Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Управление рисками в системе качества организации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015

Работа №9901

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

контроль и ревизия

Объем работы125
Год сдачи2016
Стоимость5900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
747
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 10
1. Теоретические основы управления рисками 12
1.1 Понятие и сущность риска 12
1.2 Классификация рисков 12
1.3 Процесс риск-менеджмента 14
1.4 Методы идентификации, анализа и оценки рисков 16
1.5 Риски в системе менеджмента качества 18
1.6 Проблемы анализа рисков в СМК 19
1.7 Статистика по распространению стандарта ГОСТ Р ИСО31000 21
2. Идентификация, оценка и анализ рисков в процессах СМК АО «ТЭТЗ» .... 23
2.1 Характеристика предприятия АО «Томский электротехнический
завод» 23
2.2 Система менеджмента качества АО «ТЭТЗ» 26
2.3 Анализ причин появления несоответствующей продукции 32
2.4 Разработка карт рисков для процессов «Управление ресурсами» и
«Закупки» 35
2.5 Процесс разработки стандарта организации по управлению рисками. .. 38
3. Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение 42
3.1Оценка коммерческого потенциала и перспективности проведения
научных исследований с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения 42
3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 42
3.1.2 Анализ конкурентных технических решений. Технология QuaD 42
3.2 Определение возможных альтернатив проведения научных исследовани 43 Планирование научно- исследовательских работ 44
3.3.1 Структура работ в рамках научного исследования 44
3.3.2 Определение трудоемкости выполнения работ 45
3.3.3 Разработка графика проведения научного исследования 46
3.3.4 Бюджет научно-технического исследования 49
3.3.4.1 Расчет материальных затрат НТИ 49
3.3.4.2 Основная заработная плата исполнителей темы 50
3.3.4.3 Дополнительная заработная плата исполнителей темы 52
3.3.4.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) 52
3.3.4.5 Накладные расходы 53
3.3.4.6 Формирование бюджета затрат научно исследовательского
проекта 54
3.4 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой,
бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования 55
4. Социальная ответственность 59
4.1 Производственная безопасность 59
4.2 Экологическая безопасность 63
4.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 64
4.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 66
Заключение 69
Список публикаций 71
Список использованных источников 72
Приложение А 75
Приложение Б 76
Приложение В 77
Приложение Г 78
Приложение Д 79
Приложение Е 81
Приложение Ж 83
Приложение И 84
Приложение К 86
Приложение Л 89
Приложение М 90
Приложение Н 92
Приложение П 98
Приложение Р 102
Приложение С 104

Характерной чертой современного развития мировой экономики становится прогрессирующая динамика социально-экономических факторов внешней и внутренней среды. Возникновение новых внешних переменных воздействий на организации, возрастающие темпы технологических и структурных изменений, усиливающаяся конкуренция, социальные и психологические факторы - все это предъявляет новые требования к системам управления организациями. Такая ситуация требует от мирового экономического сообщества перехода к политике постоянного совершенствования и поиска новых путей организации управления.
Управление рисками в системе менеджмента качества организации на сегодняшний день является важнейшей задачей, которую руководители организации, вне зависимости от рода деятельности, вынуждены решать. Это связано с тем, что любая организация функционирует в условиях неопределенности и стремится максимизировать прибыль при постоянно изменяющейся внутренней и внешней среде. Неопределенность, с одной стороны, таит в себе риск, а с другой, открывает возможности, поэтому она может привести как к снижению, так и к увеличению прибыли компании. Управление рисками позволяет руководству эффективно действовать в условиях неопределенности и связанных с ней рисков и использовать возможности, увеличивая потенциал для роста стоимости компании.
Целью данной работы является организация процесса управления рисками в системе качества АО «ТЭТЗ».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить имеющиеся способы классификации рисков; ознакомиться с методами идентификации, оценки и анализа рисков; вывить основные проблемы анализа риска; проанализировать статистику распространения стандарта ГОСТ Р ИСО 31000.
2. Выяснить, специфику рисков, возникающих в процессах СМК.
3. Сделать оценку и анализ рисков.
4. Разработать стандарт организации «Методика идентификации и оценки рисков в области менеджмента качества».
Для решения поставленных задач используются следующие методы:
— анализ и обобщение литературных источников и электронных документов из сети Интернет;
— интервьюирование персонала;
— обработка результатов и их графическое представление.
СМК — это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Риски в данном случае могут послужить угрозой недостижения целей. Поэтому для того чтобы СМК была результативной, необходимо управлять рисками.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


