📄Работа №164593
Тема: Разработка корпоративных стандартов в области управления персоналом
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
управление персоналом
Объем:
96 листов
Год:
2020
Просмотров:
106
4320
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты корпоративных стандартов в области управления
персоналом 7
1.1 Понятие корпоративных стандартов и их роль в системе управления
персоналом 7
1.2 Этапы и принципы разработки корпоративных стандартов в системе
управления персоналом 21
1.3 Передовой опыт при разработке корпоративных стандартов 32
2 Анализ практики разработки корпоративных стандартов в области
управления персоналом 40
2.1 Организационно-управленческая характеристика ООО «Планета Кофе» ... 40
2.2 Анализ практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета
Кофе» 51
3 Подготовка предложений по практике разработки корпоративных стандартов для ООО «Планета Кофе» 59
3.1 Предложения по практике разработки корпоративных стандартов для ООО
«Планета Кофе» 59
3.2 Обоснование предложенных мероприятий для ООО «Планета Кофе» 65
Заключение 70
Список использованных источников 73
Приложения А-Г
1 Теоретические аспекты корпоративных стандартов в области управления
персоналом 7
1.1 Понятие корпоративных стандартов и их роль в системе управления
персоналом 7
1.2 Этапы и принципы разработки корпоративных стандартов в системе
управления персоналом 21
1.3 Передовой опыт при разработке корпоративных стандартов 32
2 Анализ практики разработки корпоративных стандартов в области
управления персоналом 40
2.1 Организационно-управленческая характеристика ООО «Планета Кофе» ... 40
2.2 Анализ практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета
Кофе» 51
3 Подготовка предложений по практике разработки корпоративных стандартов для ООО «Планета Кофе» 59
3.1 Предложения по практике разработки корпоративных стандартов для ООО
«Планета Кофе» 59
3.2 Обоснование предложенных мероприятий для ООО «Планета Кофе» 65
Заключение 70
Список использованных источников 73
Приложения А-Г
📖 Введение
В последнее время многие компании в рамках стратегического планирования и выполнения бизнес-задач осуществляют разработку корпоративных стандартов, что влечет за собой укрепление своих позиций на рынке, поддержании достойного конкурентоспособного имиджа.
Корпоративные стандарты в области управления персоналом позволяют добиться полного понимания персоналом задач и стратегических целей компании, ее миссии и ценностей, тем самым обеспечив системность, гибкость и прозрачность всех кадровых процессов. Они способствуют более адекватной и осмысленной реакции всей системы управления персоналом на вызовы внешней среды.
В результате успешно разработанных корпоративных стандартов в компании обеспечивается экономия рабочего времени, снижение издержек на обработку информации и поиск рационального решения типовых задач, ошибок персонала при работе с клиентами, снижения временных и денежных издержек на адаптацию, обучение, повышение квалификации действующего персонала. Каждый сотрудник понимает свою личную зону ответственности, процедуру и критерии оценивания результатов своей работы.
Корпоративные стандарты позволяют руководителям компании оценить результаты работы своих сотрудников только в том случае если в них отражены четко сформулированные и формализованные требования к работе сотрудников, помимо этого указан набор требований к персоналу, зона их ответственности.
В ООО «Планета Кофе» отсутствуют стандарты по внутренним коммуникациям персонала, об оплате труда и мотивации персонала, а также при разработке корпоративных стандартов по управлению персоналом не учитывается влияние факторов внутренней и внешней среды на систему управления персоналом, в том числе специфики вида деятельности. Это негативно отражается на качественных характеристиках и мотивации
персонала, приводит к несоответствию имеющейся практики с регламентируемыми компанией нормами обслуживания посетителей.
Актуальность работы заключается в том, что разработка корпоративных стандартов в области управления персоналом позволит ООО «Планета Кофе» стать более гибкой на вызовы внешней среды, что даст возможность оставаться конкурентоспособной организацией при высоком динамизме ресторанного бизнеса и увеличивающейся степенью конкуренции на рынке.
Цель работы - сформировать комплекс предложений по разработке корпоративных стандартов в области управления персоналом ООО «Планета Кофе».
Объект исследования - система управления персоналом ООО «Планета Кофе».
Предмет исследования - существующая практика разработки корпоративных стандартов в области управления персоналом в ООО «Планета Кофе».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
-раскрыть понятие корпоративных стандартов, определить их роль в системе управления персоналом организации;
- определить этапы и принципы разработки корпоративных стандартов;
- определить факторы и нормативные критерии разработки корпоративных стандартов;
- выявить недостатки существующей практик разработки корпоративных стандартов;
- сформулировать требования для разработки корпоративных стандартов по внедрению в области управления персоналом для ООО «Планета Кофе».
