Помощь студентам в учебе
Совершенствование организационной структуры банковской сферы на примере Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак»
|
Введение 9
Глава 1 Теоретические аспекты изучения основ формирования организационных структур 17
1.1 Сущность понятия «организационная структура»: элементы,
параметры, требования и факторы влияния 17
1.2 Общие характеристики и сравнение традиционных и новых типов
организационных структур 23
1.3 Этапы, направления и проблемы, возникающие при формировании, проектировании процесса совершенствования организационных структур
38 Глава 2 Детальный анализ и характеристика акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» 48
2.1 Организационно-управленческая характеристика банка 48
2.2 Качественно-количественная характеристика персонала банка 59
2.3 Показатели финансово-экономической деятельности 81
Глава 3 Рекомендации по устранению проблем и повышению эффективности организационной структуры Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» 91
3.1 Общие рекомендации, план мероприятий по совершенствованию
существующей организационной структуры банка 91
3.2 Проектирование и практические рекомендации по совершенствованию
существующей организационной структуры банка 95
3.3 Экономическое обоснование эффективности рекомендаций по
совершенствованию организационной структуры банка 108
Заключение 116
Список используемых источников и используемой литературы 120
Приложение А Внутренние факторы, влияющие на выбор, оптимизацию, совершенствование организационной структуры 126
Приложение Б Внешние факторы, влияющие на выбор, оптимизацию,
совершенствование организационной структуры 127
Приложение В Сравнительный анализ достоинств и недостатков традиционных типов структур 128
Приложение Г Сравнительный анализ достоинств и недостатков новых, современных типов структур 129
Приложение Д Матрица подбора организационной структуры в соответствии с системой показателей 130
Приложение Е Основные виды организационного проектирования организационной структуры коммерческого банка 133
Приложение Ж Основные правила организационного проектирования организационной структуры коммерческого банка 134
Приложение И Основные проблемы организационных структур, возникающие в период организационного проектирования 135
Приложение К Факторы успешной реализации организационного проектирования и совершенствования организационной структуры 136
Приложение Л Сравнительный анализ основных характеристик банков-конкурентов АО БАНК «Ермак», функционирующих на территории города Нижневартовска (АО БАНК «Ермак», АО КБ «Приобье», ПАО Банк «ФК Открытие», ПАО «Запсибкомбанк», ПАО «СКБ-банк») 137
Приложение М Сравнительный анализ основных характеристик банков-конкурентов АО БАНК «Ермак», функционирующих на территории города Нижневартовска(ПАО «Сбербанк России», АО «АЛЬФА-БАНК»,АО «Газпромбанк», ПАО «ВТБ», ПАО «Уралсиб») 141
Приложение Н Профиль-конкуренции АО БАНК «Ермак» в банковском секторе города Нижневартовска 145
Приложение П Сильные стороны АО БАНК «Ермак» 147
Приложение Р Слабые стороны АО БАНК «Ермак» 148
Приложение С Потенциальные возможности АО БАНК «Ермак» 149
Приложение Т Потенциальные угрозы АО БАНК «Ермак» 150
Приложение У Матрица попарного сравнения внешних и внутренних факторов АО БАНК «Ермак» 151
Приложение Ф Стратегические направления АО БАНК «Ермак» в рамках проведенного SWOT-анализа 152
Приложение Х Организационная структура АО БАНК «Ермак» до изменений 153 Приложение Ц Структура управления АО АНК «Ермак» до изменений 154
Приложение Ш Функциональное разделение труда звеньев управления в
АО БАНК «Ермак» 155
Приложение Щ Матрица функционального разделения труда между структурными подразделениями АО БАНК «Ермак» в области общего управления, материального, кадрового и юридического управления 161
Приложение Э Матрица функционального разделения труда между структурными подразделениями АО БАНК «Ермак» в области организации работы с клиентами, ведения экономической деятельности 164
Приложение Ю Расчет показателей эффективности управленческих процессов, протекающих в АО БАНК «Ермак» 167
Приложение Я Многофакторная оценка показателей эффективности системы управления и организационной структуры АО БАНК «Ермак» 168
Приложение а Характеристика кадрового потенциала сотрудников АО БАНК «Ермак» за период с 2016-2019 гг 172
Приложение b Баланс движения кадров в АО БАНК «Ермак» за период 2016-2019 гг. (чел.) 173
Приложение c Динамика движения кадров АО БАНК «Ермак»
за период 2016-2019 гг 175
Приложение d Принципы ведения кадровой политики АО БАНК «Ермак» 178Приложение e Общие направления реализации кадровой политики
АО БАНК «Ермак» 179
Приложение f Направления, инструменты реализации кадровой политики
АО БАНК «Ермак» в области кадрового планирования, отбора, подбора и найма, адаптации и наставничества персонала .... 180Приложение g Направления, инструменты реализации кадровой политики
АО БАНК «Ермак» в области мотивации, стимулирования, обучения, аттестации и планирования карьеры персонала ... 181Приложение h Матрица функционального разделения труда отдела по работе
с персоналом в рамках организации системы управления персоналом АО БАНК «Ермак» 182
Приложение j Расчет показателей, отражающих норму численности сотрудников отдела по работе с персоналом АО БАНК «Ермак» 186
Приложение k SWOT-анализ сильных и слабых сторон системы управления кадровой политики в АО БАНК «Ермак» 190
Приложение l SWOT-анализ возможностей и угроз внешней среды системы управления персоналом и кадровой политики в АО БАНК «Ермак» 192
Приложение m Матрица попарного сравнения факторов внешнего и внутреннего влияния системы управления и кадровой политики в АО БАНК «Ермак» 194
Приложение n Стратегические направления деятельности АО БАНК «Ермак» в рамках совершенствования системы управления и кадровой политики 195
Приложение p Анкета, разработанная для определения уровня удовлетворенности сотрудников АО БАНК «Ермак» 197
Приложение q Уровень развития организационной и управленческой структуры в АО БАНК «Ермак» по результатам проведенного анкетирования 201
Приложение r Оценка респондентами общей деятельности
АО БАНК «Ермак» по результатам проведенного анкетирования 202
Приложение s Составные части заработной платы сотрудников АО БАНК «Ермак» 203
Приложение t Расходы, произведенные на вознаграждение сотрудников
АО БАНК «Ермак» за период 2016-2019 гг. (тыс. руб.) 204
