📄Работа №212577
Тема: Организация и совершенствование интернет-маркетинговых технологий на рынке В2В (на примере компании ENSO)
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Менеджмент
Объем:
67 листов
Год:
2021
Просмотров:
44
4750
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА РЫНКЕ В2В 6
1.1 Понятие и сущность интернет-маркетинга, история развития и тенденции.... 6
1.2 Интернет-маркетинг на рынке В2В, его особенности по сравнению с В2С,
инструменты и тенденции в В2В-маркетинге 22
1.3 Методы оценки интернет-маркетинга для рынка В2В 25
2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ КОМПАНИИ ENSO 35
2.1 Общая характеристика компании ENSO 35
2.2 Анализ маркетинговой деятельности компании ENSO 38
2.2.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности 38
2.2.2 Анализ сайта компании ENSO 43
2.2.3 Анализ SMM и таргетированной рекламы компании ENSO 45
2.2.4 Анализ e-mail-рассылки компании ENSO 47
2.2.5 Анализ контекстной рекламы компании ENSO 48
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ИНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КОМПАНИИ ENSO 49
3.1 Рекомендации по улучшению сайта компании 49
3.2 Совершенствование таргетированной рекламы компании ENSO 55
3.3 Разработка мероприятий по контент-маркетингу компании ENSO 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА РЫНКЕ В2В 6
1.1 Понятие и сущность интернет-маркетинга, история развития и тенденции.... 6
1.2 Интернет-маркетинг на рынке В2В, его особенности по сравнению с В2С,
инструменты и тенденции в В2В-маркетинге 22
1.3 Методы оценки интернет-маркетинга для рынка В2В 25
2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ КОМПАНИИ ENSO 35
2.1 Общая характеристика компании ENSO 35
2.2 Анализ маркетинговой деятельности компании ENSO 38
2.2.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности 38
2.2.2 Анализ сайта компании ENSO 43
2.2.3 Анализ SMM и таргетированной рекламы компании ENSO 45
2.2.4 Анализ e-mail-рассылки компании ENSO 47
2.2.5 Анализ контекстной рекламы компании ENSO 48
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ИНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КОМПАНИИ ENSO 49
3.1 Рекомендации по улучшению сайта компании 49
3.2 Совершенствование таргетированной рекламы компании ENSO 55
3.3 Разработка мероприятий по контент-маркетингу компании ENSO 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе проводится исследование организации и возможностей совершенствования интернет-маркетинговых технологий на рынке B2B на примере конкретной компании ENSO. Актуальность исследования обусловлена стремительной цифровизацией бизнес-коммуникаций, опережающим ростом интернет-рекламы по сравнению с традиционными каналами и спецификой B2B-сегмента, где процесс принятия решения является более сложным и рациональным, что требует адаптации классических инструментов интернет-маркетинга. На основе проведенного анализа маркетинговой деятельности компании, включающего оценку веб-сайта, SMM, e-mail-рассылок и контекстной рекламы, были выявлены ключевые проблемные зоны, такие как недостаточная проработка контент-стратегии и низкая вовлеченность целевой аудитории. В результате разработан комплекс практических рекомендаций по оптимизации используемых цифровых каналов, включая внедрение стратегии контент-маркетинга, ориентированной на решение бизнес-задач клиентов, и повышение эффективности таргетированной рекламы. Научная значимость работы заключается в систематизации теоретических подходов к интернет-маркетингу в B2B-среде, а практическая — в предоставлении конкретного плана действий для компании ENSO, направленного на увеличение лидогенерации и укрепление рыночных позиций. Теоретическую базу исследования составили труды таких авторов, как Л.М. Капустина, рассматривающая основы продвижения бренда в сети, Ф.Ю. Вирин, акцентирующий внимание на практических инструментах, и Д. Чаффи, предлагающий комплексный взгляд на стратегию и реализацию интернет-маркетинга.
📖 Введение
В условиях усиления конкуренции, а особенно ее ценовых факторов, чтобы успешно функционировать, фирмам приходится решать много непростых задач.
Тот факт, что аудитория Интернет пользователей постоянно увеличивается, заставляет бизнес использовать максимально возможный набор инструментов интернет-маркетинга. Количество интернет пользователей в мире к 2021 году выросло до 4,66 миллиарда, что на 7,3 % больше значения в 2020 году [1]. Разрастается и сама сеть, на данный момент во всемирной паутине насчитывается более 1,8 миллиардов веб-сайтов.
С каждым годом число компаний, продвигающих свои товары через интернет, увеличивается. Судя по данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) [2], расходы на рекламу в интернете в 2019 году достигли 244 млрд. рублей, это на 20 % больше, чем в 2018 году. Так же стоит отметить, что интернет-реклама уже опережает ТВ-рекламу. Данные факты говорят о том, что сейчас продвижение в интернете становится все более актуальным. Поэтому нужно оставаться в курсе последних тенденций и актуальных инструментов, которые позволят быть на шаг впереди конкурентов.
