Тема: PR-служба промышленного предприятия: структура, функции, специфика функционирования (на примере пресс-службы ОАО «Ростсельмаш»).

Введение

После того как многие крупные предприятия оправились от кризиса 1998 года, еще больше обострилась необходимость создания целых информационных агентств для высококачественного информационного обеспечения своих сотрудников и распространения положительной информации о своей фирме. Цель этого – достижение успеха во всех сферах деятельности самой компании, путем привлечения внимания своих сотрудников, а также сторонних лиц к своей организации.
На фоне снижающейся эффективности традиционных рекламных кампаний и подходов к продвижению, всё более заметную роль играют корпоративные коммуникационные технологии, маркетинг и средства PR. Целевые аудитории и общественность предприятия нуждаются в избирательных, адресных коммуникациях. В условиях затрудненного использования факторов ценовой конкуренции, на первый план выходит имиджевые компоненты предприятия. Конкурентные противостояния переходят сегодня в борьбу корпоративных имиджей и форм корпоративного позиционирования. Курс раскрывает основные формы и составляющие корпоративного имиджа, выстраивает систему позиционирования и управления им, а также большое внимание уделяется выявлению, организации, планированию и практической реализации различных форм корпоративных коммуникаций.
Сегодня все крупные коммерческие структуры развитых государств имеют в своем штате подразделения, которые занимаются информационной деятельностью: пресс-службы, отделы маркетинга, службы корпоративных проектов и т.д.
Вся поступающая в такие службы информация может рассматриваться как маркетинговая, поскольку она отбирается в интересах предприятия. Если у маркетологов ставится именно информационно-аналитическое исследование рынка, то у отделов по связям с общественностью стоит немного другая задача. Главная цель деятельности такого отдела состоит в квалифицированной обработке ее и распределении ее по внешним и внутренним потребителям, то есть обслуживание внутреннего рынка информационной продукции и услуг на предприятии, а также размещение информации за пределы компании.
Компания должна иметь конструктивные отношения не только с клиен¬тами, поставщиками и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности. Общественность может способствовать или препятствовать компании в достижении поставленных целей. Часто к связям с общественностью относятся как к пасынку маркетинга, не относя их к серьёзным стратегиям продвижения. Но дальновидные руководители заботятся об установлении позитивных отношений с общественностью и предпринимают в этом направлении конкретные шаги. В большинстве компаний созданы отделы по связям с общественностью, сотрудники которых ведут мониторинг общественного мнения об организации, распространяют информацию и осуществляют коммуникации, направленные на создание и поддержание положительного имиджа фирмы. Если публике стали известны негативные сведения о деятельности компании, усилия отдела по связям с общественностью направляются на изменение общественного мнения. Лучшие отделы по связям с общественностью уделяют большое внимание ориентированным на высшее руководство компании позитивным программам и приемам уклонения от неудобных вопросов, что позволяет избежать негативных отзывов общественности о фирме.
При этом можно сказать, что PR-служба параллельно являясь потребителем информации, она также выступает ее производителем одновременно.
В данный момент формирование такого класса как «специалист по связям с общественностью» еще только происходит, чему доказательством является увеличение набора студентов на кафедрах профильных учебных заведений. Именно поэтому рассмотрение подобной темы весьма актуально, так как сами отношения между средствами массовой информации и разного рода отделами по связям с общественностью на сегодняшний день не имеет четкого регламента действий.
Целью дипломного исследования является рассмотрение деятельности современной PR-службы корпорации, ее структура, функции и специфика функционирования в новых экономических условиях.
Задачи работы:
1. Рассмотреть историю создания пресс-служб как одного из направлений деятельности PR-служб.
2. Разобрать задачи, функции, методы работы PR-службы компании.
3. Определить задачи и функциональные обязанности сотрудников.
Объект исследования – отдел рекламы и связей с общественностью крупнейшего производителя отечественных зерноуборочных комбайнов ООО КЗ «Ростсельмаш».
Предмет исследования – история появления PR-служб их становление, развитие и современное состояние.
Теоретической и методологической базой для дипломной работы являются труды отечественных и зарубежных исследователей в области PR-деятельности Сэма Блэка, Анжелы Мюррей, А.Б. Зверинцева, В.П. Шейнова и других.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Купить

Заключение.