Приложение и Расходы, произведенные на вознаграждение сотрудников-членов исполнительного органа и сотрудников, участвующих в системе обнаружения, принятия и управления рисками АО БАНК «Ермак» (тыс. руб.) 205
Приложение v Бухгалтерский баланс АО БАНК «Ермак» (тыс. руб.) 207
Приложение w Комиссионные, операционные и процентные расходы и доходы АО БАНК «Ермак» (тыс. руб.) 209
Приложение x Алгоритм процесса организационных преобразований организационной структуры коммерческого банка 211
Приложение у Система поэтапного совершенствования организационной структуры коммерческого банка. Этапы оптимизации, реорганизации и совершенствования организационной структуры 212
Приложение z График Ганта (календарное планирование) этапов совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 225
Приложение 1 Схема взаимодействия участников проектного офиса с внутренними звеньями управления в АО БАНК «Ермак» ... 226
Приложение 2 Матрица функционального разделения труда проектного офиса в рамках системы поэтапного совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 227
Приложение 3 Организационная структура АО БАНК «Ермак» после преобразований 239
Приложение 4 Структура управления АО БАНК «Ермак» после преобразований 240
Приложение 5 Дерево рисков мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 241
Приложение 6 Возможные виды рисков, возникающих при реализации совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 242
Приложение 7 Оценка вероятности наступления 12-ти видов риска при реализации мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 244
Приложение 8 Анализ соответствия или непротиворечивости мнения экспертов 245
Приложение 9 Обобщенная оценка наступления возможных рисков реализации мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 247
Приложение 10 Структура затрат до и после проведения оптимизации структуры управления отдела кредитования АО БАНК «Ермак» 248
Приложение 11 Структура затрат до и после проведения оптимизации структуры управления отдела по работе с персоналом АО БАНК «Ермак» 249
Приложение 12 Статьи расходов в рамках системы поэтапного совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 250
Приложение 13 Диаграмма К.Исикавы мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 253
Глава 1 Теоретические аспекты изучения основ формирования организационных структур 17
1.1 Сущность понятия «организационная структура»: элементы,
параметры, требования и факторы влияния 17
1.2 Общие характеристики и сравнение традиционных и новых типов
организационных структур 23
1.3 Этапы, направления и проблемы, возникающие при формировании, проектировании процесса совершенствования организационных структур
38 Глава 2 Детальный анализ и характеристика акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» 48
2.1 Организационно-управленческая характеристика банка 48
2.2 Качественно-количественная характеристика персонала банка 59
2.3 Показатели финансово-экономической деятельности 81
Глава 3 Рекомендации по устранению проблем и повышению эффективности организационной структуры Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» 91
3.1 Общие рекомендации, план мероприятий по совершенствованию
существующей организационной структуры банка 91
3.2 Проектирование и практические рекомендации по совершенствованию
существующей организационной структуры банка 95
3.3 Экономическое обоснование эффективности рекомендаций по
совершенствованию организационной структуры банка 108
Заключение 116
Список используемых источников и используемой литературы 120
Приложение А Внутренние факторы, влияющие на выбор, оптимизацию, совершенствование организационной структуры 126
Приложение Б Внешние факторы, влияющие на выбор, оптимизацию,
совершенствование организационной структуры 127
Приложение В Сравнительный анализ достоинств и недостатков традиционных типов структур 128
Приложение Г Сравнительный анализ достоинств и недостатков новых, современных типов структур 129
Приложение Д Матрица подбора организационной структуры в соответствии с системой показателей 130
Приложение Е Основные виды организационного проектирования организационной структуры коммерческого банка 133
Приложение Ж Основные правила организационного проектирования организационной структуры коммерческого банка 134
Приложение И Основные проблемы организационных структур, возникающие в период организационного проектирования 135
Приложение К Факторы успешной реализации организационного проектирования и совершенствования организационной структуры 136
Приложение Л Сравнительный анализ основных характеристик банков-конкурентов АО БАНК «Ермак», функционирующих на территории города Нижневартовска (АО БАНК «Ермак», АО КБ «Приобье», ПАО Банк «ФК Открытие», ПАО «Запсибкомбанк», ПАО «СКБ-банк») 137
Приложение М Сравнительный анализ основных характеристик банков-конкурентов АО БАНК «Ермак», функционирующих на территории города Нижневартовска(ПАО «Сбербанк России», АО «АЛЬФА-БАНК»,АО «Газпромбанк», ПАО «ВТБ», ПАО «Уралсиб») 141
Приложение Н Профиль-конкуренции АО БАНК «Ермак» в банковском секторе города Нижневартовска 145
Приложение П Сильные стороны АО БАНК «Ермак» 147
Приложение Р Слабые стороны АО БАНК «Ермак» 148
Приложение С Потенциальные возможности АО БАНК «Ермак» 149
Приложение Т Потенциальные угрозы АО БАНК «Ермак» 150
Приложение У Матрица попарного сравнения внешних и внутренних факторов АО БАНК «Ермак» 151
Приложение Ф Стратегические направления АО БАНК «Ермак» в рамках проведенного SWOT-анализа 152
Приложение Х Организационная структура АО БАНК «Ермак» до изменений 153 Приложение Ц Структура управления АО АНК «Ермак» до изменений 154
Приложение Ш Функциональное разделение труда звеньев управления в
АО БАНК «Ермак» 155
Приложение Щ Матрица функционального разделения труда между структурными подразделениями АО БАНК «Ермак» в области общего управления, материального, кадрового и юридического управления 161
Приложение Э Матрица функционального разделения труда между структурными подразделениями АО БАНК «Ермак» в области организации работы с клиентами, ведения экономической деятельности 164
Приложение Ю Расчет показателей эффективности управленческих процессов, протекающих в АО БАНК «Ермак» 167
Приложение Я Многофакторная оценка показателей эффективности системы управления и организационной структуры АО БАНК «Ермак» 168
Приложение а Характеристика кадрового потенциала сотрудников АО БАНК «Ермак» за период с 2016-2019 гг 172
