📄Работа №9901
Тема: Управление рисками в системе качества организации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
контроль и ревизия
Объем:
125 листов
Год:
2016
Просмотров:
1066
5900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 10
1. Теоретические основы управления рисками 12
1.1 Понятие и сущность риска 12
1.2 Классификация рисков 12
1.3 Процесс риск-менеджмента 14
1.4 Методы идентификации, анализа и оценки рисков 16
1.5 Риски в системе менеджмента качества 18
1.6 Проблемы анализа рисков в СМК 19
1.7 Статистика по распространению стандарта ГОСТ Р ИСО31000 21
2. Идентификация, оценка и анализ рисков в процессах СМК АО «ТЭТЗ» .... 23
2.1 Характеристика предприятия АО «Томский электротехнический
завод» 23
2.2 Система менеджмента качества АО «ТЭТЗ» 26
2.3 Анализ причин появления несоответствующей продукции 32
2.4 Разработка карт рисков для процессов «Управление ресурсами» и
«Закупки» 35
2.5 Процесс разработки стандарта организации по управлению рисками. .. 38
3. Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение 42
3.1Оценка коммерческого потенциала и перспективности проведения
научных исследований с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения 42
3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 42
3.1.2 Анализ конкурентных технических решений. Технология QuaD 42
3.2 Определение возможных альтернатив проведения научных исследовани 43 Планирование научно- исследовательских работ 44
3.3.1 Структура работ в рамках научного исследования 44
3.3.2 Определение трудоемкости выполнения работ 45
3.3.3 Разработка графика проведения научного исследования 46
3.3.4 Бюджет научно-технического исследования 49
3.3.4.1 Расчет материальных затрат НТИ 49
3.3.4.2 Основная заработная плата исполнителей темы 50
3.3.4.3 Дополнительная заработная плата исполнителей темы 52
3.3.4.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) 52
3.3.4.5 Накладные расходы 53
3.3.4.6 Формирование бюджета затрат научно исследовательского
проекта 54
3.4 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой,
бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования 55
4. Социальная ответственность 59
4.1 Производственная безопасность 59
4.2 Экологическая безопасность 63
4.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 64
4.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 66
Заключение 69
Список публикаций 71
Список использованных источников 72
Приложение А 75
Приложение Б 76
Приложение В 77
Приложение Г 78
Приложение Д 79
Приложение Е 81
Приложение Ж 83
Приложение И 84
Приложение К 86
Приложение Л 89
Приложение М 90
Приложение Н 92
Приложение П 98
Приложение Р 102
Приложение С 104
1. Теоретические основы управления рисками 12
1.1 Понятие и сущность риска 12
1.2 Классификация рисков 12
1.3 Процесс риск-менеджмента 14
1.4 Методы идентификации, анализа и оценки рисков 16
1.5 Риски в системе менеджмента качества 18
1.6 Проблемы анализа рисков в СМК 19
1.7 Статистика по распространению стандарта ГОСТ Р ИСО31000 21
2. Идентификация, оценка и анализ рисков в процессах СМК АО «ТЭТЗ» .... 23
2.1 Характеристика предприятия АО «Томский электротехнический
завод» 23
2.2 Система менеджмента качества АО «ТЭТЗ» 26
2.3 Анализ причин появления несоответствующей продукции 32
2.4 Разработка карт рисков для процессов «Управление ресурсами» и
«Закупки» 35
2.5 Процесс разработки стандарта организации по управлению рисками. .. 38
3. Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение 42
3.1Оценка коммерческого потенциала и перспективности проведения
научных исследований с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения 42
3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 42
3.1.2 Анализ конкурентных технических решений. Технология QuaD 42
3.2 Определение возможных альтернатив проведения научных исследовани 43 Планирование научно- исследовательских работ 44
3.3.1 Структура работ в рамках научного исследования 44
3.3.2 Определение трудоемкости выполнения работ 45
3.3.3 Разработка графика проведения научного исследования 46
3.3.4 Бюджет научно-технического исследования 49
3.3.4.1 Расчет материальных затрат НТИ 49
3.3.4.2 Основная заработная плата исполнителей темы 50
3.3.4.3 Дополнительная заработная плата исполнителей темы 52
3.3.4.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) 52
3.3.4.5 Накладные расходы 53
3.3.4.6 Формирование бюджета затрат научно исследовательского
проекта 54
3.4 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой,
бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования 55
4. Социальная ответственность 59
4.1 Производственная безопасность 59
4.2 Экологическая безопасность 63
4.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 64
4.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 66
Заключение 69
Список публикаций 71
Список использованных источников 72
Приложение А 75
Приложение Б 76
Приложение В 77
Приложение Г 78
Приложение Д 79
Приложение Е 81
Приложение Ж 83
Приложение И 84
Приложение К 86
Приложение Л 89
Приложение М 90
Приложение Н 92
Приложение П 98
Приложение Р 102
Приложение С 104
📖 Введение
Характерной чертой современного развития мировой экономики становится прогрессирующая динамика социально-экономических факторов внешней и внутренней среды. Возникновение новых внешних переменных воздействий на организации, возрастающие темпы технологических и структурных изменений, усиливающаяся конкуренция, социальные и психологические факторы - все это предъявляет новые требования к системам управления организациями. Такая ситуация требует от мирового экономического сообщества перехода к политике постоянного совершенствования и поиска новых путей организации управления.
