Возможности технологий PR в компаниях малого бизнеса

В результате написания выпускной квалификационной работе были созданы по планированию и реализации PR - мероприятия ООО гастробара «Дружба».
При написании первой главы были определены основные понятия PR - кампании и PR - деятельности в целом, даны основные характеристики и виды связей с общественностью. Исходя из некой схожести Маркетинга и PR, были разобраны их различия. Во втором параграфе первой главы рассмотрены направления PR-технологий и их использование в малом бизнесе. В третьем параграфе выявлены особенности применения PR-технологий в ресторанном бизнесе. Во второй главе в первом параграфе были изучены основные характеристики ООО «Дружба». Основным видом деятельности ООО «Дружба» предприятие общественного питания.
Организация имеет линейную организационную структуру. Во втором параграфе второй главы был проведен анализ PR -деятельности ООО «Дружба», в результате которого были выявлены следующие недостатки компании: отсутствуют такие направления деятельности, как: формирование PR-стратегии фирмы с учетом общественных связей; проведение акций и мероприятий, направленных на повышение узнаваемости организации и услуг в исходном регионе; проведение мероприятий, влияющих на повышение уровня доверия аудитории.
2) Помимо этого, на уровне организации не сформирована генеральная маркетинговая стратегия, включающая такие элементы, как рекламная стратегия, стратегия внутренних коммуникаций, стратегия отношения с партнерами, стратегия отношений с клиентами и стратегия отношений со СМИ. Все изложенное позволило судить о необходимости разработки мероприятий по планированию и реализации PR - кампании ООО «Дружба». При написании третьей главы ВКР автором осуществлено планирование и реализация PR - кампании ООО «Дружба» с целями повышения узнаваемости организации и услуг в исходном регионе, повышения уровня доверия существующей аудитории. На этапе планирования был создан план технологий PR - мероприятий, в который вошли:
- Meet up с деятелями спорта;
- Благотворительная акция «Привет, друг!»;
- Создание контент-плана для социальной сети Telegram;
- Создание собственной благотворительной ярмарки Charity market в поддержку приюта для животных «Подари шанс»;
- Презентация нового меню;
- Медиа - рилейшнз.
Так же были определены даты PR - кампании и примерный бюджет на реализацию. Далее были показаны этапы реализации мероприятий PR - кампании. Целью проведения развлекательного мероприятия «Meet up с деятелями спорта» является повышение уровня вовлечения целевой аудитории. Был разработан сценарий, условия розыгрыша на мероприятии, подготовлены рекламные конструкции, составлена смета затрат. Создание благотворительной акции «Привет, друг!» несет в себе цель улучшение имиджа гастробара, привлечение новой целевой аудитории. Так же составлена смета затрат на данную технологию PR - технологии. При реализации PR - технологий была разработана последовательность задач при создании контент-плана для социальной сети Telegram.
Для привлечения новых клиентов и улучшения имиджа на рынке, было разработан Charity market, который несет благотворительный характер и занимается сбором средств для животных «Подари шанс». Была определена тема всего PR-мероприятия, а также программа двух дней благотворительного маркета. Далее была составлена смета затрат на мероприятие.
Для медиа - рилейшнз технологии были определены темы написания пресс - релизов, а также составлена медиа - карта СМИ, подходящих по тематике и целевой аудитории. Был рассчитан ожидаемый результат и два примера самого пресс-релиза.
Во втором параграфе третьей главы проведена оценка эффективности PR - мероприятий ООО «Дружба» из которой становится ясно, что все мероприятия воздействуют на целевую аудиторию ООО «Дружба» и их результаты совпадают с целями, такими как повышение узнаваемости организации и услуг в исходном регионе, повышение уровня доверия существующей аудитории.
Таким образом, разработанная и реализованные автором PR - мероприятия ООО «Дружба» имеет подтвержденный социальный и экономический эффект. Внедрение PR-мероприятий позволит организации повысить уровень узнаваемости, поднять уровень доверия к компании и качеству представляемых ею услуг, стабилизировать свое состояние на отраслевом рынке и улучшить результаты экономической деятельности предприятия. Поставленная цель и задачи выпускной квалификационной работы были выполнены в полном объеме.


Купить