По проделанной работой выделены основные моменты по поставленным перед ним задачами, проанализировав теоретическую информацию о информационных технологиях в банковской сфере и значимости дистанционного банковского обслуживания в финансовой политики банка и возможности снижение затрат на содержания отделов обслуживания клиентов. Так же по анализируемой информации есть ряд определённых изменений связанных с ростом кредитного риска и риска упущенной выгоды, для снижение данных проблем выданы рекомендации по совершенствованию работ дистанционного банковского обслуживания.
За счет значимости и актуальности данной проблемы проанализировано высокий объем информации, по полученным данным выявлены основные направления развития информационных технологий в банковской сфере, первое это технологии безопасности, формирования шифровании и передача данных внутри банка и другим коммерческих и не коммерчески организациям. Отдельно можно выделить улучшений качества дистанционного банковского обслуживания, для привлечения новых клиентов и подражания обслуживаний старых, для создание высокой конкуренции на рынке и снижение возможных затрат а содержание и формирования отделов контактного обслуживания клиентов. Проведен сравнительный анализ между двумя отделами для подтверждения теории о снижениях получаем прибыли через чистый комиссионный доход при продаже дополнительных услуг, и потери связанные с увеличением кредитного риска зачет не возврата денежных средств в случаи наступления страховых событий.
Подробно проведя анализ всей работы, были предоставлены рекомендаций по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания для снижения риска упущенной выгоды, и кредитного риска, для предотвращения излишних потерь связанных с продажами дополнительных продуктов клиентам. Так же выявлены основные проблемы, связанные снижением получаемой прибыли от чистого комиссионного дохода, с потенциальным увеличением кредитного риска и снижением объемов приносимого кредитного портфеля контактными отделами обслуживания клиентов.
Не смотря на все проблемы связанны с интеграцией дистанционного банковского обслуживания в сфере информационных банковских технологий данный сегмент является инновационной системой дальнейшего банковского обслуживания, все это реальная работая система позволяющая ускорить клиентское обслуживание и увеличить свое влияние на рынке с учетом отсутствия необходимости посещать клиентом отделения банка для получения основных банковских услуг. В данный момент времени вся банковская система стоит с вектором развития данных информационных технологий и повсеместной замены контактного обслуживания частных рядовых операций на возможность бесконтактного обслуживания, лишь ряд премиального обслуживания клиентов и среднего и крупного бизнеса это те клиенты, что нуждаются в более персональном обслуживание, где вариация услуг в разы обширнее и больше. В любом случаи нет смысла сопротивляется инновациям в банковской системе, так как переход на полное дистанционное банковское обслуживание неизбежно, так как новое поколение любит исключительно персональное онлайн обслуживание, где отсутствует надобность в посещение отделений в какой то ужатый срок времени, и есть возможность совершить все необходимые банковские операции в любой промежуток времени.
Существенным направлением развития современной банковской отрасли является формирование успешной системы дистанционного банковского обслуживания, основанной на новейших технологиях электронного банкинга. Сегодня динамика развития банковской сферы показывает, что система дистанционного банковского обслуживания необходима и востребована бизнес - сообществом.
При этом необходимо законодательно закрепить многие моменты, которые на данный момент еще недостаточно зафиксированы, например - электронная подпись, воровство денег и т.д.
Сегодня банкам приходится использовать различные подходы, совершенно различные технологии и разные решения для защиты от угроз и одном антивирусом и межсетевым экраном уже не обойтись. На сегодня самой многообещающей разработкой. С точки зрения безопасности, является биометрия. Причиной разработки биометрической аутентификации учетной записи 51 послужила возросшая мощность вычислительных ресурсов, которая теперь позволяет вычислить пароль достаточно быстро. Биометрические данные в отличие от всевозможных паролей и кодов изменить в случае компрометации невозможно. В современном мире стремительно развивающихся технологий ни один банк не сможет существовать без применения систем ДБО для обслуживания клиентов. Рано или поздно каждый банк будет иметь свои системы удаленного обслуживания, ведь их наличие является конкурентным преимуществом, позволяющим охватить большее количество клиентов.
Мы живем во время, когда практически все можно сделать с помощью гаджета (ПК, смартфона и т.д.) и сети Интернет. Так и для клиентов банка, гораздо удобнее, например, просматривать состояние своих счетов дистанционно. Со временем все большее число клиентов будут выбирать именно системы ДБО так как данное обслуживание экономит время, нервы и всегда под рукой.
Динамика развития дистанционного банковского обслуживания в России обуславливается общественной потребностью в качественно новом спектре сервисных услуг в финансовых учреждениях. С ростом числа клиентов, работающих дистанционно, постепенно изменяется роль отделений банка. Отсутствие необходимости непосредственного взаимодействия с сотрудниками банка создает более удобные условия для совершения денежных операций, а наличие развитой внешней инфраструктуры банка обеспечивает важные конкурентные преимущества в данной среде.

Купить