Тема: Особенности мотивации и вовлечения персонала при внедрении системы бережливого производства

Сегодня идет активный поиск путей развития и усовершенствования производственных процессов на предприятиях промышленного сектора с помощью современных концепций и методов организации производственной деятельности. В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становиться осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Конкурентоспособность напрямую зависит от рационально построенной производственной системы. Разработка и внедрение эффективной производственной системы позволит добиться сокращения издержек производства, повысить качество выпускаемой продукции, улучшить организацию и технологию управления. Наибольший интерес среди производственных систем вызывает концепция бережливого производства, позволившая многим компаниям выйти на мировой уровень.
Бережливое производство является широкой управленческой концепцией, направленной на устранение потерь и оптимизацию бизнес-процессов от этапа разработки продукта и производства до непосредственного взаимодействия с поставщиками и клиентами. Суть бережливого производства состоит не в сокращении расходов, что впоследствии может привести к снижению качества продукции, а, наоборот, в сокращении потерь, которые присутствуют на каждом рабочем месте [13, с. 12].
В рамках парадигмы бережливого мышления значительный акцент делается на организационном развитии компании, человеческом факторе, развитии персонала, управлении изменениями, развитии организационной культуры и ряде других вопросов, непосредственно выходящих на уровень стратегических решений и попадающих в сферу ответственности топ- менеджеров компании. Использование принципов бережливого производства может дать значительные эффекты. Преимущество его в том, что система на 80% состоит из организационных мер и, только 20% составляют инвестиции в технологию.
Следует также заметить, что в связи с ухудшающейся экологической обстановкой правительства различных стран предъявляют требования к промышленным предприятиям, деятельность которых оказывает отрицательное влияние на окружающую природную среду. Благодаря реализации принципов бережливого производства имеется возможность уменьшения ресурсов, которые применяются для поддержки экономики, что оказывает положительное влияние на себестоимость производства, однако способствует избеганию большого количества проблем в долгосрочной перспективе. С этой целью существенным моментом является акцентирование внимания на оптимальное использования ресурсов, вместо увеличения производственных мощностей, которые связаны с увеличением потребления сырья [15, с. 25].
«Бережливое производство» является компонентом огромной цельной системы японского менеджмента Кайдзен (постоянные улучшения), основанной на идеях Деминга, Джурана, Фейгенбаума и их японских коллег Исикавы, Тагути и Сингу.
Сегодня методы и инструменты бережливого производства активно используются не только на зарубежных предприятиях, но и в России. Правда практически ни в одной компании эти методы полностью не реализуются. Это связано, в первую очередь, с тем, что прошло мало времени с момента начала практического изучения данного опыта, а внедрение каждого инструмента требует значительной психологической, технической и эмоциональной подготовки работников и менеджеров предприятий. Кроме того, сложно преодолевается равнодушие, явное и неявное сопротивление проводимым изменениям не только рядовых работников, но и руководителей, которые привыкли командовать, а не помогать и обучать, как это делается на японских предприятиях.
Проблема улучшения производственных систем в России в настоящее время проявляется в остро выраженной форме. Большинство российских предприятий построено на концепции массового производства, что не достаточно поддается существующим требованиям и не приносит желаемого эффекта. В связи с этим появляется необходимость в модернизации производственной системы предприятий, взяв за основу наиболее действенную и продуктивную. Однако большинство предприятий, пытаясь улучшить свое производство, используют лишь несколько отдельных инструментов, а не всю концепцию Производственных систем в целом. Поэтому применение новых систем производства - это достаточно трудоемкий и сложный процесс, имеющий множество нюансов и требующий комплексного подхода.
Бережливое производство начинается с переосмысления ценности конкретного продукта, имеющего определенные характеристики и имеющего определенную цену. Специально созданная из опытных и креативно мыслящих работников компании, хорошо обученная принципам бережливого производства рабочая группа осмысливает всю деятельность компании, связанную с выпускаемыми продуктами. Рабочая группа анализирует ценность для продукта в целом, начиная от его заказа и заканчивая получением продукта клиентом, а иногда и с учетом постоянной поддержки со стороны производителя в течение всего периода использования клиентом данного продукта.
Таким образом, выбор данной темы обусловлен важностью вовлечения каждого сотрудника предприятия в процесс внедрения бережливого производства, позитивного изменения в отношении к труду и роста заинтересованности в общем деле.
Объектом исследования является система мотивации персонала акционерного общества "Производственное объединение "Завод имени Серго" (АО "ПОЗиС"), а именно цеха по производству холодильных приборов и торгово-медицинского оборудования (ПХПиТМО) и подразделения по управлению оптимизации бизнес-процессов и технологии производства (УОБПиТП). Предметом исследования является система мотивации работников при внедрении бережливого производства на АО "ПОЗиС".
