Введение 3
1. Теоретические основы системы управления персоналом организации 5
1.1. Сущность и содержание управления персоналом организации 5
1.2. Методы управления персоналом 17
1.3. Особенности управления персоналом в сфере малого бизнеса 22
2. Анализ системы управления персоналом в ЗАО «ИПТ «Идея» 27
2.1. Общая характеристика деятельности организации 27
2.2. Анализ системы управления организации 31
2.3. Анализ практики управления персоналом в организации 47
3. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом
ЗАО "ИПТ "Идея" 60
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала в
малом предприятии 60
3.2. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала 67
3.3. Рекомендации по улучшению социально-психологического климата
организации 72
Заключение 76
Список использованных источников 79
Приложения
Управление персоналом - это наука о способах и методах воздействия на персонал для повышения эффективности в достижении целей организации и признается одной из наиболее важных сфер в жизни организации.
Несомненно, наиболее важным ресурсом любой организации являются ее сотрудники. Основная особенность персонала в том, что кроме выполнения производственных функций, сотрудники организации являются активной составляющей производственного процесса. Сотрудники могут способствовать росту эффективности производства, а могут относится к результатам деятельности организации безразлично, могут противодействовать нововведениям или уволиться. Ли Яккока писал: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению их тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало, что удастся сделать».
Рынок постоянно меняется и организация должно быть способна приспособиться к различным изменениям экономики. В условиях научно- технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства, в условиях развития и внедрения новых технологий, в условиях жесткой конкуренции выживает лишь тот, кто смог сделать чуть больше, быстрее, лучше других, в том числе, кто правильно организовал работу персонала. Все сферы управления персоналом тесно взаимосвязаны между собой и дают наиболее полную отдачу лишь во взаимодействии друг с другом.
Актуальность темы объясняется тем, что рост производительности труда, которую обеспечивают сотрудники, может оказаться решающим для выживания организации или успешного бизнеса. А для того, что успешно управлять персоналом, надо знать методы, новые технологии и закономерности, по которым осуществляется работа с персоналом. Особенно актуально для малого бизнеса, т.к. в малом бизнесе порой нет возможности использовать все части большой системы. Управление персоналом в малом бизнесе играет не меньшую роль, чем на крупных предприятиях, при этом конкуренция острее, а запас устойчивости меньше. Малый бизнес от руководителя в области управления персоналом требует высокого профессионализма.
Целью настоящей работы является: на основе теоретических и практических исследований системы управления персоналом организации разработать рекомендации по ее совершенствованию. Исходя из поставленной цели, сформулированы следующие задачи:
- раскрыть теоретические основы системы управления персоналом на предприятии;
- определить особенности управления персоналом на малом предприятии;
- изучить и проанализировать систему управления персоналом на конкретном предприятии;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом предприятия.
Объектом исследования является малая компания ЗАО «ИПТ «Идея», предметом исследования - система управления персоналом организации. Практическая значимость состоит в том, что предложенные рекомендации могут быть использованы в работе компании.
Для исследования использовались различные методы: наблюдение, сравнение, опрос, анализ. Информационной базой исследования послужили научные статьи отечественных и зарубежных авторов, законодательные и нормативные документы, документы органов статистики, материалы, характеризующие различные аспекты функционирования компании (Устав, Положение об оплате труда, Положение о премировании, штатное расписание, отчетность и т.п.)
В завершении хочется отметить, что в процессе выполнения выпускной квалификационной работы и проведения исследования были решены вопросы по определению особенностей управления в малой компании, изучена и проанализирована система управления персоналом в компании, разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом, а также получены знания о том, как может быть организована работа в системе управления организацией.
На основании проведенного исследования можно оценить состояние системы управления персоналом как хорошее, т.к. экономическая эффективность компании, хоть и не значительно, но растет: в 2017 году по сравнению с 2016 годом денежная выручка выросла на 6,6%, а производительность труда выросла на 10,7%.
Персонал компании высококвалифицированный (94% имеют высшее образование), преобладают сотрудники так называемой «золотой кадровой группы» (возраст 31-40 лет), занимающийся самообразованием. Компания обеспечена персоналом на 77,5%. Преобладает демократичный стиль управления.
В результате проведенного исследования выявлено, несмотря на то, что ЗАО «ИПТ «Идея» является малой компанией, управление персоналом осуществляется с помощью эффективного сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления:
1. Соблюдаются нормы трудового законодательства (обязательное оформление трудового договора, социальные гарантии в виде оплаты больничных листов, пособий и т.д.); отрегулированы взаимоотношения сотрудников посредством различных положений, инструкций; разработана официальная документация: приказы, бланки, информационные письма, отчеты, регламенты; автоматизированы процессы позволяющие выполнять необходимую работу меньшей численностью; выстроены внешние и внутренние коммуникации, и т.д.
2. Компания гарантирует стабильную оплату труда; разработана система материальной и нематериальной мотивации; выделяется материальная помощь; за дополнительный объем работы гарантирована доплата; уделяется внимание условиям труда и делается все необходимое, что бы сотрудники концентрировали внимание на работе и не отвлекались на вопросы не связанные с содержанием труда; медицинское страхование и т.д.
3. Для развития у сотрудников чувства принадлежности к компании проводятся различные внутрикорпоративные мероприятия: празднование нового года, день рождение компании, летняя вылазка на природу; поздравление с днем рождения и т.д.
Особо хотелось бы отметить, что в компании сотрудники уделяют внимание саморазвитию и это надо поощрять. Высококлассные работники еще не делают организацию эффективной, она становится таковой, если руководитель умеет стимулировать саморазвитие сотрудников, ориентирующихся на результаты, традиции и общую обстановку. А саморазвитие успешного руководителя - это основная потребность любой организации. Эффективный руководитель - это надежда сделать компанию продуктивной с экономической точки зрения и жизнеспособной в социально-психологическом плане.
Для того, чтобы организовать то или иное направление деятельности в системе управления персоналом в компании, обязательно проводится исследование с применением различных методов. На основании полученных данных выстраивается вся работа.
По результатам проведенного исследования хочу отметить, что руководству компании удалось создать здоровую рабочую атмосферу в коллективе, организовать технически оснащенные рабочие места. В то же время всегда есть моменты, над которыми надо работать. Для исследуемой компании даны рекомендации по совершенствованию системы обучения, с использованием внутренних ресурсов - центр оценки квалификации, навыки менеджера по персоналу, способности сотрудников-экспертов. Обучение необходимо для повышения уровня квалификации, а также обучение, это одна из форм мотивации.
Даны рекомендации по совершенствованию системе мотивации в компании: предложения по выплате премии за участие в проекте и методика расчета, изменение графика работы, участие в конкурсах.
Совершенствование система управления персоналом будет актуально всегда, т.к. процессы работают только некоторое время. Меняются мотивы и приоритеты сотрудников, требования и технологии, соответственно система теряет свою привлекательность, а значит необходимо проводить исследования и находить возможности для совершенствования.
Основную ценность в бизнесе создают люди, их знания, навыки, талант. При умелом руководстве талантливые сотрудники приведут компанию к лидерству на рынке.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
