Введение 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
СОВРЕМЕННЫХ ПРЕСС-СЛУЖБ 6
1.1. Понятие и структура современных пресс-служб 6
1.2. Задачи и функции современных пресс-служб 15
1.3. Особенности организации современных пресс-служб 18
1.4. Применение SMM в современных пресс-службах 29
Глава 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕСС- СЛУЖБЫ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЗАЩИТА-БИЗНЕС- БЕЗОПАСНОСТЬ» 36
2.1. Общая характеристика организации 36
2.2. Деятельность пресс-службы организации 39
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ ООО
«ЗАЩИТА-БИЗНЕС-БЕЗОПАСНОСТЬ» 46
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы пресс-службы
организации 46
3.2. Эффективность предложенных рекомендаций 56
Заключение 58
Список использованной литературы 61
Приложение А 63
В XXI веке невозможно представить повседневную жизнь без средств массовой информации (СМИ). Новостные статьи в Интернете, газетах, радио и телевизоре стали мощным и эффективным оружием, которое способствует экономическому и социальному развитию общества.
Сегодня в своей структуре большинство организаций имеют специализированные отделы, чья деятельность, так или иначе, направлена на взаимодействие со СМИ. Всё дело в том, что формирование положительного имиджа компании становится одним из приоритетных направлений развития каждой организации.
Актуальность исследования особенностей работы современных пресс- служб и их роли в формировании имиджа организации обусловлена тем, что на сегодняшний день крупные компании, различные правительственные учреждения и органы власти уже практически не могут обойтись без услуг пресс-служб. Главная задача пресс-службы заключается в информировании целевой аудитории о деятельности и событиях организации через разного рода СМИ. Эта информация должна быть максимально правдивой, понятной, полной, освещающей последние события в жизни компании и привлекающая внимание общественности, партнеров, инвесторов, клиентов к наиболее важным для компании событиям, формируя её положительный имидж, тем самым обеспечивая лояльность потребителей и других аудиторий компании .
Кроме того, в настоящее время люди имеют слабое представление о том, что такое PR и чем конкретно занимаются пресс-службы. Возникает множество вопросов о том, действительно ли нужны пресс-службы, в чем заключаются особенность их работы и как деятельность пресс-служб влияет на имидж организации. Безусловно, все это обеспечивает высокую актуальность темы данной дипломной работы.
Целью работы является разработка рекомендаций по усовершенствованию работы пресс-службы ООО «Защита-Бизнес- Безопасность»...
Возникновение пресс-служб стало возможным из-за внутренней необходимости организации вести активную информационную политику. Возникновение и развитие пресс-служб является отражением новых потребностей общества в сложной и разнообразной социальной информации и проходит в рамках более широкого внешнего процесса - усложнения информационной структуры общества. Это, в свою очередь, вызвано усложнением структуры самого общества.
В ходе исследования при написании выпускной квалификационной работы были:
• Определены понятие и структура современных пресс-служб;
• Рассмотрены функции и задачи современных пресс-служб;
• Исследованы особенности организации работы современных пресс- служб;
• Исследовано применение SMM в современных пресс-службах;
• Проведён анализ деятельности пресс-службы ООО «Защита-Бизнес- Безопасность»;
• Разработаны рекомендации по совершенствованию работы пресс- службы ООО «Защита-Бизнес-Безопасность»;
• Оценена эффективность предложенных рекомендаций.
Чаще всего пресс-служба выступает посредником между организацией и общественностью, а значит является важным звеном любой фирмы. Через средства массовой информации пресс-служба информирует общественность о работе, планах, мероприятиях, заявлениях, событиях компании, что, в свою очередь, является большой ответственностью, так как предоставляя обществу информацию о работе организации, она формирует у общественности определённое к ней отношение.
Наличие необходимых структурных подразделений и четко обозначенных организационно-информационных связей между ними даёт возможность выполнения широкого спектра задач пресс-службы. В зависимости от рода деятельности организации, масштаба, a также проблем, которые необходимо решить при помощи пресс-службы, различается и структура самого подразделения, a также его положение в структуре субъекта PR. Структура и положение пресс-службы в организации определяется регламентирующими документами, такими как: Приказ, Положение, Должностная инструкция, Штатное расписание. Кроме того, в современной практике PR-служб сложился определенный набор инструментов взаимодействия со СМИ. Формы и методы работы современной пресс-службы многогранны, что способствует появлению дополнительных возможностей для достижения различных целей.
В ходе написания дипломной работы была на практике изучена структура и деятельность ООО «Защита-Бизнес-Безопасность». Несмотря на активную коммуникационную политику пресс-службы мною были выявлены такие существенные проблемы, как отсутствие информационного аудита, поверхностная оценка эффективности проводимых мероприятий и слабо выраженная коммуникация в социальных сетях. Для решения этих проблем и совершенствования работы пресс-службы были разработаны конкретные рекомендации, применение которых будет иметь социальный и экономический эффект, поможет создать положительное отношение и повысить интерес к организации, структурировать результаты деятельности пресс-службы и способствовать росту конкурентоспособности организации.
Можно сделать вывод о том, что создание положительного имиджа организации крайне важно для её поддержания и успешного развития. Крупные компании, нуждающиеся в грамотной PR-стратегии не могут сегодня обойтись без услуг пресс-службы, особенно, если стоящие цели определены и в жизни компании намечаются важные перемены или события. Главная задача пресс-службы состоит в обеспечении информирования целевой аудитории в СМИ о деятельности организации. При этом информация должна быть наиболее полной, достоверной, доходчивой и освещающей последние события в жизни компании. Работа пресс-службы направлена на то, чтобы материалы тесно отражали PR-концепцию и маркетинговую стратегию компании, привлекали внимание общественности, клиентов, партнеров и инвесторов к наиболее важным для компании событиям и новостям и уводили бы любопытные взгляды от её «слабых» мест.
Обязательным условием эффективности работы организации сегодня является своевременная и достоверная информация, и пресс-служба, являющаяся информационным центром, становится основой любой фирмы или учреждения. Для этого необходимо иметь хорошо налаженные контакты со СМИ и обладать определёнными техническими возможностями.
Каждая отдельно взятая пресс-служба индивидуальна и заслуживает отдельного изучения и анализа.
Таким образом, поставленные цели и задачи выпускной квалификационной работы были решены в полном объёме.