Целью данного дипломного проекта является изучение методики оценки эффективности внедрения инструментов бережливого производства, а так же разработка мероприятий для улучшения существующих систем мотивации персонала.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
а) изучить сущность концепции «Бережливого производства», историю зарождения, теоретические и методологические аспекты концепции;
б) рассмотреть методы оценки эффективности внедрения бережливого производства;
в) провести анализ существующей системы мотивации персонала на АО "ПОЗиС";
г) разработать мероприятия по повышению мотивации персонала при бережливом производстве.
Информационно - эмпирической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных учёных, изучающих менеджмент качества, концепцию бережливого производства, таких как: Тайити Оно, Масааки Имаи, Джеймс Вумек, Дэниел Джонс, Брюс Баггали и другие, а также материалы периодических печатных изданий. В работе были использованы такие методы исследования как, сравнительный, табличный, графический, а также методы группировки и анализа, другие статистические методы.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты, полученные при исследовании могут быть применены в дальнейшем улучшении процесса внедрения концепции бережливого производства в АО 6
«ПО «Завод им. Серго», а также при внедрении инструментов бережливого производства на других предприятиях.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе описываются теоретические основы трудовой мотивации, затрагивается проблема мотивации в России и раскрывается понятие концепции бережливого производства.
Во второй главе производится анализ деятельности предприятия АО "ПО "Завод имени Серго", а именно описывается общая характеристика предприятия, производится анализ производственной деятельности и рассматривается система мотивации при внедрении бережливого производства.
В третьей главе даны рекомендации по улучшению существующей системы мотивации труда при внедрении бережливого производства.

Купить

В настоящее время бережливое производство является одной из самых востребованных тем среди российского производственного менеджмента. Сегодня методы и инструменты бережливого производства активно используются не только на зарубежных предприятиях, но и в России. Внедрение каждого инструмента требует значительной психологической, технической и подготовки работников и менеджеров предприятий. Однако, сложно преодолевается равнодушие, сопротивление проводимым изменениям не только рядовых работников, но и руководителей.
Достижение долговременной конкурентоспособности предприятия без вложения существенных инвестиций становится возможной благодаря активному использованию методов и инструментов бережливого производства, направленных на оптимизацию бизнеса путем вовлечения каждого сотрудника в процессы непрерывного совершенствования.
Поэтому важной задачей предприятия становится вовлечение каждого сотрудника в процесс внедрения бережливого производства, позитивного изменения в отношении к труду и роста заинтересованности в общем деле.
Проанализировав сложившуюся ситуацию в России, можно сказать, что в нашей стране уже появились реальные возможности для применения концепции бережливого производства, хотя они достаточно ограничены. Бережливое производство уже внедряют некоторые предприятия, что стало следствием осознания важности менеджмента качества. Большим шагом вперед является тот факт, что руководители компаний понимают необходимость совершения обдуманных и систематизированных действий для улучшения работы предприятия. Некоторые руководители пытаются внедрить лишь отдельные элементы системы, надеясь получить значительный результат. Некоторые из них недостаточно ответственно и скрупулезно следят за ее внедрением, из-за чего терпят финансовые убытки.
Успех бережливого производства обусловлен несколькими причинами. Во-первых, развитие менеджмента качества движется в сторону освоения наиболее эффективных методик управления бизнесом, среди которых бережливое производство считается наиболее современной. Во-вторых, бережливое производство базируется на таких принципах, которые особо актуальны в кризисном состоянии экономики, направлены на всестороннее снижение потерь и не предполагают инвестиций для более полного удовлетворения потребительских требований к качеству продукции. В-третьих, история развития бережливого производства - это совокупность историй успеха самых известных компаний в различных отраслях мировой экономики: от автомобильной (тяжелой) промышленности до торговых (консалтинговых) услуг. В-четвертых, бережливое производство является наиболее удачным симбиозом рыночных принципов хозяйствование и административно¬командных (стратегическое планирование и управление по целям). В -пятых, бережливое производство наиболее актуально подходит для российской действительности и решает целый ряд задач: модернизация не только оборудования, но и институтов (организационных технологий бизнеса), наведение порядка и повышение ответственности на своем рабочем месте, снижение возможностей «серых» схем благодаря переходу на новые принципы хозяйствования (делегирование полномочий, создание команды единомышленников, прозрачность и понятность потока создания ценности).
Идеи бережливого производства основаны на всемерном снижении времени производственного цикла. С этой целью осуществляется выравнивание объемов производства между процессами, синхронизация всех процессов, уменьшение размера транспортируемой партии до одного изделия, улучшение расположения рабочих участков, уменьшение размера партии. Все это приводит к устранению задержек процессов и партий, уменьшает объем транспортировок и складских запасов, оптимизирует производственный цикл. Выравнивание производственного процесса по такту (когда каждый работник выполняет свои операции с одинаковой частотой) имеет и социально-значимый эффект. При одинаковой загрузке и вкладе каждого работника в общую прибыль предприятия создается «эффект команды», растет производительность труда, снижается вероятность конфликтов, система менеджмента качества начинает работать «как часы» и возможно с синергетическим эффектом.
