Предмет

Управление персоналом организации (на материалах ПАО «Сбербанк»)

Работа №	90592
Тип работы	Дипломные работы, ВКР
Предмет	менеджмент
Объем работы	64
Год сдачи	2021
Стоимость	4700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	426

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

стр.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРИТИЧЕКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 6
1.1 Понятие, принципы и значение управления персоналом 6
1.2 Сущность системы управления персоналом 13
1.3 Особенности системы управления персоналом в банковской сфере 28
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПАО СБЕРБАНК 32
2.1 Общая характеристика ПАО Сбербанк 32
2.2 Характеристика персонала отделения №8644/0134 ПАО Сбербанк
37
2.3 Анализ системы управления персоналом в отделении №8644/0134 ПАО Сбербанк 43
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОТДЕЛЕНИИ №8644/0134 ПАОСБЕРБАНК 48
3.1 Анализ проблем в системе управления персоналом банка в отделении
№8644/0134 ПАО Сбербанк 48
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом
вотделении №8644/0134 ПАО Сбербанк 52
3.3 Эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62

Введение

В условиях активного развития и постоянного изменения рыночных отношений, а также постепенного увеличения конкурентной среды все больше руководители отечественных организациях согласны с тем, что устойчивое конкурентное преимущество в современной экономике, сможет обеспечить только эффективное управление персоналом.
Актуальность работы подтверждает и то, что изменения, которые происходят на рынке труда в наше время - это рост конкуренции между организациями за эффективных сотрудников. Процесс управления таким сложным организационным ресурсом, как персонал является центральным объектом системе управления организацией.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в выпускной квалификационной работе методические рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в рамках жесткой конкуренции представляют практический интерес для служб управления персоналом банков.
Целью исследования выпускной квалификационной работы, является изучение системы управления персоналом в банковской сфере, на примере отделения №8644/0134 ПАО Сбербанк.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
• проанализировать основы системы управления персоналом в банковской сфере;
• описать общую структуру системы управления персоналом в банковской сфере;
• дать общую характеристику деятельности ПАО Сбербанк;
• провести исследования персонала, как элемента структуры банка;
• проанализировать систему управления персоналом на примере отделения №8644/0134 ПАО Сбербанк;
• выявить проблемы в системе управления персоналом в ПАО Сбербанк;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом;
• сделать анализ эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк) г. Барнаула.
Предмет исследования - система управления персоналом отделения №8644/0134 ПАО Сбербанк г. Барнаула.
Методы исследования:
• теоретические: анализ, обобщение, синтез научной теоретической литературы по проблеме исследования;
• практические: изучение нормативно-правовой документации,
наблюдение, сравнение, опрос сотрудников.
Базой используемых источников исследования составляют: законы, нормативно-правовые акты, материалы интернет-сайтов, внутренняя документация ПАО Сбербанк. Теоретико-методологическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных учёных.
Структура работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе описаны теоретические основы системы управления персоналом.
Во второй главе проведен анализ как ПАО Сбербанка в целом, так и детальный разбор отделения №8644/0134 ПАО Сбербанк. Проведен анализ персонала.
В третьей главе рассматриваются проблемы системы управления персоналом, предлагаются мероприятия, проводится анализ эффективности предложенных мероприятий.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Заключение

