Объект исследования - Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения (КГБУЗ) «Стоматологическая поликлиника №1" (г. Барнаул).
Много приложений.
Введение 3
1 Теоретические основы организации системы делопроизводства в медицинских учреждениях 6
1.1 Документационные основы управления предприятием 6
1.2 Специфика организации системы делопроизводства в медицинских учреждениях 10
2 Система управления документами в КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1, г. Барнаул». Анализ ее состояния и меры по совершенствованию 17
2.1 Характеристика деятельности предприятия и организации системы документационного обеспечения 17
2.2 Анализ системы делопроизводства и предложения по ее
совершенствованию 25
Список использованных источников 35
Приложение 1 39
Приложение 2 40
Приложение 3 42
Приложение 4 43
Приложение 5 44
Приложение 6 45
Современная система здравоохранения усложняется на различных уровнях. Это связано с внедрением медицинского страхования, разделением медицины на государственную, муниципальную и частную. Цена ошибок в лечебных учреждениях очень велика, существенны риски предъявления претензий к качеству медицинских услуг.
Значительно выросло количество фискальных органов, контролирющих медицинские учреждения. В их деятельность все активнее внедряются рыночные отношения.
Все перечисленное повлекло за собой усложнение партнерских отношений и, как следствие, увеличеение документооборота.
В связи с этим, грамотное и всестороннее документирование всех аспектов медицинской деятельности нужно тщательно продумывать. Вопросы построения системы делопроизоводства в медицинских учреждениях являются актуальными на современном этапе.
Вопросы по организации делопроизводства, управления документами достаточно широко представлена в материалах периодических изданий, научных сборниках, а также в учебных изданиях. В этой связи необходимо отметить таких авторов как Демин Ю.М., Суровцева Н.Г., Белоус Е.С., Баландина В.С., Грозова О.С. и др.
Теме документооборота в медицинских учреждениях посвящены немногочисленные публикации в периодических изданиях и сети Интернет. Указанная тема была изучена по работам Мелентьева В.А., Татарниковой М.А., Храмцовской Н. К. Что касается организации делопроизводства в стоматологических клиниках, то такой материал фактически отсутствует. Имеются только отдельные публикации по автоматизированным системам в данной отрасли.
В качестве источников использовались нормативно-правовые акты и методические материалы в области делопроизводства. К этой группе относятся: законодательные акты, государственные стандарты, правила, инструкции и т.д.
Особенности работы с документами в стоматологии, специфика организации процесса управления документами были изучены в результате анализа состояния этого процесса в КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1, г. Барнаул».
Цель работы – изучение системы делопроизводства в системе управления на примере КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1, г. Барнаул».
Указанная цель определила задачи исследования:
1. Изучить документационные основы управленческой деятельности;
2. Рассмотреть специфику организации системы делопроизводство в медицинских учреждениях;
3. Дать характеристику деятельности КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1, г. Барнаул» и организации документационного обеспечения управления;
4. Проанализировать систему документационного обеспечения поликлиники и предложить пути ее совершенствования.
Объект исследования – система делопроизводства в системе управления предприятием.
Предмет – значение, организация и пути совершенствования системы делопроизводства в управленческой деятельности стоматологической клиники.
Методология и задачи работы, обусловили применение комплекса методов сбора и анализа информации. В процессе исследования использовались общенаучные методы: системно-структурный и системно-функциональный. Анализ литературных источников позволил определить формы организации делопроизводства и их характеристику, а также необходимые условия для грамотного построения. Были использованы также метод наблюдения, изучения документов, методы анализа, синтеза и моделирования позволили определить степень эффективности организации документационного обеспечения в исследуемом лечебном учреждении.
Структура работы предопределила логику исследования. Работа состоит из введения, двух разделов основной части, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цель, задачи, объект и предмет.
Первая глава посвящена изучению теоретических аспектов темы. В ней рассматриваются содержание понятий «делопроизводство», «документационное обеспечение управления», «управление документами» и современные требования к организации данного процесса. Показана специфика работы с документами в медицинских учреждениях.
Во второй главе дается характеристика медицинского учреждения и специфика построения документационного обеспечения. В этой же главе сделан анализ системы управления документацией и предложены меры по совершенствованию данной системы.
