📄Работа №211389
Тема: Анализ и совершенствование продаж банковских продуктов на примере АО «Россельхозбанк»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Финансы и кредит
Объем:
61 листов
Год:
2021
Просмотров:
54
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
1.1 Понятие банковских продуктов и место в банковской системе 11
1.2 Исторические аспекты развития банковских продуктов 16
1.3 Современные отечественные методики финансово-экономических
расчетов при разработке инвестиционного проекта 24
2 ПРОДАЖИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В АО РОССЕЛЬХОЗБАНК
2.1 Общая характеристика АО Россельхозбанк 37
2.2 Анализ банковской деятельности 42
2.3 Разработка направлений совершенствования продаж банковских
продуктов 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
1.1 Понятие банковских продуктов и место в банковской системе 11
1.2 Исторические аспекты развития банковских продуктов 16
1.3 Современные отечественные методики финансово-экономических
расчетов при разработке инвестиционного проекта 24
2 ПРОДАЖИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В АО РОССЕЛЬХОЗБАНК
2.1 Общая характеристика АО Россельхозбанк 37
2.2 Анализ банковской деятельности 42
2.3 Разработка направлений совершенствования продаж банковских
продуктов 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе проводится комплексный анализ и разрабатываются мероприятия по совершенствованию системы продаж банковских продуктов на примере АО «Россельхозбанк». Актуальность исследования обусловлена высокой динамикой развития банковского сектора, где цифровизация и инновационность продуктов становятся ключевыми факторами конкурентоспособности и эффективности как отдельных кредитных организаций, так и экономики в целом. В результате проведенного анализа выявлены специфические особенности и проблемные зоны в процессе продаж продуктов банка, в частности, в сегменте обслуживания агропромышленного комплекса. На основе этого разработаны практические рекомендации, направленные на оптимизацию каналов дистрибуции, внедрение клиентоориентированных технологий и совершенствование методик продвижения, что позволит повысить эффективность продаж и качество обслуживания. Научная значимость работы заключается в систематизации теоретических подходов к анализу продаж банковских продуктов, а практическая – в возможности применения предложенных мероприятий в деятельности АО «Россельхозбанк» и других кредитных учреждений со схожей бизнес-моделью. Теоретической основой исследования послужили труды таких авторов, как Я.М. Миркин, исследовавший вопросы финансового инжиниринга, Р.А. Исаев, рассматривавший проблемы банковского менеджмента и оптимизации бизнес-процессов, В.И. Хабаров, обосновавший необходимость развития инновационных банковских услуг, а также В.А. Альберт, анализировавший тенденции инновационного развития банковского сектора.
📖 Введение
В настоящее время банковский сектор страны не стоит не месте, оказывая значительное влияние развитие экономики в целом. через различный спектр банковских продуктов. Банковским продуктом принято считать перечень различных услуг, оказываемым банком, которые удовлетворяют различные потребности потенциальных клиентов.
На сегодняшний день банковский сектор страны проходит ряд качественныхи успешных изменений. К примеру, Росийской Федерации удалось обойти ряд многих стран по уровню цифравизации и развития банкинга благодаря тому, что становление рынка происходило в цифровую эпоху.
Актутальность данной выпускной квалификационной работы является то, что на развитие банковского сектора, в частности, оказывает влияние совершенстования банковских продукций через развитие инновационной сферы, то есть внедрение или повышение инновационности банковских продуктов позволит не только обеспечить высокую конкурентность определенного банка, по сравнению с другими кредитными учреждениями, но и повлиять на эффективность экономики страны в целом.
Интересе в исследовании и изучении банковских услуг находит свое отражение в большом количестве трудов как отечественной, так и зарубежной научной школы. К примеру,большой вклад внесли Я.М. Миркин и Ю.И. Капелинский, исследовавшие финансовый инжиниринг на рынке ценных бумаг, Р.А. Исаев, рассматривавший банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг в аспекте эффективности бизнес-процессов и управленческих решений, В.И. Хабаров, обосновавший необходимость разработки инновационных стратегий банковского развития, М.А. Афонасова, которая затронула территориальный аспект формирования стратегии развития инновационной деятельности в регионе, и многие другие.
Исследования научной школы, бесспорно, внесли существенный вклад в развитие научной мысли и прикладных аспектов развития банковской системы, внедрения банковских инноваций и финансового инжиниринга. Однако на сегодняшний день вопросы комплексной оценки рычагов влияния наразных стадиях банковских инноваций, а также вопросы мониторинга данного процесса требуют доработки и дальнейшего изучения.
Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование продаж банковских продуктов на примере АО «Россельхозбанк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задача:
- изучить теоретические основы продаж банковских продуктов: понятие банковских продуктов, их место в банковском секторе, а также исторические аспекты развития банковских продуктов;
- рассмотреть современные отечественные методики финансовоэкономических расчётов при разработке инвестиционного проекта;
- дать общую характеристику российского о банк АО ««Россельхозбанк»;
- провести анализ банковской деятельности на примере АО ««Россельхозбанк»;
- разработать направления совершенстования продаж банковских продуктов на примере АО ««Россельхозбанк».
Объектов исследования данной выпсукной квалификационной работы является российский государственный банк АО «Россельхозбанк», а предметом исследования - продажа банковских продуктов.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистовпоисследуемой проблематике.
Методологическую базу исследования составили методы: сравнения,
группировки, системного анализа, синтеза, индукции, дедукции и другие подходы, позволившие рассмотреть изучаемые явления и процессы в разтитии, выявить противоречия, соотнести сущностные характеристики и формы их проявления.
Информационную базу исследования составили годовые отчеты АО «Россельхозбанк», ежеквартальные отчеты эмитента АО «Россельхозбанк», бухгалтерская отчетность АО «Россельхозбанк», данные других коммерческих банков и периодической печати.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его основные вытводы и потложения могут истпользоваться как АО «Россельхозбанк», таки другими коммерческими банкамипри совершенствовании своей инновационной деятельностина розничномрын ке.
Структура выпускной квалификационной работы обусловлена ее целью и задачами и включает в себя: введение, теоретическую главу, практическую главу, заключение и список литературы.
На сегодняшний день банковский сектор страны проходит ряд качественныхи успешных изменений. К примеру, Росийской Федерации удалось обойти ряд многих стран по уровню цифравизации и развития банкинга благодаря тому, что становление рынка происходило в цифровую эпоху.
Актутальность данной выпускной квалификационной работы является то, что на развитие банковского сектора, в частности, оказывает влияние совершенстования банковских продукций через развитие инновационной сферы, то есть внедрение или повышение инновационности банковских продуктов позволит не только обеспечить высокую конкурентность определенного банка, по сравнению с другими кредитными учреждениями, но и повлиять на эффективность экономики страны в целом.
Интересе в исследовании и изучении банковских услуг находит свое отражение в большом количестве трудов как отечественной, так и зарубежной научной школы. К примеру,большой вклад внесли Я.М. Миркин и Ю.И. Капелинский, исследовавшие финансовый инжиниринг на рынке ценных бумаг, Р.А. Исаев, рассматривавший банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг в аспекте эффективности бизнес-процессов и управленческих решений, В.И. Хабаров, обосновавший необходимость разработки инновационных стратегий банковского развития, М.А. Афонасова, которая затронула территориальный аспект формирования стратегии развития инновационной деятельности в регионе, и многие другие.
Исследования научной школы, бесспорно, внесли существенный вклад в развитие научной мысли и прикладных аспектов развития банковской системы, внедрения банковских инноваций и финансового инжиниринга. Однако на сегодняшний день вопросы комплексной оценки рычагов влияния наразных стадиях банковских инноваций, а также вопросы мониторинга данного процесса требуют доработки и дальнейшего изучения.
Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование продаж банковских продуктов на примере АО «Россельхозбанк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задача:
- изучить теоретические основы продаж банковских продуктов: понятие банковских продуктов, их место в банковском секторе, а также исторические аспекты развития банковских продуктов;
- рассмотреть современные отечественные методики финансовоэкономических расчётов при разработке инвестиционного проекта;
- дать общую характеристику российского о банк АО ««Россельхозбанк»;
- провести анализ банковской деятельности на примере АО ««Россельхозбанк»;
- разработать направления совершенстования продаж банковских продуктов на примере АО ««Россельхозбанк».
Объектов исследования данной выпсукной квалификационной работы является российский государственный банк АО «Россельхозбанк», а предметом исследования - продажа банковских продуктов.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистовпоисследуемой проблематике.
Методологическую базу исследования составили методы: сравнения,
группировки, системного анализа, синтеза, индукции, дедукции и другие подходы, позволившие рассмотреть изучаемые явления и процессы в разтитии, выявить противоречия, соотнести сущностные характеристики и формы их проявления.
Информационную базу исследования составили годовые отчеты АО «Россельхозбанк», ежеквартальные отчеты эмитента АО «Россельхозбанк», бухгалтерская отчетность АО «Россельхозбанк», данные других коммерческих банков и периодической печати.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его основные вытводы и потложения могут истпользоваться как АО «Россельхозбанк», таки другими коммерческими банкамипри совершенствовании своей инновационной деятельностина розничномрын ке.