В выпускной квалификационной работе были рассмотрены теоретические и практические основы системы управления персоналом, как в целом банковской сфере, так и на примере отделения №8644/0134 ПАО «Сбербанк России».
В ходе работы выяснили, что управление персоналом банка - это важнейшая область как теоретической, так и практической деятельности, обеспечивающая банк персоналом, выполняющим все свои трудовые функции, а также грамотное его использование руководством, с целью получение прибыли. Управление персоналом - незаменимый элемент качественной и планомерной системы управления любой организации.
Кроме того, благодаря анализу существующей системы управления персоналом, мы дали общую характеристику ПАО «Сбербанк России», рассмотрели структуру персонала, а также провели анализ системы управления банка, выявив ряд проблем в управлении персоналом:
• проблема в привлечении персонала;
• несовершенство в системе наставничества;
• негативное воздействие объективных и субъективных факторов на процедуру аттестации сотрудников (отсутствие обратной связи, субъективная оценка руководителя, страх персонала перед результатами аттестации);
• использование не всех возможных методов мотивации и стимулирования сотрудников;
• недостаточный размер заработной платы рядовых сотрудников;
• высокий уровень текучести кадров;
• высокий уровень психологического напряжения вызванного спецификой работы с клиентами;
• несоответствие ожиданий сотрудника и реальных условий труда;
-некорректная оценка работников руководителем банка.
На основании проведенного в выпускной квалификационной работе анализа деятельности ПАО Сбербанка, динамики персонала и состояния системы управления персоналом, нами были предложен ряд мероприятий по ее совершенствованию:
1. Введение курсов обучения и повышения квалификации самих сотрудников отдела по подбору персонала.
2. Формирование новой системы набора, отбора и адаптации кадров на основе положения об адаптации персонала.
3. Продолжение дальнейшего продвижения информационных технологий в сфере обучения и аттестации работников.
4. Усовершенствование института наставничества, создание положения «О наставничестве» непосредственно для отделения.
5. Устранение негативных факторов влияющих на аттестацию сотрудников;
6. Усовершенствование системы оплаты труда, сделав упор на индивидуальный поход к результатам труда каждого сотрудника.
7. Повышение корпоративного духа, продолжение улучшения условий труда, обеспечение психологической поддержки и возможность эмоциональной разгрузки сотрудников, создание комнаты отдыха.
Предложенные в выпускной квалификационной работе мероприятия позволят повысить социальную эффективность деятельности отделения ПАО Сбербанк.
К социальной эффективности мероприятий можно отнести:
• обеспечение банка квалифицированными кадрами;
• создание благоприятного социально - психологического климата;
• повышение производительности труда, как следствие повышения мотивации сотрудников.
Таким образом, можно сделать вывод, что для рассматриваемого отделения банка разработаны рекомендации, внедрение которых должно способствовать более эффективному функционированию системы управления персоналом, которые находятся в русле современных тенденций управления банковской организацией. Цель нашего исследования достигнута, а задачи выполнены.

