
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Разработка методики комплексной оценки деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики

Работа №	9766
Тип работы	Магистерская диссертация
Предмет	контроль и ревизия
Объем работы	107
Год сдачи	2016
Стоимость	5900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	546

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

Введение 14
1 Самооценка как инструмент оценки деятельности организаций 16
1.1 Понятие самооценки 16
1.2 Модели самооценки 17
2 Оценка результативности как инструмент оценки деятельности организаций 24
2.1 Процессный подход 24
2.2 Проведение оценки результативности 24
3 Комплексная оценка деятельности Регионального центра 29
3.1 Региональный центр аттестации, контроля и диагностики 29
3.2 Самооценка Регионального центра 30
3.2.1 Процедура самооценки 30
3.2.2 План улучшений 34
3.3 Оценка результативности процессов Регионального центра 36
3.3.1 Процессы Регионального центра 36
3.3.2 Оценка результативности процесса аттестации лабораторий НК 43
3.3.3 Оценка результативности процесса аттестации персонала в области НК 45
3.4 Принятие мероприятий по улучшению 48
4 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение .... 52
4.1 Предпроектный анализ 52
4.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 52
4.1.2 Анализ конкурентных технических решений с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения 53
4.2 Инициация проекта
4.2.1 Цели и результат проекта 55
4.2.2 Организационная структура проекта 56
4.2.3 Ограничения и допущения проекта 57
4.3 Планирование управления научно-техническим проектом 57
4.3.1 Иерархическая структура работ проекта 57
4.3.2 Контрольные события проекта 58
4.3.3 План проекта 59
4.3.4 Бюджет научного исследования 62
4.3.5 Матрица ответственности 68
4.3.6 Реестр рисков 69
4.4 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой, бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования 70
4.4.1 Оценка сравнительной эффективности исследования 70
5. Социальная ответственность 75
5.1 Производственная безопасность 75
5.2 Экологическая безопасность 79
5.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 80
5.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 81
5.4.1 Особенности законодательного регулирования проектных решений .... 81
5.4.2 Организационные мероприятия обеспечения безопасности 81
Заключение 83
Список публикаций студента 85
Список использованных источников 86
Приложение А 89
Приложение Б
Приложение В 100
Приложение Г 107

Введение

Необходимость оценивать осуществляемую деятельность исходит еще из методологии PDCA, иначе известной как цикл Шухарта-Деминга. Данная методология включает в себя следующие стадии:
- планирование мероприятий (Plan);
- выполнение мероприятий (Do);
- проверка результатов (Check);
- действия по улучшению (Act).
Не трудно догадаться, что данный цикл не имеет смысла без этапа проверки результатов.
Согласно требованиям ISO 9001-2015, организация должна оценивать результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества [1]. Оценить деятельность организации можно, используя различные инструменты, такие как:
- самооценка;
- бенчмаркинг;
- внутренний и внешний аудит;
- оценка результативности;
- оценка удовлетворенности потребителей;
- анализ СМК высшим руководством и др.
Каждая организация, оценивает степень достижения поставленных целей, степень удовлетворения требований соответствующих заинтересованных сторон с помощью инструментов, наиболее подходящих для данной организации, а, значит, соответствующих ее сфере деятельности, выгодных ей с экономической точки зрения, понятных и принятых сотрудниками организации.
Для того чтобы иметь широкое, разностороннее представление о состоянии деятельности организации недостаточно применения лишь одного Региональному центру аттестации, контроля и диагностики комплексная оценка необходима для того, чтобы определять сильные и слабые стороны, постоянно повышать общий уровень результативности деятельности, достигать и поддерживать устойчивый успех, обновлять процессы, использовать передовые методы, а также выявлять дополнительные возможности для совершенствования.
Цель исследования - теоретическое обоснование, разработка и экспериментальная апробация методики комплексной оценки деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики.
Для реализации указанной цели в ходе исследования были решены следующие задачи:
1. Теоретически обосновать методику комплексной оценки деятельности Регионального центра.
2. Разработать методику комплексной оценки деятельности Регионального центра.
3. Экспериментально апробировать методику комплексной оценки деятельности Регионального центра.
Объектом исследования является методика комплексной оценки деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики.
Предмет исследования представляет собой комплексную оценку деятельности Регионального центра аттестации, контроля и диагностики.
Научная новизна исследования состоит в концентрированном формировании основных выводов и обобщений, описывающих опыт применения данной методики в Региональном центре, полученные в ходе ее реализации результаты.
Практическая значимость исследования заключается в формировании методики комплексной оценки деятельности Регионального центра, которая может быть использована для подобного рода организаций.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

