В любой организации есть руководители и подчиненные. Первые принимают решения, а вторые – исполняют их. Любой руководитель организации вовлечен во властные отношения. Поэтому он должен знать, что представляет собой власть и уметь эффективно использовать ту власть, которой он обладает. Руководитель, как субъект власти, обладает властными ресурсами и возможностью их применять в различных сферах общественной жизни. Возможность использования ресурсов власти является оправданным и обоснованным (легитимным).
Человеческие ресурсы организации приводят в движение, организуют взаимодействие всех остальных ресурсов, в этом заключается их ключевая и стратегическая роль. В производственной системе все ресурсы находятся во взаимосвязи, и только в результате их взаимодействия достигается экономическая эффективность.
Актуальность работы обусловлена тем, что создавшаяся в нашей стране ситуация изменение экономической и политической систем одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости её существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого руководителя. Управление человеческими ресурсами в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации человека к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации.
Цель работы – разработать направления совершенствования работы руководителя ООО «Перспектива 24».
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
1. Рассмотреть теоретические аспекты организации труда руководителя
2. Выделить методы и критерии оценки организации труда руководителя на примере ООО «Перспектива 24»
3. Представить рекомендации по совершенствованию организации труда руководителя
Объект исследования – агентство недвижимости «Перспектива 24».
Предмет исследования – роль труда руководителя в управлении «Пер-спектива 24».
Методы исследования: анализ и синтез, изучение документации, опрос и анкетирование, математический расчет, сопоставление и обобщение.
Теоретической и методологической основой работы являются труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Т.Ю.Базаров, Н.А.Волгин, С.А.Шапиро, Р.А.Яковлев, посвященные вопросам, связанным с развитием системы управления человеческими ресурсами.
Информационная база – данные, собранные автором на объекте исследования.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Практическая значимость работы обусловлена тем, что разработанные мероприятия по построению эффективной системы организации труда руководителя имеют высокую эффективность, могут быть применены и на других аналогичных предприятиях города.

Купить

Результаты проведенного исследования подтверждают актуальность рассматриваемой темы. Актуальность обусловлена тем, что для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. Это возможно лишь при организации эффективной работы руководителя. Важнейшее направление работы руководителя лежит в области управления кадрами. Поскольку именно достижения коллектива являются результатом целенаправленного воздействия руководителя.
Проведя анализ деятельности агентства недвижимости «Перспектива 24» можно предложить ряд рекомендаций, направленных на совершенствование деятельности в области организации труда руководителя по оптимизации работы коллектива.
Обобщив все предложенные рекомендации, выделим приоритетные на-правления деятельности руководства по усовершенствованию процесса управления персоналом.
1 Ориентация на формирование команды профессиональных агентов:
- заинтересовать к работе в компании студентов ВУЗов;
- отбор и найм только тех сотрудников, которые уже на первом этапе собеседования могут показать свои коммуникативные способности, способности к убеждению;
- привлечение к руководящей должности специалистов, прошедших все этапы работы в компании;
- стремиться создать не универсального агента, а специалиста в опреде-ленных видах услуг, что поможет избежать многих ошибок при заключении договора с клиентами.
2 Формирование эффективной процедуры адаптации новых сотрудников:
- труд наставника должен оплачиваться;
- применение методов морального стимулирования наставника (напри-мер, объявление благодарности);
- организация помощи психолога в работе с молодыми специалистами, особенно агентами;
- руководитель должен на протяжении испытательного срока следить за успехами новичка и по истечении испытательного срока принять решение о дальнейшем его пребывании в организации.
3 Разработка четких должностных инструкций и ознакомление с доку-ментами всех членов коллектива.
4 Помощь в планировании рабочего дня сотрудниками компании:
5 Руководство должно помочь агенту формировать положительный образ компании, обеспечив его деловыми сувенирами и рекламной продукцией;
6 Создание объективной системы оценки подчиненных:
- начальник должен анализировать труд своих подчиненных ежедневно, интересуясь успехами и неудачами сотрудников, чтобы иметь представление о вкладе каждого сотрудника в развитие отдела;
- обеспечение детальной разработки плана проведения процедуры оценки (подготовка вопросов, формирование группы, подлежащих оценке и так далее).
7 Обеспечение возможности карьерного роста сотрудников:
- доступность и прозрачность информации о вакантных должностях;
- коллегиальность в принятии решений по карьере;
- экономичность развития, отбора и продвижения (например, обучение в деятельности).
8 Развитие программы обучения внутри компании:
- разработка программ обучения не только услугам агентства, но и психологии и тактики продаж;
- обучение методом преодоления стресса;
- формирование навыков управления конфликтными ситуациями;
- формирование заинтересованности агентов в получении знаний о новых услугах;
- убеждение агентов в необходимости и выгодности развития новых ви-дов услуг в силу отсутствия конкуренции;
9 Разработка эффективной мотивационной политики:
-совершенствование методов экономического стимулирования персонала;
- основным принципом мотивации агента должно стать поощрение действий, направленных на увеличение объема поступающих премий и качественное улучшение структуры портфеля;
- нематериальное стимулирование агентов;
- коллегиальность принятия решений;
- возобновление работы профсоюзов;
11 Внесение дополнений в перечень форм получения экономического дохода работниками.
Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов и форм управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления «Перспектива 24».

Купить