Совершенствование системы управления коммуникационными процессами на предприятии радиоэлектронной промышленности

В заключение приведем основные выводы по итогам всех разделов данной работы.
Исходя из анализа теоретических аспектов было определено, что коммуникации представляют из себя обмен информацией между одним или несколькими людьми посредством живого общения либо с помощью предназначенных для этого инструментов. Процесс коммуникации может осуществляться в различных формах и видах, содержание которых может коренным образом отличаться друг от друга в зависимости от его участников и целей осуществления.
Коммуникации на предприятии радиоэлектронной промышленности ‒ сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов и имеющий много видов. Повышение эффективности коммуникаций в организации должно основываться на комплексной работе, учитывающей множество факторов внешней и внутренней среды.
Оценка коммуникаций в организации направлена на выявление барьеров и сбоев, с целью их дальнейшего устранения. Проведение анализа коммуникаций в организации должно представлять из себя систематизированный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов. Необходимо анализировать как методы и инструменты, используемые при коммуникациях, так и умение сотрудников правильно и эффективно их использовать. Результаты оценки должны формировать собой всеобъемлющую и объективную базу данных, используемую руководящим составом для принятия управленческих решений в сфере построения эффективной системы коммуникаций.
В практической части работы было проведено исследование эффективности процесса коммуникаций при осуществлении хозяйственной деятельности ООО «НПО ПКРВ». Организационная структура предприятия является линейно-функциональной. Такая структура является оптимальной для системы взаимных связей функций и подразделений.
В процессе осуществления хозяйственной деятельности в ООО «НПО ПКРВ» формируются как внешние, так и внутренние коммуникации. Как правило, коммуникативные процессы на предприятии имеют стандартную для российских предприятий форму и особой креативностью не отличаются. При этом следует отметить, что с учетом специфики хозяйственной деятельности рассматриваемой организации специалисты отдельных должностей и руководители подписывают «Акт о неразглашении», согласно которому после допуска к данным, составляющим государственную тайну, они несут уголовную ответственность за намеренное или непреднамеренное разглашение какой-либо важной информации.
В процессе анализа эффективности коммуникативных процессов в организации был проведен опрос среди сотрудников. На основе проведенного опроса был сделан вывод, что в ООО «НПО ПКРВ» в процессе коммуникации существуют преграды. Существующие коммуникационные каналы не всегда справляются с объемами информации, что обуславливает возникновение проблем в коммуникационном процессе, выражающихся в неполном исполнении поручений или заданий из-за нехватки данных или не вовремя дошедшей информации. Основным коммуникативным барьером является непреднамеренное искажение сообщений. Также имеет место неудовлетворительная обратная связь и иерархические барьеры. Данные проблемы требуют безотлагательного решения, чему и будет посвящена следующая глава данной работы.
С целью повышения эффективности коммуникации в ООО «НПО ПКРВ» является целесообразным реализация мероприятий:
1) формирование эффективной обратной связи;
2) автоматизировать сбор и оценку информации;
3) направить усилия на совершенствование организационной культуры предприятия;
4) повысить эффективность системы информирования персонала.
Таким образом, для совершенствования коммуникаций в целях повышения эффективности деятельности ООО «НПО ПКРВ» необходимо применять комплексный подход, основанный на выявленных проблемах и имеющихся перспективах.
Рассчитанное значение экономического эффекта подтверждают целесообразность реализации предложенных мероприятий, благодаря которым удастся повысить эффективность коммуникаций в управленческой деятельности, что, в свою очередь, найдет отражение в эффективности основных бизнес-процессов и итоговых финансовых результатах.


Купить