ВВЕДЕНИЕ 4
1 Понятие, оценка, методы и средства измерения, управление 6
1.1 Удовлетворенность трудом: подходы к описанию 6
1.1.1 Содержательные теории 10
1.1.2 Процессуальные теории 15
1.2 Оценка уровня удовлетворенности трудом 19
1.3 Методы, средства измерения и управление уровнем удовлетворенности
трудом 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Вектор эволюции менеджмента направлен от рассмотрения человека в контуре управления в качестве ресурса (привлекать, подгонять под требования, увольнять) к рассмотрению человека в качестве актива, способного к саморазвитию (привлечь, заинтересовать, обучать, предоставить возможности, растить вместе с компанией). [1]. В современных, быстро меняющихся условиях персонал является основным активом организации, который обеспечивает ее конкурентоспособность и развитие. Понимание и удовлетворение ожиданий, потребностей работников является залогом долгосрочного успеха и процветания организации.
Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом рассматриваются как важнейшие человеческие ресурсы в организации, которые следует учитывать не только в организационной культуре, но также принимать во внимание в управлении эффективностью и качеством.
Вопросы удовлетворенности рабочих своим трудом привлекли внимание уже в 1930-х годах. Не проходящий интерес к этой теме исследователи объясняют тем, что такая форма жизнедеятельности, как работа занимает у человека 1/3 времени, в течение которого он находится в активном состоянии, и нет другой такой сферы деятельности, которая была бы сравнима с нею по временным затратам. [2]
Актуальность темы обусловлена необходимостью удержания квалифицированных и ценных сотрудников на предприятии. Перед организацией встает задача создания условий, которые не только поддержали бы удовлетворенность человека своим трудом, но и вели бы ее к росту, повышая тем самым эффективность организации труда и производительность. Центральное место здесь занимает вопрос, насколько человек удовлетворен своим трудом, от чего эта удовлетворенность зависит, какие ее предпосылки
Цель данной выпускной квалификационной работы - разработать управленческие рекомендации, направленные на повышение
удовлетворенности трудом административного персонала ЗАО «Бирюсинка».
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1) Провести анализ понятия удовлетворенности трудом, существующих подходов к измерению и оценке удовлетворённости трудом;
2) Провести анализ первичных данных по предприятию, определить измерительные инструменты и собрать данные об удовлетворенности трудом на предприятии в рамках производственной и преддипломной практики;
3) Провести анализ, обработать, интерпретировать данные, полученные на предприятии и оценить уровень удовлетворённости трудом ЗАО «Бирюсинка»;
4) Разработать управленческие рекомендаций, направленные на повышение и дальнейший рост удовлетворенности трудом.
Объектом исследования является система управления персоналом в ЗАО «Бирюсинка». Предметом исследования является процесс управления удовлетворенностью трудом административного персонала ЗАО «Бирюсинка».
Предполагается, что реализация разработанных предложений поможет повысить удовлетворенность трудом сотрудников организации.
Для исследования удовлетворенности трудом сотрудников использованы опросные методы (метод анкетирования и метод интервью), а также наблюдение и анализ действующей документации рассматриваемой организации.
Также были достигнуты поставленные задачи. Проработаны теоретические основания удовлетворенности трудом, проанализированы существующие подходы к измерению и оценке удовлетворённости трудом. Получены навыки подготовки стимульного материала, проведения анкетирования, обработки данных и интерпретации данных.
Проверка эффективности разработанных рекомендаций требует экспериментального внедрения, после оценки результатов которого возможна их корректировка.
