Современные тенденции в сфере продвижения туристических продуктов строятся на основе формирования туристского бренда того или иного продукта. Относительно новым методом воздействия на потребителя является брендинг, а также, особое место в перечне инновационных инструментов продвижения турпродуктов и услуг занимает SMM-маркетинг, который основан на использовании разного рода социальных медиа.
Мировой опыт внедрения и использования компьютерных и информационных технологий в турбизнесе сегодня активно применяется, в том числе, и в России. Именно компьютерные и информационные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта турпродукта. В том числе разнообразных анимационных программ.
Значение гостиничной анимации заключается в повышении качества и привлекательности предлагаемого продукта, увеличении спроса на него, повышении нагрузки на материальную базу средства размещения, а, следовательно, и в повышении эффективности использования, доходности и рентабельности деятельности средств размещения.
Современный арсенал средств анимации, применяемый в гостиничном секторе очень широк и, как следствие, конечный выбор форм и средств анимационной деятельности здесь зависит в первую очередь, от целей, поставленных руководством гостиницы/отеля, материальной базы.
В рамках данной работы был рассмотрен современный отель «Беловодье». Отель распологает всем необходимым для комфортного отдыха/лечения. Обновленный номерной фонд включает комфортабельные варианты от «1 категории» до «Люкс Grand. Отдыхающим предложено питание по системе «все включено» или только завтраки. Для гостей отеля предусмотрены оздоровительные курсы и лечебно-профилактические программы в лицензированном медицинском центре. Помимо терапевтического направления, санаторий активно развивает услуги косметологии. На территории комплекса работают аквапарк, сауны, бани, тренажерный зал, спортивные площадки.
Для совершенствования деятельности отеля был разработан вариант анимационной службы в Отеле «Беловодье» - как одно из структурных подразделений управления на предприятии. Создание отдельной структурной единицы в системе управления отеля - необходимый инструмент полной реализации всех направлений деятельности и функций отеля, а также повышения условий комфорта для проживающих. Его организация позволит расширить перечень услуг отеля и привлечь новые категории клиентов, которые ориентированы не только на лечение и оздоровление, но и развлечения, досуг и обучение (мастер-классы).
С целью совершенствования анимационной деятельности отеля в данной работе представлен вариант анимационной программы для семей с детьми. Это в первую очередь связано с тем, что отель «Беловодье» позиционирует себя именно как семейный отель. Организация детского отдыха в отеле позволит развлечь детей, научить их чему-то новому, дать знания, развить таланты и конечно отдохнуть взрослым. Все это будет способствовать поддержке профиля самого отеля - семейного типа. Позволит заинтересовать отдыхающих и тем самым привлечь их вновь приехать отдыхать.
Экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия на 107 тыс. руб. увеличили выручку на 243 тыс. руб. В целом же, экономическая и коммуникативная эффективность предложенных мероприятий не может быть рассчитана в полной мере, по причине того, что основная их часть направлена на формирование мнения потребителей, имиджа изучаемой компании и на формирование и оптимизацию информационных и коммуникационных потенциальными клиентами/потребителями.

Купить