В работе было рассмотрено управление рисками в СМК АО «ТЭТЗ».
Управление рисками в СМК является актуальной задачей, т. к. новая версия стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 содержит требования и указания касающиеся рисков. Вместе с тем задача является новой и методологически недостаточно проработана.
В этой связи в работе рассмотрена классификация рисков, методы идентификации, оценки и анализа рисков, а так же выявлены преимущества и недостатки этих методов. Наиболее часто используемыми методами в СМК являются: пять «почему?», мозговой штурм, Дельфи, FMEA и матрица последствий и вероятностей.
Были определены основные проблемы анализа риска, заключающиеся в непонимании какими рисками необходимо управлять, как оценивать риски в СМК, в незнании того, как управлять рисками в СМК организационно, а так же в сложности определении места для управления рисками в СМК.В ходе выполнения работы были предложены решения указанных проблем с учетом новых требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, касающихся рисков. В этом заключается теоретическая значимость работы.
Для определения приоритетов в анализе рисков был проведен анализ причин появления несоответствующей продукции на основе карточек- разрешения за 2013,2014 и 2015 года. При этом было выявлено, что основными причинами появления несоответствий являются человеческий фактор и материал. На основе данного вывода были разработаны карты рисков для двух процессов: «Закупки», целью которого является своевременное приобретение материалов, соответствующих установленным требованиям; «Управление ресурсами», в осуществлении которого задействован отдел управления персоналом и целью которого является своевременное и полное обеспечение предприятия ресурсами, необходимыми для достижения соответствия требованиям к продукции и удовлетворения потребителей.
Проанализировав полученные карты рисков, было выяснено, что основными рисками для Общества являются: изготовление дефектного изделия/детали и невыполнение производственного плана в срок. А основными причинами данных рисков являются: несоблюдение технологии производства, некомпетентность персонала, ошибки в технологической и конструкторской документации, отсутствие/несоответствие необходимого технологического оборудования, отсутствие/несоответствие средств испытаний и средств измерений и поступление некачественных ПКИ и материалов от Поставщиков.
В результате проделанной работы был разработан стандарт организации «Методика идентификации и оценки рисков в области менеджмента качества», который поможет организации улучшить выявление рисков, а значит повысить вероятность достижения поставленных целей. В этом заключается практическая значимость работы.
Стандарт рассмотрен и принят руководством предприятия.
Результаты работы апробированы на конференциях: V Международной научно-практической конференции «Современные тенденции и инновации в науке и производстве», Междуреченск, 6 Апреля 2016. VI Всероссийской научно-технической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Неразрушающий контроль: электронное приборостроение, технологии, безопасность», Томск, 25 Мая 2016.