Приложение b Баланс движения кадров в АО БАНК «Ермак» за период 2016-2019 гг. (чел.) 173
Приложение c Динамика движения кадров АО БАНК «Ермак»
за период 2016-2019 гг 175
Приложение d Принципы ведения кадровой политики АО БАНК «Ермак» 178Приложение e Общие направления реализации кадровой политики
АО БАНК «Ермак» 179
Приложение f Направления, инструменты реализации кадровой политики
АО БАНК «Ермак» в области кадрового планирования, отбора, подбора и найма, адаптации и наставничества персонала .... 180Приложение g Направления, инструменты реализации кадровой политики
АО БАНК «Ермак» в области мотивации, стимулирования, обучения, аттестации и планирования карьеры персонала ... 181Приложение h Матрица функционального разделения труда отдела по работе
с персоналом в рамках организации системы управления персоналом АО БАНК «Ермак» 182
Приложение j Расчет показателей, отражающих норму численности сотрудников отдела по работе с персоналом АО БАНК «Ермак» 186
Приложение k SWOT-анализ сильных и слабых сторон системы управления кадровой политики в АО БАНК «Ермак» 190
Приложение l SWOT-анализ возможностей и угроз внешней среды системы управления персоналом и кадровой политики в АО БАНК «Ермак» 192
Приложение m Матрица попарного сравнения факторов внешнего и внутреннего влияния системы управления и кадровой политики в АО БАНК «Ермак» 194
Приложение n Стратегические направления деятельности АО БАНК «Ермак» в рамках совершенствования системы управления и кадровой политики 195
Приложение p Анкета, разработанная для определения уровня удовлетворенности сотрудников АО БАНК «Ермак» 197
Приложение q Уровень развития организационной и управленческой структуры в АО БАНК «Ермак» по результатам проведенного анкетирования 201
Приложение r Оценка респондентами общей деятельности
АО БАНК «Ермак» по результатам проведенного анкетирования 202
Приложение s Составные части заработной платы сотрудников АО БАНК «Ермак» 203
Приложение t Расходы, произведенные на вознаграждение сотрудников
АО БАНК «Ермак» за период 2016-2019 гг. (тыс. руб.) 204
Приложение и Расходы, произведенные на вознаграждение сотрудников-членов исполнительного органа и сотрудников, участвующих в системе обнаружения, принятия и управления рисками АО БАНК «Ермак» (тыс. руб.) 205
Приложение v Бухгалтерский баланс АО БАНК «Ермак» (тыс. руб.) 207
Приложение w Комиссионные, операционные и процентные расходы и доходы АО БАНК «Ермак» (тыс. руб.) 209
Приложение x Алгоритм процесса организационных преобразований организационной структуры коммерческого банка 211
Приложение у Система поэтапного совершенствования организационной структуры коммерческого банка. Этапы оптимизации, реорганизации и совершенствования организационной структуры 212
Приложение z График Ганта (календарное планирование) этапов совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 225
Приложение 1 Схема взаимодействия участников проектного офиса с внутренними звеньями управления в АО БАНК «Ермак» ... 226
Приложение 2 Матрица функционального разделения труда проектного офиса в рамках системы поэтапного совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 227
Приложение 3 Организационная структура АО БАНК «Ермак» после преобразований 239
Приложение 4 Структура управления АО БАНК «Ермак» после преобразований 240
Приложение 5 Дерево рисков мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 241
Приложение 6 Возможные виды рисков, возникающих при реализации совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 242
Приложение 7 Оценка вероятности наступления 12-ти видов риска при реализации мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 244
Приложение 8 Анализ соответствия или непротиворечивости мнения экспертов 245
Приложение 9 Обобщенная оценка наступления возможных рисков реализации мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 247
Приложение 10 Структура затрат до и после проведения оптимизации структуры управления отдела кредитования АО БАНК «Ермак» 248
Приложение 11 Структура затрат до и после проведения оптимизации структуры управления отдела по работе с персоналом АО БАНК «Ермак» 249
Приложение 12 Статьи расходов в рамках системы поэтапного совершенствования организационной структуры АО БАНК «Ермак» 250
Приложение 13 Диаграмма К.Исикавы мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» 253
Анализ теоретических основ и практических разработок в области организационных и управленческих структур, их построения, совершенствования, оптимизации наглядно показывает, что огромный пласт проблем возникает ввиду несовершенства организационных и управленческих структур. Проблемы кроются не только в том, что организационные и управленческие структуры могут быть несовершенны, но и ввиду отсутствия практико-ориентированной и теоретико-практической базы при построении, оптимизации и совершенствования структур. В зависимости от того, каким образом построена организационная и управленческая структуры, каково их назначение, принципы, организационные основы, зависит функционирование организации в целом. В связи с этим, отклонения в построении и функционировании организационной и управленческой структуры могут негативно сказываться на деятельности организации, вызывать как небольшие отрицательные последствия, так и структурные, системные сдвиги в организации.
Развитие рыночной экономики в нашей стране диктует ряд определенных условий для организационных и управленческих структур: они должны обеспечивать принцип адаптивности, оперативности, управляемости, гибкости, системности, оптимальности и т.д.
Теоретическая база в области организационных и управленческих структур показывает несовершенство методов, принципов, критериев построения, оптимизации и совершенствования организационных структур. Результаты исследований также отражают низкую степень изученности критериев, отражающих необходимость структурных изменений в рамках оптимизации организационных и управленческих структур.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что необходимость, принципы и прочие аспекты, затрагивающие необходимость оптимизации структур, не получили должного изучения. Развитие практико-ориентированной и теоретико-практической базы оптимального построения и управления управленческими и организационными структурами требуют детального анализа, построения модели и алгоритмов, позволяющих подойти к процессу построения, оптимизации и совершенствования организационных структур наиболее эффективно, систематично, структурно.
