Реферат 5
Введение 8
1 Теоретические основы кредитования физических лиц в России 11
1.1 Понятие кредита и виды кредитов, предоставляемых физическим
лицам 11
1.2 Подходы к организации кредитования физических лиц в банках РФ ... 21
1.3 Анализ развития кредитования физических лиц в России 34
2 Кредитование физических лиц в ООО «ХКФ Банк» 40
2.1 ООО «ХКФ Банк»: история создания и развития 42
2.2 Административный пункт в городе Колпашево и его кредитные
продукты 49
2.3 Административный пункт №93112 на рынке кредитования физических
лиц в городе Колпашево 57
3 Управление кредитованием физических лиц на примере Административного
пункта в городе Колпашево 68
3.1 Анализ кредитования физических лиц 68
3.2 Организация кредитования 78
3.3 Рекомендации по развитию кредитования физических лиц 88
Социальная ответственность 97
Заключение 107
Список используемых источников 109

Купить

Объектом исследования являются кредиты, предоставляемые
физическим лицам ООО «ХКФ Банк».
Цель работы - рассмотреть процесс управления кредитованием
физических лиц в коммерческом банке и разработать рекомендации по его
совершенствованию.
В ходе работы исследовался процесс управления кредитованием,
анализировался объём продаж на АП в городе Колпашево ООО «Хоум Кредит
энд Финанс Банк».
В процессе написания выпускной квалификационной работы
использовались учебники, учебные пособия, научная литература, интернет -
источники, официальные сайты Банков с тарифами кредитования.
В результате исследования был установлен ряд проблем в работе АП
города Колпашева, для решения которых предложены рекомендации по
совершенствованию управления кредитования. Даны рекомендации для
увеличения продаж и лояльности клиентов к Банку.
Рекомендации выпускной квалификационной работы рассмотрены
руководством Томского регионального представительства Банка, отмечена их
практическая значимость.

Введение
Банковская система - одна из важнейших и неотъемлемых структур
рыночной экономики. Развитие банков, товарного производства и обращения
шло параллельно и тесно переплеталось. При этом банки, проводя денежные
расчеты, кредитуя хозяйство, выступая посредниками в перераспределении
капиталов, существенно повышают общую эффективность производства,
способствуют росту производительности общественного труда.
Современная банковская система - это важнейшая сфера национального
хозяйства любого развитого государства. Её практическая роль определяется
тем, что она управляет в государстве системой платежей и расчетов; большую
часть своих коммерческих сделок осуществляет через вклады, инвестиции и
кредитные операции; наряду с другими финансовыми посредниками банки
направляют сбережения населения к фирмам и производственным структурам.
Коммерческие банки, действуя в соответствии с денежно-кредитной
политикой государства, регулируют движение денежных потоков, влияя на
скорость их оборота, эмиссию, общую массу, включая количество наличных
денег, находящихся в обращении. Стабилизация же роста денежной массы - это
залог снижения темпов инфляции, обеспечение постоянства уровня цен, при
достижении которого рыночные отношения воздействуют на экономику
народного хозяйства самым эффективным образом.
В условиях общей экономической нестабильности в последнее время
наблюдается рост просроченных обязательств по потребительским кредитам.
Банки впервые столкнулись с массовой неспособностью населения выполнять
свои обязательства по возврату кредитов.
Сокращение персонала и снижение заработной платы оказывают
негативное влияние на динамику задолженности по кредитам физических лиц.
Актуальность дипломной работы в том, что в этих условиях перед
коммерческими банками встают такие проблемы, как: найти хороших клиентов;
сохранить объёмы выдачи кредитов; не допустить или до минимума снизить
просроченную задолженность заёмщиков; сохранить устойчивость бизнеса9
банка и его ликвидность. Для этого требуется эффективно организовать
процесс кредитования и управление этим процессом. В настоящей работе
данная проблема решается на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и
его административного пункта в городе Колпашево.
Цель работы: рассмотреть процесс управления кредитованием
физических лиц в коммерческом банке и разработать рекомендации по его
совершенствованию.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
 ознакомиться с теоретическими основами кредитования физических
лиц в России;
 раскрыть динамику и тенденции развития кредитования в течение
последних двух лет;
 изучить кредитование физических лиц в ООО ХКФ Банке;
 провести анализ кредитования за период 2014 – 2015 года;
 рассмотреть организацию кредитования и дать рекомендации для
дальнейшего развития кредитования.
Объектом исследования являются кредиты, предоставляемые
физическим лицам ООО «ХКФ Банк».
В ходе исследования использовались: учебники, учебные пособия,
научная литература, интернет - источники, официальные сайты Банков с
тарифами кредитования и др.
В I главе рассмотрены теоретические основы кредитования физических
лиц в России, а именно: дано определение кредиту, изучены его виды; озвучены
подходы к организации кредитования (организация кредитования, мотивация
сотрудников и клиентов); проведен анализ развития кредитования за последние
несколько лет.
Во II главе изучено кредитование физических лиц в ООО «Хоум Кредит
энд Финанс Банк» - история создания и развития Банка, его организационная
структура; подробно описан Административный Пункт в городе Колпашево и
предоставляемые им кредитные продукты; проанализированы кредитные10
продукты банков-конкурентов, микрофинансовых организаций по ставкам,
условия кредитования и дополнительных услугах.
Купить