Введение 3
1 Теоретические основы современного управления бизнес организациями 5
1.1 Организация как объект управления. Особенности системы
управления 5
1.2 Эффективность управления в торговой организации 13
Вывод 26
Заключение 67
Список использованных источников
На сегодняшний день управление понимается, как некоторый процесс такого целенаправленного воздействия субъекта на объект управления с целью достижения определенных результатов. Управление и его развитие обусловлено в первую очередь определением миссии, стратегии, ценностей предприятия на основе анализа прошлого опыта и видения будущего, а это является главным требованием для создания эффективной системы управления в организации. Эффективность функционирования любого экономического объекта вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы управления. Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации. В этом случае систему управления определяют как подсистему предприятия, составными частями которой являются группы взаимодействующих лиц, при этом функции системы управления являются восприятием входов предприятия и выходов, при этом должны увеличиваться доходы вследствие оптимизации взаимосвязи всех входов и выходов от деятельности всего предприятия.
Современные тенденции развития организаций предполагают совершенствование системы управления как одной из главных составляющих нематериальных активов предприятия, особенно это актуально в период кризиса в стране, сокращения реальных доходов населения и прочих неблагоприятных тенденций. Анализ и оценка эффективности системы управления предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии. В настоящее время многие предприятия сферы услуг не уделяют должного внимания оценке системы управления, что приводит к снижению их управленческой эффективности, экономических показателей, поэтому тема работы является актуальной.
Целью выполнения работы является анализ и оценка системы управления предприятия ООО «Зайка Моя», а также разработка предложений по совершенствованию системы управления.
Следовательно, предметом исследования выступают управленческие отношения по поводу повышения эффективности системы управления предприятия. Объект защиты - торговое предприятие (общество с ограниченной ответственностью «Зайка Моя».)
Для достижения поставленной цели в бакалаврской работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы современного управления бизнес организациями: понятие организации, особенности системы управления и т.д.;
- оценить факторы организационной среды предприятия;
- проанализировать существующую систему управления деятельностью ООО «Зайка Моя»;
- выявить проблемы в существующей системе управления деятельностью ООО «Зайка Моя»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления деятельностью ООО «Зайка Моя»;
- оценить эффективность предложенных мероприятий по социально-экономическим параметрам.
Предметом защиты в работе являются предложения по совершенствованию системы управления деятельностью торгового предприятия ООО «Зайка Моя».
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников. Общий объем работы - 77 страниц. Бакалаврская работа иллюстрирована 13 рисунками; 34 таблицами, одним приложением. Список использованных источников в работе включает в себя 48 наименований.
В ходе достижения цели выпускной квалификационной работы были сделаны следующие выводы.
Торговое предприятие ООО «Зайка Моя» функционирует в правовом поле, с формой собственности - Общество с ограниченной ответственностью, арендует помещение под магазин в ТЦ «Хамелеон», численность работников составляет 15 человек, общее управление магазином осуществляется учредителями и директором.
Результаты ранжирования экспертами PEST-факторов макроокружения, содействующих развитию предприятия ООО «Зайка Моя», показали высокую степень влияния социальных и экономических показателей.
Анализ факторов прямого воздействия на среду предприятия показал, что ООО «Зайка Моя» имеет проверенных поставщиков нижнего белья и домашней одежды, обладает конкурентной силой на основании наличия конкурентных преимуществ, целевым сегментом в магазине служат женщины в возрасте до 35 лет, работающие в офисе, либо в торговых организациях.
При исследовании внутренней среды торгового предприятия ООО «Зайка Моя» был сделан акцент на анализе персонала, основных финансово-экономических показателях деятельности. Общая численность персонала торгового предприятия в отчетном году не поменялась. Персонал в торговом предприятии работает эффективно. В отчетном году финансово-экономическая деятельность ООО «Зайка Моя» являлась эффективной за счет роста выручки, прибыли, рентабельности.
Миссией предприятия ООО «Зайка Моя» служит повышение конкурентоспособности предприятия в долгосрочной перспективе, а генеральной целью организации является оптимальное функционирование всех звеньев предприятия. Согласно целевым ориентирам торгового предприятия ООО «Зайка Моя» наиболее оптимальной в проведении является стратегия усиления позиций на рынке.
Анализ предмета исследования показал, что торговое предприятие ООО «Зайка Моя» функционирует во внешней и внутренней среде, существующая система управления характеризуется, как не эффективная, с применением элементов власти (со стороны учредителей и директора магазина), с наличием ряда проблем.
Для решения проблем, которые были выявлены в ходе анализа существующей системы управления деятельностью ООО «Зайка Моя», был разработан программно-целевой подход к реализации стратегии развития ООО «Зайка Моя». Целью рекомендуемых мероприятий является повышение эффективности существующей системы управления деятельностью ООО «Зайка Моя» за счет совершенствования ее компонентов. Исполнение цели достигается при помощи следующих мероприятий: преобразование механизма управления, осуществление контроля качества услуг торгового предприятия, совершенствование трудового потенциала предприятия, поддержание высокого уровня качества обслуживания. Преобразование механизма управления предприятием заключается в уточнении миссии организации, целей и внедрении нового метода управления; осуществление контроля качества услуг включает в себя отслеживание изменений спроса, привлечение новых клиентов, существенное улучшение имиджа компании и мониторинг конкурентной среды; поддержание высокого уровня качества обслуживания осуществляется за счет проведения тренингов, повышения мотивации. Исполнителями мероприятий являются: учредители, директор, бухгалтер, администратор. Сроки исполнения -8 недель, а источник финансирования - собственный капитал. Экономическую и социальную эффективность системы управления после реализации мероприятий подтверждают рост производительности труда, трудоемкости управления, материалоемкости и качества управления, по мнению сотрудников предприятия. Суммарная оценка общей эффективности системы управления в организации после реализации мероприятий увеличилась на 2,8 баллов.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