Совершенствование организационной структуры и структуры управления и ее элементов имеет важнейшее значение и направлено на всестороннее, целенаправленное и системное развитие и функционирование организации как в настоящем периоде времени, так и в будущем. Поэтому разработка теоретико-практических рекомендаций в рамках совершенствования организационной структуры, отвечающих требованиям со стороны технологических, социально-культурных, экономических, управленческих и внутренних факторов, отражающих деятельность организации, в настоящее время очень актуальна и востребована.
Тем не менее, стоит заметить, что проблема эффективного совершенствования организационных структур и структур управления недостаточно раскрыта, поскольку нет единых подходов, методов и инструментов проведения преобразований. Общая методологическая база присутствует в современных трудах экономистов, но остаются открытыми и спорными вопросы эффективного совершенствования организационной структуры, поскольку все организации индивидуальны, технологические особенности и вид деятельности, масштабы, спецификация и т.д. разнятся. Иными словами, нет четкого плана, в соответствии с которым для всех организаций применимы те или иные принципы и инструменты реализации преобразований организационной структуры, что и составляет проблематику данной магистерской диссертации.
В настоящее время назрела объективная необходимость, заключающаяся в разработке моделей, схем, графиков, позволяющих подойти к проблеме эффективного построения, оптимизации и совершенствованию организационных и управленческих структур наиболее 10
комплексно и детально. Необходимы действующие, функционирующие механизмы для принятия управленческих решений в данной области проектирования.
На основании всего вышеперечисленного определяется объективная актуальность и значимость разработки моделей, схем, графиков, т.е. количественно-качественных методов построения, оптимизации и совершенствования организационных и управленческих структур, позволяющих производить объективные оценки и выстраивать логическую цепь при оценке целесообразности, эффективности структурно-управленческих изменений.
Исходя из актуальности темы, цель магистерского диссертационного исследования заключается в совершенствовании организационной структуры Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» (далее - АО БАНК «Ермак») путем построения алгоритма, графиков и модели оптимального выбора и совершенствования организационной и управленческой структуры.
В рамках достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих исследовательских задач:
1. Рассмотреть сущность понятия «организационная структура», отразив основные элементы, параметры и требования, факторы, влияющие на организационную структуру.
2. Определить общие характеристики традиционных и новых типов организационных структур.
3. Отразить основные этапы, тенденции, направления и проблемы, возникающие в ходе формирования, совершенствования организационных структур.
4. Дать характеристику организационно-управленческой системы, дать характеристику качественно-количественным и финансово-экономическим показателям деятельности банка.
5. Провести системное исследование организационно-управленческих проблем банка.
6. Составить общие и практические рекомендации в рамках совершенствования организационной структуры банка с экономическим обоснованием эффективности предложенных рекомендаций.
7. Сформировать алгоритм выбора оптимальной организационной структуры и структуры управления с последующим построением модели оптимального выбора и совершенствования организационной структуры и структуры управления.
Объектом исследования магистерского диссертационного исследования выступает Акционерное общество Нижневартовский городской банк «Ермак» и существующая организационная структура.
Предметом исследования магистерского диссертационного исследования является действующая в АО БАНК «Ермак» организационная структура и процесс ее системно-функционального совершенствования.
Гипотеза магистерского диссертационного исследования заключается в том, что оптимальная организационная структура коммерческого банка - структура, строящаяся основе рационального сочетания принципов построения традиционных и новых типов структур с направленностью на принципы гибкости, автономности, простоты, легкости в управлении, экономичности, проектирование и преобразование которой отражает процесс рационального сочетания различных качественно-количественных, нормативных, научных методик и фактора субъективной ответственности управленческого аппарата организации, который заключается в
эффективном, рациональном достижении стратегии и целей организации, системы управления при сокращении, минимизации показателей, отражающих затраты на содержание и функционирование организационной структуры.
Существующие теории в области типов и классификаций, достоинств и недостатков существующих организационных структур и структур управления достаточно обширны, в связи с чем в данном направлении есть достаточно большая методологическая база. Несмотря на большое количество теорий, описывающих типы и классификацию организационных структур и структур управления, в области совершенствования организационных структур и структур управления представлено небольшое количество исследований. На данном этапе развития управленческой мысли недостаточно иметь теоретических представлений о классификации структур управления и организационных структур, необходимо разработать подходы, позволяющие эффективно и качественно, опираясь на практические результаты исследования, совершенствовать организационную структуру организации, используя различные методики
Теоретическую базу магистерской диссертации составили труды следующих учёных-экономистов: Ф. Тейлор [50], Э.В. Бардасова [4], Г. Минцберг [27], Д.В. Чижиков [54], М. Хаммер [48], В.Ю. Кузнецов [22], Т.Л. Короткова [21], И.Н. Герчикова [11], В.И. Сысоева [49], Н.П. Полятыкина [39], О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, Й. Шумпетер, Г. Форд. Труды данных ученых-экономистов послужили теоретической основой формирования основных положений совершенствования организационных структур.
В ходе написания магистерской диссертации были использованы эмпирические и теоретические методы исследования. Среди эмпирических методов исследования были применены: анкетирование (выявление уровня удовлетворенности условиями труда, системой работы с персоналом, системой оплаты труда), сравнение (сравнительный анализ типов организационных структур), описание (описание типов структур и их особенностей). Среди теоретических методов были задействованы следующие методы исследования: анализ (анализ динамики движения персонала, анализ состава организационной структуры, анализ локальных нормативных актов), моделирование (существующая и совершенствованная организационная структура), обобщение (структурные выводы), графическое отражение (графики, структуры, схемы), синтез и т.д.
При написании магистерской диссертации исходными источниками информации послужили: труды ученых-экономистов, тематические учебные материалы, новейшие исследования ученых-экономистов, научные статьи и разработки, локальные-нормативные акты АО БАНК «Ермак» (Устав, Положения, регламентирующие работу банка и т.д.).
