Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования правовых компетенций..5
1.1 Характеристика работников банка 5
1.2 Правовые компетенции: понятие, компоненты, уровни 15
1.3 Этапы и подходы формирования правовых компетенций
персонала банка 26
Глава 2.Опытно-поисковая работа по формированию правовых компетенций персонала банка на основе отделения №7003/0897 37
2.1 Анализ работы публичного акционерного общества «Сбербанк
России» на основе отделения № 7003/0897 по формированию правовых компетенций персонала банка 37
2.2 Разработка программы по формированию правовых компетенций
персонала банка 47
Заключение 58
Список использованной литературы 61
Приложения
Актуальность исследования: Россия ступила на путь создания правового государства. Но для основной массы российских граждан характерны правовой нигилизм, незнание законов и методов защиты своих прав. Все это является причиной нарушения прав человека в социальной, культурной, политической, экономической сферах. Построение правового государства во многом зависит от уровня формирования правовых компетенций. Правосознание общества является основой эффективного функционирования политической и правовой систем. В российском обществе необходимо формировать уважение к закону, сознание и чувство ответственности, непримиримость к произволу, как среди всего населения страны, так и среди персонала банка.
Персоналу банка не хватает не только информации о принимаемых законах и их разъяснении, но и информации о том, где находятся судебные, законодательные и исполнительные органы, и как к ним обращаться. Люди не верят в справедливость правосудия и судебных органов и часто пытаются решить вопросы и конфликты своими силами, самосудом. Достоверная и своевременная информация о роли правовых компетенций необходимы всем. Плохо сформированные правовые компетенции работников препятствует эффективному использованию правовых средств, для участия в управлении правовыми аспектами в банковской сфере.
Вопрос формирования правовых компетенций персонала банка ранее рассматривали такие авторы, как Горбушина М.В., Гудкова С.А., Денисова А.Л., Долженко Р.А., Дробот М.В., Иванова С.В. и многие другие [15, 16, 20, 21,23, 26].
Противоречие исследования: между знанием законов и их соблюдением и применением в своей деятельности.
Проблема исследования: Как формируются правовые компетенции персонала банка?
Объект исследования: правовые компетенции.
Предмет исследования: процесс формирования правовых компетенций персонала банка.
Цель исследования: на основании изученной теории и опытно-поисковой работы, разработать программу по формированию правовых компетенций персонала банка.
Гипотеза исследования: предполагается, что если правильно организовать процесс формирования правовых компетенций персонала банка, то возрастет эффективность работы персонала банка в правовой сфере.
Задачи исследования:
1. Изучить характеристику персонала банка.
2. Изучить правовые компетенции: понятие, компоненты, уровни;
3. Рассмотреть этапы и подходы формирования правовых компетенций персонала банка;
^Проанализировать работу отделения № 7003/0897 публичного акционерного общества «Сбербанк России» по формированию правовых компетенций персонала банка.
Методы исследования:
Теоретический: анализ, обобщение, систематизация, сравнение.
Эмпирический: анализ документов.
База исследования: Публичное акционерное общество «Сбербанк России» отделение № 7003/0897 города Екатеринбурга
Структура работы: Выпускная квалификационная работа состоит из двух глав, пяти параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В ходе проведенной работы, в соответствии с целями и задачами данного исследования, было изучено формирование правовых компетенций персонала банка.
Мы определили, что работник банка - это физическое лицо, вступившее в трудовые отношения с банком, на основании трудового договора, на основе наличия определенный качеств и определенных условий. Работник банка включает в себя экономистов разных уровней от кассиров до руководителей. Но любая из этих специальностей требует специального экономического образования: среднего или высшего.
Мы рассмотрели, что все сотрудники разделены по группам занимаемой должности: операционно-кассовые работники; продающие сотрудники; руководители; работники, не взаимодействующие с клиентами. Все требования должности отражаются в особенностях личностно-социальных свойствах сотрудников. У каждой группы сотрудников есть определенные требования. Так же работник банка в своей профессиональной деятельности всегда должен основываться на нормативные документы.
Банковские специалисты служат залогом успешной деятельности финансового учреждения. В связи с этим, мы определили, что правовые компетенции - это интегральное свойство личности, основанное на признании правовых ценностей, отражающее ее готовность и способность применить систему правовых знаний и умений в осуществлении социально-правовой деятельности, позволяющее личности мобилизоваться на эффективное выполнение данной деятельности.
В правовой компетентности отметили три основных компонента: когнитивный, мотивационно-ценностный компонент, поведенческий компонент. Мы выделили уровни развития правовых компетенций персонала банка: 0 уровень (уровень некомпетентности); I уровень (пороговый); II уровень (продвинутый); III уровень (высокий). Так же, для эффективной работы банка, необходимо формировать правовые компетенции персонала банка. Мы определили, что мы определили, что формирование - это процесс, который помогает преобразовывать идею или некий план в достижимую реальность. Она обеспечивает основу для действий таким образом, что работники знают, что конкретно ожидается от них, каким образом они должны действовать, к кому обратиться, когда возникают какие-либо проблемы.
Выделили этапы формирования правовых компетенций: предварительный (диагностико-проектировочный) этап; мотивационно- ориентирующий этап; образовательный этап; профессионально- преобразующий этап; корректировочный этап.
В качестве подходов выделили: аксиологический, деятельностный, контекстный, личностно-ориентированный; компетентностно- деятельностный: «компетенции формируются в процессе деятельности и ради будущей профессиональной деятельности»; ситуационный, суть которого заключатся в подборе и применении ситуационных задач, актуализирующих личностное отношение работников к проблеме; интерактивный (основанный на понятии «интеракция», которому «соответствуют концепты «диалог/диалогизм», «взаимодействие», «сотрудничество» и «сотворчество»») и близкий к нему партисипативный, предполагающий «взаимодействие работодателя и работника для выработки и реализации совместного решения коммуникативной ситуации, которое является субъект-субъектным. Механизм такого взаимодействия должен быть близок переговорам, с целью нахождения общности взглядов на проблему принятия единого согласованного решения и обеспечения активности обучаемых», «совместное принятие решений; действенное делегирование прав; совместное выявление проблем и соответствующих действий».
На основе теоретических данных, мы провели анализ работы публичного акционерного общества «Сбербанк России» на основе отделения № 7003/0897 по организации формирования правовых компетенций работников банковской сферы. Мы определили, что большинство сотрудников по результатам анализа имеют продвинутый уровень сформированности правовых компетенций, то есть сотрудник, полностью освоил данные компетенции, эффективно применяет их в широком спектре рабочих ситуаций. Изучив опыт работы отделения № 7003/0897 Публичного акционерного общества «Сбербанк России», по формированию правовых компетенций персонала банка, мы разработали программу по формированию правовых компетенций персонала банка. Главная цель программы - формирование правовой компетенции, работников банковской сферы.
Основные задачи курса: сформировать у работников практические умения и навыки по трудовому праву, уголовному праву, административному праву, семейному праву, конституционному праву необходимых каждому человеку в современном обществе; создать целостное представление о личной ответственности за антиобщественные деяния, предусмотренные уголовным и административным правом; научить сотрудников вести себя на рабочих местах, соблюдать дисциплину и порядок в организации; способствовать развитию, становлению и укреплению гражданской позиции, отрицательному отношению к правонарушениям; предупредить опасность необдуманных действий, которые могут привести к совершению преступлений.
Таким образом, цель достигнута, задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