Управление рисками в системе менеджмента качества организации на сегодняшний день является важнейшей задачей, которую руководители организации, вне зависимости от рода деятельности, вынуждены решать. Это связано с тем, что любая организация функционирует в условиях неопределенности и стремится максимизировать прибыль при постоянно изменяющейся внутренней и внешней среде. Неопределенность, с одной стороны, таит в себе риск, а с другой, открывает возможности, поэтому она может привести как к снижению, так и к увеличению прибыли компании. Управление рисками позволяет руководству эффективно действовать в условиях неопределенности и связанных с ней рисков и использовать возможности, увеличивая потенциал для роста стоимости компании.
Целью данной работы является организация процесса управления рисками в системе качества АО «ТЭТЗ».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить имеющиеся способы классификации рисков; ознакомиться с методами идентификации, оценки и анализа рисков; вывить основные проблемы анализа риска; проанализировать статистику распространения стандарта ГОСТ Р ИСО 31000.
2. Выяснить, специфику рисков, возникающих в процессах СМК.
3. Сделать оценку и анализ рисков.
4. Разработать стандарт организации «Методика идентификации и оценки рисков в области менеджмента качества».
Для решения поставленных задач используются следующие методы:
— анализ и обобщение литературных источников и электронных документов из сети Интернет;
— интервьюирование персонала;
— обработка результатов и их графическое представление.
СМК — это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Риски в данном случае могут послужить угрозой недостижения целей. Поэтому для того чтобы СМК была результативной, необходимо управлять рисками.
Управление рисками в системе менеджмента качества организации на сегодняшний день является важнейшей задачей, которую руководители организации, вне зависимости от рода деятельности, вынуждены решать. Это связано с тем, что любая организация функционирует в условиях неопределенности и стремится максимизировать прибыль при постоянно изменяющейся внутренней и внешней среде. Неопределенность, с одной стороны, таит в себе риск, а с другой, открывает возможности, поэтому она может привести как к снижению, так и к увеличению прибыли компании. Управление рисками позволяет руководству эффективно действовать в условиях неопределенности и связанных с ней рисков и использовать возможности, увеличивая потенциал для роста стоимости компании.
Целью данной работы является организация процесса управления рисками в системе качества АО «ТЭТЗ».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить имеющиеся способы классификации рисков; ознакомиться с методами идентификации, оценки и анализа рисков; вывить основные проблемы анализа риска; проанализировать статистику распространения стандарта ГОСТ Р ИСО 31000.
2. Выяснить, специфику рисков, возникающих в процессах СМК.
3. Сделать оценку и анализ рисков.
4. Разработать стандарт организации «Методика идентификации и оценки рисков в области менеджмента качества».
Для решения поставленных задач используются следующие методы:
— анализ и обобщение литературных источников и электронных документов из сети Интернет;
— интервьюирование персонала;
— обработка результатов и их графическое представление.
СМК — это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Риски в данном случае могут послужить угрозой недостижения целей. Поэтому для того чтобы СМК была результативной, необходимо управлять рисками.
✅ Заключение
В работе было рассмотрено управление рисками в СМК АО «ТЭТЗ».
Управление рисками в СМК является актуальной задачей, т. к. новая версия стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 содержит требования и указания касающиеся рисков. Вместе с тем задача является новой и методологически недостаточно проработана.
В этой связи в работе рассмотрена классификация рисков, методы идентификации, оценки и анализа рисков, а так же выявлены преимущества и недостатки этих методов. Наиболее часто используемыми методами в СМК являются: пять «почему?», мозговой штурм, Дельфи, FMEA и матрица последствий и вероятностей.