Научная новизна магистерской диссертационной работы состоит в следующих пунктах:
1. Предложено методологическое обоснование процесса
совершенствования организационной структуры коммерческого банка.
2. Предложена и использована в ходе совершенствования организационной структуры модель и матрица оптимального выбора организационной структуры коммерческого банка.
3. Предложен алгоритм процесса организационных преобразований организационной структуры коммерческого банка.
4. Предложена система поэтапного совершенствования организационной структуры коммерческого банка.
5. Разработаны основные правила и факторы успешной реализации организационного проектирования организационной структуры коммерческого банка.
6. Разработана схема оптимизированной организационной структуры и структуры управления АО БАНК «Ермак».
Практическое воплощение предложенных мероприятий способствует экономии средств при подборе и совершенствовании организационной структуры, увеличивает эффективность управленческого процесса и значительно повышает производительность труда.
Таким образом, в настоящее время особенно остро назрела проблема эффективного совершенствования организационной структуры и структуры управления, поскольку правильно подобранная и оптимизированная организационная структура и структуры управления позволяет организации не только быстро адаптироваться к изменениям со стороны внешней среды, но и минимизировать различного рода риски.
Теоретическая значимость обусловлена научной новизной и заключается в разработке алгоритма и модели выбора и совершенствования организационной структуры, матрицы подбора организационной структуры в соответствии с системой показателей, факторов успешной реализации процесса совершенствования организационной структуры, что позволяет на практике эффективно выстраивать управленческое взаимодействие в организации с учетом специфики деятельности, потребностей, размеров, сферы деятельности организации.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных моделей и алгоритмов в качестве инструментов, с помощью которых любая организация может не только подобрать подходящую организационную структуру, но и при необходимости, провести эффективное совершенствование организационной структуры с целью улучшения ситуации в организации. Кроме того, практическая значимость заключается в комплексе мероприятий, направленных на совершенствование организационной структуры АО БАНК «Ермак» и оптимизированных моделях организационной структуры и структуры управления.
В ходе работы была проведена апробация результатов магистерской диссертации, опубликованы научные статьи: «Использование принципов бережливого производства при проектировании, оптимизации, совершенствовании организационной структуры коммерческого банка» [9], «Модель оптимального выбора и совершенствования организационной структуры коммерческого банка: предпосылки, требования и практическая реализация» [10], «Организационная диаграмма проекта по совершенствованию организационной структуры коммерческого банка» [39], «Совершенствование организационной структуры: причины, этапы изменений, последствия» [40].
Магистерская диссертационная работа содержит следующие разделы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы, 62 приложения, 8 таблиц, 53 рисунка. Объем магистерской диссертационной работы составляет 253 машинописных страниц.
Развитие рыночной экономики в нашей стране диктует ряд определенных условий для организационных и управленческих структур: они должны обеспечивать принцип адаптивности, оперативности, управляемости, гибкости, системности, оптимальности и т.д.
Теоретическая база в области организационных и управленческих структур показывает несовершенство методов, принципов, критериев построения, оптимизации и совершенствования организационных структур. Результаты исследований также отражают низкую степень изученности критериев, отражающих необходимость структурных изменений в рамках оптимизации организационных и управленческих структур.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что необходимость, принципы и прочие аспекты, затрагивающие необходимость оптимизации структур, не получили должного изучения. Развитие практико-ориентированной и теоретико-практической базы оптимального построения и управления управленческими и организационными структурами требуют детального анализа, построения модели и алгоритмов, позволяющих подойти к процессу построения, оптимизации и совершенствования организационных структур наиболее эффективно, систематично, структурно.
Совершенствование организационной структуры и структуры управления и ее элементов имеет важнейшее значение и направлено на всестороннее, целенаправленное и системное развитие и функционирование организации как в настоящем периоде времени, так и в будущем. Поэтому разработка теоретико-практических рекомендаций в рамках совершенствования организационной структуры, отвечающих требованиям со стороны технологических, социально-культурных, экономических, управленческих и внутренних факторов, отражающих деятельность организации, в настоящее время очень актуальна и востребована.
Тем не менее, стоит заметить, что проблема эффективного совершенствования организационных структур и структур управления недостаточно раскрыта, поскольку нет единых подходов, методов и инструментов проведения преобразований. Общая методологическая база присутствует в современных трудах экономистов, но остаются открытыми и спорными вопросы эффективного совершенствования организационной структуры, поскольку все организации индивидуальны, технологические особенности и вид деятельности, масштабы, спецификация и т.д. разнятся. Иными словами, нет четкого плана, в соответствии с которым для всех организаций применимы те или иные принципы и инструменты реализации преобразований организационной структуры, что и составляет проблематику данной магистерской диссертации.
В настоящее время назрела объективная необходимость, заключающаяся в разработке моделей, схем, графиков, позволяющих подойти к проблеме эффективного построения, оптимизации и совершенствованию организационных и управленческих структур наиболее 10
комплексно и детально. Необходимы действующие, функционирующие механизмы для принятия управленческих решений в данной области проектирования.
На основании всего вышеперечисленного определяется объективная актуальность и значимость разработки моделей, схем, графиков, т.е. количественно-качественных методов построения, оптимизации и совершенствования организационных и управленческих структур, позволяющих производить объективные оценки и выстраивать логическую цепь при оценке целесообразности, эффективности структурно-управленческих изменений.
Исходя из актуальности темы, цель магистерского диссертационного исследования заключается в совершенствовании организационной структуры Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» (далее - АО БАНК «Ермак») путем построения алгоритма, графиков и модели оптимального выбора и совершенствования организационной и управленческой структуры.
В рамках достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих исследовательских задач:
1. Рассмотреть сущность понятия «организационная структура», отразив основные элементы, параметры и требования, факторы, влияющие на организационную структуру.
2. Определить общие характеристики традиционных и новых типов организационных структур.
3. Отразить основные этапы, тенденции, направления и проблемы, возникающие в ходе формирования, совершенствования организационных структур.
4. Дать характеристику организационно-управленческой системы, дать характеристику качественно-количественным и финансово-экономическим показателям деятельности банка.
