ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ
5
1.1. Медицинская сестра и сущность сестринского дела 5
1.2. Сестринский процесс 10
1.3. Качество медицинской помощи 12
1.4. Социально-психологические факторы риска в работе медицинской
сестры 14
1.5. Психологические типы медицинских сестёр 19
1.6. Основные аспекты теоретической части 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
ВЛИЯНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЁР 23
2.1. Организационная характеристика ОГБУЗ «Белгородская областная
клиническая больница имени Святителя Иоасафа» 23
2.2. Анализ кадрового состава 26
2.3. Анализ анкетирования и интервьюирования медицинских сестёр 28
2.4. Проект комнаты психологической разгрузки для медицинских
сестёр 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЯ 43
Актуальность данной темы обусловлена быстрым развитием медицины не только как науки, но и как социального института, подразумевающего собой постоянную работу персонала в среде «человек- человек». Несмотря на всё многообразие медицинских кадров, представляющих собой рабочий коллектив, наибольшая социальная нагрузка ложится на плечи среднего медицинского персонала, а именно — медицинских сестёр.
Подобная нагрузка обусловлена тем, что именно медицинские сёстры берут на себя связующую роль между пациентом и лечащим врачом, представляя собой смежное звено, вынужденное поддерживать постоянный социальный контакт как со всем медперсоналом, так и со всеми пациентами, неразрывно укрепляя связь с каждой из сторон, чтобы оптимизировать лечебный и реабилитационный процессы. Данный объём социальной нагрузки создаёт сильнейшее психоэмоциональное напряжение на фоне физических и психологических нагрузок. [5]
В свою очередь, испытывая психоэмоциональное напряжение, медицинской сестре всё тяжелее справляться со своими профессиональными обязанностями — появляются стресс, быстрая утомляемость и чувство истощённости, что крайне негативно сказывается на объёме и качестве оказываемых ими медицинских услуг, а также на их собственном физическом и психическом здоровье.
Цель исследования: выявление социально-психологических факторов, оказывающих негативное влияние на медицинских сестёр, а также поиск методов устранения данного влияния и облегчения его последствий.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить профессиональную деятельность медицинских сестёр;
2. Ознакомиться с понятием «качество медицинских услуг»;
3. Изучить основные социально-психологические факторы, оказывающие влияние на медицинских сестёр и качество их работы;
4. Провести анкетирование медицинских сестёр;
5. Разработать средства психоэмоциональной разгрузки
медицинских сестёр...
Влияние социально-психологических факторов является одним из наиболее значимых среди среднего медицинского персонала, так как они воздействуют не только на непосредственное качество медицинских услуг, но и на их физическое и психоэмоциональное состояние медицинских сестёр. Благоприятная социальная среда обеспечивает раскрытие всего потенциала каждой медицинской сестры, снабжая их всем необходимым для совместного сотрудничества и наиболее оптимального контакта с пациентами и коллегами.
В результате проведённого исследования можно сделать следующие выводы:
1. Само понятие качества напрямую связано с социально-психологическими аспектами деятельности медицинских сестёр, поскольку медицинские сёстры являются не просто рабочими единицами, а индивидуальными личностями, испытывающими стресс и вынужденные постоянно с ним бороться.
2. Медицинская сестра представляет собой связующее звено между пациентов и врачом. Её огромная и крайне значимая социальная роль требует уметь саморегулировать внутренние психоэмоциональные процессы, а также абстрагироваться и переключаться с рабочей среды на отдых и домашнюю атмосферу.
3. Медицинских сестёр беспокоят их отношения с коллективом не меньше, что отношения с пациентами. Хорошие взаимоотношения внутри отделения обеспечивают должное качество оказываемых медицинских услуг.
4. Во время лечения пациент наиболее тесно взаимодействует именно с медицинской сестрой. От её внутреннего состояния, умения абстрагироваться и бороться со стрессом и напряжением, зависит то, как она будет мотивировать и настраивать пациента на благоприятный исход лечения.
