Управление персоналом организации – это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации.
Проблемами управления персоналом можно назвать требующие разрешения и исследования сложные вопросы и задачи относительно персонала организации, которые касаются планирования, организации, мотивации и контроля использования персонала для достижения целей предприятия.
Необходимым условием для динамики роста, закрепления на рынке или увеличения рентабельности предприятия является повышение уровня конкурентоспособности организации, одной из основ которого является хорошо подобранный трудовой коллектив и мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.
Главной задачей системы управления персоналом является обеспечение четкого выполнения персоналом задач и функций, поставленными и определенными в соответствии с целями организации. Для обеспечения полного выполнения поставленных задач персоналом в организации должна быть сформулирована кадровая политика, которая определяет стратегию кадровой работы, устанавливает точно все цели и задачи, определяет принципы отбора, расстановки и развития персонала.
Турагентство ООО «Джем Трэвел ЕКБ» является посредником, т.е. реализует турпродукт известных туроператоров за определенную комиссию. Количество филиалов сети составляет 10 в г. Екатеринбурге.
По результатам анализа кадрового состава ООО «Джем Трэвел ЕКБ» можно отметить как положительные тенденции, такие как оптимальное соотношение административно-управленческого персонала и служащих составляет (22% к 78%), рост уровня образования персонала, персонал организации характеризуется достаточно высокими показателями по уровню образования, так и отрицательные моменты (относительно стажа работы на предприятии – лишь небольшая часть коллектива работает на предприятии продолжительное время, рост уровня текучести кадров).
Выявлено, что актуальными для ООО «Джем Трэвел ЕКБ» проблемами управления персоналом являются: отсутствие единой кадровой политики; отсутствие мониторинга основных кадровых показателей; отсутствие специалиста, который бы отвечал за все функции управления персоналом и определение единой кадровой политики. Наличие проблем управления персоналом ООО «Джем Трэвел ЕКБ» подтверждает высокий уровень текучести кадров с одновременным его ростом в течение последних трех лет (24% за 10 мес. 2017 г. по сравнению с 20,8% за 2015 г.).
Учитывая специфику туристических агентств, высокий уровень текучести кадров особенно негативно влияет на эффективность деятельности организации, поскольку одним из ключевых факторов успеха является наличие постоянных клиентов, многие из которых, купив путевку (особенно первый раз), становятся приверженными не только данному турагентству, но и менеджеру по туризму, т.к. в этой сфере особенно важен человеческий фактор (грамотный учет пожеланий клиента, правильные советы по выбору страны, курорта, отеля и т.д.). Поэтому при увольнении менеджера по туризму многие клиенты могут «уходить» вслед за ним.
В целях решения актуальных для ООО «Джем Трэвел ЕКБ» проблем управления персоналом предлагаются следующие возможные направления совершенствования управления персоналом на предприятии ООО «Джем Трэвел ЕКБ»: разработка кадровой политики; обеспечение мониторинга основных кадровых показателей; найм менеджера по персоналу по договору аутсорсинга.
Экономический эффект за счет экономии издержек на набор и отбор персонала и за счет роста выручки в общей сложности составит 160 510 руб. за год. Можно сделать вывод о том, что реализация предлагаемых мероприятий экономически оправдана.


Купить