Были определены основные проблемы анализа риска, заключающиеся в непонимании какими рисками необходимо управлять, как оценивать риски в СМК, в незнании того, как управлять рисками в СМК организационно, а так же в сложности определении места для управления рисками в СМК.В ходе выполнения работы были предложены решения указанных проблем с учетом новых требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, касающихся рисков. В этом заключается теоретическая значимость работы.
Для определения приоритетов в анализе рисков был проведен анализ причин появления несоответствующей продукции на основе карточек- разрешения за 2013,2014 и 2015 года. При этом было выявлено, что основными причинами появления несоответствий являются человеческий фактор и материал. На основе данного вывода были разработаны карты рисков для двух процессов: «Закупки», целью которого является своевременное приобретение материалов, соответствующих установленным требованиям; «Управление ресурсами», в осуществлении которого задействован отдел управления персоналом и целью которого является своевременное и полное обеспечение предприятия ресурсами, необходимыми для достижения соответствия требованиям к продукции и удовлетворения потребителей.
Проанализировав полученные карты рисков, было выяснено, что основными рисками для Общества являются: изготовление дефектного изделия/детали и невыполнение производственного плана в срок. А основными причинами данных рисков являются: несоблюдение технологии производства, некомпетентность персонала, ошибки в технологической и конструкторской документации, отсутствие/несоответствие необходимого технологического оборудования, отсутствие/несоответствие средств испытаний и средств измерений и поступление некачественных ПКИ и материалов от Поставщиков.
В результате проделанной работы был разработан стандарт организации «Методика идентификации и оценки рисков в области менеджмента качества», который поможет организации улучшить выявление рисков, а значит повысить вероятность достижения поставленных целей. В этом заключается практическая значимость работы.
Стандарт рассмотрен и принят руководством предприятия.
Результаты работы апробированы на конференциях: V Международной научно-практической конференции «Современные тенденции и инновации в науке и производстве», Междуреченск, 6 Апреля 2016. VI Всероссийской научно-технической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Неразрушающий контроль: электронное приборостроение, технологии, безопасность», Томск, 25 Мая 2016.
Управление рисками в СМК является актуальной задачей, т. к. новая версия стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 содержит требования и указания касающиеся рисков. Вместе с тем задача является новой и методологически недостаточно проработана.
В этой связи в работе рассмотрена классификация рисков, методы идентификации, оценки и анализа рисков, а так же выявлены преимущества и недостатки этих методов. Наиболее часто используемыми методами в СМК являются: пять «почему?», мозговой штурм, Дельфи, FMEA и матрица последствий и вероятностей.
Были определены основные проблемы анализа риска, заключающиеся в непонимании какими рисками необходимо управлять, как оценивать риски в СМК, в незнании того, как управлять рисками в СМК организационно, а так же в сложности определении места для управления рисками в СМК.В ходе выполнения работы были предложены решения указанных проблем с учетом новых требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, касающихся рисков. В этом заключается теоретическая значимость работы.
Для определения приоритетов в анализе рисков был проведен анализ причин появления несоответствующей продукции на основе карточек- разрешения за 2013,2014 и 2015 года. При этом было выявлено, что основными причинами появления несоответствий являются человеческий фактор и материал. На основе данного вывода были разработаны карты рисков для двух процессов: «Закупки», целью которого является своевременное приобретение материалов, соответствующих установленным требованиям; «Управление ресурсами», в осуществлении которого задействован отдел управления персоналом и целью которого является своевременное и полное обеспечение предприятия ресурсами, необходимыми для достижения соответствия требованиям к продукции и удовлетворения потребителей.
Проанализировав полученные карты рисков, было выяснено, что основными рисками для Общества являются: изготовление дефектного изделия/детали и невыполнение производственного плана в срок. А основными причинами данных рисков являются: несоблюдение технологии производства, некомпетентность персонала, ошибки в технологической и конструкторской документации, отсутствие/несоответствие необходимого технологического оборудования, отсутствие/несоответствие средств испытаний и средств измерений и поступление некачественных ПКИ и материалов от Поставщиков.
В результате проделанной работы был разработан стандарт организации «Методика идентификации и оценки рисков в области менеджмента качества», который поможет организации улучшить выявление рисков, а значит повысить вероятность достижения поставленных целей. В этом заключается практическая значимость работы.
Стандарт рассмотрен и принят руководством предприятия.
Результаты работы апробированы на конференциях: V Международной научно-практической конференции «Современные тенденции и инновации в науке и производстве», Междуреченск, 6 Апреля 2016. VI Всероссийской научно-технической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Неразрушающий контроль: электронное приборостроение, технологии, безопасность», Томск, 25 Мая 2016.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.