиги.
В третьей главе были изучены и рассмотрены социальные сети лучших волейбольных клубов Европы. Построена сравнительная таблица количества подписчиков данных волейбольных клубов. Проведен глубинный анализ каждой социальной сети, где были оценены, по мнению автора наиболее значимые и современные методы совершенствования работы в интернет пространстве для волейбольного клуба «Зенит-Казань», были выявлены ряд тенденций и характерных особенностей администрирования социальных сетей. На основе полученных результатов были разработаны инструменты совершенствования работы для увеличения популярности клуба, как в России так и за его пределами.
Данная диссертационная работы может быть использована руководителями и менеджерами профессиональных спортивных клубов и организации, интернет маркетологами чья деятельность связано с индустрией спорта, SMM-специалистами спортивных команд, менеджерами по пиару и спортивными агентами, в своей работе.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