Структура выпускной квалификационной работы обусловлена ее целью и задачами и включает в себя: введение, теоретическую главу, практическую главу, заключение и список литературы.
✅ Заключение
Таким образом, в ходе проведенного анализа можно сделать вывод, что в целом на развитие российской экономики огромное влияние оказывают коммерческие банки через создание, продвижение и совершенствование своих банковских продуктов. Для того, чтобы успешно развиваться и функционировать в банковской сфере и высокой конкуренции, коммерческим банкам нужно внедрять инновационные банковские продукты для повышения эффективности своей деятельности.
Создание и внедрение инновационных продуктов позволит коммерческим банкам оптимально и рационально распределять свои имеюущиеся экономические и трудовые ресурсы, свести к миниму различные затраты, совершенствовать каналы доставки банковских продуктовдо потенциальных клиентов, значительно улучшить качество предлагаемых банковских услуг, тем самым повысить эффективность банковской деятельности не только конкретного коммерческого банка, но и в целом банковского сектора страны.
Одним из приоритетных направлений соверменных коммерческих банков страны является, разумеется, совершенстввование обслуживания клиентов, удовлетворяя их потребности не только специфическими особенностями банковскимх продуктов, но и индивидуальным обслуживанием клиентов.
Практические аспекты своего анализа были изложены на примере АО «Россельхозбанк». Основными целями деятельности Банка являются комлексное банковское обслуживание товаро-производителей в сфере агропромышленного производства всех форм собственности и видов деятельности, участие в реализации кредитно-денежной и финансово-экономической политики государства в агропромышленном комплексе, внедрение инструментов раз витого финансов ого рынка в механизм финансирования товарного
сельскохозяйственного производства и его и инфраструктуры.
Анализ банковских продуктов российского государственного банка АО «Россельхозбанк» позволил определить, что все банковские продуктыразделены на следующие группы: премиальное обслуживание, кредитование, вклады, банковские карты, монеты и драгметаллы, мбмен валюты.
Практически уникальным продуктом, по крайней мер е обладающим наибольшей степенью новизны явился кредит «На развитие личного подсобного хозяйства».
Уникальным данный кредитный продукт делает то, что он предоставляется владельцам личных подсобных хозяйств. Согласно действующему законодательству личное подсобное хозяйство - это форма
непредпринимательской деятельности по производству и пере работке сельскохозяйственной продукции. Личное подсобное хозяйство ведется гражданином или гражданином и совместно-проживающими с ним и (или) совместно осуществляющими с ним ведение личного подсобного хозяйства членами его семьи в целях удовлетворения личных потребностей на земельном участке, предоставленном и (или) приобретенном для ведения личного подсобного хозяйства.
Среди различных предложений по совершенствованию процесса внедрения АО «Россельхозбанк» инноваций на розничном рынке стало прежде всего модернизация сам ого механизма инновационной деятельности в Банке.
Предложенный механизм включает в себя пять направлений.
1. Определение приоритетов инновационного развития. Четко поставленные цели перед Банком, которые позволят сконцентрировать усилия и ресурсы на приоритетных направлениях развития инноваций и избежать нецелесообразных затрат.
2. Формирование (выявление) спроса на инновации. Результатом данного этапа должны стать структурированные и по возможности публичные запросы на инновации.
3. Поиск, отбор и доработка решений. После того, как будут выявлены запросы, необходимо найти пути их удовлетворения с помощью внедрения инноваций. Результатом должны стать решения, готовые к исполнению, экономически целесообразные и соответствующие стратегическим приоритетам.
4. Внедрение инноваций. В конечном счете, результатом инновационного процесса должны стать не отчеты, а реальные изменения в продуктовой линейке, технологиях или процессах, обеспечивающие Банк конкурентными преимуществами.
Что касается конкретно инновационных продуктов, мы предложили Банку после соответствующего об основания вы брать наиболее подходящие из следующего ряда:
- брелок, который может идентифицировать его обладателя при совершении безналичных платежей;
- общение с сотрудниками банка с помощью видеозвонка;
- снятие наличных на кассе в торгово-сервисных предприятиях (Сбербанк);
- виртуальная ипотека (ВТБ);
- электронная регистрация ипотечных сделок;
- получение кредита, не выходя из дома;
- прочие.
Более подробное обоснование перспектив внедрения мы сделали по такому инновационному банковскому продукту как брелок для бес контактных плат ежей. Брелок имеет множество преимуществ по сравнению с обычной пластиковой картой и ни одного критического недостатка, который бы стал непреодолимым препятствием про движения этой инновации на рынке.