Одним из самых эффективных способов вовлечения персонала в процесс постоянных улучшений является система предложений. Предложение по улучшению - предложение, направленное на совершенствование производственного процесса и условий труда, влияющих на производительность, качество выпускаемой продукции (услуги), экономию материальных энергетических ресурсов. Ни один менеджер не обладает той информацией о процессе, которой обладает работник, непосредственно создающий ценность в этом процессе. Именно по этой причине система подачи предложений играет особую роль в организации бережливого производства.
Помимо системы предложений повышением мотивации персонала на АО "ПОЗиС" является организация конкурса среди сотрудников и в целом подразделений. Ежегодное проведение данного мероприятия позволяет работникам проявлять свою инициативу, добиваться поставленных целей и решать свои задачи на постоянной основе, что характеризует концепцию кайдзен- беспрерывное улучшение.
Необходимо также добавить пример одного из подразделений АО "ПОЗиС"- УОБПиТП, которое разрабатывает мероприятия по улучшению действующих процессов на предприятии и предлагает новые решения существующих проблем. Одним из таких улучшений является карта KPI - карта ключевых показателей эффективности, которую целесообразно можно применить и на других подразделениях АО "ПОЗиС".
Объектом анализа дипломного проекта является система мотивации персонала на АО «ПО «Завод им. Серго» в рамках концепции бережливого производства. На протяжении последнего десятилетия предприятие
демонстрирует стремительный рост. Приоритетное направление - холодильное производство. Темпы развития холодильной техники POZIS, ее конкурентоспособность не только на российском, но и рынках стран СНГ обеспечили ей лидерство среди отечественных производителей. Кроме этого POZIS выпускает встраиваемую технику, высокоточное машиностроительное оборудование и уникальную по исполнению инструментальную оснастку. Разработанная и реализованная компанией POZIS стратегия развития, ориентированная на производство наукоемкой высокотехнологичной продукции, вносит существенный вклад в развитие промышленного потенциала Татарстана и России в целом.
Приоритетными направлениями и задачами современного этапа развития АО «ПОЗиС» являются повышение его конкурентоспособности, эффективности, инвестиционной привлекательности и обеспечение стабильного экономического роста. Решая поставленные задачи, компания обратилась к опыту мировых лидеров, и с 2007 года, осуществляет модернизацию производственной системы, используя в своей работе принципы, методы и инструменты бережливого производства.
Выявив ряд недостатков существующей системы мотивации были предложены следующие меры. Во-первых, на основе карты KPI УОБПиТП была разработана карта KPI для всех подразделений предприятия, которая стимулирует работников к повышению своей эффективности. Во-вторых, был разработан конкурс «Лучший проект по развитию производственной системы», контролирующий деятельность как руководителей проектов, так и рабочих, которые принимают участие в улучшении производства. В -третьих, было предложено дополнительное стимулирование персонала в системе подачи полезных предложений. У работника, подающего полезное предложение, появляется возможность получить большее денежное вознаграждение, которое основывается на получении доли от экономического эффекта, полученного от внедрения того предложения.
Таким образом, можно сделать вывод, что несмотря на то, что система мотивации персонала на АО "Производственная объединение им. Серго" развита и внедрена достаточно глубоко, наблюдаются некоторые области, которые нуждаются в изменении. При помощи мероприятий, которые были предложены в третьей главе, планируется улучшить систему мотивации, повысить эффективность деятельности структурных подразделений, заинтересованность работников в достижении высоких производственных показателей в работе и в целом усовершенствовать деятельность предприятия.
Необходимо отметить, что нельзя заменять методами бережливого производства задачи модернизации предприятий и их развития на основе научно-технического прогресса. Бережливое производство позволяет получить преимущество в себестоимости и цене, только в том случае, если отечественное предприятие находиться в равных условиях с зарубежными конкурентами и работает на сравнительно одинаковой технологической платформе. Никакие методы современного управления бизнесом не смогут обеспечить рост доли рынка предприятия, если поставляемая продукция не удовлетворяет потребителя по своим функциональным характеристикам и высокотехнологичности. С другой стороны, имея значительные инвестиционные возможности для модернизации предприятия, можно их потерять, если производственная система наряду с производством продукции будет множить потери, которые многократно увеличивают затраты и не могут конкурировать с зарубежными аналогами. Соответственно развитие отечественной промышленности должно идти параллельно: с одной стороны, повышая научно-технологический уровень, а с другой - рационально управляя бизнес-процессами. Бережливое производство в большей степени может обеспечить реализацию второго направления.

Купить