5. Провести системное исследование организационно-управленческих проблем банка.
6. Составить общие и практические рекомендации в рамках совершенствования организационной структуры банка с экономическим обоснованием эффективности предложенных рекомендаций.
7. Сформировать алгоритм выбора оптимальной организационной структуры и структуры управления с последующим построением модели оптимального выбора и совершенствования организационной структуры и структуры управления.
Объектом исследования магистерского диссертационного исследования выступает Акционерное общество Нижневартовский городской банк «Ермак» и существующая организационная структура.
Предметом исследования магистерского диссертационного исследования является действующая в АО БАНК «Ермак» организационная структура и процесс ее системно-функционального совершенствования.
Гипотеза магистерского диссертационного исследования заключается в том, что оптимальная организационная структура коммерческого банка - структура, строящаяся основе рационального сочетания принципов построения традиционных и новых типов структур с направленностью на принципы гибкости, автономности, простоты, легкости в управлении, экономичности, проектирование и преобразование которой отражает процесс рационального сочетания различных качественно-количественных, нормативных, научных методик и фактора субъективной ответственности управленческого аппарата организации, который заключается в
эффективном, рациональном достижении стратегии и целей организации, системы управления при сокращении, минимизации показателей, отражающих затраты на содержание и функционирование организационной структуры.
Существующие теории в области типов и классификаций, достоинств и недостатков существующих организационных структур и структур управления достаточно обширны, в связи с чем в данном направлении есть достаточно большая методологическая база. Несмотря на большое количество теорий, описывающих типы и классификацию организационных структур и структур управления, в области совершенствования организационных структур и структур управления представлено небольшое количество исследований. На данном этапе развития управленческой мысли недостаточно иметь теоретических представлений о классификации структур управления и организационных структур, необходимо разработать подходы, позволяющие эффективно и качественно, опираясь на практические результаты исследования, совершенствовать организационную структуру организации, используя различные методики
Теоретическую базу магистерской диссертации составили труды следующих учёных-экономистов: Ф. Тейлор [50], Э.В. Бардасова [4], Г. Минцберг [27], Д.В. Чижиков [54], М. Хаммер [48], В.Ю. Кузнецов [22], Т.Л. Короткова [21], И.Н. Герчикова [11], В.И. Сысоева [49], Н.П. Полятыкина [39], О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, Й. Шумпетер, Г. Форд. Труды данных ученых-экономистов послужили теоретической основой формирования основных положений совершенствования организационных структур.
В ходе написания магистерской диссертации были использованы эмпирические и теоретические методы исследования. Среди эмпирических методов исследования были применены: анкетирование (выявление уровня удовлетворенности условиями труда, системой работы с персоналом, системой оплаты труда), сравнение (сравнительный анализ типов организационных структур), описание (описание типов структур и их особенностей). Среди теоретических методов были задействованы следующие методы исследования: анализ (анализ динамики движения персонала, анализ состава организационной структуры, анализ локальных нормативных актов), моделирование (существующая и совершенствованная организационная структура), обобщение (структурные выводы), графическое отражение (графики, структуры, схемы), синтез и т.д.
При написании магистерской диссертации исходными источниками информации послужили: труды ученых-экономистов, тематические учебные материалы, новейшие исследования ученых-экономистов, научные статьи и разработки, локальные-нормативные акты АО БАНК «Ермак» (Устав, Положения, регламентирующие работу банка и т.д.).
Научная новизна магистерской диссертационной работы состоит в следующих пунктах:
1. Предложено методологическое обоснование процесса
совершенствования организационной структуры коммерческого банка.
2. Предложена и использована в ходе совершенствования организационной структуры модель и матрица оптимального выбора организационной структуры коммерческого банка.
3. Предложен алгоритм процесса организационных преобразований организационной структуры коммерческого банка.
4. Предложена система поэтапного совершенствования организационной структуры коммерческого банка.
5. Разработаны основные правила и факторы успешной реализации организационного проектирования организационной структуры коммерческого банка.
6. Разработана схема оптимизированной организационной структуры и структуры управления АО БАНК «Ермак».
Практическое воплощение предложенных мероприятий способствует экономии средств при подборе и совершенствовании организационной структуры, увеличивает эффективность управленческого процесса и значительно повышает производительность труда.
Таким образом, в настоящее время особенно остро назрела проблема эффективного совершенствования организационной структуры и структуры управления, поскольку правильно подобранная и оптимизированная организационная структура и структуры управления позволяет организации не только быстро адаптироваться к изменениям со стороны внешней среды, но и минимизировать различного рода риски.
Теоретическая значимость обусловлена научной новизной и заключается в разработке алгоритма и модели выбора и совершенствования организационной структуры, матрицы подбора организационной структуры в соответствии с системой показателей, факторов успешной реализации процесса совершенствования организационной структуры, что позволяет на практике эффективно выстраивать управленческое взаимодействие в организации с учетом специфики деятельности, потребностей, размеров, сферы деятельности организации.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных моделей и алгоритмов в качестве инструментов, с помощью которых любая организация может не только подобрать подходящую организационную структуру, но и при необходимости, провести эффективное совершенствование организационной структуры с целью улучшения ситуации в организации. Кроме того, практическая значимость заключается в комплексе мероприятий, направленных на совершенствование организационной структуры АО БАНК «Ермак» и оптимизированных моделях организационной структуры и структуры управления.
В ходе работы была проведена апробация результатов магистерской диссертации, опубликованы научные статьи: «Использование принципов бережливого производства при проектировании, оптимизации, совершенствовании организационной структуры коммерческого банка» [9], «Модель оптимального выбора и совершенствования организационной структуры коммерческого банка: предпосылки, требования и практическая реализация» [10], «Организационная диаграмма проекта по совершенствованию организационной структуры коммерческого банка» [39], «Совершенствование организационной структуры: причины, этапы изменений, последствия» [40].
Магистерская диссертационная работа содержит следующие разделы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы, 62 приложения, 8 таблиц, 53 рисунка. Объем магистерской диссертационной работы составляет 253 машинописных страниц.
