ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теория и практика управления процессом адаптации персонала 6
1.1 Методологические аспекты управления адаптацией вновь принятых сотрудников 6
1.2 Анализ практики управления процессом адаптации в сфере региональной экономики 17
1.3 Показатели эффективности методов управления процессом адаптации персонала 23
2 Анализ управления процессом адаптации персонала ООО «Профи» 30
2. 1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Профи» 30
2.2 Ресурсы и ограничения компании в области управления адаптацией
персонала Ошибка! Закладка не определена.
2.3 Мониторинг удовлетворенности сотрудников системой адаптации в
организации 34
3 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование управления процессом адаптации персонала ООО «Профи» 40
3.1 Программа мероприятий и условия их разработки 40
3.2 Оценка эффективности мероприятий и затрат на их реализацию
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Адаптация персонала является неотъемлемым звеном системы управления персоналом. По результатам адаптации можно оценивать успех подбора персонала. От программы адаптации зависит ход дальнейших отношений сотрудника и компании.
Инвестиции в адаптацию персонала возможны при необходимом уровне менеджмента. Следует учитывать, что даже при соблюдении всех необходимых адаптационных мероприятий есть процент сотрудников, которые покидают компанию. Данное решение 80% уволившихся в первый год работы принимают еще на начальном этапе пребывания в фирме - в первые две недели, в этом заключается проблема отсутствия программы адаптации на предприятии. Адаптационные мероприятия могут снизить процент уволившихся, но только при индивидуальном и комплексном подходе к каждому отдельному сотруднику, что еще раз подтверждает необходимость разработки программы адаптации взамен использования отдельных несвязанных между собой мероприятий. В случае разработки программы инвестиции можно считать выгодными, так как они направлены на снижение текучести кадров и окупятся ростом производительности труда. Следует отметить, что при увольнении поиск нового сотрудника обходится компании от 20% до 150% его годовой заработной платы, в зависимости от должности, и данные затраты невозвратны.
Проблема отсутствия программы адаптации персонала рассмотрена на примере ООО «Профи». К проблеме отсутствия программ адаптации привлекает внимание высокая текучесть кадров 40-60% на протяжении последних лет на должностях системный администратор и персонал сервисного обслуживания.
Актуальность работы обусловлена тем, что компания ООО «Профи» объединяет в себе сферы производства и реализации. Задачей, решаемой в процессе адаптации, является установка у сотрудника понимания принципов работы такой компании, когда человек является связующим звеном двух сфер и несет ответственность не только за выполнение своих прямых обязанностей, но и за дальнейшее использование своих трудов другими сотрудниками. Данное понимание формируется на начальном этапе пребывания в компании, поэтому в рамках работы рассматривается адаптация вновь прибывших в компанию сотрудников.
Таким образом, цель данной работы - разработка мероприятий по организации управления трудовой адаптацией персонала ООО «Профи».
Для достижения целей представлен ряд задач:
1. Провести анализ теоретических аспектов и практики управления процессом адаптации;
2. Проанализировать ресурсы компании в области управления
трудовой адаптацией;
3. Разработать мероприятия по совершенствованию методов
управления процессом адаптации персонала ООО «Профи»;
4. Рассчитать затраты и определить эффективность совершенствования управления адаптацией.
Объектом исследования является управление трудовой адаптацией.
Предмет исследования - способы организации трудовой адаптации.
Методы, применяемые в процессе работы: анализ теоретического материала, анализ кадровой документации организации, анкетирование персонала на предмет удовлетворенности системой адаптации, анализ ресурсов организации.
При написании работы также рассматривались теоретические материалы по направлению адаптации молодых специалистов. Проблема адаптации молодых специалистов недостаточно изучена в России. В отечественной литературе вопрос адаптации молодых специалистов отражен поверхностно, по этой причине актуальные данные исследований вопросов адаптации молодых специалистов заимствованы из авторских статей.
Основу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов в области управления трудовой адаптацией персонала. В работах Кибанова А. Я., Каштановой Е. В., Дураковой И. Б. представлены факторы трудовой адаптации и ее задачи, а подробное описание целей присутствует в работе Тебекина А. В. В работе С. М. Рида выделены современные метода трудовой адаптации. Работа Дайнеки А. В. посвящена особенностям адаптации молодых специалистов. Такие авторы, как Колбачев Е. Б. и Якимова З. В. В своих работах изучают институт наставничества и его применение в рамках трудовой адаптации.
Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и три приложения.
Во введении к дипломной работе обосновывается актуальность выбранной темы, цель исследования и содержание поставленных задач. Уточняются практическая значимость и изученность данной проблемы.
Первая глава рассматривает теоретические аспекты проблемы управления трудовой адаптацией персонала на основе анализа отечественной и зарубежной литературы. Анализируются особенности региональной экономики и их влияние на управление трудовой адаптацией персонала.
Во второй главе представлена организационно-экономическая характеристика ООО «Профи», анализ текучести кадров, ресурсов компании и удовлетворенности сотрудников нынешней системой адаптации персонала.
Третья глава содержит описание предложенных мероприятий по управлению трудовой адаптацией в условиях ООО «Профи», анализ затрат на реализацию и оценку эффективности их применения.
Для управления трудовой адаптацией в ООО «Профи», данная работа значима системным подходом, который позволяет соотнести цель предприятия с процедурой и затратами на вхождение вновь принятых работников в сложившийся алгоритм взаимодействия и распределения полномочий.
В данной выпускной квалификационной работе была рассмотрена проблема управления трудовой адаптацией на примере организации ООО «Профи». Компания объединяет в себе функции производства и реализации строительных материалов и оборудования, направленные на достижение одной общей цели - получение прибыли. Помимо этого, компания успешно развивается, открывая филиалы в других городах, что подразумевает рост численности персонала. В данных условиях программа адаптации персонала необходима, во-первых, для обеспечения связи сотрудников разных структурных подразделений, во-вторых, для сокращения финансовых и временных издержек, вызываемых текучестью кадров, в-третьих, для обеспечения эффективной работы системы управления персоналом, звеном которой адаптация персонала является.
В ходе работы над исследованием были решены все поставленные задачи. При анализе теоретических аспектов и практики управления процессом адаптации мы определили место адаптации в системе управления персоналом, и представили описание видов производственной адаптации. Рассматривая практику управления трудовой адаптацией в отечественных компаниях, мы определили, что самым распространенным методом адаптации является наставничество, а первичная адаптация приходится на период после получения высшего или средне-специального образования. При выборе метода адаптации сотрудников компании необходимо ориентироваться на имеющиеся организационные ресурсы. За рубежом применяются различные практики, в том числе и те, когда компании привлекают молодых специалистов сразу после окончания школы.
В ходе характеристики ООО «Профи» мы определили, что ее организационные ресурсы предоставляют как возможности в области адаптации, так и ограничения. Анкетирование сотрудников предприятия на предмет удовлетворенности нынешней системой адаптации также указал на проблемы управления данным процессом. Таким образом мы подтвердили необходимость внедрения адаптационных мероприятий, и получили данные об имеющихся ресурсах, которые легли в основу разработки мероприятий, изложенных в главе 3.
Итогом исследования стали рекомендации по внедрению программы адаптации персонала, разработке справочного интернет-ресурса и по определению лиц, ответственных за процесс адаптации. Предложенная программа адаптации позволяет учесть индивидуальные особенности сотрудника. В рамках программы применяются welcome-тренинг, наставничество и обучение. Программа рассчитана на 12 недель и оканчивается аттестацией сотрудника и совещанием, на котором принимается решение о дальнейших действиях в отношении сотрудника. Интернет-ресурс позволит ускорить процесс усвоения информации об организации и даст возможность оперативно узнавать новости организации. Затраты на реализацию предложенных мероприятий составляют 7500 рублей на обучение наставников и 5600-8900 рублей на адаптацию каждого нового сотрудника. Данные затраты окупаются разницей между заработной платой на испытательном сроке и фактической.
Экономическая эффективность мероприятий обусловлена низкой стоимостью затрат на ее реализацию, относительно стоимости возможных ошибок, допускаемых сотрудниками без применения адаптационных мероприятий. Помимо этого, программа адаптации позволит увеличить производительность труда, сократить издержки при высокой текучести кадров, снизить уровень брака и создать штат, состоящий из квалифицированных конкурентоспособных сотрудников. Социальная эффективность заключается в повышении числа сотрудников, обладающих уверенностью в своих профессиональных качествах, удовлетворенных отношениями в коллективе и условиями для развития.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
