СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА РЫНКЕ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

Банковская карта - это пластиковая карта, прикрепленная к одному или нескольким текущим счетам в банке. Банковская карта может быть выпущена банком как локальная (принадлежащая локальной платежной системе, обычно в пределах одного государства), так и международная (как часть платежной системы, объединяющей многие участвующие банки по всему миру); расчетный (дебетовый), кредитный и с предоплатой. Виртуальные карты также доступны.
Сегодня спрос населения на карточные услуги остается неизменно высоким: наблюдается постоянный и устойчивый рост различных категорий новых клиентов - держателей пластиковых карт, причем не только с высоким уровнем дохода. Их количество дополняют руководители среднего звена, государственные служащие и студенты, для которых пластиковые карты становятся повседневным средством оплаты.
Сспецифика российского рынка платежных карт такова, что рынок развивается в основном за счет зарплатных проектов. Эта система распространена в большинстве регионов страны, и зарплатные карты составляют 80% всего рынка банковских карт. Это объясняет высокий процент снятия наличных в банкоматах, поскольку зарплатные клиенты, большинство из которых получили заработную плату, сразу же снимают ее.
Поэтому можно сделать вывод о том, что развитие рынка банковских услуг в сфере платежных карт связано со следующими направлениями:
a) привлечение новых предприятий торговли и обслуживания к обслуживанию, а также расширение функциональности банкоматов на основе принципа «пошаговой» доступности;
b) расширение спектра операций с банковскими картами, разработка продуктов и бонусных программ, обладающих высоким потенциалом, объединение мобильных банковских и банковских карт, интеграция систем электронных платежей, электронных денег и банковских карт и др.
В настоящее время Альфа-Банк предлагает широкий спектр своих услуг, а также различные формы безналичных расчетов. Пластиковые карты играют важную роль и занимают значительное место в доходах и расходах банка. Для привлечения клиентов банк создал хороший выбор услуг с использованием пластиковых карт. Альфа-Банк является полноправным участником международных платежных систем Visa и MasterCard, Мир. Альфа-Банк стремится развивать сеть своих банкоматов и филиалов.
Также Интернет-банкинг Альфа-Банк находится на высоком уровне. Каналы удаленного доступа очень удобны для самостоятельного выполнения транзакций. В Альфаклик и Альфа-мобайл можно оплачивать коммунальные услуги, интернет, мобильную связь, платить налоги и штрафы, совершать различные платежи в бюджет.
В целом, производство и обслуживание пластиковых карт в АО «Альфа-Банк» отлажено, банк выпускает тысячи карт каждый день. Банк создает много привилегий для держателей карт, поэтому все больше и больше людей выбирают Альфа-Банк в качестве основного банка.
Рассмотрим условия карты «Мир» в Альфа-банке:
a) карта национальной платежной системы с полным функционалом классической дебетовой карты;
b) мгновенная «перепривязка» карты к счету в рублях / долларах США / евро;
c) скидки от партнеров банка и постоянные акции;
d) бесплатное пополнение карты «Мир» с карт других банков в приложении «Альфа- Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик»
Платежные карты МИР предлагаются сейчас всеми ведущими банками России, основными конкурентами Альфа-Банк в этом продукте можно назвать карты Сбербанка и Почта Банка.
Дебетовая карта мир от Альфа-Банка - хорошее решение для тех клиентов, кому необходим комплекс финансовых услуг, который включает в себя сразу все сервисы: от карточных счетов до инвестиционных фондов. Тарифы на пластик у банка выше, чем у конкурентов, и не оправданы в случае, когда остальные опции использовать не планируется.
Большинство респондентов тем не менее выбирают карту Сбербанка, обосновывается это доступностью банкоматов, к тому же, как было отмечено ранее, многих лиц обязывают перейти на карту «Мир» для перечисления на неё денежных средств. При этом стоит отметить, что в «Альфа-банке» условия выгоднее, это объясняется следующими условиями:
a) пакет услуг, это выделяет карту «Мир» Альфа-банка от конкурентов;
b) бесплатное годовое обслуживание;
c) кэшбэк до 1000 руб. в месяц;
d) скидки у партнеров.
В заключение хотелось бы отметить, что в рамках привлечения клиентов и простоты использования банковских пластиковых карт АО «Альфа-Банк» рекомендуются следующие действия:
a) разработать и применить индивидуальные условия и тарифы на обслуживание карточных счетов для каждого корпоративного клиента;
b) развивать и продвигать услуги: SMS-информирование и интернет-банкинг;
c) повысить качество обслуживания клиентов в отделениях банка;
d) разрабатывать совместные дисконтные и дисконтные программы с рядом крупных розничных сетей при оплате покупок в магазинах;
e) наладить эквайринг;
f) установить новые дополнительные банкоматы в различных регионах.
Это позволит привлечь дополнительный доход в результате. Таким образом, увеличение стоимости является хорошим способом увеличения комиссионных доходов банка от операций, а также повышения статуса предприятия за счет клиентов, расплачивающихся банковскими картами. Были выявлены слабые места в сфере реализации продукции и сформулированы все необходимые рекомендации для улучшения основных положений с вероятностью значительного экономического эффекта.


Купить