Введение 14
1 Самооценка как инструмент оценки деятельности организаций 16
1.1 Понятие самооценки 16
1.2 Модели самооценки 17
2 Оценка результативности как инструмент оценки деятельности организаций 24
2.1 Процессный подход 24
2.2 Проведение оценки результативности 24
3 Комплексная оценка деятельности Регионального центра 29
3.1 Региональный центр аттестации, контроля и диагностики 29
3.2 Самооценка Регионального центра 30
3.2.1 Процедура самооценки 30
3.2.2 План улучшений 34
3.3 Оценка результативности процессов Регионального центра 36
3.3.1 Процессы Регионального центра 36
3.3.2 Оценка результативности процесса аттестации лабораторий НК 43
3.3.3 Оценка результативности процесса аттестации персонала в области НК 45
3.4 Принятие мероприятий по улучшению 48
4 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение .... 52
4.1 Предпроектный анализ 52
4.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 52
4.1.2 Анализ конкурентных технических решений с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения 53
4.2 Инициация проекта
4.2.1 Цели и результат проекта 55
4.2.2 Организационная структура проекта 56
4.2.3 Ограничения и допущения проекта 57
4.3 Планирование управления научно-техническим проектом 57
4.3.1 Иерархическая структура работ проекта 57
4.3.2 Контрольные события проекта 58
4.3.3 План проекта 59
4.3.4 Бюджет научного исследования 62
4.3.5 Матрица ответственности 68
4.3.6 Реестр рисков 69
4.4 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой, бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования 70
4.4.1 Оценка сравнительной эффективности исследования 70
5. Социальная ответственность 75
5.1 Производственная безопасность 75
5.2 Экологическая безопасность 79
5.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 80
5.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 81
5.4.1 Особенности законодательного регулирования проектных решений .... 81
5.4.2 Организационные мероприятия обеспечения безопасности 81
Заключение 83
Список публикаций студента 85
Список использованных источников 86
Приложение А 89
Приложение Б
Приложение В 100
Приложение Г 107
Необходимость оценивать осуществляемую деятельность исходит еще из методологии PDCA, иначе известной как цикл Шухарта-Деминга. Данная методология включает в себя следующие стадии:
- планирование мероприятий (Plan);
- выполнение мероприятий (Do);
- проверка результатов (Check);
- действия по улучшению (Act).
Не трудно догадаться, что данный цикл не имеет смысла без этапа проверки результатов.
Согласно требованиям ISO 9001-2015, организация должна оценивать результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества [1]. Оценить деятельность организации можно, используя различные инструменты, такие как:
- самооценка;
- бенчмаркинг;
- внутренний и внешний аудит;
- оценка результативности;
- оценка удовлетворенности потребителей;
- анализ СМК высшим руководством и др.
Каждая организация, оценивает степень достижения поставленных целей, степень удовлетворения требований соответствующих заинтересованных сторон с помощью инструментов, наиболее подходящих для данной организации, а, значит, соответствующих ее сфере деятельности, выгодных ей с экономической точки зрения, понятных и принятых сотрудниками организации.
Для того чтобы иметь широкое, разностороннее представление о состоянии деятельности организации недостаточно применения лишь одного Региональному центру аттестации, контроля и диагностики комплексная оценка необходима для того, чтобы определять сильные и слабые стороны, постоянно повышать общий уровень результативности деятельности, достигать и поддерживать устойчивый успех, обновлять процессы, использовать передовые методы, а также выявлять дополнительные возможности для совершенствования.
Цель исследования - теоретическое обоснование, разработка и экспериментальная апробация методики комплексной оценки деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики.
Для реализации указанной цели в ходе исследования были решены следующие задачи:
1. Теоретически обосновать методику комплексной оценки деятельности Регионального центра.
2. Разработать методику комплексной оценки деятельности Регионального центра.
3. Экспериментально апробировать методику комплексной оценки деятельности Регионального центра.
Объектом исследования является методика комплексной оценки деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики.
Предмет исследования представляет собой комплексную оценку деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики.
Научная новизна исследования состоит в концентрированном формировании основных выводов и обобщений, описывающих опыт применения данной методики в Региональном центре, полученные в ходе ее реализации результаты.
Практическая значимость исследования заключается в формировании методики комплексной оценки деятельности Регионального центра, которая может быть использована для подобного рода организаций.
В результате проведенного исследования была разработана методика комплексной оценки деятельности Регионального центра, включающая в себя три этапа:
- проведение процедуры самооценки;
- оценка результативности процессов;
- принятие мероприятий по улучшению.
Для реализации данной цели в ходе исследования были решены следующие задачи:
1. На начальном этапе исследования проведено теоретическое обоснование методики комплексной оценки.
2. Разработана методика комплексной оценки деятельности Регионального центра.
3. Данная методика была экспериментально апробирована в Региональном центре.
Методика комплексной оценки деятельности Регионального центра служит элементом управления организацией и описывает не одноразовое мероприятие, а непрерывный процесс, который позволит Региональному центру постоянно совершенствоваться, повышать общий уровень результативности деятельности, обновлять процессы, а высшему руководству принимать решения, основанные на фактах.
Теоретическая значимость исследования состоит в концентрированном формировании основных выводов и обобщений, описывающих опыт применения данной методики в Региональном центре, полученные в ходе ее реализации результаты.
Практическая значимость исследования заключается в формировании методики комплексной оценки деятельности Регионального центра, которая может быть использована для подобного рода организаций.
Разработанная методика утверждена директором Регионального центра и применяется для проведения комплексной оценки деятельности организации.
