ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Качество продукции: понятие, этапы организации работ по повышению
качества, стандартизация 6
1.2 Особенности управления качеством продукции в общей системе управления организацией. Методы управления 12
1.3. Оценка эффективности управления качеством продукции в организации 24
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ООО «БИКОП ПЛЮС» 28
2.1. Общая характеристика организации 28
2.2. Анализ управления качеством продукции в ООО «БИКОП ПЛЮС» . 41
3. НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ в ООО «БИКОП ПЛЮС» 50
3.1. Проблемы управления качеством продукции в организации 50
3.2. Мероприятия по оптимизации управления качеством продукции в
организации 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ
Современная рыночная экономика предъявляет новые требования к системе управления качеством продукции. Это обусловлено тем, что устойчивость любой фирмы, ее положение на рынке определяется уровнем конкурентоспособности.
В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.
Управление качеством продукции представляется актуальной темой исследования, поскольку у конкурентоспособного предприятия высокие показатели хозяйственно-экономической деятельности и это обуславливается высоким качеством, производимой продукции, отвечающим требованиям потребителей.
Улучшение качества выпускаемой продукции - важный фактор роста эффективности предприятия.
Кроме того, актуальность темы работы определяет само качество продукции, так как оно относится к числу тех критериев функционирования предприятия, от которых зависят темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом.
Так же качество влияет на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.
Вопросы управления качеством на предприятии, стали объектами исследования ряда российских и зарубежных ученых. Огромный вклад в разработку теоретических и практических проблем в рассматриваемой сфере принадлежит В.В. Бойцовой, А.В. Гличевой, Э.Г. Гладышевой, П.В. Москалеву, С.А. Савинцевой, В.П. Майборода, и др.
Научные публикации данных ученых являются существенным вкладом исследование процесса управления качеством на предприятии.
Вопросу изучения инструментов управления качеством, как самостоятельной теме исследования уделили внимания следующие авторы: В.А. Васильев, П.В. Москалев, В.В. Бойцова, А.В. Гличева, И.И. Томохова, Н.А. Рыжова и др. В целом, в научной литературе широко изучена проблема управления качеством на предприятии, дана его современная оценка.
Объект исследования -ООО «БИКОП ПЛЮС»
Предмет исследования - это система управления качеством на предприятии.
Цель исследования - разработать направления оптимизации управления качеством на предприятии ООО «БИКОП ПЛЮС».
Задачи исследования. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
-изучить теоретические основы управления качеством продукции в организации;
-провести анализ управления качеством на предприятии ООО «БИКОП ПЛЮС»;
-выявить проблемы управления качеством продукции в организации
- предложить мероприятия по оптимизации управления качеством продукции ООО «БИКОП ПЛЮС».
Эмпирическая основа исследования состоит из данных отчетов о деятельности компании ООО «БИКОП ПЛЮС».
Теоретическую основу исследования составляют научные труды российских и зарубежных экономистов, менеджеров и специалистов в области управления качеством.
Методологическую основу исследования составляют общенаучные и специальные методы исследований: синтез, системный подход,
статистический и сравнительно-правовые методы.
Структура работы. Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
В ходе написания работы была подробно рассмотрена система управления качеством на ООО «БИКОП ПЛЮС, был исследован теоретический материал о современных взглядах и современном положении данной проблемы, изучена правовая и нормативная документация.
Целью работы было разработать направления оптимизации управления качеством на предприятии ООО «БИКОП ПЛЮС».
В первой главе выпускной квалификационной работы были исследованы теоретические основы управления качеством продукции организации. В рамках исследования вопросов по первой главе были исследованы такие понятия как качество продукции, этапы организации работ по повышению качества, стандартизация, были выявлены особенности управления качеством продукции в общей системе управления организацией, а также проведена оценка эффективности управления качеством продукции в организации.
Вторая глава посвящена анализу управления качеством в организацию
ООО «БИКОП ПЛЮС» с общей характеристикой деятельности организации и представлением финансового положения на рынке.
Основываясь на проведенном анализе управления качеством в ООО «БИКОП ПЛЮС», в третьей главе нами была произведена попытка разработать мероприятия по совершенствованию этой системы на предприятии.
В качестве первого мероприятия предлагается приобрести и использовать новейшее высокотехнологичное оборудование, имеющее высокую степень износа на новое, современное, позволяющее обеспечить улучшение условий труда и повышение его производительности.
В качестве второго мероприятия предложено провести обучение рабочих. Это повысит их квалификационный уровень, что позволит им освоить новое оборудование, а также работать с меньшим количеством брака. В целом разработанные мероприятия позволяют говорить об их эффективности.
Еще нами предлагается провести мониторинг действий конкурентов, который позволит сделать полноценную и всестороннюю оценку поставщиков ресурсов и определить целесообразность сотрудничества с оцениваемым поставщиком, а так же возможности контрагента по поставке качественной продукции предприятию.
Кроме этого, предложено мероприятие, совершенствующее управление качества предприятия, заключающееся в увеличение производства книг, газет, этикеток. Кроме того, инициировано издавать периодические издания, открытки и вести дополнительную деятельность, предусмотренную оквэдом, в целях оптимизации процесса управления качеством продукции.
А добиться высоких результатов продаж возможно предложенным современными методам продвижения полиграфических товаров ООО «БИКОП ПЛЮС» на рынок: рекламой, интернет маркетингом, прямым маркетингом, телемаркетингом, маркетингом взаимоотношений, поддержкой сбыта, печатными материалы.
Результаты показали, что необходимым является постоянное совершенствование системы управления качеством, вовлечение всех элементов организационной структуры предприятия в проблему совершенствования уровня качества продукции. Поскольку качество является одним из важнейших критериев при выборе продукции, то в рамках современной экономики необходимо обеспечить приемлемый уровень качества продукции, услуг и сервисов. Совершенствование системы управления качеством требует вложения средств. Однако эти средства окупаются и эффектом является увеличение прибыли за счет сокращения издержек и уменьшения процента выпуска дефектных изделий. Так же важным является повышение имиджа предприятия на мировом рынке и повышение конкурентоспособности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
