ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1. Система мотивации труда на предприятии 7
1.2. Проведение анализа системы мотивации труда на предприятии 13
1.3. Совершенствование системы мотивации труда на предприятии 16
ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В САЛОНЕ-ПАРИКМАХЕРСКОЙ «ЗВЕЗДНЫЙ СТИЛЬ» 21
2.1. Краткая характеристика организации 21
2.2. Анализ методов системы мотивации труда персонала в салоне¬
парикмахерской «Звездный стиль» 29
2.3. Методы совершенствования системы мотивации труда персонала в
салоне-парикмахерской «Звездный стиль»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 55
ГЛОССАРИЙ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления персоналом.
Современный руководитель понимает, что кроме рабочих мест в организации должны быть созданы дополнительные условия для мотивации и поддержания активности сотрудников, их живого интереса к работе.
Радикальное изменение ситуации в организации невозможно без изменения отношения к труду. Именно поэтому реальная эффективность любых экономических мероприятий определяется их воздействием на отношение людей к труду. Позитивное поведение - повышение своего благосостояния и социального статуса посредством повышения уровня знаний и профессионализма в работе, добросовестного отношения к труду - оказывается часто неэффективным, не приводит к желаемым результатам [1]. Положение осложняется еще и тем, что большинство управленческих решений последних лет страдают тем, что носят сугубо экономический, а порой и чисто технократический подход к решению проблемы. В расчет редко принимаются социальные последствия принимаемых решений. Между тем мотивация персонала в любом обществе и экономической системе носит сущностный характер и в значительной степени предопределяет экономику в обществе и уровень его благосостояния.
В организациях, предоставляющих услуги розничной торговли, наиболее широко используется денежное стимулирование (повышение заработной платы, премии и т.д.). Но в условиях развивающихся рыночных отношений и повышения конкуренции, использование только материальных методов мотивации приводит к неудовлетворённости нематериальных потребностей персонала. Неиспользование нематериальных методов мотивации в управленческой деятельности может привести к снижению заинтересованности работников в данной трудовой деятельности - и, как следствие, к ухудшению качества работы и климата в коллективе [22].
Выявление и удовлетворение нематериальных потребностей является мощнейшим механизмом стимулирования работников, обеспечивающим высокий уровень их заинтересованности и удовлетворённости трудовой деятельностью.
Эффективная система мотивации труда персонала - важное и необходимое звено в управленческом цикле организации, так как достижение конечной цели возможно только при эффективной работе каждого сотрудника персонала [19]. Таким образом, можно говорить об актуальности данной работы.
Салон-парикмахерская «Звездный стиль» предоставляет различные парикмахерские и косметологические услуги населению. Несмотря на систему мотивации труда персонала, руководству не удалось избежать проблем недостаточно эффективного использования трудовых ресурсов. В последнее время заработная плата сотрудников сократилась, что негативно сказалось на кадровом потенциале салона. Это приводит к тому, что происходит ухудшение качества обслуживания, снижение объема продаж. Как следствие, у работников стало проявляться снижение энтузиазма и потеря интереса к работе.
Противоречие исследования недостаточность мотивации труда сотрудников, с одной стороны, и недостаточное использование методов мотивации с другой стороны.
Проблема исследования заключается в невозможности управления персоналом без наличия в организации сформированной системы мотивации труда персонала.
Объект исследования: система мотивации труда персонала.
Предмет исследования: методы совершенствования системы мотивации труда персонала салона-парикмахерской «Звездный стиль».
Цель исследования: разработка методов совершенствования мотивации труда персонала салона-парикмахерской «Звездный стиль».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы системы мотивации труда персонала.
2. Охарактеризовать деятельность салона-парикмахерской «Звездный стиль».
3. Изучить систему мотивации труда персонала салона-парикмахерской «Звездный стиль».
4. Разработать методы совершенствования системы мотивации труда персонала в салоне-парикмахерской «Звездный стиль» и оценить их социально-экономическую эффективность.