В результате проведенного исследования была разработана методика комплексной оценки деятельности Регионального центра, включающая в себя три этапа:
- проведение процедуры самооценки;
- оценка результативности процессов;
- принятие мероприятий по улучшению.
Для реализации данной цели в ходе исследования были решены следующие задачи:
1. На начальном этапе исследования проведено теоретическое обоснование методики комплексной оценки.
2. Разработана методика комплексной оценки деятельности Регионального центра.
3. Данная методика была экспериментально апробирована в Региональном центре.
Методика комплексной оценки деятельности Регионального центра служит элементом управления организацией и описывает не одноразовое мероприятие, а непрерывный процесс, который позволит Региональному центру постоянно совершенствоваться, повышать общий уровень результативности деятельности, обновлять процессы, а высшему руководству принимать решения, основанные на фактах.
Теоретическая значимость исследования состоит в концентрированном формировании основных выводов и обобщений, описывающих опыт применения данной методики в Региональном центре, полученные в ходе ее реализации результаты.
Практическая значимость исследования заключается в формировании методики комплексной оценки деятельности Регионального центра, которая может быть использована для подобного рода организаций.
Разработанная методика утверждена директором Регионального центра и применяется для проведения комплексной оценки деятельности организации.

Литература

1. ГОСТ ISO 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. - М: Стандартинформ, 2015. - 47 с.
2. Савина В. О. Стандарт ИСО 9004 версии 2009 г. Давайте знакомиться ближе // Стандарты и качество. - 2011. - № 1. - С. 70-74.
3. Ефимов В. В. Внутренний аудит качества и самооценка организации : учебное пособие / В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. - Ульяновск : УлГТУ, 2007. - 123 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. - М. : Стандартинформ, 2011. - 41 с.
5. ГОСТ Р ИСО 10014-2008. Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества - М. : Стандартинформ, 2009. - 31 с.
6. Всероссийская Организация Качества [Электронный ресурс]. URL: http:// efqm-rus.ru/ (дата обращения: 05.04.2016 г.).
7. Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации [Электронный ресурс]. URL: http:// vniis.ru/ (дата обращения: 06.04.2016 г.).
8. Серенков П. С. Коллизии процессного подхода / П. С. Серенков, В. В. Назаренко, О. И. Ромбальская // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 5. - С. 18-23.
9. Серенков П. С. Тотальное применение комплексного процессного подхода / П. С. Серенков, В. В. Назаренко, О. И. Ромбальская // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 6. - С. 12-19.
10. Белобжецкий В. Методы оценки качества услуг // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. - № 1. - С. 374-379.
11. Рогачев А. Ф. Применение методов многокритериальной экспертной оценки для управления качеством оказания медицинских услуг / А.
Ф. Рогачев, Токарев К. Е. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2011. - № 31. - С. 25.
12. Панфилов С. А. Оценка результативности процессов системы менеджмента качества / С. А. Панфилов, О. Б. Шекера, А. С. Саванин, А. В. Ермолин // Стандарты и качество. - 2010. - № 12. - С. 64-66.
13. Ковалёва Е. Н. Комплексная оценка качества транспортных услуг, оказываемых на предприятиях внутреннего водного транспорта / Е. Н. Ковалёва, В. А. Водахова // Вестник государственного университета морского и речного флота им. адмирала С. О. Макарова. - 2015. - № 1. - С. 144-152.
14. Фадеева Н. В. Методология оценки качества услуг // Вестник Тамбовского государственного технического университета. - 2012. - № 2. - С. 484-492.
15. Кожевников А. О. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. О. Кожевников, Ю. Н. Терехова // Стандарты и качество. - 2014. - № 1. - С. 82-84.
16. Региональный центр аттестации, контроля и диагностики [Электронный ресурс]. URL: http:// ndt.tpu.ru/ (дата обращения: 05.04.2016 г.).
17. ПБ 03-440-02 Правила аттестации персонала в области неразрушающего контроля. - М: Закрытое акционерное общество «Научнотехнический центр исследований проблем промышленной безопасности», 2012. - 58 с.
18. ПБ 03-372-00 Правила аттестации и основные требования к лабораториям неразрушающего контроля. - М: ПИО ОБТ, 2001. - 36 с.
19. ГОСТ 12.1.006-84 ССБТ. Электромагнитные поля радиочастот. Общие требования безопасности. - М: ИПК Издательство стандартов, 2002. - 5 с.
20. СанПиН 2.2.4/2.1.8.989-00 Электромагнитные излучения радиочастотного диапазона. - М: Минздрав России, 2001. - 26 с.
21. СП 52.13330.2011 Естественное и искусственное освещение. - М: Минрегион России, 2011. - 86 с.
22. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. - М: Минздрав России, 2003. - 48 с.
23. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. - М: Минздрав России, 2003. - 23 с.
24. ПОТ Р М-016-2001, РД 153-34.0-03.150-00 от 01.07.2001 г. Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок. - М: Министерство энергетики РФ, 2001. - 105 с.
25. ГОСТ Р 12.1.019-2009 ССБТ. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты. - М: ИПК Издательство стандартов, 2010. - 32 с.
26. ГОСТ 12.2.032-78 ССБТ. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования. - М: ИПК Издательство стандартов, 2001. - 9 с.
27. ГОСТ 12.0.003-74. ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. - 4 с.
28. ГОСТ Р 22.0.01-94. Безопасность в ЧС. Основные положения. - М.: Издательство стандартов, 1994. - 11 с.