МЕХАНИЗМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛА НОВЫХ МЕДИА В РЕШЕНИИ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОБЛЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

Аннотация
Введение 3
1 Теоретические основы взаимодействия органов власти и населения посредством
новых медиа 6
1.1 Роль коммуникаций во взаимодействии органов власти и населения в рамках
концепции «сервисного государства» 6
1.2 Коммуникативные проблемы власти как объект управления 12
1.3 Новые медиа: понятие, специфика, классификация 15
1.4 Лучшие практики использования новых медиа для решения коммуникативных
проблем власти: российский и зарубежный опыт 22
2 Анализ практик использования новых медиа в решении коммуникативных
проблем власти на примере Томской области 35
2.1 Новые медиа как инструмент решения коммуникативных проблем
Администрации Томской области 35
2.2 Анализ практик использования новых медиа Администрацией ТО и оценка их
Эффективности 38
2.3 Рекомендации по совершенствованию взаимодействия Администрации ТО с
населением посредством новых медиа 55
Заключение 60
Литература 62
Купить

Эволюция информационно-коммуникативных технологий существенным образом трансформировала систему средств массовой информации и коммуникации. С развитием интернет-технологий в медиасфере появилось понятие «новые медиа», которое содержит объединяющую характеристику электронных СМИ. Новые медиа, развивавшиеся в конце XX века, и цифровые средства массовой информации, распространенные сейчас, отличаются друг от друга по техническим, аудиторным и жанровым характеристикам.
Актуальность данной работы заключается в том, что посредством новых медиа может быть выстроен эффективный диалог между населением и государственной властью, что заложено в представлении о сервисной ориентации современной системы государственного и муниципального управления в Российской Федерации. Свидетельством понимания государственной властью важности развития системы управления в направлении его цифровизации служит большое количество нормативно-правовых и программных документов, действующих в настоящее время.
Так, на территории Российской Федерации реализуется государственная программа «Информационное общество», одним из ожидаемых результатов которой является «осуществление взаимодействия государства, граждан и бизнеса преимущественно на основе применения информационно-телекоммуникационных технологий» к 2024 году [1]. Приказом Минкомсвязи России № 280 «О внесении изменений в перечень социально значимых информационных ресурсов в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», утверждённый приказом Минкомсвязи России от 31.03.2020 № 148 был утверждён перечень социально значимых информационных ресурсов в информационно­телекоммуникационной сети Интернет, в который включены социальные сети [2].
Также Государственная Дума в первом чтении приняла законопроект об обязанности органов власти создавать и вести страницы в социальных сетях. Федеральный Закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» расширяет способы обеспечения доступа к информации, а также устанавливает обязанности для органов и организаций по созданию и использованию официальных страниц в социальных сетях для размещения актуальной информации о своей деятельности [10].
Кроме того, значимость социальных сетей акцентирована в концепции работы центров управления регионом, которые были созданы с 2018 г. во всех субъектах РФ по поручению Президента. Так, ЦУРы координируют работы по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений, поступающих в органы и организации (по любым каналам), а также публикуемых в социальных сетях, мессенджерах; взаимодействуют с гражданами через соцсети, мессенджеры.
Новые технологические возможности, опосредованные интернетом, позволяют государству быть максимально адаптированным к особенностям парадигмы «сервисного» государства, а именно находиться в постоянном диалоге и обществом, учитывая особенности и потребности различных социальных групп. В последнее время в Российской Федерации социальные сети всё активнее используются в целях коммуникации между властью и населением, продвижения государственных услуг. В этом контексте тема максимально эффективного использования новых медиа органами ГМУ становится крайне актуальной.
Проблема исследования заключается в оценке эффективности использования новых медиа в рамках коммуникационных процессов между органами власти и обществом.
Объектом исследования выступает многообразие новых медиа в информационном пространстве Российской Федерации.
Предметом исследования стала оценка влияния новых цифровых СМИ на решение коммуникативных проблем власти.
Цель данной работы состоит в анализе новых медиа как инструмента решения коммуникативных проблем органов власти, а также в разработке рекомендаций по повышению эффективности взаимодействия между властью и обществом посредством новых медиа.
Цель исследования достигается путем решения следующих задач:
1) Определить роль коммуникаций во взаимодействии органов власти и населения в рамках концепции «сервисного государства».
2) Выявить коммуникативные проблемы власти как объект управления.
3) Выявить специфику и классификацию новых медиа.
4) Проанализировать опыт использования новых медиа для решения
коммуникативных проблем власти в России и за рубежом.
5) Дать оценку практикам использования новых медиа в решении
коммуникативных проблем власти на примере Томской области.
6) Разработать рекомендации по совершенствованию взаимодействия
Администрации Томской области с населением посредством новых медиа.
...
Купить