Методы исследования: теоретический (сравнение, обобщение, анализ), практические - методы сравнительного анализа, наблюдение, тестирование, математические расчеты.
Теоретическая основа исследования: Иерархическая теория (А. Маслоу), Теория выживания, принадлежности и роста (К. Альдерфера), Теория трех потребностей (Д. Мак - Клелланда) и Двухфакторная мотивационно-гигиеническая теория (Ф. Герцберга), Теория ожидания (В. Врум), Комплексная теория (Портер - Лоулер), Теория справедливости (С. Адамс).
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы из 55 источников. Текст работы проиллюстрирован 16 таблицами, 1 приложением.
Введение содержит обоснование актуальности темы исследования, характеристику цели, задач, объекта, предмета, практической и теоретической основ исследования, а также описание структуры выпускной квалификационной работы.
В первой главе исследованы теоретические подходы к изучению системы мотивации труда персонала на предприятии, а именно: система мотивации труда на предприятии, особенности проведения анализа системы мотивации труда, а также совершенствование системы мотивации труда персонала.
Во второй главе дана краткая характеристика организации, определена проблема, которая присутствует в системе мотивации труда персонала организации, представлены рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда персонала организации, сделана оценка социально-экономической эффективности предложенных рекомендаций.
В заключении сформулированы основные выводы по теме исследования.
В данной выпускной квалификационной работе представлены сущность, содержание и совершенствование системы мотивации труда персонала.
Система мотивации труда - это совокупность мероприятий, проводимых руководителем и направленных на удовлетворение потребности в благах; выражается в формировании мотива поведения личности с целью активизации трудовой деятельности на базе общественного разделения труда и развития частной собственности.
Задачи анализа системы мотивации:
- определить, насколько эффективна действующая на предприятии система стимулирования работников;
- оценить, насколько эффективно руководители используют приемы нематериального стимулирования и мотивирования в работе с подчиненными;
- оценить мотивационный потенциал персонала и определить возможности его повышения исходя из целей предприятия;
- оценить соответствие системы мотивации работников целям актуальными долгосрочным целям предприятия;
- разработать рекомендации по улучшению действующей системы мотивации труда персонала или разработке новой.
Трудовая мотивация относится к числу самых важных проблем современного российского бизнеса. Эту точку зрения разделяют не только эксперты, но и руководители компаний. По результатам ежегодно проводимого консалтинговой компанией BKG исследования, 77% руководителей жалуются на недостатки в системе мотивирования своих сотрудников и отсутствие ориентации персонала на стратегические цели компании. Они нередко признаются, что не могут заставить своих сотрудников хорошо работать даже за приличную зарплату. Специалисты, занимающиеся подбором персонала, утверждают, что в последние годы резко сократилась продолжительность работы человека в определенной должности в одной компании, т. е. люди постоянно перемещаются.
На примере салона-парикмахерской «Звездный стиль» раскрывается совершенствование системы мотивации труда персонала в организации.
По данным общей характеристики, на сегодняшний день салон- парикмахерская «Звездный стиль» - один из перспективных в масштабах города.
Анализ существующей системы мотивации труда персонала помог дать оценку деятельности руководящего состава в совершенствовании системы мотивации труда персонала, выявить проблемы:
1) отсутствие регламентирующей документальной базы для мотивации сотрудников;
2) отсутствие разнообразия льгот для работников;
3) неудовлетворенная потребность сотрудников в оздоровительных и корпоративных мероприятиях.
Для повышения эффективности деятельности салона-парикмахерской «Звездный стиль» руководству были предложены мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда персонала с помощью организационных, экономических, нормативных и социальных методов совершенствования мотивации. Предлагаемые рекомендации относятся к материальной и нематериальной мотивации сотрудников.
Реализация данных рекомендаций позволит улучшить условия труда для персонала, повысить их мотивацию на достижение общих целей организации.
Систематизируя вышесказанное, можно утверждать, что задачи, поставленные в данном исследовании, решены, цель достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