1. Организационная структура представляет собой целостную, системную, упорядоченную, специализированную совокупность системных, взаимосвязанных, взаимодополняющих и взаимозависимых организационных единиц системы управления, в результате взаимодействия которых формируются логические взаимоотношения информационного характера, основанные на специализации, координации, а также направленные на обеспечение бесперебойного функционирования организации в соответствии со стратегией развития.
2. Организационная структура должна соответствовать требованиям и характеристикам, предъявляемым в соответствии с оказываемыми воздействиями внутренней среды, требованиями внешней окружающей среды и общими тенденциями развития. Реагирование на изменения и, как правило, непрерывное развитие организационных структур - это не цель, а одно из самых главных требований эффективного существования любой организации.
3. Знание специфических особенностей функционирования традиционных (дивизиональная, линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-штабная, матричная, проектная) и новых (сетевая, многомерная, адхократическая, предпринимательская, партисипативная, организационная структура, ориентированная на рынок) организационных структур позволит наиболее эффективным способом и с наименьшими краткосрочными и долгосрочными потерями реализовать систему эффективного, системного, всеохватывающего управления организацией.
4. Современная динамика развития экономического сектора, переход от жестких структур формирует самый эффективный тип организационной структуры - структура, состоящая из отдельных эффективных принципов и методов построения структур, построенная на основе рационального сочетания принципов построения традиционных и новых типов структур с направленностью на принципы гибкости, автономности, простоты, легкости в управлении, экономичности.
5. Акционерное общество Нижневартовский городской банк «Ермак» был образован 31 января 1992 года в городе Нижневартовске, историческое становление которого было связано с приемом коммунальных платежей населения города Нижневартовска, определив основную специализацию банка.
6. Организационная структура банка соответствует линейно- функциональному типу и имеет особенность, что делает структуру нестандартной - наличие обособленного, независимого структурного звена в виде службы внутреннего аудита. В организационной структуре банка существует 11 уровней управления и 48 звеньев управления. По результатам проведенных расчетов, общий показатель состава организационной структуры АО БАНК «Ермак» составил 0,745 балла, что свидетельствует о существовании нарушений целостности связей, превышении нормы управляемости, низкой рациональности структуры, низком уровне гибкости.
7. Общая численность персонала АО БАНК «Ермак» в 2019 году составляет 265 человек, из которых: 70% сотрудников - сотрудники в возрасте от 22-х до 39 лет; 77% сотрудников - сотрудники женского пола; 28% сотрудников - имеют общий стаж работы от 10-ти до 20 лет; 91% сотрудников - сотрудники с высшим профессиональным образованием; 106 сотрудников занимают должности специалистов.
8. Общая доля активов и пассивов в 2019 году сократилась и составила в отчетном периоде 2 473 521 тыс. руб. и 1 653 660 тыс. руб. соответственно. Доходы от операционной и инвестиционной деятельности в 2019 году увеличились на 14 716 тыс. руб. и 40 487 тыс. руб. соответственно.
9. В ходе проведения анализа деятельности АО БАНК «Ермак» было проведено анкетирование персонала путем социологической выборки, в котором приняли участие 50 сотрудников различного уровня управления, состоящее из 8-ми объемных вопросов, характеризующих отдельные положения деятельности банка.
10. В ходе написания магистерского диссертационного исследования
были предложены методико-практические модели: алгоритм процесса организационных преобразований организационной структуры коммерческого банка (Приложение х) и система поэтапного совершенствования организационной структуры коммерческого банка (Приложение у), состоящая из 8 последовательно выстроенных этапов. Предложенные модели позволяют проводить процесс организационных преобразований методично, поэтапно и системно, что позволяет всегда корректировать ход действий и следить за тем, чтобы не было отклонений в ходе реализации мероприятий по организационному проектированию.
11. В ходе написания магистерского диссертационного исследования был предложен ряд практических рекомендаций: оптимизация структуры управления отдела кредитования; оптимизация структуры управления отдела по работе с персоналом; изменение методологического и практического подчинения экономиста по труду и заработной платы и инженера по охране труда; схема оптимизированной организационной структуры и структуры управления АО БАНК «Ермак».
12. Обобщенная оценка наступления возможных рисков проекта по совершенствованию организационной и управленческой структуры Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» составила 57,7 баллов и означает приемлемую степень рисковости мероприятий по совершенствованию.
13. Общий нормативный срок реализации комплекса мероприятий по совершенствованию организационной структуры и структуры управления Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» составил 60 календарных дней.
14. Общие затраты на реализацию мероприятий, направленных на совершенствование организационной структуры и структуры управления Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак», составили 295 980 руб. в год, доходность мероприятий составила 1 840 800 руб. в год. Эффект от реализации мероприятий составил 1 544 820 рублей в год, эффективность составляет 0,16 %. Срок окупаемости предложенных мероприятий составляет 0,19 года, что означает практическую эффективность предлагаемых мероприятий и большой положительный социально-экономический эффект.
15. По результатам внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» были достигнуты следующие положительные эффекты: сокращение уровней управления организационной структуры; упрощение межзвенных связей; упрощение системы взаимодействия между структурными звеньями; упрощение координации и контроля; оптимизация системы функционального разделения труда; достижение соответствия между методологическим и практическим соподчинением; высокая экономическая эффективность.
16. Предложенные методические и практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры и структуры управления Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» оказывают положительный социальный и экономический эффект, способствуют улучшению показателей эффективности структуры и эффективности коммерческого банка в целом.
17. Таким образом, подводя итог, можно сделать вывод о том, что в современных условиях эффективная и успешная банковская организация - организация с оптимальной организационной структурой, обладающей развитым адаптационным механизмом, способная гибко, быстро реагировать на изменения окружающей среды и соответствующая целям, задачам, стратегии развития и увеличивающая эффективность деятельности организации. В связи с этим эффективное организационное проектирование, оптимизация и совершенствование организационной структуры - залог успешного существования и развития банковской организации.
