Введение
1Теоретические основы системы обучения персонала
1.1Задачи и основные направления корпоративного обучения сотрудников в
Банке
1.2.Методы и формы корпоративного обучения сотрудников Банка
1.3.План и программы корпоративного обучения персонала Банка
2Анализ системы обучения персонала в Банке ВТБ (ПАО)
2.1Организационно-экономическая характеристика Банка ВТБ (ПАО)
2.2Анализ системы обучения персонала в Банке ВТБ (ПАО)
3Разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения
персонала в Банке ВТБ (ПАО)
3.1План мероприятий по улучшению системы корпоративного обучения персонала Банка ВТБ (ПАО)
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список используемой литературы
Приложения
Система корпоративного обучения в Банке - это комплекс мероприятий по развитию умений у сотрудников, а также первичных навыков и знаний. Комплекс направлен на оптимальное использование ресурсов человека, согласно единой стратегии Банка.
Учитывая позицию современной экономики нашей страны, всегда есть необходимость в усовершенствовании и развитии стратегии. Модернизации подлежит система управлением персонала. А качественная подготовка персонала является ключевым направлением в усовершенствовании кадровой политики.
Работоспособность экономики всей страны, зависит от деятельности финансовых институтов, поэтому для Банков это особенно актуально. Лидирующие банки, конкурируя за те или иные ресурсы, делают выбор в пользу увеличения или сохранения человеческого капитала.
Благодаря реализации системы корпоративного обучения, повышается уровень адаптируемости сотрудников банка к новым условиям и обеспечивает конкурентное преимущество финансового института на несколько лет вперед.
Актуальность работы заключается в том, что усовершенствование и повышение уровня подготовки персонала, является главным элементом управления персонала в мире и современной экономике. Устранение недостатков системы обучения - одна из главных целей по подготовке кадров, с целью получения прибыли организацией.
Объектом в выпускной квалификационной работе является Банк ВТБ (ПАО).
Целью в выпускной квалификационной работе является разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в Банке ВТБ (ПАО).
С целью реализации поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
-рассмотреть понятия, цели и задачи корпоративной системы обучения в банковской сфере;
-проанализировать действующую систему обучения и развития персонала Банка ВТБ (ПАО);
-разработать и внедрить перечень мероприятийпо модернизации
системы обучения сотрудников в Банке ВТБ (ПАО);
-проанализировать продуктивность предлагаемых мероприятий.
Предметом исследования выступает корпоративная система обучения и развития Банка ВТБ (ПАО).
Теоретическая основа разработана на базе собственного опыта и знаний, а также из литературных источников, приуроченных к темам «Управление персоналом», «Обучение и развитие персонала организации». При разработке выпускной квалификационной работы осуществлены шаги по консолидации методических изданий по вышеуказанной тематике, а также предложение ряда обстоятельств по развитию и усовершенствованию системы обучения в Банке ВТБ (ПАО).
Аналитические и практические данные, указанные во второй и третей главе выпускной квалификационной работы обосновывают и подтверждают рассмотренные и обретенные теоретические знания для усовершенствования и модернизации системы корпоративного обучения в Банке.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения.
В первом разделе указаны понятия, задачи и основные направления корпоративного обучения сотрудников, а также методы и формы системы обучения. Раскрыт вопрос по разработке учебных планов и программ в системе обучения и развития персонала Банка ВТБ (ПАО).
Во втором разделе рассмотрена организационно-экономическая
характеристика Банка ВТБ (ПАО). Проведен анализ действующей на сегодняшний день системы обучения персоналом Банка ВТБ (ПАО) и ее эффективности. Рассмотрены задачи Департамента Банка по управлению персоналом.
В третьем разделе выявлены недочеты корпоративной системы развития и обучения сотрудников Банка ВТБ (ПАО), предложены к внедрению усовершенствованные мероприятия, с целью повышении эффективности труда сотрудников Банка
В конечной части выпускной квалификационной работы подведены итоги, заключенные в конкретные выводы по теме работы.
На сегодняшний день успех и производительность любой компании зависит от профессионализма сотрудников. И каждый руководитель сегодня, не сомневается, что необходимо инвестировать в такой актив компании, как персонал. Ведь работники с опытом и знаниями всегда являются сильнейшим конкурентным достоинством и способствуют достижению стратегически важных целей компании, а также формированию организационной культуры. Но для получения отдачи от процесса обучения необходимо грамотная систематизация самого процесса обучения.
Для достижения совершенства в корпоративной системе обучения Банка, необходимо придерживаться поддающимся изменениям формам и методам, непрерывности и целостности самой системы. Также она должна соответствовать действующей стратегии, включать в себя дополнительные позиции для стимулирования сотрудника, меры по повышению уровня мотивации и лояльности сотрудников, дабы избежать текучести кадров после обучения. Выбор методов необходимо осуществлять крайне избирательно в соответствии с целями и возможностями Банка.
На современном рынке банковских услуг Банк ВТБ (ПАО) является лидером среди финансово-кредитных институтов России, обладает большой филиальной сетью и значительным количеством дополнительных офисов. Регулярно Банк ВТБ совершенствует технологии, реализует новейшие методы работы, создание новых продуктов - что дает увеличение клиентской базы и повышение качества обслуживания. Стратегия Банка ВТБ (ПАО) носит долгосрочный характер, и планирует дальнейшее увеличение потенциала, развитие новых видов услуг, ориентированных на корпоративных и частных клиентов.
Человеческий капитал Банка это ценнейший актив, а вливание инвестиций в персонал это вложение в будущее Банка, в его стабильность, эффективность и устойчивость.
В кадровой политике Банка ВТБ (ПАО) обучение сотрудников в целом - является главнейшей инструментом, с помощью которого Банк нацелено движется к достижению своих стратегических целей.
Банк ВТБ (ПАО) на сегодняшний день движется к бесперебойному и непрерывному процессу: развития сотрудников разных категорий
должностей, развития культуры самореализации и самообучения через программу «Наставничество», очные программы развития и обучение сотрудников по дистанционным программам.
В операционном офисе «На Жилина» Банка ВТБ (ПАО) за обучение и развитие сотрудников отвечает учебный центр расположенный в г.Самара. в РОО «Самарский» филиала №6318 Банка ВТБ (ПАО). Через него проходят обучение сотрудники Банка разных должностей, как при отборе/приеме так и при дальнейшем развитии/совершенствовании умений, навыков и знаний.
В данной работе проделана работа по анализу действующей корпоративной системы обучения и развития сотрудников Банка ВТБ (ПАО). По результатам анализа, выявлена необходимость в усовершенствовании системы обучения сотрудников массового обслуживания на их рабочих местах без отрыва от операционной деятельности путем действующей программы «Наставничество» и других методов обучения. Для этого было устно систематизирован новый регламент работы учебного центра наставничества, который включил в себя коуч-поддержку, для дальнейшего улучшения ситуации с нехваткой наставников и кандидатов на эту роль и проблему недостаточного уровня мотивации участников.
Усовершенствование программ обучения сотрудников без отсрочки и отстранения от основной деятельности - снизит затраты Банка, при этом большее внимание будет уделено получению практического опыта.
Так, результатом выпускной квалификационной работы является усовершенствованная корпоративная система обучения сотрудников фронт- линии Банка ВТБ (ПАО), основанная на современной кадровой политике Банка в области развития сотрудников, её возможностях, положительных сторонах и недостатках. Соответственно целесообразно внедрение представленных мероприятий по усовершенствованию корпоративной системы обучения и развития персонала Банка ВТБ (ПАО).
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