Методологической и теоретической основой бакалаврской работы являются нормативно-правовая документация, имеющиеся корпоративные стандарты компании ООО «Планета Кофе», работы ведущих зарубежных и отечественных авторов в области управления персоналом, материалы, 5
посвященные разработке корпоративных стандартов в области управления персоналом.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанных корпоративных стандартов в области управления персоналом в организации ООО «Планета Кофе».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Корпоративные стандарты в области управления персоналом позволяют добиться полного понимания персоналом задач и стратегических целей компании, ее миссии и ценностей, тем самым обеспечив системность, гибкость и прозрачность всех кадровых процессов. Они способствуют более адекватной и осмысленной реакции всей системы управления персоналом на вызовы внешней среды.
В результате успешно разработанных корпоративных стандартов в компании обеспечивается экономия рабочего времени, снижение издержек на обработку информации и поиск рационального решения типовых задач, ошибок персонала при работе с клиентами, снижения временных и денежных издержек на адаптацию, обучение, повышение квалификации действующего персонала. Каждый сотрудник понимает свою личную зону ответственности, процедуру и критерии оценивания результатов своей работы.
Корпоративные стандарты позволяют руководителям компании оценить результаты работы своих сотрудников только в том случае если в них отражены четко сформулированные и формализованные требования к работе сотрудников, помимо этого указан набор требований к персоналу, зона их ответственности.
В ООО «Планета Кофе» отсутствуют стандарты по внутренним коммуникациям персонала, об оплате труда и мотивации персонала, а также при разработке корпоративных стандартов по управлению персоналом не учитывается влияние факторов внутренней и внешней среды на систему управления персоналом, в том числе специфики вида деятельности. Это негативно отражается на качественных характеристиках и мотивации
персонала, приводит к несоответствию имеющейся практики с регламентируемыми компанией нормами обслуживания посетителей.
Актуальность работы заключается в том, что разработка корпоративных стандартов в области управления персоналом позволит ООО «Планета Кофе» стать более гибкой на вызовы внешней среды, что даст возможность оставаться конкурентоспособной организацией при высоком динамизме ресторанного бизнеса и увеличивающейся степенью конкуренции на рынке.
Цель работы - сформировать комплекс предложений по разработке корпоративных стандартов в области управления персоналом ООО «Планета Кофе».
Объект исследования - система управления персоналом ООО «Планета Кофе».
Предмет исследования - существующая практика разработки корпоративных стандартов в области управления персоналом в ООО «Планета Кофе».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
-раскрыть понятие корпоративных стандартов, определить их роль в системе управления персоналом организации;
- определить этапы и принципы разработки корпоративных стандартов;
- определить факторы и нормативные критерии разработки корпоративных стандартов;
- выявить недостатки существующей практик разработки корпоративных стандартов;
- сформулировать требования для разработки корпоративных стандартов по внедрению в области управления персоналом для ООО «Планета Кофе».
Методологической и теоретической основой бакалаврской работы являются нормативно-правовая документация, имеющиеся корпоративные стандарты компании ООО «Планета Кофе», работы ведущих зарубежных и отечественных авторов в области управления персоналом, материалы, 5
посвященные разработке корпоративных стандартов в области управления персоналом.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанных корпоративных стандартов в области управления персоналом в организации ООО «Планета Кофе».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
✅ Заключение
Сотрудники обуславливают эффективное функционирование компании, поддерживают ее имидж и являются лицом предприятия в условиях высокой конкурентной среды, в том числе в сфере общественного питания.
В свою очередь, одним из факторов эффективной деятельности работников является система корпоративных стандартов, которые регулируют принципы и практику управления персоналом в компании.
В ходе выпускной квалификационной работы были выполнены следующие задачи:
- раскрыто понятие корпоративных стандартов, определена их роль в системе управления персоналом организации;
- определены этапы, классификации и принципы разработки корпоративных стандартов;
- определены факторы и нормативные критерии разработки корпоративных стандартов;
- выявлены недостатки существующей практики разработки
корпоративных стандартов и изучены современные практики;
- сформулированы требования для разработки корпоративных стандартов по внедрению в области управления персоналом для ООО «Планета Кофе».
На первом этапе работы проанализированы источники различных авторов, на основе которых было сформулировано рабочее понятие корпоративных стандартов, определена их роль в системе управления персоналом организации. Рассмотрены этапы разработки стандартов, этапы внедрения стандартов в организацию, выведены классификации корпоративных стандартов.
На втором этапе работы определены факторы, влияющие на разработку корпоративных стандартов, выведены нормативные критерии, которым должны соответствовать корпоративные стандарты организации, в свою очередь, полученные нормативные критерии были использованы для анализа 70
существующей практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе». Рассмотрены и проанализированы современные практики успешных организаций для сравнения с существующей практикой.
На третьем этапе работы была отражена организационно-управленческая характеристика компании, проведен анализ влияния факторов внутренней и внешней среды на деятельность компании, а также был проведен анализ практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе».
Согласно анализу существующей практики, использованы следующие эмпирические методы:
- анализ документации компании;
- частично стандартизированное интервью с руководителем;
- анкетирование персонала.