2. Организационная структура должна соответствовать требованиям и характеристикам, предъявляемым в соответствии с оказываемыми воздействиями внутренней среды, требованиями внешней окружающей среды и общими тенденциями развития. Реагирование на изменения и, как правило, непрерывное развитие организационных структур - это не цель, а одно из самых главных требований эффективного существования любой организации.
3. Знание специфических особенностей функционирования традиционных (дивизиональная, линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-штабная, матричная, проектная) и новых (сетевая, многомерная, адхократическая, предпринимательская, партисипативная, организационная структура, ориентированная на рынок) организационных структур позволит наиболее эффективным способом и с наименьшими краткосрочными и долгосрочными потерями реализовать систему эффективного, системного, всеохватывающего управления организацией.
4. Современная динамика развития экономического сектора, переход от жестких структур формирует самый эффективный тип организационной структуры - структура, состоящая из отдельных эффективных принципов и методов построения структур, построенная на основе рационального сочетания принципов построения традиционных и новых типов структур с направленностью на принципы гибкости, автономности, простоты, легкости в управлении, экономичности.
5. Акционерное общество Нижневартовский городской банк «Ермак» был образован 31 января 1992 года в городе Нижневартовске, историческое становление которого было связано с приемом коммунальных платежей населения города Нижневартовска, определив основную специализацию банка.
6. Организационная структура банка соответствует линейно- функциональному типу и имеет особенность, что делает структуру нестандартной - наличие обособленного, независимого структурного звена в виде службы внутреннего аудита. В организационной структуре банка существует 11 уровней управления и 48 звеньев управления. По результатам проведенных расчетов, общий показатель состава организационной структуры АО БАНК «Ермак» составил 0,745 балла, что свидетельствует о существовании нарушений целостности связей, превышении нормы управляемости, низкой рациональности структуры, низком уровне гибкости.
7. Общая численность персонала АО БАНК «Ермак» в 2019 году составляет 265 человек, из которых: 70% сотрудников - сотрудники в возрасте от 22-х до 39 лет; 77% сотрудников - сотрудники женского пола; 28% сотрудников - имеют общий стаж работы от 10-ти до 20 лет; 91% сотрудников - сотрудники с высшим профессиональным образованием; 106 сотрудников занимают должности специалистов.
8. Общая доля активов и пассивов в 2019 году сократилась и составила в отчетном периоде 2 473 521 тыс. руб. и 1 653 660 тыс. руб. соответственно. Доходы от операционной и инвестиционной деятельности в 2019 году увеличились на 14 716 тыс. руб. и 40 487 тыс. руб. соответственно.
9. В ходе проведения анализа деятельности АО БАНК «Ермак» было проведено анкетирование персонала путем социологической выборки, в котором приняли участие 50 сотрудников различного уровня управления, состоящее из 8-ми объемных вопросов, характеризующих отдельные положения деятельности банка.
10. В ходе написания магистерского диссертационного исследования
были предложены методико-практические модели: алгоритм процесса организационных преобразований организационной структуры коммерческого банка (Приложение х) и система поэтапного совершенствования организационной структуры коммерческого банка (Приложение у), состоящая из 8 последовательно выстроенных этапов. Предложенные модели позволяют проводить процесс организационных преобразований методично, поэтапно и системно, что позволяет всегда корректировать ход действий и следить за тем, чтобы не было отклонений в ходе реализации мероприятий по организационному проектированию.
11. В ходе написания магистерского диссертационного исследования был предложен ряд практических рекомендаций: оптимизация структуры управления отдела кредитования; оптимизация структуры управления отдела по работе с персоналом; изменение методологического и практического подчинения экономиста по труду и заработной платы и инженера по охране труда; схема оптимизированной организационной структуры и структуры управления АО БАНК «Ермак».
12. Обобщенная оценка наступления возможных рисков проекта по совершенствованию организационной и управленческой структуры Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» составила 57,7 баллов и означает приемлемую степень рисковости мероприятий по совершенствованию.
13. Общий нормативный срок реализации комплекса мероприятий по совершенствованию организационной структуры и структуры управления Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» составил 60 календарных дней.
14. Общие затраты на реализацию мероприятий, направленных на совершенствование организационной структуры и структуры управления Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак», составили 295 980 руб. в год, доходность мероприятий составила 1 840 800 руб. в год. Эффект от реализации мероприятий составил 1 544 820 рублей в год, эффективность составляет 0,16 %. Срок окупаемости предложенных мероприятий составляет 0,19 года, что означает практическую эффективность предлагаемых мероприятий и большой положительный социально-экономический эффект.
15. По результатам внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию организационной структуры АО БАНК «Ермак» были достигнуты следующие положительные эффекты: сокращение уровней управления организационной структуры; упрощение межзвенных связей; упрощение системы взаимодействия между структурными звеньями; упрощение координации и контроля; оптимизация системы функционального разделения труда; достижение соответствия между методологическим и практическим соподчинением; высокая экономическая эффективность.
16. Предложенные методические и практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры и структуры управления Акционерного общества Нижневартовский городской банк «Ермак» оказывают положительный социальный и экономический эффект, способствуют улучшению показателей эффективности структуры и эффективности коммерческого банка в целом.
17. Таким образом, подводя итог, можно сделать вывод о том, что в современных условиях эффективная и успешная банковская организация - организация с оптимальной организационной структурой, обладающей развитым адаптационным механизмом, способная гибко, быстро реагировать на изменения окружающей среды и соответствующая целям, задачам, стратегии развития и увеличивающая эффективность деятельности организации. В связи с этим эффективное организационное проектирование, оптимизация и совершенствование организационной структуры - залог успешного существования и развития банковской организации.
Подобные работы
- Оценка кредитной политики коммерческого банка (Тюменский Государственный Университет)
Дипломные работы, ВКР, банковское дело и кредитование. Язык работы: Русский. Цена: 2100 р. Год сдачи: 2019 - Оценка кредитной политики коммерческого банка (Тюменский Государственный Университет)
Дипломные работы, ВКР, банковское дело и кредитование. Язык работы: Русский. Цена: 1800 р. Год сдачи: 2019