Литература

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). Ст.37, ч.5.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.04.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2021). Ст. 15, Ст. 223.
3. Работать лежа на диване //НК-1оигпа1 [Электронный ресурс] / 1Ж1/ http://www.hr-iourna1.ru/news/events/events 1711.htm1
4. Аверченко Л. К. Управление персоналом в организации : учебное пособие для всех форм обучения / Л. К. Аверченко, РАНХиГС, Сиб. ин-т упр. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2015. - 203 с.
5. Александрова Н.А, Воронин Б.А., Набоков В.И., Петрова Л.Н, Фатеева Н.Б Управление персоналом организации: учебник / под ред. Н.А. Александровой. - Екатеринбург: Изд-во УрГАУ, 2017. 225 с.
6. Бабосов Е. М., Вайнилович Э. Г., Бабосова Е. С. Управление персоналом : учебное пособие для студентов вузов по специальности «Менеджмент» / - Минск : ТетраСистемс, 2012. - 288 с.
7. Глухенькая Н. М. Исследование систем управления персоналом организации : монография. - Прага : Vëdeckovydavatelskëcentrum «ЗосюзГёга- С2», 2014. - 96 с.
8. Глухов В. П. Управление персоналом: учебное пособие / Глухов В.П., Скиба М.В.- Самара: Издательство Самарского университета, 2018. - 80с.
9. Дейнека А. В. Управление персоналом: Учебник. — М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. — 292 с.
10. Добровинский А. П. Управление персоналом в организации: Учебное пособие/ Томский политехнический университет. - Томск: Издательство Томского политехнического университета 2011. - 416 с.
11. Епишкин И.А., Шобанов А.В. Основы управления персоналом: Учебное пособие для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом». - М.: МГУПС (МИИТ), 2015. - 119 с.
12. Ерхова М. В. Управление персоналом: учебное пособие: 2 ч. - Ульяновск. : УВАУ ГА, 2012. - Ч. 1. - 116 с.
13. История Сбербанка [Электронный ресурс] / URL:
https: //www.sberbank.ru/ru/about/historv
14. Кафидов В. В. Управление персоналом: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009. - 240 с.
15. Кибанов А. Я. Управление персоналом : учебное пособие//— 6-е изд., стер. - Москва. : КНОРУС, 2018. — 202 с.
16. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638 с.
17. Кодекс корпоративной этики Группы Сбербанк [Электронный
ресурс]/ URL:
https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/normative docs/sberban k code of corporate ethics.pdf
18. Козак Н.Н. Современная организация управления персоналом. Библиотека топ-менеджера. - «Издательские решения», 2016. - 370 с.
19. Козлова Л.А., Самуйлова Л.Э., Логинова Ю.А. и др. Технологии поиска, отбора и адаптации персонала в компании: методическое пособие. - М., 2015. - 62 с.
20. Кох И.А.Трофимова О.М.Особенности управления персоналом банка //Вопросы Управления. - 2018. - С.155-161.
21. Лаврушин О.И. Банковский менеджмент : учебник/кол. Авторов : под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 560 с.
22. Лапочкина С. В. Компетентностный подход к профессиональному отбору персонала / С. В. Лапочкина, Е. С. Алмазова // Успехи современной науки. - 2017. - Т. 7. - № 4. - С. 128-130.
23. Льдокова Г.М. Основы кадрового менеджмента: Конспект лекций.
• Казань. - 2014.
24. Лядова И.И. Особенности набора и отбора персонала в организацию// Новая наука: опыт, традиции, инновации. - 2016. -№ 5-3(83). - С. 80-84.
25. Марамыгин Е. Г. Банковское дело и банковские операции : учебник / М. С. Марамыгин, Е. Г. Шатковская, М. П. Логинов, Н. Н. Мокеева, Е. Н. Прокофьева, А. Е. Заборовская, А. С. Долгов ; под ред. М. С. Марамыгина, Е. Г. Шатковской : Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский государственный экономический университет. - Екатеринбург : Изд-во Урал.ун-та, 2021. - 567 с.
26. Маслова В.М. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2015. - 492 с.
27. Мелихов Ю. Е. Управление персоналом. Портфель надежных технологий (2-е издание) : учебно-практическое пособие / Ю. Е. Мелихов, П. А. Малуев. — Москва : Дашков и Ко, Ай Пи Эр Медиа, 2017. — 193 с.
28. Моисеева Е. Г. Управление персоналом. Современные методы и технологии : учебное пособие / Е. Г. Моисеева. — Саратов : Вузовское образование, 2017. — 139 с.
29. Нефедова Д. Е. Организация корпоративного обучения в ПАО "Сбербанк" / Д. Е. Нефедова, Я. Ю. Степанян // Кластеры. Исследования и разработки. - 2018. - Т. 4. - № 1(9). - С. 36-52.
30. Носырева И.Г., Балашова Н.В. Анализ эффективности системы оценки персонала // Экономика труда. - 2019. - Том 6. - № 1. - С. 439-452.
31. Озерникова Т. Г. Системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности : учебное пособие / Т. Г. Озерникова. - Иркутск : Изд-во БГУ, 2016.
• 183 с.
32. Плотницкая М.Р. Понятие «персонал» в контексте управления человеческими ресурсами// Вестник Краунц серия гуманитарные науки. - 2013. № 1(21) - С. 56.
33. ПолукаровВ.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента : Учебное пособие. - М.:- Издательство «КноРус», 2016. - 163 с.
34. Пугачев В.П. Планирование персонала организации : учебное пособие / Пугачев В.П. — Саратов : Вузовское образование, 2018. — 233 с.
35. Романова Ю.Д. Информационные технологии в управлении персоналом : учебник и практикум для СПО/ Ю.Д. Романова, Т. А. Винтова, П.Е. Коваль. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - 271 с.
36. Руденко А.М. Управление человеческими ресурсами : учебное пособие / А.М. Руденко [и др.] ; под ред. А.М. Руденко. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2015. - 350 с.
37. Сбербанк России, официальный сайт [Электронный ресурс] / ПВЬ: https://www. sberbank.ru/ru/person
38. Территории Сбербанка [Электронный ресурс] / ПВЬ: https://www.sberbank.ru/ru/about/today/territor
39. Шапиро С.А., Самраилова Е.К., Хусаинова Н.Л., Шилаев А.В. Теоретические основы управления персоналом : учебное пособие / - М. : ИД «АТИСО», 2012. - 280 с.
40. Шершнева Е.Г. Банковский менеджмент : учебное пособие / Е.Г. Шершнева, Е.С. Кондюкова.— Екатеринбург : Изд-во Урал.ун-та, 2017.— 112 с.
41. Ягупова Е. А. Деятельность Сбербанка России на современном этапе / Е. А. Ягупова, А. Н. Доморников // Символ науки: международный научный журнал. - 2016. - № 10-1(22). - С. 161-165.