1. Абчук В.А. Риски в бизнесе, менеджменте и маркетинге / В.А. Абчук. - М. : Издательство Михайлова В.А., 2006. - 480 с.
2. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации / Н.Б. Ермасова. - М. : Дашков и Ко, 2013. - 380 с.
3. Мамаева Л.Н. Управление рисками / Л.Н. Мамаева. - М. : Дашков и Ко, 2013. - 256 с.
4. Ногин Ю. Управление стратегическим риском / Ю. Ногин // Управление финансовыми рисками. - 2012. - №2. - с. 54-68.
5. ГОСТ Р ИСО 31000-2010Менеджмент риска. Принципы и руководство. М.: Стандартинформ, 2012. - 28 с.
6. Чичкина С. Управление рисками, дорого, но необходимо// Стандарты и качество. - 2012. - №5. - с. 40-42.
7. ГОСТ Р ИСО 31010-2011Менеджмент риска. Методы оценки риска. М.: Стандартинформ, 2012
8. Никифоров А.Д Управление качеством: Учеб.для вузов. / А.Д. Никифоров, А.Г. Схиртладзе - М.:Студент, 2011. - 717 с.
9. Покровский А.КРиск менеджмент на предприятиях промышленности и транспорта: учебное пособие/ А.К. Покровский. - М.:КНОРУС, 2011. - 160 с.
10. Риски в системах менеджмента качества Закабун О. [Электронный ресурс] режим доступа: https://sea9001.wordpress.com
11. СТП - СК.ХХХХХХ.073-2012- Стандарты предприятия и карты процессов. Порядок разработки, согласования, утверждения, учета, изменения и отмены
12. Гончаренко Л.П. Риск-менеджмент: учебное пособие/ Под ред. Д-рп тех. Наук, проф., засл. деятеля науки РФ Е.А. Олейникова; Л.П. Гончаренко,
С.А. Филин. - М.: КНОРУС, 2006. - 216 с.
13. Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия.- СПб: Питер, 2000. - 176с.
14. Круи М. Основы риск-менеджмента: пер с англ./ М. Круи, Д. Галай, Р. Марк; науч. Ред. В.Б. Минасян. - М.: Издательство Юрайт, 2011. - 390 с.
15. Рогов В.А. Управление рисками: учебное пособие/ В.А. Рогов, А.Д. Чудаков. - Старый Оскол: ТНТ, 2011. - 340с.
16. Макарова Н.Н. Риск-менеджмент (методология управления рисками в организации): учебное пособие/ Н.Н. Макарова; Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. - 96 с.
17. Евстафьев И.Н. Тотальный риск-менеджмент/ И.Н. Евстафьев. - М.: Эксмо, 2008. - 208 с.
18. Балдин К.В. Риск-менеджмент: учебное пособие/К.В.Балдин. - М.: Эксмо, 2006. - 368 с.
19. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент: учебник/А.Н. Фомичев. - М.: Дашков и Ко,2008. - 376 с.
20. Иванов А. А. Риск-менеджмент: учебно-методический комплекс / А. А. Иванов, С. Я. Олейников, С. А. Бочаров. - М.: Издательский центр ЭАОИ, 2012. - 193 с.
21. Просветов Г. И. Управление рисками: задачи и решения: учебнопрактическое пособие / Г. И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2010. - 416 с
22. ТепманЛ. Н. Управление рисками: учеб. Пособие / Л. Н. Тепман. - М.: Анкил, 2011. - 352 с.
23. Фомичев А. Н. Риск-менеджмент: учебник / А. Н. Фомичев. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 376 с
24. Хохлов Н. В. Управление риском: учеб. Пособие / Н. В. Хохлов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 248 с
25. Чернова Г. В. Управление рисками: учеб. Пособие / Г. В. Чернова, А. А. Кудрявцев. - М.: ТКВелби, Издательство Проспект, 2011. - 160 с.
26. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2015. - 48 с.
27. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2015. - 23 с.
28. Сеть процессов СМК. [Электронный ресурс] режим доступа: http: //quality.eup .ru/DOCUM2/think.html.
29. История развития практики и исследований в области управления
рисками [Электронный ресурс] режим доступа:
http: //www.moluch.ru/archive/79/13887.
30. ГОСТ 12.0.003-74 ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы классификации. - 1976. С. 4.
31. ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху санитарной зоны
32. СанПиН 2.2.4.548-96Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений
33. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы
34. СанПиН 2.2.4.1191-03 Электромагнитные поля в производственных условиях.
35. СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение
36. ГОСТ 12.2.032 - 78 Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