В заключении сделаны соответствующие выводы. Список литературы включает 21 источник. В приложении представлены документы, иллюстрирующие теоретические положения работы.
Значение делового документа велико. В документах закрепляются государственное устройство, документы служат средством связи организаций между собой, предприятий и организаций с гражданами.
Практика показывает, что правильно организованное делопроизводство предоставляет возможность получения реальной картины деятельности любой организации, способствует ее эффективному управлению.
В управленческой деятельности документ выступает как предмет труда, и как его результат. Поэтому эффективная деятельность аппарата управления неразрывно связана с правильной организацией работы с документами. Практически ни одна функция управления не обходится без документирования – процесса разработки и оформления документов.
Медицинские учреждения находятся под постоянным жестким контролем государственных органов. В их работе создается и хранится большое количество документов, подтверждающих исполнение многочисленных законодательно-нормативных требований. Данный факт говорит о необходимости организации отлаженной системы делопроизводства в медицинских учреждениях. На основании изучения теоретических положений документационной составляющие процесса управления, был сделан вывод о важности документов, которые обеспечивают взаимодействие всех структурных подразделений и служат универсальным средством повышения эффективности.
Делопроизводство или управление документами в медицинских учреждениях, в том числе стоматологических клиниках, организуется с момента начала их деятельности. Для данных учреждений характерно оформление различных документов: организационно-распорядительных, финансовых, кадровых, медицинских. Все процессы их обработки регламентируются нормативно-правовыми актами в области делопроизводства и здравоохранения. Был сделан вывод об активном внедрении в практику работы клиник информационных технологий. Системы электронного медицинского документооборота позволяют осуществлять в автоматизированном режиме поиск, регистрацию, составление и оформление различных документов.
Благодаря анализу движения документов можно не только видеть состояние дел, но и совершенствовать работу управленческого аппарата. Правильно составленный алгоритм документооборота в стоматологии позволит проанализировать качество работы персонала, найти способы повышения оборота бизнеса.
Система делопроизводства в управлении была изучена на примере КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1, г. Барнаул. Анализ основной деятельности данного лечебного учреждения позволил сделать вывод о том, что это крупное лечебное учреждение основным видом деятельности которого является оказание различного вида стоматологической медицинской помощи.
Управленческий процесс осуществляется на основе различных документов: организационно-правовых, распорядительных, информационно-справочных, документов по личному составу и медицинской документации.
Форма организации документационного обеспечения больницы была определена как смешанная.
Анализ организации отдельных процессов в работе с документацией, позволил сделать вывод о состоянии системы делопроизводства. Было определено, что работа с документацией больницы построена в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов в области делопроизводства. Документальный массив больницы представлен тремя документопотоками, каждый из которых имеет свой маршрут движения. Все работы в организационно-распорядительными документами выполняет секретарь, за исключением составления проекта документа.
В результате изучения уровня автоматизации делопроизводственных процессов, был сделан вывод о том, что полностью автоматизированными являются только процессы, связанные с медицинской документацией. Организационно-распорядительные документы оформляются в традиционном бумажном виде.
На основании изучения состояния делопроизводства в больнице, сделан вывод об имеющих место нарушениях. Данный факт позволяет говорить о необходимости совершенствования документооборота. Соблюдение принципов прямоточности и непрерывности позволит оптимально организовать все процессы работы с документами больницы.
В качестве предложений были разработаны следующие мероприятия: разработка локальных нормативных актов; проведение детального анализа системы документационного обеспечения управления; построение традиционной системы документооборота; внедрение системы электронного документооборота; увеличение количества сотрудников, выполняющих работу с документами.
Изучение современного рынка систем электронного документооборота позволило определить наиболее подходящую для данного медицинского учреждения систему. Эффективной автоматизированной системой является СЭД «ДЕЛО», разработанная компанией «КС-Консалтинг», партнер ЭОС в Западной Сибири. В работе были подробно описаны возможности данной системы: автоматизация регистрации, движения, контроля исполнения документов и т.д. ее внедрение создаст предпосылки для последующего перехода к безбумажному документообороту.
На основании изложенного, можно сделать заключение о выполнение всех поставленных задач и достижении цели работы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