Продвижение рынка B2C (business to customer) иВ2В (business to business), значительно отличаются. В научной литературе продвижение рынка B2C более освещено по сравнению с рынком B2B. Существует множество инструментов и каналов взаимодействия с покупателем на рынке В2С. Зачастую, чтобы повлиять на решения покупателя на данном рынке, используются его страхи, боли и другие эмоции. Так же здесь присутствуют спонтанные покупки, решения о которых принимаются непосредственно в магазине (торговой площадке).
Клиенты на рынке В2В - это компании со своими интересами, решения в которых принимаются, опираясь на рациональные соображения, а не на эмоции. Решения о покупке здесь довольно долгие, зачастую решение принимает не один человек, а группа специалистов. Именно поэтому инструменты стандартного маркетинга ограничены для рынка B2B, однако интернет дает игрокам данного рынка столько же возможностей для повышения эффективности работы, как и рынку В2С. Стоит так же отметить, что обычно заказчик/клиент хорошо информирован о товаре, который хочет приобрести, поэтому товар должен полностью соответствовать характеристикам, заявленным в регламенте. В данных условиях увеличивается значение имиджа компании, например, сведений о ней в специализированных СМИ, отзывы других клиентов. Многие фирмы проводят мониторинг поставщиков, прежде чем совершить покупку.
Благодаря правильному использованию интернет-маркетингаВ2В компании могут найти новых клиентов, партнеров и посредников. Также с его помощью можно повысить имидж компании и повысить ее узнаваемость. Для того чтобы избежать ошибок и потери денег, нужно понимать специфику продвижения компании в интернете для В2В рынков.
Объект выпускной квалификационной работы - компания ENSO.
Предмет выпускной квалификационной работы - маркетинговая деятельность компании ENSO в сети Интернет.
Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение особенности организации интернет-маркетинговых технологий рынка В2В на примере компании ENSO.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Изучить теоретические основы организации интернет-маркетинговых технологий на рынке В2В.
2. Проанализировать компанию ENSO.
3. Проанализировать маркетинговую деятельность компании ENSO.
4. Выявить проблемы интернет-маркетинговых технологий компании ENSO.
5. Разработать рекомендации по улучшению интернет-маркетинговых технологий компании ENSO.
Тот факт, что аудитория Интернет пользователей постоянно увеличивается, заставляет бизнес использовать максимально возможный набор инструментов интернет-маркетинга. Количество интернет пользователей в мире к 2021 году выросло до 4,66 миллиарда, что на 7,3 % больше значения в 2020 году [1]. Разрастается и сама сеть, на данный момент во всемирной паутине насчитывается более 1,8 миллиардов веб-сайтов.
С каждым годом число компаний, продвигающих свои товары через интернет, увеличивается. Судя по данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) [2], расходы на рекламу в интернете в 2019 году достигли 244 млрд. рублей, это на 20 % больше, чем в 2018 году. Так же стоит отметить, что интернет-реклама уже опережает ТВ-рекламу. Данные факты говорят о том, что сейчас продвижение в интернете становится все более актуальным. Поэтому нужно оставаться в курсе последних тенденций и актуальных инструментов, которые позволят быть на шаг впереди конкурентов.
Продвижение рынка B2C (business to customer) иВ2В (business to business), значительно отличаются. В научной литературе продвижение рынка B2C более освещено по сравнению с рынком B2B. Существует множество инструментов и каналов взаимодействия с покупателем на рынке В2С. Зачастую, чтобы повлиять на решения покупателя на данном рынке, используются его страхи, боли и другие эмоции. Так же здесь присутствуют спонтанные покупки, решения о которых принимаются непосредственно в магазине (торговой площадке).
Клиенты на рынке В2В - это компании со своими интересами, решения в которых принимаются, опираясь на рациональные соображения, а не на эмоции. Решения о покупке здесь довольно долгие, зачастую решение принимает не один человек, а группа специалистов. Именно поэтому инструменты стандартного маркетинга ограничены для рынка B2B, однако интернет дает игрокам данного рынка столько же возможностей для повышения эффективности работы, как и рынку В2С. Стоит так же отметить, что обычно заказчик/клиент хорошо информирован о товаре, который хочет приобрести, поэтому товар должен полностью соответствовать характеристикам, заявленным в регламенте. В данных условиях увеличивается значение имиджа компании, например, сведений о ней в специализированных СМИ, отзывы других клиентов. Многие фирмы проводят мониторинг поставщиков, прежде чем совершить покупку.
Благодаря правильному использованию интернет-маркетингаВ2В компании могут найти новых клиентов, партнеров и посредников. Также с его помощью можно повысить имидж компании и повысить ее узнаваемость. Для того чтобы избежать ошибок и потери денег, нужно понимать специфику продвижения компании в интернете для В2В рынков.
Объект выпускной квалификационной работы - компания ENSO.
Предмет выпускной квалификационной работы - маркетинговая деятельность компании ENSO в сети Интернет.
Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение особенности организации интернет-маркетинговых технологий рынка В2В на примере компании ENSO.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Изучить теоретические основы организации интернет-маркетинговых технологий на рынке В2В.
2. Проанализировать компанию ENSO.
3. Проанализировать маркетинговую деятельность компании ENSO.
4. Выявить проблемы интернет-маркетинговых технологий компании ENSO.
5. Разработать рекомендации по улучшению интернет-маркетинговых технологий компании ENSO.
✅ Заключение
Интернет-маркетинг - это область маркетинга, осуществляемая в сети Интернет. Деятельность, направленная на продвижение и предоставление продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации, анализ рынка потребителей и конкурентов, а так же на достижение других маркетинговых целей. Стоит разделять интернет-маркетинг и digital-маркетинг (цифровой). Хотя многие отождествляют эти понятия. Цифровой маркетинг шире маркетинга в Интернете. Интернет-маркетинг является составной частью digital. Помимо интернет-маркетинга к цифровому маркетингу относится цифровые информационно-коммуникационные технологии с включением сетевых технологий, цифровое телевидение, передовые технологии мобильной связи, технологии геолокации, технологии передачи мультимедиа данных другие виды. Инструменты интернет-маркетинга:
1. Контекстная реклама.
2. Поисковая оптимизация.
3. ORM и SERM (управление репутацией).
4. Медийная (баннерная) реклама.
5. E-mail-маркетинг.
6. Партнерский маркетинг.
7. Маркетинг в социальных медиа (SMM).
8. Контент-маркетинг.
9. Маркетинг влияния.
Очень важно понимать все инструменты и тенденции в интернет-маркетинге, чтобы эффективно его использовать и не растрачивать рекламный бюджет на то, что в конечном итоге не принесет никаких выгод компании. Выбор каналов и инструментов интернет-маркетинга зависит от целей компании, ее деятельности и целевой аудитории. Еще одним немаловажным фактором является бюджет организации. Какие-то инструменты являются дорогостоящими, например, VR/AR- технологии, а какие-то не требуют больших вложений. Рынок B2B является специфическим для интернет-маркетинга из-за некоторых его особенностей.
Особенность интернет-маркетинга в секторе В2В заключается в его потребителях. Понимание предпочтений покупателей в отношении потребления и взаимодействия с информацией позволит выявить, какая стратегия маркетинга наилучшим образом будет обслуживать клиентов, способствующих развитию вашего бизнеса. Чаще в интернет-маркетинге в В2В используют контент-маркетинг, контекстную и таргетированную рекламу, SMM, SEO. Чтобы понять, насколько маркетинговая стратегия эффективна, нужно уметь правильно ее оценить. Для этого используются различные метрики: CTR, CR, ROI, ROMI, OR, показы, охват, вовлеченность.
Анализируя маркетинговую деятельность компании, были выявлены проблемы в сайте, SMM, контент-рекламе и e-mail-рассылках. Были предложены соответствующие рекомендации. В результате внедрения всех рекомендаций, компания увеличит свою прибыль, имидж и узнаваемость. А также получит собственную базу клиентов.
Все задачи выполнены, поставленные цели достигнуты.
1. Контекстная реклама.
2. Поисковая оптимизация.
3. ORM и SERM (управление репутацией).
4. Медийная (баннерная) реклама.
5. E-mail-маркетинг.
6. Партнерский маркетинг.
7. Маркетинг в социальных медиа (SMM).
8. Контент-маркетинг.
9. Маркетинг влияния.
Очень важно понимать все инструменты и тенденции в интернет-маркетинге, чтобы эффективно его использовать и не растрачивать рекламный бюджет на то, что в конечном итоге не принесет никаких выгод компании. Выбор каналов и инструментов интернет-маркетинга зависит от целей компании, ее деятельности и целевой аудитории. Еще одним немаловажным фактором является бюджет организации. Какие-то инструменты являются дорогостоящими, например, VR/AR- технологии, а какие-то не требуют больших вложений. Рынок B2B является специфическим для интернет-маркетинга из-за некоторых его особенностей.
Особенность интернет-маркетинга в секторе В2В заключается в его потребителях. Понимание предпочтений покупателей в отношении потребления и взаимодействия с информацией позволит выявить, какая стратегия маркетинга наилучшим образом будет обслуживать клиентов, способствующих развитию вашего бизнеса. Чаще в интернет-маркетинге в В2В используют контент-маркетинг, контекстную и таргетированную рекламу, SMM, SEO. Чтобы понять, насколько маркетинговая стратегия эффективна, нужно уметь правильно ее оценить. Для этого используются различные метрики: CTR, CR, ROI, ROMI, OR, показы, охват, вовлеченность.
Анализируя маркетинговую деятельность компании, были выявлены проблемы в сайте, SMM, контент-рекламе и e-mail-рассылках. Были предложены соответствующие рекомендации. В результате внедрения всех рекомендаций, компания увеличит свою прибыль, имидж и узнаваемость. А также получит собственную базу клиентов.
Все задачи выполнены, поставленные цели достигнуты.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.