Введение 4
1 Базы данных в системе учета технического обслуживания сервисных центров
по ремонту цифровой техники 5
1.1 Особенности работы сервисных центров по ремонту цифровой техники.... 5
1.2 Современные программы учета и базы данных для сервисных центров 6
1.3 Работа сервисного центра «A7-service» 11
2 Разработка базы данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники
«A7-SERVICE» 12
2.1 Программное обеспечение для написания программы учета клиентов
сервисного центра по ремонту цифровой техники 12
2.2 Описание и функционал базы данных по учету клиентов сервисного центра
по ремонту цифровой техники «A7-service» 14
Заключение 31
Список использованных источников 33
В наши дни наблюдается интенсивное развитие цифровых технологий, высокая степень компьютеризации и информатизации населения. Стремительно развивается отрасль интернет-услуг, что объясняется возможностью безграничного доступа для пользователя к большому объему информации. Непрерывно расширяется численность интернет-аудитории: люди слушают и скачивают музыку и видео, учатся, общаются в социальных сетях, покупают продукты питания, книги, одежду, мебель, создают и развивают бизнес, рекламируют и продвигают его и т.д. [1].
Растут темпы оснащения компьютерной техникой государственных учреждений, школ, вузов, поликлиник и больниц. Соответственно увеличивается использование смартфонов, планшетов и других мобильных устройств. В связи с этим растет и востребованность услуг сервисных центров по ремонту и обслуживанию цифровой техники. Их сотрудники занимаются диагностикой неисправностей, как программного, так и аппаратного характера, осуществляют замену поврежденных частей, решают вопросы, связанные с прошивкой и перенастройкой приложений и др. [6].
В свою очередь, такие сервисные центры нуждаются в разработке электронных баз данных, позволяющих обрабатывать информацию о поступающих заказах, вести документооборот и складской учет, контролировать работу сотрудников. Такие базы существуют, однако, как правило, являются платными. Поэтому многие организации ведут учет с помощью таблиц Google или Microsoft Excel, реже Microsoft Access, что очень неудобно.
Сервисный центр по ремонту цифровой техники «A7-service» работает в Красноярске с 2015 года, в штате данного центра состоят два сотрудника. Они обслуживают в среднем около 300 клиентов в месяц. Занимаются ремонтом цифровой техники различной сложности. От простой установки ПО до ремонта процессора. В связи с этим назрела острая необходимость в разработке базы данных, позволяющей объединить базу учета клиентов, калькулятор прибыли, учет склада с возможностью печати любой информации непосредственно из программы учета. Исходя из актуальности обозначенной проблемы была сформулирована цель преддипломной практики.
Целью бакалаврской работы является: разработка базы данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники «A7-service».
Задачи:
1 Выявить особенности работы сервисных центров по ремонту цифровой техники;
2 Охарактеризовать современные программы учета и базы данных для сервисных центров;
3 Описать работу сервисного центра «A7-service»;
4 Разработать базу данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники «A7-service».
В ходе бакалаврской работы была проанализирована работа сервисных центров по ремонту цифровой техники. Выявлены потребности для создания базы данных для сервисного центра «A7-service».
В результате бакалаврской работы была разработана и при помощи программ Delphi, MicrosoftAccess, FastReport, Restorator издана база данных которая облегчит учет и регистрацию клиентов, обратившихся за ремонтом цифровой техники в сервисный центр по ремонту цифровой техники «A7- service».
База данных имеет простой и понятный интерфейс, возможность хранения данных о заказе и клиенте в течение гарантийного срока, возможность распечатки актов приема и выдачи оборудования из ремонта, максимально проста в использовании, не требует установки дополнительного программного обеспечения, работает без зависаний и не зависит от интернета. Также имеет возможность распечатки отчетов за любой выбранный период, автоматизацию для ускорения ввода данных, возможность ведения учета склада.
В данной программе имеется все необходимое для комфортного её использования. Начиная от разворачивающихся списков авто заполнения, до возможности редактирования всех данных вносимых пользователем в базу. А также имеется защита от несанкционированного взлома и кражи данных.
База данных соответствует всем запросам сервисного центра по ремонту цифровой техники «A7-service».
Таким образом, поставленные задачи дипломной работы в целом решены.