В Советском Союзе самого понятия «PR» не существовало, хотя в США и странах Западной Европы еще в середине XX века на большинстве крупных предприятий существовали и активно работали отделы по связям с общественностью. Уже в те годы связи с общественностью воспринимались как необходимый фактор политической и социальной стабилизации. Там PR формируется в отдельную функцию менеджмента и обретает статус самостоятельной сферы знаний и практической деятельности.
С падением «железного занавеса» и становлением рыночной экономики PR активизировался и в нашей стране. На крупных предприятиях и в органах государственной власти появляются пресс-службы и отделы по связям с общественностью. Но стоит отметить, что еще в советское время существовали и активно работали информационные отделы, которые обеспечивали сотрудников необходимой справочной информацией. В настоящее время это одна из функций корпоративного пиара.
Изменение статуса бизнес-структур и института власти потребовало от органов управления новых методов взаимодействия с прессой, а через нее и населением, поэтому на связи с общественностью наиболее дальновидные руководителя взглянули по-новому.
В настоящее время на большинстве предприятий PR-служба является структурной единицей, образованной для оперативного распространения положительной информации о деятельности организации посредством сотрудничества со средствами массовой информации, с целью улучшения имиджа самой компании.
Основными методами PR-деятельности на современном этапе являются пресс-конференции, организация новостей о своей компании, формирование информационного банка данных, паблисити, выпуск корпоративных изданий, мониторинг средств массовой информации.
На производственном объединении «Ростсельмаш» с 30-х годов XX века выходила газета «Ростсельмашевец», которая, учитывая масштабы и значимость предприятия, должна была информировать не только работников завода, но и общественность города. В середине 80-х годов ее тираж достигал 75 тысяч экземпляров. Газета выходит и в настоящее время, но тираж ее значительно скромнее. Кроме того, по функциональным признакам газета является внутрикорпоративным изданием.
Именно коллектив редакции газеты в начале 90-х стал костяком пресс-службы, создаваемой на новом «Ростсельмаше».
Приватизация и смена собственника предприятия, а также большая конкуренция на рынке производства зерноуборочных комбайнов дали новый толчок в развитии PR-деятельности. На «Ростсельмаше» были созданы независимые друг от друга, часто конкурирующие между собой, отдел рекламы, пресс-службы, PR-служба, редакция корпоративной газеты. Их функции не были до конца определены.
С развитием мирового кризиса и падение объемов производства многие структурные подразделения предприятия были реорганизованы или упразднены. Так, на основе названных выше отделов и служб, был создан существующий ныне отдел рекламы и связей с общественностью. В настоящее время численный состав сотрудников отдела составляет до десяти человек. Руководитель отдела – выпускница факультета филологии и журналистики РГУ 1993 года Закаблукова Татьяна Юрьевна.
После оптимизации коллектива и расширения функциональных обязанностей сотрудников отдел состоит из сектора работы с прессой, сектора рекламы и сектора корпоративного пиара. Но в своей практической работе сотрудники часто выходят за рамки должностных обязанностей.
Учитывая, что мировой финансовый и экономический кризис отрицательно повлиял на объемы продаж продукции, перед отделом рекламы и связей с общественностью ставятся новые задачи. По результатам проводимых PR-мероприятий на предприятии проводится оценка эффективности, как самих мероприятий, так и каждого сотрудника в отдельности.
Проведя анализ деятельности PR-службы данного предприятия, можно с полной уверенностью сказать, что отдел рекламы и связей с общественностью ООО КЗ «Ростсельмаш» в полной мере соответствует теоретическим представлениям о деятельности PR-служб. Специфика его функционирования характерна для PR-служб крупных промышленных предприятий.



Купить