Введение 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1. 1 Имидж организации: основные направления и этапы формирования .... 6
1. 2 Цель, задачи, функции и направления РЯ-деятельности как элемента
формирования имиджа коммерческой организации 21
Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖЕМ ИМКФиП
АлтГУ 48
2. 1. Анализ РЯ-деятельности организации ИМКФиП АлтГУ 48
2. 2. Проект «Пресс-служба ИМКФиП АлтГУ» 69
Заключение 78
Список использованной литературы и источников 81
В современном мире особую роль играет общественное мнение, которое стало важной составляющей действительности. Любая структура заинтересована не только в своих непосредственных сотрудниках, но и во внешней аудитории. Демократическое общество приносит с собой новые модели воздействия на население, поскольку работа строится на партнерских отношениях. Внешняя и внутренняя политика государства, предвыборные кампании, физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая реклама. И это далеко не весь спектр Public Relations - своеобразной формулы популярности. Среди задач PR особое внимание уделяется имиджмейкингу, как одной из актуальных проблем социальной и экономической жизни современной России. Затраты на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, к позитивному результату.
В настоящее время практически каждая организация стремится к достижению положительного и уникального имиджа. Правильно сформированный имидж способствует выделению компании из большого количества конкурентов, привлечению финансовых средств, удержанию существующих клиентов и привлечению потенциальных, а также имеет прямое отношение к существованию компании на рынке. Как известно, имидж - это образ, созданный организацией, общественностью. Большое влияние на формирование этого образа также оказывают средства массовой информации.
Для создания, поддержания, корректировки существующего имиджа, компании часто прибегают к услугам PR - отдела, где за реализацию информационной политики и налаживание взаимоотношений со СМИ отвечает его структурное подразделение - пресс-служба. Главной целью деятельности пресс-службы считается своевременное предоставление достоверной информации общественности. Функционал пресс-службы зависит от деятельности компании, в которой она существует. Также, в настоящее время, не разработана единая структура пресс-службы, в связи с этим, у каждой организации она различна.
В настоящее время институт массовых коммуникаций, филологии и политологии АлтГУ считается самостоятельной структурной единицей университета. Для поддержания положительного имиджа, повышения узнаваемости института на рынке образовательных услуг, следует рассмотреть вариант создания собственной пресс-службы. Для организации, её работы, необходимо изучить особенности построения пресс-служб, её задачи, функции.
Изучением работы пресс-службы занимались разные специалисты из области коммуникаций, психологии, политологии и т.д. Чумиков А. Н., Бочаров М. П., Моисеев В. А., Бекетов А. В., Игнатьев Д. И., Ворошилов В.В., Меньшиков А. А., Кривоносов А. Д., Ильченко С.Н., Гнетнев А. И., Филь М. С., Кочеткова А. В., Татаринова Г. Н. и др.
Объектом исследования выступает организация деятельности пресс- службы, как составляющей имиджа организации
Предмет исследования - роль пресс-службы в формировании имиджа Института массовых коммуникаций, филологии и политологии АлтГУ
Цель - создание модели пресс-службы для Института массовых коммуникаций, филологии и политологии АлтГУ
Задачи:
Теоретические:
1. Изучить основные направления и этапы формирования имиджа компании;
2. Определить цель, задачи, функции и направления РЯ-деятельности как элемента формирования имиджа коммерческой организации;
3. Рассмотреть понятие пресс-службы, её задачи и функции;
4. Определить особенности деятельности пресс-служб в системе связей с общественностью и формирования имиджа вуза.
Эмпирические:
1. Проанализировать РЯ-деятельность ИМКФиП;
2. Определить необходимость создания пресс-службы как структурного звена, отвечающего за формирования имиджа института;
3. Разработать проект создания пресс-службы для ИМКФиП.
Методы исследования: традиционный анализ литературы, контент- анализ, форматизированное наблюдение .
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и источников и приложений.
Для создания модели пресс-службы, в первую очередь необходимо было проанализировать PR-деятельность ИМКФиП. В ходе исследования было выявлено, что институт массовых коммуникаций АлтГУ в настоящее время имеет положительный имидж и применяет косвенные методы продвижения, такие как выступление представителей института в СМИ, увеличение паблицитного капитала, участие в проектах международного сотрудничества, распространение информации о деятельности института через социальные сети. Также институт придерживается традиционных методов воздействия на аудиторию, через распространение сувенирной, полиграфической продукции, интернет технологий и event деятельности. Несмотря на активную PR-деятельность института, имидж ИМКФиП остается под угрозой. В ходе исследования были выявлены недостатки, что определило необходимость создания пресс-службы как структурного звена, отвечающего за формирование имиджа института. К недостаткам мы отнесли:
1. Сайт ИМКФиП. Несмотря на выдержанный фирменный стиль, структура сайта содержит лишние разделы, нет единой структуры для страниц сайта, информирующих о направлениях института, на сайте не хватает качественных изображений и интересной инфографики, некоторая информация, представленная на сайте не актуальна.
2. Уже созданный пресс-центр института занимается распространением информации о деятельности института только в медиасреде. Для полного информирования потребителей об образовательных услугах института необходимо прибегнуть к использованию других каналов коммуникации, а именно взаимодействию со СМИ.
3. Редкое обновление на страницах Facebook и twitter, заброшенный канал на видеохостинге YouTube.
4. Институту следует поработать над внутрикорпоративной культурой, ввести некоторые условия распространения информации. Необходимо создать этический кодекс института с ограничениями - публично не выражать свои взгляды и убеждения, дискредитирующие институт и при прямом обращении прессы к студентам или сотрудникам, осведомлять ответственного за связи с общественностью.
Во время изучения модификаций понятия пресс-служба, был сделан вывод, что для ИМКФиП будет создан пресс-центр, где пресс-секретарь находится в непосредственном подчинении декана и является руководителем данного пресс-центра.
Проект создания пресс-службы для ИМКФиП мы начали с изучения мнений исследователей и выявлению наиболее подходящих структурных составляющих пресс-служб для института. Изначально мы выделили сектор взаимодействия со СМИ, информационно-аналитический сектор, сектор по связям с общественностью и творческую группу как отдельный структурный элемент. После изучения дополнительной литературы мы внесли некоторые корректировки в данную модель, включив сектор интернет - технологий. При изучении способа взаимодействия секторов, было принято решение объединить некоторые сектора, для улучшения эффективности пресс-центра. Таким образом, в конечную модель пресс-центра входит сектор по взаимодействию со СМИ, включающий в себя информационно-аналитический сектор, творческую группу, специалистов по работе с внутренними СМИ, копирайтеров, редакторов, группу аккредитации и т.д. Сектор по связям с общественностью состоит из еуепСменеджеров, дизайнеров, копирайтеров, ЗММ-специалистов, а также специалистов по работе с партнерами и работодателями института. Отдельной структурной единицей был выделен сайт, где его обеспечением займется администратор сайта, контент-менеджер, редакторы и копирайтеры.
Благодаря работе в пресс-центре, многие студенты смогут применить и усовершенствовать полученные навыки из образовательной программы. Таким образом, работу в органе информации можно будет считать местом прохождения производственной практики, где студенты по окончанию работы смогут получить особые рекомендации и характеристики, что понадобится при дальнейшем трудоустройстве.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
