Освоение методики Кепнера-Трего для совершенствования процесса
управление несоответствующими результатами процессов на примере
предприятия часовой промышленности
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1 История становления предприятия 7
1.2 Номенклатура продукции 9
1.3 Организационная структура управления 10
1.4 Потребители продукции 10
1.5 Анализ системы менеджмента качества предприятия 11
1.6 Политика и цели в области качества 16
1.7 Диагностика проблем предприятия 18
Цели и задачи ВКР 18
2 СРАВНЕНИЕ И СОПОСТАВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ
И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И МЕТОДОВ В ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА СМК 19
2.1 Анализ состояния изученности вопроса 19
2.2 Методы совершенствования процесса 25
Выводы по разделу два 34
3 РАЗРАБОТКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕННИЕ
НЕСООТВЕТСТВУЮЩИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРОЦЕССОВ» 35
3.1 Описание процесса 35
3.2 Визуализация процессаа 38
3.3 Разработка оценочных показателей 42
Выводы по разделу три 45
4 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ДЛЯ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ
НЕСООТВЕТСТВУЮЩИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРОЦЕССОВ» НА БАЗЕ
МЕТОДИКИ КЕПНЕРА-ТРЕГО 46
Выводы по разделу четыре 46
5 МЕНЕДЖМЕНТ РИСКОВ УСОВЕРШЕНСТВОВАННОГО ПРОЦЕССА
«УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ
ПРОЦЕССОВ» 47
5.1 Идентификация рисков процесса «Управление
несоответствующими результатами процессов» 47
5.2 Качественная оценка рисков процесса «Управление несоответствующими
результатами процессов» 49
5.3 Количественная оценка рисков процесса «Управление
несоответствующими результатами процессов» 51
5.4 Меры предупреждения и уменьшения рисков процесса «Управление
несоответствующими результатами процессов» 54
Выводы по разделу пять 55
6 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕЗУЛЬТАТОВ
ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ 56
Выводы по разделу шесть 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 65
ПРИЛОЖЕНИЯ
Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 596 «О долгосрочной государственной экономической политике» разработан и утвержден ряд государственных программ Российской Федерации, в которые входит указ о развитии промышленности и ее конкурентоспособности. Благодаря данному указу актуальность выбранной темы очевидна, так как ПАО ЧЧЗ «Молния» поставляет продукцию на внутренний рынок, а также выполняет государственные оборонные заказы, следовательно, им необходимо повысить качество продукции и избежать брака на производстве.
Целью выпускной квалификационной работы является освоение методики Кепнера-Трего для совершенствования процесса управление
несоответствующими результатами процессов на предприятии ПАО ЧЧЗ «Молния»
Задачами ВКР являются:
1 анализ состояния дел и диагностика проблем предприятия;
2 анализ основных отечественных и зарубежных методов и технологий совершенствования процесса «Управление несоответствующими результатами процессов»;
3 разработка и совершенствование процесса «Управление несоответствующими результатами процессов» для условий предприятия;
4 разработка методики Кепнера-Трего»;
5 менеджмент рисков процесса «Управление несоответствующими результатами процессов»;
6 экономическое обоснование результатов ВКР.
В результате проведенной работы был проведен анализ состояния дел на предприятии ПАО ЧЧЗ «Молния», выявлены проблемы предприятия, проведен анализ изученности вопроса по процессу «Управление несоответствующими результатами процессов» и рассмотрены методы совершенствования этого процесса.
В процессе работы был изучен и усовершенствован процесс «Управление несоответствующими результатами процессов» путем создания его паспорта, блок-схемы, IDEF-модели. Были разработаны оценочные показатели процесса.
В процессе создания выпускной квалификационной работы была разрабо¬тана методика «Кепнера-Трего» для процесса «Управление несоответствующими результатами процессов»» для предприятия ПАО ЧЧЗ «Молния».
Проведена идентификация, оценка и анализ возможных рисков процесса «Управление несоответствующими результатами процессов». Высокий уровень риска имеют события: «Неверно выявлены причины появления несоответствий» и «Поступление партии продукции с браком». Были проведены качественная и количественная оценки этих рисков. В результате выявлены основные причины возникновения данных рисков, а также мероприятия по их предупреждению и уменьшению.
Произведен расчет экономической эффективности внедрения методики на ПАО ЧЧЗ «Молния». Ожидаемый экономический эффект за первый год составит 54445 рублей, а за шесть лет - 590564 рубля.
Таким образом, цель работы достигнута, а все задачи решены.
Результаты работы имеют практическую ценность и апробированы на ПАО ЧЧЗ «Молния».