Полагаем, не все предложенные новинки окажутся эффективными и перспективными. Но, даже, если половина из них будут приняты розничным рынком АО «Россельхозбанк» не только сохранит свои лидирующие позиции, но и продвинется вперед, оставив за спиной своих сильнейших конкурентов.
Создание и внедрение инновационных продуктов позволит коммерческим банкам оптимально и рационально распределять свои имеюущиеся экономические и трудовые ресурсы, свести к миниму различные затраты, совершенствовать каналы доставки банковских продуктовдо потенциальных клиентов, значительно улучшить качество предлагаемых банковских услуг, тем самым повысить эффективность банковской деятельности не только конкретного коммерческого банка, но и в целом банковского сектора страны.
Одним из приоритетных направлений соверменных коммерческих банков страны является, разумеется, совершенстввование обслуживания клиентов, удовлетворяя их потребности не только специфическими особенностями банковскимх продуктов, но и индивидуальным обслуживанием клиентов.
Практические аспекты своего анализа были изложены на примере АО «Россельхозбанк». Основными целями деятельности Банка являются комлексное банковское обслуживание товаро-производителей в сфере агропромышленного производства всех форм собственности и видов деятельности, участие в реализации кредитно-денежной и финансово-экономической политики государства в агропромышленном комплексе, внедрение инструментов раз витого финансов ого рынка в механизм финансирования товарного
сельскохозяйственного производства и его и инфраструктуры.
Анализ банковских продуктов российского государственного банка АО «Россельхозбанк» позволил определить, что все банковские продуктыразделены на следующие группы: премиальное обслуживание, кредитование, вклады, банковские карты, монеты и драгметаллы, мбмен валюты.
Практически уникальным продуктом, по крайней мер е обладающим наибольшей степенью новизны явился кредит «На развитие личного подсобного хозяйства».
Уникальным данный кредитный продукт делает то, что он предоставляется владельцам личных подсобных хозяйств. Согласно действующему законодательству личное подсобное хозяйство - это форма
непредпринимательской деятельности по производству и пере работке сельскохозяйственной продукции. Личное подсобное хозяйство ведется гражданином или гражданином и совместно-проживающими с ним и (или) совместно осуществляющими с ним ведение личного подсобного хозяйства членами его семьи в целях удовлетворения личных потребностей на земельном участке, предоставленном и (или) приобретенном для ведения личного подсобного хозяйства.
Среди различных предложений по совершенствованию процесса внедрения АО «Россельхозбанк» инноваций на розничном рынке стало прежде всего модернизация сам ого механизма инновационной деятельности в Банке.
Предложенный механизм включает в себя пять направлений.
1. Определение приоритетов инновационного развития. Четко поставленные цели перед Банком, которые позволят сконцентрировать усилия и ресурсы на приоритетных направлениях развития инноваций и избежать нецелесообразных затрат.
2. Формирование (выявление) спроса на инновации. Результатом данного этапа должны стать структурированные и по возможности публичные запросы на инновации.
3. Поиск, отбор и доработка решений. После того, как будут выявлены запросы, необходимо найти пути их удовлетворения с помощью внедрения инноваций. Результатом должны стать решения, готовые к исполнению, экономически целесообразные и соответствующие стратегическим приоритетам.
4. Внедрение инноваций. В конечном счете, результатом инновационного процесса должны стать не отчеты, а реальные изменения в продуктовой линейке, технологиях или процессах, обеспечивающие Банк конкурентными преимуществами.
Что касается конкретно инновационных продуктов, мы предложили Банку после соответствующего об основания вы брать наиболее подходящие из следующего ряда:
- брелок, который может идентифицировать его обладателя при совершении безналичных платежей;
- общение с сотрудниками банка с помощью видеозвонка;
- снятие наличных на кассе в торгово-сервисных предприятиях (Сбербанк);
- виртуальная ипотека (ВТБ);
- электронная регистрация ипотечных сделок;
- получение кредита, не выходя из дома;
- прочие.
Более подробное обоснование перспектив внедрения мы сделали по такому инновационному банковскому продукту как брелок для бес контактных плат ежей. Брелок имеет множество преимуществ по сравнению с обычной пластиковой картой и ни одного критического недостатка, который бы стал непреодолимым препятствием про движения этой инновации на рынке.
Полагаем, не все предложенные новинки окажутся эффективными и перспективными. Но, даже, если половина из них будут приняты розничным рынком АО «Россельхозбанк» не только сохранит свои лидирующие позиции, но и продвинется вперед, оставив за спиной своих сильнейших конкурентов.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.