На основе полученных данных проведен анализ соответствия существующих стандартов выведенным ранее нормативным критериям. Согласно анкетированию сотрудников организации, сделан вывод о том, что один из выведенных нормативных критериев «понятность для персонала» является невыполненным, что характеризует имеющиеся стандарты как неприспособленные к использованию персоналом организации. Согласно анализу документации, сделан вывод о том, что в компании не разработаны многие корпоративные стандарты, что усложняет трудовую деятельность сотрудников (положение об оплате труда, должностные инструкции для каждой должности, чек-листы и т.д). Согласно проведенному интервью, сделан вывод о том, что в имеющихся стандартах компании присутствуют недостатки, в частности: они не отражают реально выполняемые задачи персоналом, не ведется контроль за исполнением стандартов, а также не проводится аудит в момент внедрения.
Далее были выдвинуты предложения по практике разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе»:
1) сформулировать требования к практике разработки корпоративных стандартов в области управления персоналом;
2) разработать корпоративный стандарт согласно выявленным нормативным критериям;
3) разработать меры по контролюзнаний корпоративных стандартов.
В рамках реализации вышеуказанных предложений в работе разработаны должностная инструкция для должности «менеджер», регламент по упаковке с собой, согласно работе в формате «TOGO», а также в целях контроля знаний об аспектах должностной инструкции, был разработан тест, отражающий обязанности, права и ответственность данной должности.
Внедрив вышеуказанные меры, организация сможет стандартизировать процессы внутри нее, создать эффективные условия и повысить определенность трудовых функций работников, а также укрепить имидж компании как надежного работодателя.
Таким образом, цель работы - сформировать комплекс предложений по разработке корпоративных стандартов в области управления персоналом ООО «Планета Кофе» достигнута.
В свою очередь, одним из факторов эффективной деятельности работников является система корпоративных стандартов, которые регулируют принципы и практику управления персоналом в компании.
В ходе выпускной квалификационной работы были выполнены следующие задачи:
- раскрыто понятие корпоративных стандартов, определена их роль в системе управления персоналом организации;
- определены этапы, классификации и принципы разработки корпоративных стандартов;
- определены факторы и нормативные критерии разработки корпоративных стандартов;
- выявлены недостатки существующей практики разработки
корпоративных стандартов и изучены современные практики;
- сформулированы требования для разработки корпоративных стандартов по внедрению в области управления персоналом для ООО «Планета Кофе».
На первом этапе работы проанализированы источники различных авторов, на основе которых было сформулировано рабочее понятие корпоративных стандартов, определена их роль в системе управления персоналом организации. Рассмотрены этапы разработки стандартов, этапы внедрения стандартов в организацию, выведены классификации корпоративных стандартов.
На втором этапе работы определены факторы, влияющие на разработку корпоративных стандартов, выведены нормативные критерии, которым должны соответствовать корпоративные стандарты организации, в свою очередь, полученные нормативные критерии были использованы для анализа 70
существующей практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе». Рассмотрены и проанализированы современные практики успешных организаций для сравнения с существующей практикой.
На третьем этапе работы была отражена организационно-управленческая характеристика компании, проведен анализ влияния факторов внутренней и внешней среды на деятельность компании, а также был проведен анализ практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе».
Согласно анализу существующей практики, использованы следующие эмпирические методы:
- анализ документации компании;
- частично стандартизированное интервью с руководителем;
- анкетирование персонала.
На основе полученных данных проведен анализ соответствия существующих стандартов выведенным ранее нормативным критериям. Согласно анкетированию сотрудников организации, сделан вывод о том, что один из выведенных нормативных критериев «понятность для персонала» является невыполненным, что характеризует имеющиеся стандарты как неприспособленные к использованию персоналом организации. Согласно анализу документации, сделан вывод о том, что в компании не разработаны многие корпоративные стандарты, что усложняет трудовую деятельность сотрудников (положение об оплате труда, должностные инструкции для каждой должности, чек-листы и т.д). Согласно проведенному интервью, сделан вывод о том, что в имеющихся стандартах компании присутствуют недостатки, в частности: они не отражают реально выполняемые задачи персоналом, не ведется контроль за исполнением стандартов, а также не проводится аудит в момент внедрения.
Далее были выдвинуты предложения по практике разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе»:
1) сформулировать требования к практике разработки корпоративных стандартов в области управления персоналом;
2) разработать корпоративный стандарт согласно выявленным нормативным критериям;
3) разработать меры по контролюзнаний корпоративных стандартов.
В рамках реализации вышеуказанных предложений в работе разработаны должностная инструкция для должности «менеджер», регламент по упаковке с собой, согласно работе в формате «TOGO», а также в целях контроля знаний об аспектах должностной инструкции, был разработан тест, отражающий обязанности, права и ответственность данной должности.
Внедрив вышеуказанные меры, организация сможет стандартизировать процессы внутри нее, создать эффективные условия и повысить определенность трудовых функций работников, а также укрепить имидж компании как надежного работодателя.
Таким образом, цель работы - сформировать комплекс предложений по разработке корпоративных стандартов в области управления персоналом ООО «Планета Кофе» достигнута.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.